本地紧急呼叫路由功能在CUCM中的使用

简介

本文档介绍Cisco Unified Communications Manager(CUCM)中的本地紧急呼叫路由功能。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• CUCM 11.X及更高版本。
• 已在公共安全应答点(PSAP)中注册的直接拨入(DID)号码池的要求。

支持紧急位置标识号(ELIN)的电话：

• SIP和SCCP IP电话

• CTI端口
• MGCP和SCCP模拟电话
• H323电话

使用的组件

本文档中的信息基于CUCM 11.X及更高版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

警告：如果我们已使用外部紧急呼叫解决方案（如Cisco Emergency Responder），则不应启用此功能。如果我们决定启用此功能，则需要确保禁用外部功能。我们还需要在PSAP中注册的DID编号池。

背景信息

如果客户需要准确的位置标识，但只有一个站点或少量需要标识的位置，可以使用CUCM本地紧急呼叫路由功能。本地紧急呼叫路由功能允许管理员在设备池级别或设备级别定义ELIN，以便在PSAP确定和识别设备的位置。

发出紧急呼叫时，需要执行以下操作：

• 必须根据呼叫方的位置将呼叫路由到本地PSAP。
• 呼叫者的位置信息必须显示在紧急操作终端，该紧急操作终端可以从自动位置信息(ALI)数据库获取。

主叫方的位置由ELIN确定。ELIN是DID号码，如果紧急呼叫被切断或PSAP需要再次与呼叫者通话，PSAP可以拨打该号码以重新连接到紧急呼叫者。紧急呼叫根据与此号码关联的位置信息路由到PSAP。

配置

步骤1:

在Cisco Unified CM管理中，选择呼叫路由>紧急呼叫处理程序>紧急位置配置。

要启用紧急呼叫处理程序功能，请在“紧急位置配置”窗口中选中ELIN Support复选框，如此图所示。设置默认设置为禁用。

第二步：

如图所示，配置ELIN组和ELIN编号。您可以有多个组来表示不同的位置。号码应是注册到PSAP的DID号码池中的一个号码。紧急呼叫处理程序中的ELIN组标识位置。此ELIN组下的ELIN必须映射到自动位置信息(ALI)数据库中的位置。

每个位置应根据需要创建ELIN以支持同步紧急呼叫。例如，要支持五个同时呼叫，ELIN组中需要五个ELIN。

注意：紧急呼叫处理程序支持每个群集最多100个ELIN。

第三步：

配置路由模式(RP)以在紧急情况下路由呼叫。选中此框是紧急服务编号（由紧急呼叫处理程序使用），如此图所示。

如果转换模式配置有要求，请检查上述TP配置参数。

第四步：

如图所示，在设备配置/设备池配置上分配ELIN组：

对于设备：

对于设备池：

验证

使用本部分可确认配置能否正常运行。

初步测试

您在CUCM中配置了路由模式911，并将呼叫路由到正确的PSAP/服务提供商。在此路由模式中，您可以将被叫方转换 > 被叫方转换掩码设置为您希望将呼叫转发的另一个号码。这将阻止多次呼叫连接到PSAP。测试完成后，请务必删除被叫方转换掩码号。

最终测试

当CUCM配置完成时，您必须测试所有站点以确保每个站点收到正确的PSAP，并且PSAP看到正确的信息。测试很简单；拨打911，然后说：

我正在测试一种新的紧急响应解决方案。请告诉我您看到的回电号码和地址，以及您的响应单元列在哪个区域或城镇？

PSAP可回答您的问题，您可以根据需要调整配置。确保PSAP知道您是否计划多次回电，和/或测试是否完成。这样，PSAP便能随时得到通知，并允许他们决定是否应为其他911呼叫分派任何紧急响应。

确保在确信CUCM配置已完成时执行此操作。PSAP非常忙，虽然他们同意提供帮助，但他们的首要任务是响应实际的紧急呼叫。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。