命令resetqueue的使用

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已更新: 2016 年 9 月 15 日

文件 ID:200064

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹隱藏命令resetqueue的用法，以及在郵件安全裝置(ESA)的CLI上發出該命令時執行的操作。

命令resetqueue的使用

有時ESA上的工作隊列已損壞，並且嘗試直接修復工作隊列未正確操作和處理，或者思科郵件內容安全客戶支援無法遠端訪問裝置(透過支援隧道)。

要繼續操作，必須登入裝置上的CLI並發出resetqueue命令。

使用此命令可刪除工作隊列中的所有郵件（隊列中的所有活動收件人），並強制ESA正常重新啟動。需要重新啟動，裝置才能重新建立一個新的工作隊列，然後開始正確的操作和處理。

垃圾郵件隔離區(ISQ)和策略、病毒、爆發隔離區(PVO)中的郵件有例外。已傳送到這些隔離區的郵件不受影響。

警告：由於此命令具有永久性，因此resetqueue命令只能與Cisco郵件內容安全客戶支援配合使用，並且只能在嘗試所有其他故障排除技術之後使用。透過執行此命令，或允許Cisco郵件內容安全客戶支援執行此命令，您作為客戶將瞭解ISQ外部的所有郵件將永久丟失且無法恢復。

為了確認您瞭解使用resetqueue命令的影響，請查閱本文檔並口頭響應客戶支援工程師(CSE)幫助您提交支援請求。

範例：

> resetqueue

WARNING: This command is extremely destructive. All messages in all queues -- including undeliverable messages -- will be deleted. Please be certain that all messages you wish to save are
delivered or archived. This command will reboot your system and reset your queue. Are you sure you want to proceed?
[N]> y

System rebooting. Please wait while the queue is being closed...

Closing CLI connection.
Rebooting the system...

驗證

裝置完成重新啟動並可重新訪問後，請透過CLI使用status detail或透過GUI使用Monitor > System Status驗證操作和處理。裝置應將系統狀態反映為Online。

請同時檢視裝置上的郵件日誌，以確保郵件處理符合預期。可從CLI運行tail mail_logs命令完成此操作。

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