Colocar uma Chamada em Espera com Estacionamento de Chamada em um Telefone Cisco IP Série 8800

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Atualizado:25 de fevereiro de 2020

ID do documento:SMB5714

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Objetivo

O recurso Estacionamento de chamada no telefone IP da Cisco permite colocar uma chamada em espera e recuperá-la você mesmo ou permitir que outra pessoa recupere a chamada usando outro telefone no sistema. Antes de usar esse recurso, o administrador de rede deve configurar os números de ramal primeiro onde as chamadas podem ser estacionadas.

Este artigo tem como objetivo explicar algumas possibilidades de como colocar uma chamada em espera com o recurso de Estacionamento de chamada no Firmware de Multiplataforma do Telefone IP Série 8800 da Cisco.

Dispositivos aplicáveis | Versão do software

Telefone IP 8800 Series | 11.0.1 (Baixe o mais recente)

Os telefones da série 8800 mencionados neste artigo não são telefones corporativos que usam um controlador de chamada específico. Se você quiser comparar os dois tipos diferentes de telefones, consulte Compare & Contrast: Cisco IP MPP Phones & Cisco Unified IP Phones.

Telefones com Firmware para Várias Plataformas

Os telefones MPP exigem serviço de um provedor de serviços de telefonia via Internet (ITSP) ou de um servidor de controle de chamadas de PBX IP. Chamadas via WebEx, Ring Central e Verizon são exemplos de um ITSP. Alguns exemplos de serviços de PBX IP que funcionam com telefones Cisco MPP incluem plataformas Asterisk, Centile e Metaswitch.

Esses controladores de chamadas ITSP e PBX IP são um sistema separado no qual o telefone e o controlador de chamadas se comunicam entre si para fornecer serviços como estacionamento de chamadas e correio de voz. Como os telefones MPP não usam um controlador de chamada específico, o acesso e os procedimentos variam.

Cada controlador de chamadas pode seguir procedimentos diferentes, portanto, não podemos dizer exatamente como o seu funcionará. Para obter informações e ajuda sobre comandos específicos de correio de voz, consulte os sites de ajuda do provedor escolhido. Se você tiver um administrador, poderá entrar em contato com ele para obter detalhes e um possível treinamento.

Comandos possíveis ao usar Asterisk e FreePBX

Um dos padrões comuns é *70 para fazer um estacionamento de chamada.

Um dos padrões comuns é *71 para recuperar a chamada.

Este vídeo pode ser útil se você usar o FreePBX: Estacionamento de chamada com FreePBX.

Mais uma vez, é melhor entrar em contato com a pessoa que configurou o sistema telefônico para obter detalhes específicos da sua configuração.

Outras opções possíveis

Etapa 1. Atender uma chamada em seu telefone IP.

Observação: neste exemplo, uma chamada do 8841 é recebida.

Etapa 2. Pressione a tecla de função Próxima página para mostrar outras opções de teclas de função.

Etapa 3. Pressione a tecla de função Park.

Etapa 4. Introduza um dos números de ramal configurados para estacionamento de chamadas e, em seguida, pressione o botão sustenido no telefone.

Nota: Neste exemplo, 705 é usado.

Etapa 5. (Opcional) Se a chamada tiver de ser recuperada por outra pessoa, comunique a ela o número do ramal da chamada estacionada.

Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
1.0	12-Dec-2018	Versão inicial