试图访问 CRA Appadmin 页面时错误

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已更新: 2008 年 8 月 15 日
文档 ID:19202

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

Introduction

本文描述如何解决问题，如果接受HTTP 500或‘lc’不是对象错误，当您设法访问Cisco用户响应应用(CRA)时AppAdmin页。

Prerequisites

Requirements

本文档没有任何特定的前提条件。

Components Used

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

  • 应用程序2.0

  • 电子服务2.1

  • Cisco CRA 2.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.如果您是在真实网络上操作，请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

Conventions

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

当您设法访问配置Cisco CRA服务器时的http:// < app_server >/appadmin URL，您收到以下错误信息：

Http Error 500

The page cannot be displayed 
    There is a problem with the page you are trying to reach and it cannot be displayed. 
    ... 
    HTTP 500 - Internal server error 
    Internet Explorer

或

指示‘lc的’错误不是对象

Microsoft JScript runtime error '800a138f'
    'lc' is not an object 
    /appadmin/MainMenu.asp, line 19

解决方案

对此问题的解决方案如下详细解释。

解决方案 1

确定下面的文件被参考您的系统CLASSPATH。

系统CLASSPATH条目

C:\Program Files\wfavvid\CiscoUtil.jar
C:\Program Files\wfavvid\dlconcurrent.jar
C:\Program Files\wfavvid\collections.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfrepos.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoSysService.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFAPI1.0.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFFBase.jar
C:\Program Files\wfavvid\rmi.zip
C:\Program Files\wfavvid\providerutil.jar
C:\Program Files\wfavvid\jndi.jar
C:\Program Files\wfavvid\lda.jar
C:\Program Files\wfavvid\stepsIVR.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfccndomain.jar
C:\Program Files\wfavvid\xalan.jar
C:\Program Files\wfavvid\xerces.jar
C:\Program Files\wfavvid\SubsystemRmCm.jar
C:\winnt\java\lib\jtracing.jar
C:\Program Files\wfavvid\Reporting\Lib\rmiswing.jar
C:\Program Files\wfavvid\ldap.jar
C:\Program Files\wfavvid\License.jar
C:\winnt\java\lib\jtapi.jar

要看到系统CLASSPATH，请执行以下：

  1. 用鼠标右键单击我的计算机图标。选择属性。

  2. 当系统属性窗口打开时，请点击高级选项卡。

  3. 点击环境变量。

    appadmin_error_1.gif

  4. 突出显示CLASSPATH在系统变量下。

    appadmin_error_2.gif

  5. 点击编辑。以上所有的条目应该看上去分离与分号(;)。

    appadmin_error_3.gif

  6. 添加在Variable Value字段没出现的那个，分离与分号(;)。单击 Ok。

  7. 重新启动您的系统。

解决方案 2

按照解决方案1检查是否有适当的Classpath条目。如果发现有失踪，而不是单个添加他们的Classpath条目，您能重新安装Cisco CRA的同一个版本。这将添加Classpath条目自动地。

解决方案 3

当您升级到win-OS-Upgrade.2000-2-3spH时，也有一个已知Bug。您将有相似的问题如上所述。欲了解更详细的信息和解决方法请参阅Cisco Bug ID CSCea24526。

Note: 此Bug在2.2.5 SP B.被修复了。

在开TAC案例前

  • Classpath条目：通过去打开prompt命令Start > Run > CMD。在命令提示符窗口，请输入set命令。复制和插入输出到文本文件。

    appadmin_error_4.gif

  • 执行您遇到错误信息的打印屏幕。

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