Note: Embora este exemplo de configuração forneça descrições resumidas de determinados procedimentos, o conteúdo assume familiaridade com as interfaces gerais do usuário para os sistemas Cisco Unity e Cisco Unity Express. Consulte os guias apropriados de referência de comando, configuração e administrador para obter descrições detalhadas de recursos e recursos para esses produtos.
Este documento fornece uma configuração de exemplo para uma configuração de correio de voz para o Cisco Unity Express Voice Profile para correio de Internet (VPIM). No exemplo, o VPIM conecta dois sites do Cisco Unity Express e um site do Cisco Unity. Todos os três locais estão sob controle de um Cisco CallManager central. O CallManager pode ser o Cisco CallManager Express (CME) ou o Cisco Call Manager. Para fornecer conexões de rede entre o Cisco Unity Express e o Cisco Unity, não importa qual gerenciador de chamadas fornece controle de chamadas; a configuração da rede de correio de voz permanece a mesma.
O cenário de configuração neste documento é para rede de correio de voz entre três sites. A configuração tem as seguintes características:
Antes de tentar esta configuração, certifique-se de atender ao seguinte pré-requisito:
O Cisco Unity Express e o Cisco Unity devem executar versões de software capazes de redes VPIM. Esse suporte começa com o Cisco Unity Express Release 2.0 e o Cisco Unity Release 4.03. As versões recomendadas são o Cisco Unity Express Release 2.1 e o Cisco Unity Release 4.04.
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
Todos os locais têm conexões Ethernet com a rede IP. Os sites 4 e 6 têm dois telefones IP Cisco 7960 cada um, e o site 7 tem um único telefone IP da Cisco. Todos os telefones IP e planos de discagem estão sob controle do Cisco CallManager central e os roteadores estão configurados para a operação do Cisco SRST.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Essa configuração também pode ser usada com as seguintes versões de hardware e software:
As convenções listadas na Tabela 1 são usadas neste documento.
Tabela 1 Convenções usadas neste documento
Convenção |
Descrição |
texto em negrito |
O texto em negrito é usado para:
|
< > (sinais de maior e menor) |
Os colchetes de ângulo são usados em torno de um parâmetro para o qual você fornece um valor. (Exemplo: Na janela do Prompt de comando, digite ping <IP address>.) |
- (hífen) |
Os hífens unem teclas que devem ser pressionadas simultaneamente. (Exemplo: Pressione Ctrl - Alt - Delete .) |
> (sinal de maior) |
O sinal de maior é usado para separar as seleções feitas:
|
A letra a usada na faixa de endereços mais altos de um endereço IP formatado por V4. |
Representa uma rede ou um endereço de Internet público de Classe A. Usado somente para fins ilustrativos para impedir o uso de números públicos. (Exemplo: a.23.10.224.) |
As letras x e y usadas em números de telefone. |
Representa o código de área e o prefixo de um número de telefone. Usado somente para fins ilustrativos para impedir o uso de números públicos. (Exemplo: 2xx.yyy.1234.) |
As seguintes convenções para Notas e Precauções também são usadas neste documento:
Note: Significa que o leitor deve tomar nota. As notas contêm sugestões úteis ou referências a materiais não abordados no documento.
Caution: Significa que o leitor deve ter cuidado. Nessa situação, você pode fazer algo que pode resultar em danos ao equipamento ou perda de dados.
Nesta seção, você encontrará informações para configurar os recursos descritos neste documento.
Note: Para localizar informações adicionais sobre os comandos usados neste documento, utilize a Ferramenta Command Lookup (somente clientes registrados).
Este documento utiliza a instalação de rede mostrada no diagrama abaixo.
Figura 1 Diagrama de Rede que Mostra o Cisco Unity Express em Rede com o Cisco Unity
O local do site 4 tem as seguintes características:
O local do Site 6 tem as seguintes características:
O local do site 7 tem as seguintes características:
Este documento usa a configuração mostrada abaixo:
Siga estes passos para configurar uma configuração de rede VPIM no Cisco Unity Express:
Passo 1 |
Configure um servidor DNS e especifique seu endereço IP. |
Passo 2 |
Defina todos os outros locais que você deseja colocar em rede. |
Etapa 3 |
Para cada local, especifique:
|
Passo 4 |
Defina a ID do local (defina qual dos sites é local). |
Siga estes passos para configurar uma configuração de rede VPIM no Cisco Unity:
Passo 1 |
Defina o local principal (o local). |
Passo 2 |
Defina um local de entrega para cada local remoto com o qual você deseja se conectar. |
Etapa 3 |
Para cada local de entrega, especifique:
|
Passo 4 |
Configure o Unity Voice Connector (UVC) no Cisco Unity para configurar o Windows Exchange para tráfego SMTP (ou seja, VPIM). |
Use estas etapas gerais para configurar o servidor DNS.
Os seguintes elementos são elementos opcionais de configuração:
A implementação de informações de vCard e nome falado ajuda a ter informações mais explícitas na reprodução do cabeçalho da mensagem para o destinatário. Por exemplo, quando você recupera seu correio de voz sem informações de vCard e nome do spoke, o cabeçalho de uma nova mensagem pode ser reproduzido da seguinte maneira: "Mensagem recebida de um número desconhecido hoje às 15h20." Com as informações do vCard, o cabeçalho da mensagem pode ser reproduzido da seguinte maneira: "Mensagem recebida da extensão yyy9756 hoje às 15:20" Com as informações de vCard e nome falado, o cabeçalho da mensagem pode ser reproduzido da seguinte maneira: "Mensagem recebida da Jane Doe hoje às 15h20."
As considerações a seguir se aplicam à configuração da rede VPIM entre o Cisco Unity Express e o Cisco Unity:
Passo 1 |
Configure um endereço IP de nome de host (registro A) para cada sistema Cisco Unity Express e Cisco Unity. |
Passo 2 |
Configure um nome de host do servidor de correio (registro MX) para cada sistema Cisco Unity Express ou Cisco Unity. |
Esta seção fornece informações que você pode usar para confirmar se sua configuração está funcionando adequadamente.
A Output Interpreter Tool (somente clientes registrados) oferece suporte a determinados comandos show, o que permite exibir uma análise da saída do comando show.
Antes de tentar enviar mensagens de voz em rede entre sites, certifique-se de que pode:
Esta seção fornece detalhes para a configuração do sistema Cisco Unity Express no site 4. A primeira seção fornece capturas de tela selecionadas da configuração de rede da GUI e a segunda seção apresenta a configuração de execução completa no formato de linha de comando.
Aqui estão as etapas para configurar o Cisco Unity Express no site 4 usando a ferramenta GUI do Cisco Unity Express:
Passo 1 |
Configure o servidor DNS para o Cisco Unity Express no Site 4 por meio da janela Administration > Domain Name Settings. Consulte a Figura 2. Figura 2 Configuração do Servidor DNS para o Site 4 |
Passo 2 |
Configure os locais local e remoto para o Site 4 através da janela Administração Administração > Locais de Rede. Consulte a figura 3. Figura 3 Configuração de Locais Locais e Remotos para o Site 4 |
Etapa 3 |
Configure os detalhes do local (ID 444) para o Site 4. Veja a figura 4. Figura 4 Configuração dos detalhes de local local para o site 4 |
Passo 4 |
(Opcional) Configure cada usuário em um local remoto (Site 6) para que um nome de voz seja dado quando uma mensagem for endereçada a um deles, mesmo que nenhuma mensagem tenha sido recebida do usuário especificado. Execute esta etapa com a janela Configurar > Usuários remotos. Consulte a Figura 5. Note: O Cisco Unity Express mantém um diretório interno em cache. Quando uma mensagem for recebida de um usuário remoto, o nome do spoken que chegou com essa mensagem estará disponível no diretório em cache. Permitir que um administrador de sistema grave nomes de voz para usuários remotos tem duas finalidades. Primeiro, se o administrador não gravar o nome, não há nada no cache local para reproduzir até que uma mensagem seja recebida de um usuário específico, porque o diretório em cache começa vazio. O administrador do sistema pode gravar algo que permanece no diretório em cache até que seja sobrescrito com informações mais recentes coletadas de uma mensagem recebida do usuário. Em segundo lugar, mensagens de usuários remotos podem nunca ser recebidas em alguns projetos de rede — os usuários podem apenas receber mensagens. Nessas situações, o cache nunca é atualizado automaticamente; a única maneira de inserir um nome falado é o administrador do sistema gravá-lo. Figura 5 Configuração de usuários em um local remoto |
Etapa 5 |
Configure os detalhes de um usuário em um local remoto (Site 6). Consulte a Figura 6. Figura 6 Configuração de Detalhes para um Usuário Remoto |
A seguinte listagem de comandos é um exemplo da configuração da CLI do Cisco Unity Express para o Cisco Unity Express no site 4:
Note: Comandos importantes de configuração são destacados na configuração por comentários incorporados que precedem cada um desses comandos importantes.
Configure o Cisco Unity Express no Site 4 de acordo com o exemplo a seguir.
ch4-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch4-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.231.10
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
username admin create
!
! Local users and extensions
!
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"
username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"
username user1 phonenumber "4001"
username user2 phonenumber "4002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
calendar biz-schedule systemschedule
open day 1 from 00:00 to 24:00
open day 2 from 00:00 to 24:00
open day 3 from 00:00 to 24:00
open day 4 from 00:00 to 24:00
open day 5 from 00:00 to 24:00
open day 6 from 00:00 to 24:00
open day 7 from 00:00 to 24:00
end schedule
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 4901 4902 4903 4904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.231.10"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition -- Site 4
!
network local location id 444
!
! Remote users
!
remote username site6-user1 location 666 create
remote username site6-user2 location 666 create
remote username site6-user1 phonenumber 6001
remote username site6-user2 phonenumber 6002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end
|
Esta seção fornece detalhes para a configuração do sistema Cisco Unity Express no site 6. A primeira seção fornece capturas de tela selecionadas da configuração de rede da GUI e a segunda seção apresenta a configuração de execução completa no formato de linha de comando.
Aqui estão as etapas para configurar o Cisco Unity Express no site 6 usando a ferramenta GUI do Cisco Unity Express:
Passo 1 |
Configure o servidor DNS para o Cisco Unity Express no Site 6 através da janela Administration > Domain Name Settings. Consulte a Figura 7. Figura 7 Configuração do Servidor DNS para o Site 6 |
Passo 2 |
Configure os locais local e remoto para o Site 6 através da janela Administração > Locais de Rede. Consulte a Figura 8. Figura 8 Configuração de Locais Locais e Remotos para o Site 6 |
Etapa 3 |
Configure os detalhes do local (ID 666) para o Site 6. Consulte a Figura 9. Figura 9 Configurando detalhes do local local para o local 6 |
Passo 4 |
(Opcional) Usando a janela Configurar > Usuários Remotos, configure cada usuário em um local remoto (Site 4) de modo que um nome de voz seja dado quando uma mensagem for endereçada a um usuário específico, mesmo que nenhuma mensagem tenha sido recebida desse usuário. Consulte a Figura 10. Note: O Cisco Unity Express mantém um diretório interno em cache. Quando uma mensagem for recebida de um usuário remoto, o nome do spoken que chegou com essa mensagem estará disponível no diretório em cache. Permitir que um administrador de sistema grave nomes de voz para usuários remotos tem duas finalidades. Primeiro, se o administrador não gravar o nome, não há nada no cache local para reproduzir até que uma mensagem seja recebida de um usuário específico, porque o diretório em cache começa vazio. O administrador do sistema pode gravar algo que permanece no diretório em cache até que seja sobrescrito com informações mais recentes coletadas de uma mensagem recebida do usuário. Em segundo lugar, mensagens de usuários remotos podem nunca ser recebidas em alguns projetos de rede — os usuários podem apenas receber mensagens. Nessas situações, o cache nunca é atualizado automaticamente e a única maneira de inserir um nome de voz é o administrador do sistema gravá-lo. Figura 10 Configuração de usuários em um local remoto |
Etapa 5 |
Configure os detalhes de um usuário em um local remoto (Site 4). Consulte a Figura 11. Figura 11 - Configurando detalhes para o usuário remoto |
A seguinte listagem de comandos é um exemplo da configuração da CLI do Cisco Unity Express para o Cisco Unity Express no site 6:
Note: Comandos importantes de configuração são destacados na configuração por comentários incorporados que precedem cada um desses comandos importantes.
Configure o Cisco Unity Express no Site 6 de acordo com o exemplo a seguir
ch6-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch6-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.233.100
ntp server a.3.245.1
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
!
! Local users and extensions
!
username admin create
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"
username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"
username user1 phonenumber "6001"
username user2 phonenumber "6002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "true"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 6901 6902 6903 6904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.45.1"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
voicemail phone-prefix yyy
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition - Site 6
!
network local location id 666
!
! Remote users
!
remote username site4-user1 location 444 create
remote username site4-user2 location 444 create
remote username site4-user1 phonenumber 4001
remote username site4-user2 phonenumber 4002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end |
Esta seção fornece detalhes para a configuração do sistema Cisco Unity no site 7. A primeira seção fornece capturas de tela dos locais de entrega, e a segunda seção apresenta detalhes sobre a configuração do Exchange/UVC.
Aqui estão as etapas para configurar o Cisco Unity no site 7 usando a ferramenta GUI do Cisco Unity:
Passo 1 |
Configure o local principal (local) do Site 7. Consulte a Figura 12. Figura 12 - Configuração do local principal |
Passo 2 |
Configure o local de entrega para o Local remoto 4. Marque o Tipo de Destino como VPIM. Verifique os atributos do Nome gravado do remetente e do vCard do remetente se quiser que essas informações sejam enviadas com a mensagem VPIM. Consulte a Figura 13. Figura 13 Configurando o local de entrega para local remoto 4 |
Etapa 3 |
Configure o Local de Entrega para o Local Remoto 6. Marque o Tipo de Destino como VPIM. Verifique os atributos do Nome gravado do remetente e do vCard do remetente se quiser que essas informações sejam enviadas com a mensagem VPIM. Consulte a Figura 14. Figura 14 Configurando o local de entrega para local remoto 6 |
Passo 4 |
Mostrar uma tela de resumo que exibe todos os locais remotos na rede. Para fazer isso, escolha Local de entrega na janela principal do Cisco Unity. Execute uma localização de coringa (*) em todos os locais definidos no sistema. A Figura 15 ilustra um exemplo da saída que resulta. Figura 15 Exibição da tela de resumo para locais remotos |
Use o procedimento a seguir para verificar a configuração do Microsoft Exchange e do UVC para o Cisco Unity:
Passo 1 |
Vá para Programas > Microsoft Exchange > Gerenciador do sistema . |
Passo 2 |
Na janela Gerenciador do Sistema do Exchange, clique em Destinatário > Políticas de Destinatário . No painel direito, a tela mostra Default Policy (Política padrão). Clique com o botão direito do mouse em Política padrão e selecione Propriedades . Na janela pop-up Propriedades da política padrão, selecione Endereço de email (Política). O parâmetro SMTP deve mostrar o nome de domínio do servidor Cisco Unity (como unity.unity.cisco.com). Consulte a Figura 16. Figura 16 Janela Políticas de Destinatário do Exchange System Manager |
Etapa 3 |
Na janela Gerenciador do Sistema do Exchange, vá para Conectores > Conector de Voz do Exchange 2000 > Filas. As filas MTS-IN e MTS-OUT devem existir. Consulte a Figura 17. Figura 17 Janela Consultas do Exchange System Manager |
Passo 4 |
Na janela Editor do Registro, certifique-se de que TargetDomain mostre o nome de domínio local do Cisco Unity (como unity.unity.cisco.com). Consulte a Figura 18. Figura 18 Janela do Editor do Registro |
O servidor DNS deve ter uma entrada para cada um dos domínios associados à configuração de rede do Cisco Unity Express e do Cisco Unity.
Configure uma entrada para cada um dos domínios associados à configuração de rede do Cisco Unity Express e do Cisco Unity no servidor DNS. A Figura 19 mostra a configuração do DNS para o Cisco Unity Express (domínio cue.cisco.com). Figura 19 Janela de instalação do DNS para o Cisco Unity Express A Figura 20 mostra a janela de configuração do DNS para o Cisco Unity (domínio unity.cisco.com). Figura 20 Janela de configuração do DNS para o Cisco Unity Cada site exige um registro de Host (A) e de Mail Exchange (MX). Consulte a Figura 21. Figura 21 Janelas de Propriedades do Registro do Mail Exchange |
Esta seção fornece informações que você pode usar para confirmar se sua configuração está funcionando adequadamente.
Execute estas etapas para verificar a conectividade do servidor DNS.
Passo 1 |
Digite o comando show hosts para exibir a configuração de um servidor DNS. A seguir está um exemplo de saída do comando show hosts, executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4. Mostra a configuração de um servidor DNS.
ch4-cue#
show hosts
Hostname: ch4-cue
Domain: localdomain
DNS Server1: a.3.231.101
|
Passo 2 |
Para confirmar a conectividade do servidor, verifique se você pode fazer ping entre todos os locais do Cisco Unity Express e do Cisco Unity e o servidor DNS. A seguir está um exemplo de saída de um comando ping emitido para o servidor DNS da CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4:
ch4-cue#
ping a.3.231.101
PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms
--- a.3.231.101 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms |
Execute esta etapa para confirmar a conectividade de site para site.
Verifique se você pode fazer ping entre todos os locais do Cisco Unity Express e do Cisco Unity em vários locais. Veja a seguir um exemplo de saída do comando ping, executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4. Os destinos do ping são o próprio sistema do Site 4, o Site 6 do Cisco Unity Express e o Site 7 do Cisco Unity. ch4-cue# ping ch4.cue.cisco.com PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms --- ch4.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms ch4-cue# ping ch6.cue.cisco.com PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms --- ch6.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms ch4-cue# ping unity.unity.cisco.com PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms --- unity.unity.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms ch4-cue# |
Use os seguintes comandos show para coletar dados de verificação de rede:
Passo 1 |
Digite o comando show network locations. Veja a seguir um exemplo de saída do comando show network locations executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4:
ch4-cue#
show network locations
ID NAME ABBREV DOMAIN
444 'Site4-CUE' ch4.cue.cisco.com
666 'Site6-CUE' ch6.cue.cisco.com
777 'Site7-Unity' unity.unity.cisco.com
Local location id: 444 |
Passo 2 |
Insira o comando show network detail location id. Veja a seguir um exemplo de saída do comando show network detail location id 666 executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4:
ch4-cue#
show network detail location id 666
Name: Site6-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch6.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
Sent msg count: 0
Received msg count: 0
|
Etapa 3 |
Insira o comando show network detail local. Veja a seguir um exemplo de saída do comando show network detail local executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4:
ch4-cue#
show network detail local
Location Id: 444
Name: Site4-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch4.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
|
Passo 4 |
Digite o comando show remote users Veja a seguir um exemplo de saída do comando show remote users executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4:
ch4-cue#
show remote users
site6-user1
site6-user2 |
Etapa 5 |
Digite o comando show remote cache Veja a seguir um exemplo de saída do comando show remote cache executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4. Ele mostra uma mensagem recebida do sistema Cisco Unity no site 7.
ch4-cue#
show remote cache
Remote user cache is enabled
ID LOCATION EXTENSION LAST ACCESSED TIME
7777006 777 7006 Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005 |
Execute estas etapas para verificar se a mensagem send VPIM activity (enviar atividade de VPIM) está funcionando corretamente.
Passo 1 |
Enviar uma mensagem de voz de um site para um ou mais dos outros sites. |
Passo 2 |
Imediatamente após pressionar o símbolo # para enviar a mensagem, insira o comando show network queues no sistema Cisco Unity Express do sistema emissor. A seguir está um exemplo de saída do comando show network queues, executado no sistema do Site 4 Cisco Unity Express depois que uma mensagem foi enviada da extensão 4002 do Site 4 (usuário2) endereçada à extensão 6001 do Site 6 e à extensão 7006 do Site 7:
ch4-cue#
show network queues
Running Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
4 VPIM 10:10:07 0 user2 6001@ch6.cue.cisco.com
6 VPIM 10:11:13 0 user2 7006@unity.unity.cisco.com
Urgent Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries
Normal Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries |
Etapa 3 |
Repita o comando show network queues até que todas as mensagens VPIM tenham sido enviadas ou até que as luzes MWI dos telefones de destino estejam acesas. |
Esta seção fornece informações que você pode usar para confirmar se sua configuração está funcionando adequadamente. Exemplos de comandos show e trace são apresentados em duas seções:
Note: Esta publicação fornece um resumo das técnicas básicas de solução de problemas. Consulte a referência de comando apropriada e o guia do administrador para obter detalhes sobre a saída de comandos específicos de rastreamento e show. Além disso, são fornecidos guias de solução de problemas para alguns produtos.
Os seguintes comandos show são úteis para monitorar as operações do Cisco Unity Express:
Insira um dos comandos acima. Veja a seguir um exemplo de saída do comando show ip dns cache, executado na CLI do Cisco Unity Express do sistema do site 4. Mostra o conteúdo atual do cache DNS. Às vezes, quando os endereços IP ou as designações do servidor DNS mudam, a conectividade entre dois sites pode ser prejudicada porque o cache contém informações antigas ou desatualizadas. Você pode limpar o cache com o comando clear ip dns cache para resolver tais problemas.
ch4-cue#
show ip dns cache
ch4-cue.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue-ccm3725.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue.cisco.com. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (
108 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 bsd-host.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch3.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.229.128
lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch2.cue.cisco.com.
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.235.128
unity.unity.cisco.com. 3600 IN MX 10 unity.unity.cisco.com.
unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.51
localhost. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch4.cue.cisco.com.
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.128
a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR localhost.
localhost.unspecified. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4-cue-ccm.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
128.231.3.1.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR ch4-cue.localdomain.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch6.cue.cisco.com.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.245.128
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (
10 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
|
O comando trace e show trace permite monitorar a conectividade da rede e as trocas de protocolo. Emita os seguintes comandos no sistema Cisco Unity Express de envio ou recebimento para monitorar a interação SMTP e VPIM entre os sistemas:
Insira um dos comandos acima. A seguir está um exemplo de saída para os comandos de rastreamento para o local de envio (Site 4) quando uma mensagem é enviada da extensão 4002 do Site 4 para a extensão 7006 do Site 7: Note: Consulte a referência de comando apropriada e o guia do administrador para obter detalhes sobre a saída de comandos específicos de rastreamento e show. ch4-cue# no trace all ch4-cue# trace networking smtp all ch4-cue# trace networking vpim send ch4-cue# trace networking vpim receive ch4-cue# show trace buffer tail ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done. 3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2 3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1 4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700 4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO 4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128] 4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN 4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN 4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE 4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN 4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING 4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN 4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES 4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime 4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME 4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING 4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY 4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE 4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50 4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK 4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK 4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA 4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM 4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0; 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Boundary="==VpimMsg==1113240480812" 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf" 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812-- 4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA 4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0 <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued mail for delivery Veja a seguir um exemplo de saída dos comandos de rastreamento para o local de recebimento (Site 4) quando uma resposta é recebida do Site 7 (Cisco Unity) em resposta à mensagem enviada acima: ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1 4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128 3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2 3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101 3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache 3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1 4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message 4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA 4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data 4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity. lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700 4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT 4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message; 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1.0 |
29-Aug-2005 |
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