Cisco CallManager Serviceability アドミニストレーション ガイド Release 4.2(1)

• 「CDR Analysis and Reporting ツールのロード」

• 「CAR の詳細の表示」

（注） CAR レポートは、PDF 形式または CSV 形式のいずれかで表示できます。CAR レポートで表示可能なレコードの数は、PDF 形式で最大 5000 個、CSV 形式で最大 20,000 個です。レコード数がこの上限を超えると、レポート結果の切り捨てを通知するメッセージが表示されます。これを避けるには、レポートを生成する日付の範囲を狭めるか、PDF 形式を使用している場合は CSV 形式に変更します。

CDR Analysis and Reporting（CAR）プラグインのインストール

ここでは、Cisco CallManager Release 3.2 以降に CDR Analysis and Reporting（CAR）プラグインをインストールする方法を説明します。Cisco CallManager のアップグレードの詳細については、『 Cisco CallManager アップグレード手順 』の最新版を参照してください。

（注）新しいバージョンの Cisco CallManager にアップグレードする前のシステムにおいて、以前は Administrative Reporting Tool（ART）という名称であった CDR Analysis and Reporting（CAR）が実行されている場合は、アップグレードプロセスにより、自動的に CAR がアップグレードされます。Cisco CallManager の初回インストールまたはアップグレードを行うときに、まだ CAR をシステムで実行していない場合は、Plugins ページから CAR をインストールする必要があります。

手順

ステップ 1 ［スタート］>［プログラム］> Cisco CallManager > CallManager Administration の順に選択して Cisco CallManager Administration を開き、管理権限を使用してログインします。

ステップ 2 Applications メニューから、 Cisco CallManager Serviceability を選択します。

ステップ 3 Cisco CallManager Serviceability ウィンドウの Applications メニューから、 Install Plugins を選択します。

ステップ 4 CDR Analysis and Reporting（CAR）プラグインの隣にあるアイコンをクリックします。

ステップ 5 現在の場所からプログラムを実行するか、プログラムをディスクに保存するかを選択します。

（注） CAR は、CDR データベースが格納されている Cisco CallManager パブリッシャだけにインストールする必要があります。

ステップ 6 OK をクリックします。

（注） CAR は、Cisco Tomcat Web サーバをインストールしませんが、Cisco
CallManager によってインストールされた Cisco Tomcat サービスを使用するため、Cisco Tomcat サービスが実行されている必要があります。CAR のインストール/アンインストールの実行中は、Cisco Tomcat サービスを使用する他のアプリケーションにはアクセスできません。これは、CAR のインストール/アンインストールによってこのサービスが一時的に停止されるためです。

CDR Analysis and Reporting（CAR）プラグインのアンインストール

Control Panel の Add/Remove programs アプリケーションから、CAR をアンインストールできます。ここでは、CAR をアンインストールする方法を説明します。

手順

ステップ 1 ［スタート］メニューから、 ［設定］>［コントロールパネル］ の順に選択します。

［コントロールパネル］ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 ［アプリケーションの追加と削除］アイコンをダブルクリックします。

［アプリケーションの追加と削除］ウィンドウが表示されます。

ステップ 3 CDR Analysis and Reporting ツールが見つかるまで下へスクロールし、 ［変更と削除］ をクリックします。

• 『Cisco CallManager Serviceability システムガイド』の第 10 章「Quality Report Tool」

CDR サービスパラメータの設定

CAR では、プライマリ CDR サーバの CDR データベース内で CDR レコードが使用可能である必要があります。CAR が正しく動作するためには、CDR サービスパラメータのデフォルト値を変更する必要があります。

（注）サービスパラメータ CDREnabled および CallDiagnosticsEnabled のデフォルト値は disabled であるため、CAR が CDR レコードを使用できるようにするには、これらのサービスパラメータを使用可能にする必要があります。

CDR データベースに CDR レコードを書き込むようにするには、表15-1 の説明に従ってサービスパラメータを設定してください。

表15-1 CDR サービスパラメータ
パラメータ名	パラメータ値
LocalCDRPath	有効なパス名を指定します。
Primary CDRUNCPath	有効なパス名を指定します。
CDRFormat	値 Database を入力します。
PrimaryCDRDSN	プライマリ CDR サーバを指すディレクトリサービス番号を指定します。
CDREnabled	このサービスを使用可能にします。
CallDiagnosticsEnabled	このサービスを使用可能にします。

初期ユーザ ID とパスワードの利用

CAR 管理者だけが CAR の管理特権を持っています。個々のユーザは、Cisco CallManager Administration へのアクセスに使用するユーザ ID とパスワードを使用して CAR にログインできます。ただし、CAR 管理者だけが個々のユーザに管理特権を付与できます。CAR の初期のログオンでは、特定のユーザ ID とパスワードを使用する必要があります。

（注）ユーザに管理特権を付与するには、まず、初期のユーザ名とパスワードとして admin を使用して CAR にログインする必要があります。このユーザ名とパスワードを使用して CAR にログインし、ユーザに初めて CAR 管理者権限を付与します。このユーザ ID とパスワードは、システムに CAR 管理者が設定されていない場合に限り有効です。1 人または複数のユーザに管理者権限が付与されると、この初期ログオン（admin、admin）は使用不可になります。その時点で、CAR 管理者（admin、admin を使用して最初に CAR 管理者権限を付与されたユーザ）だけが、他のユーザに管理者権限を付与できるようになります。

ユーザに管理特権を付与する方法については、「管理者権限の付与」を参照してください。

CDR Analysis and Reporting ツールのロード

管理者は CAR に Serviceability ツールメニューからアクセスします。CAR メインメニューが表示されたら、CAR にログインする必要があります。Cisco
CallManager Administration 内のユーザプロファイルにより、CAR 用のユーザ ID とパスワードが決まります。「初期ユーザ ID とパスワードの利用」を参照してください。

CAR がサポートしている 3 種類のユーザは、システム管理者、個人、およびマネージャです。

許可レベルにより、CAR レポートへのアクセス基準が次のように決まります。

• 個々のユーザは、自分の通話に関する課金情報を表示または生成できます。

• マネージャは、自分のグループ内のすべてのユーザに関するレポートと課金情報を表示できます。

• CAR システム管理者は、すべての機能を使用できます。

管理者の手順

ここでは、管理者が CAR をロードする方法を説明します。Cisco CallManager Serviceability プログラムの Tools メニュー項目の下に、CAR がリストされています。

手順

ステップ 1 Cisco CallManager Administration ウィンドウから、 Application > Cisco CallManager Serviceability の順に選択します。

Cisco CallManager Serviceability ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 Tools > CDR Analysis and Reporting を選択します。

ツールが表示されます。

（注）マネージャと個人ユーザに、CAR のブラウズに使用する Web アドレスを通知する必要があります。

ステップ 3 CAR にログインします。「CAR へのログイン」を参照してください。

関連項目

• 「管理者とユーザの手順」

管理者とユーザの手順

ここでは、管理者とユーザが CAR をロードする方法を説明します。管理者は、Serviceability メインウィンドウから CAR をロードすることもできます。
「管理者の手順」を参照してください。

手順

ステップ 1 Web ブラウザで、 https://<Server-ip/name>/art/Logon.jsp と入力します。

CDR Analysis and Reporting ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 CAR にログインします。「CAR へのログイン」を参照してください。

関連項目

• 「管理者の手順」

CAR へのログイン

ここでは、CAR へのログイン方法を説明します。

手順

ステップ 1 CAR ログインウィンドウの User Name フィールドに、ユーザ ID を入力します。

ステップ 2 Password フィールドに、パスワードを入力します。

ユーザ ID またはパスワードが無効な場合、CAR のエラーメッセージ「Invalid Logon.Either the User Name or Password entered is invalid.Click here to try again.」が表示されます。別のユーザ ID またはパスワードを入力し、 OK をクリックします。

CAR ウィンドウが表示されます。

関連項目

• 「CDR Analysis and Reporting ツールのロード」

CAR からのログアウト

ここでは、CAR からログアウトする方法を説明します。

手順

ステップ 1 CAR ウィンドウで、 Logout を選択します。

ステップ 2 プロンプトとともにメッセージ「For security reasons, it is advisable to close the browser window on Logout. Do you want to close the browser window?」が表示されます。ブラウザウィンドウを閉じるかどうかを選択します。OK をクリックした場合は、CAR ウィンドウ（ブラウザ）が閉じます。OK をクリックしなかった場合は、CAR Logon ウィンドウが表示されます。

関連項目

• 「CDR Analysis and Reporting ツールのロード」