Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド Release 5.0(4)
偏向のない言語
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2012年2月22日
章のタイトル： CAR レポートの結果
- 課金情報の要約レポートの結果
- 課金情報の詳細レポートの結果
- 料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果
- コール数別上位 N 件レポートの結果
- Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--詳細
- Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--要約
- Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--詳細
- Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--要約
- Cisco IP Phone サービス レポートの結果
- QoS 詳細レポートの結果
- QoS 要約レポートの結果
- ゲートウェイ別 QoS レポートの結果
- コール タイプ別 QoS レポートの結果
- トラフィック要約レポートの結果
- 許可コード名のコール詳細
- 認証レベルのコール詳細
- クライアント証明書コードの詳細
- 迷惑呼の詳細レポートの結果
- 優先コールの要約レポートの結果
- システム概要レポートの結果
- CDR エラー レポートの結果
- ゲートウェイ詳細レポートの結果
- ゲートウェイ要約レポートの結果
- ゲートウェイおよびルート使用状況レポートの結果
- 会議コール詳細レポートの結果
- 会議ブリッジ使用状況レポートの結果
- ボイス メッセージング使用状況レポートの結果
- CDR の検索の結果について
CAR レポートの結果
この章では、CAR レポートに出力される情報について、レポートのタイプごとに説明します。
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「Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--詳細」
• 「Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--要約」
• 「Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--詳細」
• 「Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--要約」
• 「Cisco IP Phone サービス レポートの結果」
• 「メディア情報」
課金情報の要約レポートの結果
レポートでは、情報をユーザ名別に分類し昇順でリストします。要約レポートには次のフィールドがあります（ 表10-1 を参照）。
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Cisco Unified CallManager ネットワークで発信され、同じ Cisco Unified CallManager ネットワーク内で終了する（ゲートウェイを使用しない）クラスタ内コール |
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Public Switched Telephone Network（PSTN; 公衆電話交換網）を経由して、市外局番を付けずに指定した番号や、ローカル エリア コードのいずれかを含む番号にルーティングされる市内電話 |
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Cisco Unified CallManager クラスタの 1 つで発信され、別のクラスタで終端する発信クラスタ間コール |
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| QOS：Quality of Service（QoS; サービス品質）カテゴリごとのコール数。QoS カテゴリごとに CAR 管理者が設定するパラメータがあります。「QoS 値の定義」および「QoS パラメータの設定」を参照してください。 |
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| Charge：各コールに関連付けられた料金を示します。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供するコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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課金情報の詳細レポートの結果
レポートでは、情報をユーザ名別に分類し昇順でリストします。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-2 を参照）。
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Cisco Unified CallManager ネットワークで発信され、同じ Cisco Unified CallManager ネットワーク内で終了する（ゲートウェイを使用しない）クラスタ内コール |
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Public Switched Telephone Network（PSTN; 公衆電話交換網）を経由して、市外局番を付けずに指定した番号や、ローカル エリア コードのいずれかを含む番号にルーティングされる市内電話 |
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Cisco Unified CallManager クラスタの 1 つで発信され、別のクラスタで終端する発信クラスタ間コール |
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| QOS：Quality of Service（QoS; サービス品質）カテゴリごとのコール数。QoS カテゴリごとに CAR 管理者が設定するパラメータがあります。「QoS 値の定義」および「QoS パラメータの設定」を参照してください。 |
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各コールに関連付けられた料金。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果
料金別の上位 N 件、および接続時間別の上位 N 件のフィールドは、レポートのタイプによって異なります。これらのレポートは、発信コールのみ示します。 表10-3 を参照してください。
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各コールに関連付けられた料金。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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各コールに関連付けられた料金。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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各コールに関連付けられた料金。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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コール数別上位 N 件レポートの結果
コール数別上位 N 件レポートのフィールドは、レポートのタイプによって異なります。このレポートは、着信コールと発信コールの両方を示します。 表10-4 を参照してください。
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該当ユーザの全コールの課金総額。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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該当ユーザの全コールの課金総額。CAR 管理者が CAR 評価エンジンに提供したコール料金情報が、料金の基準となります。「定格エンジンの設定」を参照してください。 |
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Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--詳細
このレポートは、アシスタントが自分で処理したコールの数、アシスタントが各マネージャの代理で処理したコールの数、およびアシスタントが処理したコールの合計数を示します。レポートでは、アシスタントが処理したコール、およびアシスタントがマネージャの代理で処理したコールに関する情報は、グループ化されています。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-5 を参照）。
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Cisco IPMA アシスタントのコールの使用状況--要約
このレポートは、アシスタントが自分で処理したコール、およびアシスタントがマネージャの代理で処理したコールに関する情報を示します。レポートでは、コールの情報はアテンダントの名前別にグループ化されています。要約レポートには次のフィールドがあります（ 表10-6 を参照）。
Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--詳細
このレポートは、マネージャが自分で処理したコール、およびアシスタントがマネージャの代理で処理したコールに関する情報を示します。レポートでは、情報はアシスタント名別にまとめられ、マネージャが処理したコールとアシスタントがマネージャの代理で処理したコールの合計数が示されます。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-7 を参照）。
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Cisco IPMA マネージャのコールの使用状況--要約
このレポートは、マネージャが自分で処理したコール、およびアシスタントがマネージャの代理で処理したコールに関する情報を示します。レポートでは、情報はマネージャ名別にまとめられ、各マネージャの処理されたコールの合計数が示されます。このレポートには次のフィールドがあります（ 表10-8 を参照）。
Cisco IP Phone サービス レポートの結果
Cisco Unified IP Phone サービス レポートには、次のフィールドがあります。 表10-9 を参照してください。
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QoS 詳細レポートの結果
QoS 詳細レポートには次のフィールドがあります。 表10-10 を参照してください。
QoS 要約レポートの結果
QoS 要約レポートには次のフィールドがあります。 表10-11 を参照してください。
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ゲートウェイ別 QoS レポートの結果
ゲートウェイ別 QoS レポートは、次の情報を提供します。 表10-12 を参照してください。
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選択した日付範囲の該当日の時間数、該当週の日数、または該当月の日数の間の各ゲートウェイのコール数の割合（%）を表示します。 |
コール タイプ別 QoS レポートの結果
コール タイプ別 QoS レポートは、次の情報を提供します。 表10-13 を参照してください。
トラフィック要約レポートの結果
トラフィック要約レポートと内線別トラフィック要約レポートには、同じ情報が含まれており、次のフィールドの一部または全部が含まれています。 表10-14 を参照してください。
許可コード名のコール詳細
このレポートは、特定の許可コード名の使用状況を示します。セキュリティを確保するため、許可コード名（説明）は表示されますが、許可コードは表示されません。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-15 を参照）。
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認証レベルのコール詳細
このレポートは、特定の認証レベルの使用状況を示します。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-16 を参照）。
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クライアント証明書コードの詳細
このレポートは、特定のクライアント証明書コードの使用状況を示します。詳細レポートには次のフィールドがあります（ 表10-17 を参照）。
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迷惑呼の詳細レポートの結果
迷惑呼の詳細レポートは、迷惑呼に関する情報を提供します。レポートには次のフィールドがあります。 表10-18 を参照してください。
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優先コールの要約レポートの結果
優先コールの要約レポートは、優先レベルを基準として、コールに関する情報を提供します。このレポートには、優先順位値を基準としたコール要約が、Hour of Day、Day of Week、または Day of Month で区分され、選択した優先レベルごとに棒グラフ形式で表示されます。レポートには、2 つの表が表示されます。1 つは棒グラフを反映したもので、もう 1 つは、選択した優先レベルごとのコール数と割合（%）をリストしたものです。
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システム概要レポートの結果
システム概要は、Cisco Unified CallManager ネットワークのすべての部分に関する情報を提供します。レポートには次の項があります。 表10-20 を参照してください。
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指定した日付範囲に発生したコールに関して、課金が多かった上位 5 人のユーザの詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲に発生したコールに関して、課金が多かった上位 5 件の着信番号の詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲に発生したコールに関して、課金が多かった上位 5 件のコールの詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲に発生したコールに関して、接続時間が長かった上位 5 人のユーザの詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲に発生したコールに関して、接続時間が長かった上位 5 件の着信番号の詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲において、接続時間が長かった上位 5 件の詳細を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「料金別または接続時間別上位 N 件レポートの結果」を参照してください。 |
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時間を基準として、指定した日付範囲におけるコールの量を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「トラフィック要約レポートの結果」を参照してください。 |
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曜日を基準として、指定した日付範囲におけるコールの量を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「トラフィック要約レポートの結果」を参照してください。 |
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日付を基準として、指定した日付範囲におけるコールの量を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「トラフィック要約レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲において、各音声品質カテゴリに該当するコールの数を示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「QoS 要約レポートの結果」を参照してください。 |
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指定した日付範囲における各ゲートウェイのコール分類の要約を、ゲートウェイのそれぞれの分類の QoS、コール数、および接続時間とともに示します。システム概要レポートのこの項の詳細については、「ゲートウェイ別 QoS レポートの結果」を参照してください。 |
CDR エラー レポートの結果
CDR エラー レポートは、次の情報を提供します。 表10-21 を参照してください。
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ゲートウェイ詳細レポートの結果
ゲートウェイ詳細レポートには次のフィールドがあります。 表10-22 を参照してください。
ゲートウェイ要約レポートの結果
ゲートウェイ要約レポートには次のフィールドがあります。 表10-23 を参照してください。
（注） ゲートウェイ要約レポートは、ユーザの選択するコール分類ごとにコールを区別し、QoS タイプに基づいてコールを区分します。
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音声品質カテゴリごとのコール数を示して、さまざまなゲートウェイのパフォーマンスの要約を示します。「QoS 値の定義」で設定するパラメータが、すべての音声品質カテゴリの基準になります。 • • • |
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ゲートウェイおよびルート使用状況レポートの結果
ゲートウェイ、ルート グループ、ルート リスト、およびルート パターン使用状況レポートが提供する出力は、互いに類似しています。これらのレポートを CSV 形式で生成した場合、レポートは表を表示します。PDF を選択した場合、レポートは使用率を棒グラフで表示します。グラフは、選択したゲートウェイまたはルート グループごとに表示されます。 表10-24 を参照してください。
会議コール詳細レポートの結果
会議コールの情報については、要約または詳細レポートのどちらで生成するかを選択できます。このレポートは、CSV 形式と PDF 形式のどちらで生成するように選択しても、コールの詳細を表形式で表示します。次の表に、会議コール詳細レポートと要約レポートのフィールドを示します。
（注） レポートの基準には、会議のタイプ（アドホックと Meet-Me のいずれかまたは両方）、および From と To の日付範囲があります。
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会議ブリッジ使用状況レポートの結果
レポートには次のフィールドがあります。CSV 出力を選択した場合、レポートは使用率を表形式で表示します。PDF を選択した場合、レポートは使用率を棒グラフで表示します。 表10-27 を参照してください。
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ボイス メッセージング使用状況レポートの結果
レポートには次のフィールドがあります。CSV 出力を選択した場合、レポートは使用率を表形式で表示します。PDF を選択した場合、レポートは使用率を棒グラフで表示します。 表10-28 を参照してください。
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Octel ボイス メッセージング用に設定されたルート パターンのすべてのゲートウェイの最大ポート数、および Cisco Unified CallManager の Device テーブルで Class タイプが 8 になっているエントリの合計 |
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CDR の検索の結果について
「CDR の検索の結果について」、「メディア情報」、および 「CDR および CMR のダンプ テーブル」の各項では、CDR の検索の結果について説明します。
CDR の検索の結果について
CDR の検索を使用すると、「CDR および CMR のダンプ テーブル」で説明している CDR と CMR のフィールドを表示できます。CDR の検索では、CAR データベースの tbl_billing_data テーブルと tbl_billing_error テーブルから CDR/CMR ファイルを取得します。
表10-29 を参照してください。
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このフィールドは、コールのタイプ（シンプル、転送、自動転送、ピックアップ、会議、参照、置換、またはリダイレクト）を示します。 |
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このフィールドは、コールの発信者または送信先がコール時に登録された、Cisco Unified CallManager クラスタ内のノードを示します。 |
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発信番号は、コール発信元の電話番号を示します。発信パーティションは、発信側に関連付けられているパーティションを示します。 |
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着信番号は、コールが最初に発信された時点での電話番号を示し、コールが転送または自動転送されていない場合は、Dest No と同じです。着信パーティションは、着信側に関連付けられているパーティションを示します。 |
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送信先番号は、コールが最終的に終端した場所の電話番号を示し、コールが転送または自動転送されていない場合は、着信番号と同じです。送信先番号のパーティションは、送信先番号に関連付けられているパーティションを示します。 |
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最後のリダイレクト番号は、コールの最後のリダイレクト元となった場所の電話番号を示します。最後のリダイレクト番号のパーティションは、最後のリダイレクト番号に関連付けられているパーティションを示します。 |
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Media Info |
このフィールドは、コールの発信レッグと着信レッグで受信されたか失われたパケットを示し、メディア情報へのリンクを提供します。CDR および CMR のダンプ テーブルについては、「CDR および CMR のダンプ テーブル」を参照してください。 |
このフィールドは、CDR および CMR のダンプ テーブルへのリンクを提供します。このリンクを使用すると、CDR や CMR のフィールドの値を表示できます。CDR および CMR のダンプ テーブルについては、「CDR および CMR のダンプ テーブル」を参照してください。 |
メディア情報
メディア情報の表は、次の情報を提供します。 表10-30 を参照してください。
CDR および CMR のダンプ テーブル
CDR と CMR のダンプ テーブルは、次の情報を提供します。 表10-31 を参照してください。
（注） 音声品質メトリック フィールド［var VQMetrics］の内容は、［Origination CMR］フィールドおよび［Destination CMR］フィールドで閲覧できます。
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