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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍Cisco Jabber for Windows在Windows 7 PC上减少卷时遇到的问题，并提出解决该问题的解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Windows 7音量控制选项

- 用于Windows的Cisco Jabber

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Windows 7

- 用于Windows的Cisco Jabber

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

用于Windows的Cisco Jabber可减少Windows 7 PC上的卷。

以下是典型场景：

- 测试：收听Web服务器（如YouTube）的音频。

- 启动Jabber呼叫：来自Web服务器的音频关闭。

- 停止呼叫：Web服务器的音频恢复。

如果Jabber呼叫之外的音频音量减小，则这是预期行为，称为“回避”。 流衰减或音频 衰减是Windows 7中的一项新功能，用于VoIP和统一通信应用。默认情况下，当通过计算机在通信设备上接收到诸如电话呼叫的通信流时，操作系统(OS)降低音频流的强度。

解决方案

Ducking是一种操作系统。完成以下步骤以调整。

1. 右键单击任务栏右下角的音频图标。

2. 在下拉列表中选择“播放设备”，然后单击弹出窗口中的“通信”选项卡。

3. 单击“Do nothing(不执行)”单选按钮以关闭此行为。

如果在调整前面所述的设置后，您仍然遇到呼叫量较低的情况，则可能是由一些音量控制引起的：

- 右击任务栏右下角的音频图标，然后单击弹出窗口底部的打开音量混合器按钮。确保扬声器和Jabber(此处称为“聊天”)的音量滑块设置为最大值。

- 您还可以双击同一窗口中的扬声器图标并检查扬声器属性。虽然这可能不是减少容量的原因，但可能会有所帮助。选择Bass Boost、Room Correction和Loudness Equalization。

- 某些音频设备允许您在设备本身上设置音量。如果您的设备具有此设施，请确保将其设置为最大值。

- 您与之交谈的人可能正对着未选择的麦克风说话。这可能是问题，因为Jabber尚不支持分组设备选择。例如，如果您从特定设备选择了耳机和麦克风，并且您插入了带内置麦克风的新摄像头（在Jabber会话期间，该设备尚未连接到您的计算机），Jabber将使用头戴式耳机中的扬声器和摄像头中的麦克风。这会导致呼叫另一端的音量较低。导航至File > Options > Audio，以检查Jabber中当前选择的设备。

您还可以尝试使用新的/不同的头戴式耳机，以消除任何硬件问题。

相关信息

- Cisco Jabber for Windows 9.2.x安装和配置指南

- 技术支持和文档 - Cisco Systems