修復Webex呼叫拒絕的傳真T.38 ReINVITE的488 SIP錯誤

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已更新: 2024 年 7 月 18 日
文件 ID:222133

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本檔案將說明Webex通話中觀察到的一個問題的解決方案，註冊傳真裝置會收到488「此處不可接受」。

    必要條件

    需求

    控制中心中的管理員訪問許可權。

    採用元件

    本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

    • Webex Calling
    • 控制中心

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題

    傳真呼叫不起作用，因為傳真裝置和Webex雲之間未協商T.38協定。在此案例中，Webex Calling產生488「Not Acceptable Here」，以回應重新邀請交換以協商T.38模式。

    note-icon

    附註：本文檔假設已在裝置上的控制中心中配置T.38模式。

    Call Message Flow呼叫消息流

    解決方案

    步驟1.在Control Hub中，轉至Management。

    步驟2.選擇Workspace選項卡或User選項卡。這取決於您為傳真裝置指定的那些選項中的哪一個。

    步驟3.選擇已分配Fax裝置的Workspace或User。

    步驟4.選擇「呼叫」選項卡。

    Select the Calling Tab選擇「呼叫」頁籤

    步驟5.向下滾動並選擇Call Experience。

    Call Experience Option通話體驗選項

    步驟6.在Compression選項中，選擇Normal compression。

    Normal Compression Setting正常壓縮設定

    步驟7.重新啟動傳真裝置和傳真機，以確保註冊到Webex雲的傳真裝置的配置檔案中的更改正在更新。

    相關資訊

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    18-Jul-2024
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Rocio Morales Tepox
      Technical Consulting Engineer

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