从MPP IP电话收集PCAP跟踪
简介
本文档介绍从MPP思科IP电话收集PCAP跟踪的过程。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 控制中心管理。
- 如何访问Cisco IP电话网页。
- 管理员密码设备。
注意：对于Webex Calling(WxC)调配的设备，请求WxC支持。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
数据包捕获(PCAP)跟踪是从网络接口捕获的用于执行网络分析和故障排除的捕获。输出文件是.pcap，可在任何网络数据包分析器(如Wireshark)中读取。
思科IP电话有时不获取要调配的配置文件，或者在注册Webex呼叫服务时出现问题。
在这种情况下，直接从IP电话获取PCAP跟踪以了解网络中正在发生什么非常有帮助。
步骤
第1步：导航至管理页面https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin
注意：如果IP地址未知，可从Settings > Status > NetworkStatus > IPv4 Status获取。
第2步：以用户名Admin登录，输入密码，然后选择Login按钮。
“登录”页
注意：对于出厂重置设备，不会显示登录页面。系统将直接显示config页面
第3步：选择Info，然后在顶部菜单中选择Debug Info。
顶部菜单
步骤4.选择位于页面右侧的Start Packet Capture。
开始数据包捕获
步骤5.显示数据包捕获选项。选择Filter All，然后选择Submit按钮。
数据包捕获选项
步骤6.尝试重新创建或重现您当前遇到的特定问题或问题。
第 7 步：成功重新创建问题后，继续选择Stop Packet Capture选项。
停止数据包捕获
步骤8.电话完成创建pcap后，系统将显示新文件。
新建Pcap文件
步骤 9下载PRT日志右键单击链接pcap并选择 将链接另存为…… 以便下载日志。
保存链接
步骤10.选择要保存的目录和按钮Save。
保存
相关信息
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
02-Feb-2024 |
初始版本 |
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