目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

网络图

规则

背景

安装和配置

配置示例

逐步指导

验证

故障排除

相关信息

简介

本文档介绍将Microsoft Outlook与Cisco Unified CallManager Express配合使用的过程。它演示了Cisco CallManager Express中的电话配置、在个人计算机(PC)上安装Cisco CallManager Express电话服务提供商和CiscoIOSTspLite驱动程序，以及Microsoft Outlook以Cisco CallManager Express控制的电话的形式拨打被叫方。

先决条件

要求

尝试进行此配置之前，请确保满足以下要求：

- Cisco Unified CallManager Express

- Microsoft Office Outlook

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科统一CallManager Express版本4.x

- Microsoft Office Outlook 2003

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

网络图

本文档使用此网络设置，请参见图1:

- 在Cisco 3845上运行的Cisco Unified CallManager Express

- 两部IP电话由Cisco CallManager Express控制

- 一台运行Microsoft Windows XP和Microsoft Office Outlook的个人计算机

图 1 – 网络图

规则

有关文档约定的更多信息，请参考 Cisco 技术提示约定。

背景

本文档的目的是完成以下任务：

- 在运行Windows XP Professional的PC上安装Cisco Unified CallManager Express电话服务提供商。

- 在运行Windows XP Professional的PC上安装CiscoIOSTspLite驱动程序。

- 使用Microsoft Outlook以控制注册到Cisco Unified CallManager Express的一部IP电话，并通过Microsoft Outlook拨打另一部电话。

安装和配置

配置示例

在您开始配置之前，假设Cisco Unified CallManager Express已经过充分测试并正常运行。这两部电话由此Cisco Unified CallManager Express控制。以下是这两部电话的配置：

- 电话A

!--- Line 1 for Phone A

ephone-dn  2

number 1000

label 1000

preference 1

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

no huntstop

!--- Line 2 for Phone A

ephone-dn  4

number A3005

label A3005

name Intecom from Rob

intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A

ephone-dn  6 2000 label "Paging System"

number 61720

pickup-group 5001

label 61720

description 5137426172

call-forward all 7000'

call-forward busy 7000

call-forward noan 7000 timeout 10

night-service bell

!--- Phone A Configuration

ephone  3

description 1000

username "ksaxon" password test

mac-address 000A.8A67.5313

type 7960

keep-conference endcall

button  1:2 2:4 3:6

- 电话B

!--- Line 1 for Phone B

ephone-dn  8

number 7970

label  7970

call-forward busy 9999

call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

ephone-dn  10

number 8970

label 8970

!--- Line 3 for Phone B

ephone-dn  12

number 9970

label 9970

!--- Line 4 for Phone B

ephone-dn  14

number A3006

label A3006

name Intercom from Rob

intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

ephone  7

description 7971

mac-address 0011.92BA.1B12

type 7971

button  1:8 2:10 3:12 4:6

逐步指导

请完成以下步骤：

1. 安装Cisco Unified CallManager Express电话服务提供商：

1. 运行CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe。系统将显示Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0安装向导。请参阅图 2。

图 2：Cisco Unified CME TSP 2.0安装向导

2. 单击 Next。出现“License Agreement（许可协议）”窗口。请参阅图 3。

图 3：许可证协议

3. 单击“I accept the terms of the license agreement（我接受许可协议的条款）”单选按钮，然后单击“Next(下一步)”。系统将显示“客户信息”窗口。请参阅图 4。

图 4：用户信息

4. 填写“用户名”和“公司名称”字段。

5. 单击Next，出现“Setup Type”窗口。请参阅图 5。

图 5：安装类型

6. 单击“Complete(完成)”单选按钮，然后单击“Next(下一步)”。出现“Ready to Install the Program（准备安装程序）”窗口。请参阅图 6。

图 6：可以安装程序了

7. 单击 Install。出现“Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard（欢迎使用Cisco CME TSP安装向导）”窗口。请参阅图 7。

图 7：欢迎使用Cisco CME TSP安装向导

8. 单击 Next。系统将显示“操作模式”窗口。请参阅图 8。

图 8：操作模式

9. 单击Control an IP-Phone（控制IP电话），然后单击Next(下一步)。系统将显示“用户首选项”窗口。请参阅图 9。

图 9：用户首选项

10. 选中Turn on speak on answer或making call and Enable Trace。选择跟踪级别并输入跟踪文件路径。

11. 单击 Next。系统将显示“帐户信息”窗口。请参阅图 10。

图 10：帐户信息

12. 输入CME IP地址、端口、用户名、密码和验证密码。

13. 单击 Next。出现“Connections to CME（连接到CME）”窗口。请参阅图 11。

图 11：与CME的连接

14. 从各自的下拉列表中选择PC IP地址和带宽。

15. 单击开始。请参阅图11中的箭头A。查看“状态”列表框中的所有消息，以验证PC是否成功与Cisco Unified CallManager Express联系。请参阅图11中的箭头B。这表示PC与Cisco Unified CallManager Express之间的连接成功。根据这些消息，PC可以成功控制一部电话，其中三条线路在Cisco CallManager Express控制下定义。

Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...

Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.

32 bytes received in 0 msecs.

Found Router : 10.89.177.8

Success : Registered user with 10.89.177.8

Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000

Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005

Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172

Found line : lineInst 4 dirNumber

Found line : lineInst 5 dirNumber

Found line : lineInst 6 dirNumber

16. 单击 Next。出现“Call Appearance/Feature Buttons（呼叫外观/功能按钮）”窗口。请参见图12。它表示一个特定电话，该电话配置了三条线路，这些线路与步骤15中状态列表框中的消息匹配。

图 12：呼叫外观/功能按钮

17. 单击 Next。系统将显示Saving Configuration Changes窗口。请参阅图 13。

图 13：保存配置更改

18. 单击 完成。

19. 重新启动 PC。

2. 要安装CiscoIOSTspLite驱动程序，请完成以下步骤

1. 运行CiscoIOSTspLit1.3.exe。出现“Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3（欢迎使用CiscoIOSTspLite1.3的InstallShield向导）”窗口。请参阅图 14。

图 14：CiscoIOSTspLite1.3的InstallShield向导

2. 单击 Next。出现“License Agreement（许可协议）”窗口。请参阅图 15。

图 15：许可协议(CiscoIOSTspLite1.3)

3. 单击I accept the terms in the license agreement（我接受许可协议中的条款），然后单击“Next(下一步)”。系统将显示“客户信息”窗口。请参阅图 16。

图 16：客户信息(CiscoIOSTspLite1.3)

4. 填写“用户名”和“组织”字段。单击 Next。出现“Ready to Install the Program（准备安装程序）”窗口。请参阅图 17。

图 17：可以安装程序了

5. 单击 Install。系统将显示Cisco IOS Telephony Service Provider（Cisco IOS电话服务提供商）窗口。请参见图18。用户名和密码必须与用户名和密码匹配，如图10所示。

图 18：思科IOS电话服务提供商

6. Click OK.出现“InstallShield Wizard Completed（InstallShield向导已完成）”窗口。

图 19：InstallShield 向导已完成

7. 单击 完成。系统将显示Reboot窗口。请参阅图 20。

图 20：重新启动

8. 单击OK以重新启动PC。

验证

您可以登录Cisco Unified CallManager Express并发出show ephone命令。图21是show ephone的提取。它表示IP地址为64.101.134.165的PC控制ephone-3。用户名为ksaxon，状态为已注册。请参阅图21中的箭头A。

图 21：显示Ephone

下一步是使用Microsoft Outlook拨打联系人，以表示由Cisco Unified CallManager Express控制的电话：

1. 打开Microsoft Outlook，然后打开“联系人”文件夹。请参阅图 22。

2. 选择要呼叫的联系人。

图 22：联系人列表

3. 右键点击所选联系人。请参阅图22中的箭头A。然后从下拉列表中选择“呼叫联系人”。请参阅图22中的箭头B。出现“New Call（新呼叫）”窗口。请参见图23。“结束呼叫”按钮呈灰色显示。请参阅图 23 中的箭头 B。

图 23：新呼叫 — 开始呼叫

4. 单击“开始呼叫”。看箭头A在表23。

5. 如果呼叫成功，“开始呼叫”按钮将灰显。看箭头A在表24。

图 24：新呼叫 — 结束呼叫

6. 您可以在PC上使用扬声器和耳机等音频设备与被叫方通话。

7. 单击End Call以终止呼叫。请参阅图 24 中的箭头 B。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

相关信息

- 语音技术支持

- 语音和统一通信产品支持

- Cisco IP 电话故障排除

- 技术支持和文档 - Cisco Systems