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简介

如何下载Cisco IPCC Express 3.0(3)版？

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简介

本文档讨论如何下载Cisco IP Contact Center(IPCC)Express版本3.0(3)。 必须运行带Service Pack(SP)B或更高版本的Cisco CallManager 3.3(2)，或带SP F或更高版本的Cisco CallManager 3.2(2c)，才能使用Cisco IPCC Express 3.0(3)版。 有关Cisco CallManager软件兼容性问题的列表，请参阅Cisco CallManager兼容性列表。

注意：Cisco IPCC Express以前称为客户响应应用(CRA)或思科客户响应解决方案(CRS)。

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问：如何下载Cisco IPCC Express 3.0(3)版？

答： Cisco IPCC Express 3.0(3)版是3.0版的维护更新。

由于IPCC Express 3.0(3a)是第一个3.0(3)版本，因此它不是Service Pack更新。因此，IPCC Express 3.0(3)软件不存在。转至思科产品升级工具(仅注册客户)以获取IPCC Express 3.0(3a)。 要将IPCC Express升级到版本3.0(3a)，必须满足以下三项要求：

- IPCC Express 3.x的现有版本

- 有效的软件应用升级(SAU)合同

- 有效的产品激活密钥(PAK)代码

相关信息

- Cisco CallManager兼容性列表

- 思科产品升级工具(仅限注册客户)

- 技术支持和文档 - Cisco Systems