排除PCCE 12.x SPOG未呈現ECE小工具故障

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已更新: 2020 年 7 月 24 日
文件 ID:215846

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文說明如何解決在Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)Single Pane of Glass(SPOG)和Cisco Email and Chat(ECE)整合上的問題小工具問題。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • PCCE版本12.x
    • ECE版本12.x

    採用元件

    本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

    • PCCE 12.5(1)
    • 歐洲經委會12.5(1)

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題：SPOG未呈現ECE小工具

    PCCE SPOG未在聯絡中心企業(CCE)管理門戶中呈現ECE小工具。顯示錯誤「載入頁面時出錯。請聯絡管理員。」

    解決方案

    在ECE pa控制檯中配置輕量級目錄訪問協定(LDAP)設定。

    您可以在一章中找到LDAP配置：為分割槽管理員配置SSO:


    管理控制檯企業版聊天與電子郵件管理員指南

    DN屬性:必須是userPrincipalName。

    範例：

    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Vladimir Tulyakov
      Cisco TAC工程師

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