Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド リリース 8.0(2)

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。

マニュアルのコンテンツ
このマニュアル内で検索
ご利用いただける言語
Download Options

Book Title

Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド リリース 8.0(2)

Chapter Title

セキュア コールのモニタリングと録音の設定

検索結果

Updated:
2012年5月31日

章のタイトル： セキュア コールのモニタリングと録音の設定

セキュア コールのモニタリングと録音の設定

この章は、次の内容で構成されています。

• 「セキュア コールのモニタリングと録音の概要」

• 「セキュア コールのモニタリングと録音の設定」

セキュア コールのモニタリングと録音の概要

セキュア コールは、この項で説明するようにモニタリングおよび録音できます。

• スーパーバイザは、セキュア コールまたは非セキュア コールに対してセキュアなモニタリング セッションを確立できます。

• コール モニタリング要求の結果として、元のコールのコール セキュリティが影響を受けたりダウングレードされたりすることはありません。

• エージェントのデバイスの機能と同じセキュリティ レベルで確立および維持できる場合にかぎり、モニタリング コールを続行できます。

• エージェントとお客様間の元のコールは、モニタリング コールとは異なる暗号鍵を使用している必要があります。モニタリング セッションでは、スーパーバイザに送信する前に、最初に新しい鍵でエージェントとお客様の混合音声が暗号化されます。

（注） 認証された電話機でのセキュアな録音はサポートされていません。

セキュア コールのモニタリングと録音の設定

セキュア コールのモニタリングと録音を設定するには、次の手順を使用します。

表 15-1 セキュア コールのモニタリングと録音の設定
手順
注

ステップ 1

エージェントおよびスーパーバイザの電話機にセキュア機能をプロビジョニングします。

「電話機のセキュリティ設定用チェックリスト」を参照してください。

ステップ 2

次の設定を使用してセキュア SIP トランクを作成します。

• [デバイスセキュリティモード(Device Security Mode)] を [暗号化(Encrypted)] に設定します。

• [送信セキュリティステータス(Transmit Security Status)] チェックボックスをオンにします。

• [SRTPを許可(SRTP Allowed)] チェックボックスをオンにします。

• TLS SIP トランクをレコーダに設定します。

詳細については、 「SIP トランク セキュリティ プロファイルの設定」 の章を参照してください。

ステップ 3

非セキュアなモニタリングおよび録音の場合と同様に、モニタリングおよび録音を設定します。

• エージェントの電話機にビルトイン ブリッジを設定します。

• エージェントの電話機の DN ページを使用して、[録音オプション (Recording Option)] を設定します（[自動コール録音が有効(Automatic Call Recording Enabled)] または [アプリケーションから呼び出されたコール録音が有効(Application Invoked Call Recording Enabled)]）。

• レコーダ用のルート パターンを作成します。

• コール録音プロファイルを DN に追加します。

• 必要に応じて、モニタリングと録音のトーンをプロビジョニングします。

詳細な手順については、『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』の「モニタリングと録音」の章を参照してください。

このドキュメントは役に立ちましたか?

Feedbackフィードバック

シスコに問い合わせ