仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)反映问题，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。
开始之前，请确保您已完成以下操作：
- 为SLR启用的有效Cisco.com帐户和智能帐户
- 智能帐户用户、智能帐户管理员、虚拟帐户用户或虚拟帐户管理员角色。
- 预订退货代码（请参阅产品指南。）
通过从CSSM中删除产品实例，我们可以从设备中删除SLR。
第1步：转到思科软件中心并使用您的cisco.com凭证登录
第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户
第3步：点击智能软件管理器部分下的管理许可证(Manage licenses)
第4步：点击资产选项卡
第5步：从虚拟帐户下拉列表中选择虚拟帐户
第6步：点击产品实例选项卡
第7步：从产品实例列表中查找所需的产品实例。或者，您可以在搜索框中输入设备或产品类型以查找产品实例
第8a步：点击“操作”菜单并选择“删除”
或者
第8b步：点击产品实例名称。从新窗口左下角的“操作”下拉列表中，选择“删除”选项
第9步：在弹出窗口中显示的文本框中输入“保留返回代码”值
第10步：点击“删除预留”(Remove Reservation)
步骤结果：保留信息被删除，并且许可证在虚拟帐户中可用。
故障排除：
如果您遇到无法解决的问题，请在SCM使用软件许可证选项中打开一个案例
有关本文档内容的反馈，请在此处提交。
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