以安全模式解除安裝安全終端Windows聯結器

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已更新: 2020 年 8 月 5 日

文件 ID:215358

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹通過Windows上的安全模式解除安裝安全終端Windows聯結器的步驟。

引導至安全模式

要引導至「Safe Mode（安全模式）」，請按照Microsoft根據您的Windows版本提供的說明操作。

Windows 10

Windows 8（Server 2012和Server 2016）

Windows 7

在安全模式下啟用Windows Installer服務(msi)

從Secure Endpoint 8.0.1中，必須運行Windows Installer服務才能安裝（或解除安裝）聯結器，因為新的共用UI是嵌入聯結器安裝程式的Windows Installer。

以管理員身份開啟命令提示符。
輸入以下命令：
1. REG新增"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服務"
2. REG新增"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服務"
3. net start msiserver

或者，可以在目標電腦上執行附加的批處理指令碼(start_msi_service.bat)。

解除安裝聯結器

檢查螢幕的角部是否出現「Safe Mode」字樣，確認您處於安全模式。

Safe Mode

開啟檔案資源管理器，導航到C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>，然後選擇uninstall.exe。

例如： C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3

Uninstall.exe

繼續執行「解除安裝」選單，直到「解除安裝完成」螢幕。

Uninstall complete

選擇關閉。當系統詢問您是否要再次安裝聯結器時，選擇「是」保留歷史資料，選擇「否」刪除所有資料。

Uninstall dialog

重新啟動電腦。聯結器已解除安裝，可以安裝穩定的版本。如果您在此過程中遇到任何問題，請通過思科支援建立一個案例。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
1.0	01-Apr-2020	初始版本

由思科工程師貢獻

Matthew Franks
Global Advanced Threat Escalations