Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G アドミニストレーション ガイド Cisco Unified CallManager 4.1(3)

ユーザへの情報提供

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システム管理者は、多くの場合、自分が管理するネットワークや社内の Cisco Unified IP Phone ユーザから質問を受ける立場にあります。最新でしかも完全な情報をエンド ユーザに提供することが重要です。

Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報は、社内のサポート サイトに Web ページを作成して、エンド ユーザに提供することをお勧めします。

このサイトには、次のような情報を追加することを検討してください。

• 「Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法」

• 「Cisco Unified IP Phone のマニュアルを入手する方法」

• 「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」

• 「ボイス メッセージ システムにアクセスする方法」

• 「個人ディレクトリのエントリを設定する方法」

Cisco Unified IP Phone のサポートを受ける方法

Cisco Unified IP Phone の機能（短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど）を正しく使用するために、ユーザは、システム管理者またはそのネットワーク チームから情報を受け取ることや、システム管理者に連絡してサポートを依頼できることが必要です。サポートを誰に、どのような方法で依頼するかについての情報を必ずエンド ユーザに提供してください。

Cisco Unified IP Phone のマニュアルを入手する方法

システム管理者は、Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにエンド ユーザがアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco Unified IP Phone 7911G Guide 』では、電話機の主要な機能の使用方法が詳しく説明されています。

Cisco Unified IP Phone には複数のモデルがあるため、ユーザがシスコの Web サイトで目的のマニュアルを見つけやすいように、最新のマニュアルへのリンクを用意することをお勧めします。ただし、ユーザをシスコの Web サイトにアクセスさせない場合やアクセスを提供できない場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードし、社内の Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

入手可能なマニュアルについては、次の URL の Cisco Unified IP Phone Web サイトを参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

マニュアルの表示方法や注文方法については、「技術情報の入手方法」を参照してください。

サービスへの登録方法と電話機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified CallManager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまな操作を実行できます。たとえば、各種サービスへの登録、短縮ダイヤル番号やコール転送番号の設定、呼び出し音の設定、個人アドレス帳の作成などの操作を行うことができます。ただし、Web サイトを使用した電話機の設定に、エンド ユーザが慣れていないことを考慮してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして利用するには、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

ユーザ オプション Web ページに関する次の情報は、必ずエンド ユーザに提供してください。

• このアプリケーションへのアクセスに必要な URL。次の URL を使用します。

http:// server_name /CCMUser。ここで、 server_name は、Web サーバがインストールされているホストです。

• アプリケーションへのアクセスに必要なユーザ ID とデフォルト パスワード。

これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified CallManager に追加したときに入力した値と同じです（「Cisco Unified CallManager へのユーザの追加」を参照）。

• Web ベースの GUI アプリケーションの簡単な説明、および Web ブラウザを使用してこのアプリケーションにアクセスする方法。

• この Web ページを使用してユーザが実行できるタスクの概要。

また、次の URL で参照できる『 Customizing Your Cisco Unified IP Phone on the Web 』をユーザに紹介することもできます。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

ボイス メッセージ システムにアクセスする方法

Cisco Unified CallManager では、Cisco Unity ボイス メッセージ システムなど、さまざまなボイスメール メッセージ システムを統合することができます。ただし、多数の異なるシステムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を各ユーザに提供してください。

• ボイスメール メッセージ システム アカウントへのアクセス方法

Cisco Unified CallManager を使用して、 メッセージ メニューや ［メッセージ］ ソフトキーを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード

すべてのユーザに対して、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

• 電話機でボイス メッセージの受信を知らせる方法

Cisco Unified CallManager を使用して、メッセージ受信インジケータ（MWI）を設定しておく必要があります。

個人ディレクトリのエントリを設定する方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone で個人ディレクトリのエントリを設定できます。個人ディレクトリを設定するために、ユーザは次の機能にアクセスできる必要があります。

• ユーザ オプション ページ

ユーザ オプション ページへのアクセス方法をユーザに知らせてください。詳細については、「サービスへの登録方法と電話機能の設定方法」を参照してください。

• Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer

このアプリケーションのインストーラをユーザに提供してください。このインストーラを入手するには、Cisco Unified CallManager で Application > Install Plugins の順に選択し、 Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer をクリックします。