目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

主要任務

逐步說明

驗證

疑難排解

相關資訊

簡介

本文檔討論使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用針對TAPS的法語提示的過程。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

請參閱思科技術提示慣例以瞭解更多有關文件慣例的資訊。

主要任務

本節提供使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用TAPS法語提示的步驟。

逐步說明

完成以下步驟，以便使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用有關TAPS的法語提示

1. 登入到Cisco Unified Communications Manager伺服器上的CUCMAdmin頁面。

2. 導航到Bulk Administration/TAPS/User Locales for TAPS選單選項。

3. 在顯示的表單中，如果要同時使用英語和法語，請確保Selected User Locales框中有英語和法語。如果只需要法語，則刪除英語。只要您在UCCX伺服器上有.wav檔案，在TAPS中，只有在此頁上選擇的語言用於提示。

4. 使用SSH登入到Cisco Unified Communications Manager頁面，然後發出file list tftp *.aar命令。

此時將顯示相關語言的AAR檔案。您應該會看到French_France.aar的條目。此檔案包含以法語運行TAPS程式所需的所有提示。

5. 如果您看到列出的French_France.aar，請發出tftp -I <CUCM_IP> GET French_France.aar命令。

6. 使用方法1或方法2啟用TAPS的法語提示。

方法1

請完成以下步驟：

1. 使用AppAdmin的AAR Management部分上傳檔案。

2. 導航到Applications/Prompt Management，然後按一下en_US連結。

這會使您處於提示的TAPS部分的根位置。您將看到列為French France_TAPS<name>.wav的所有TAPS提示。例如，French_TAPS1.wav、French France_TAPS2.wav..French_TAPSwelcome.wav)。

3. 下載所有這些檔案。請務必保留準確的檔名。例如，在法國與法國之間必須有一個空間。下載完所有檔案後，就可以從en_US目錄的根目錄將其刪除。

4. 將所有下載的提示新增到zip檔案，以便您可以重新上傳。zip檔案的名稱並不重要，但您必須知道位置和檔名。它也必須是一個真正的zip檔案，而不是rar等。

5. 在「Prompt Management」部分中，按一下en_US，然後按一下TAPS。

6. 選擇頁面頂部的Upload New Prompts連結。此時將顯示檔案選擇視窗。按一下Browse按鈕選擇檔案，然後按一下Upload。

完成此操作後，所有法語TAPS提示都可在TAPS目錄中找到。

方法2

請完成以下步驟：

1. 使用任何存檔管理程式提取從Cisco Unified Communications Manager下載的French France.aar檔案。

2. 提取此檔案時，有兩個資料夾：META-INF和Prompts。

3. 開啟Prompts資料夾，分別壓縮所有.wav檔案。

4. 登入到UCCX AppAdmin頁面，然後導航至Applications/Prompt Management。

5. 在「Prompt Management」部分中，按一下en_US，然後按一下TAPS。

6. 選擇頁面頂部的Upload New Prompts連結。此時將顯示檔案選擇視窗。按一下Browse按鈕選擇檔案，然後按一下Upload。

完成此操作後，所有法語TAPS提示都可在TAPS目錄中找到。

驗證

目前沒有適用於此組態的驗證程序。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

相關資訊

- 在CRS 4.x伺服器上安裝TAPS後，當呼叫Cisco CallManager 5.x的CTI路由點時，呼叫方會聽到停機

- 使用區域設定的分接頭

- 語音技術支援

- 語音和整合通訊產品支援

- 技術支援與文件 - Cisco Systems