目录

简介

先决条件

软件要求

硬件要求

电话服务

Jabber 软件电话

Jabber 桌面电话

桌面电话配置

CTI UC 服务设置

语音邮件的配置

Unity Connection 配置

CUCM 配置

目录配置

LDAP 目录服务

UDS 目录服务

CUCM最终用户的配置

服务发现

下载Jabber

安装Jabber

登录Jabber

相关信息

简介

本文档介绍部署Cisco Jabber for Windows基本功能所需的必要步骤。这是一个快速入门指南，不包括Cisco Jabber for Windows支持的任何高级功能。

先决条件

思科建议您对思科统一通信管理器 (CUCM) 管理网页有基本的了解，并具有基本的电话配置经验。

软件要求

本指南假设正在使用以下软件版本：

- 思科统一通信管理器 (CUCM) 版本 10.x 或更高版本。

- Cisco Unified IM and Presence (IM&P) 版本 10.x 或更高版本。

- Cisco Unity Connection (CUXN) 版本 10.x 或更高版本。

- Windows 版 Jabber 11.8 或更高版本。

- Microsoft Windows 10（32 位和 64 位）。

- Microsoft Windows 8（32 位和 64 位）。

- Microsoft Windows 7 Service Pack 1 或更高版本（32 位和 64 位）。

硬件要求

硬件规格是在Microsoft操作系统上Windows版Cisco Jabber的建议最低要求：

- CPU

- Mobile AMD Sempron Processor 3600+ 2 GHz

- Intel Core2 CPU T7400，2. 16 GHz

- Intel Atom

- RAM

- 2 GB（128 MB 可用空间）

- 可用磁盘空间

- 256 MB

电话服务

Jabber 软件电话

Windows 版 Jabber 供了通过思科统一客户端服务框架设备（通常称为 CSF 或软件电话）提供电话服务的选项。

要配置 CSF 设备，请登录 CUCM 管理网页，然后导航至设备 > 电话。

从查找并列出电话菜单中，选择新增。

进入添加新电话菜单后，在电话类型下拉列表中搜索思科统一客户端服务框架设备类型。选择后，点击下一步。

表（表1.0）包含在CUCM中设置思科统一客户端服务框架(CSF)设备必须配置的所有字段。大多数必填字段都有默认配置，无需手动配置，除非您的部署有其他要求。您必须手动配置表中将Configured by Default列设置为NO的所有字段。

提示:思科建议使用设备名称前缀CSF配置所有客户端服务框架设备。例如，使用CSF设备调配名为Holly Day的用户。她的 CUCM 最终用户用户 ID 为 hday，因此她的 CSF 设备名称为 CSFHDAY。

表 1.0

必需字段

默认参数

默认配置

描述

设备名

必须手动添加，设备名称必须以CSF开头。

否

输入名称以识别基于软件的电话

设备池

必须选择一个可用的设备池。

否

选择要将此电话分配到哪个设备池。设备池定义设备的共同特征集，例如区域、日期/时间组和软键模板。

电话按键模板

标准客户端服务框架

否

选择适当的电话按钮模板。电话按钮模板用于确定电话上的按钮配置，并确定每个按钮使用的功能（线路、快速拨号等）。

通用电话配置文件

标准通用电话配置文件

是

从可用通用电话配置文件列表中选择通用电话配置文件

位置

Hub_None

是

使用位置在集中呼叫处理系统中实施呼叫接收控制 (CAC) 。位置为进出该地的呼叫指定了总可用带宽。 Hub_None位置意味着位置功能不跟踪此Cisco Unified IP电话使用的带宽。Phantom位置指定在使用H.323协议或SIP的集群间中继上启用成功CAC的位置。

内置桥

默认

是

使用Built In Bridge下拉列表框启用或禁用插入功能的内置会议网桥（选择On、Off或Default）

设备 移动模式

默认

是

打开或关闭此设备的设备移动功能，或选择“默认”以使用默认设备移动模式。默认值使用设备的设备移动模式服务参数的值。

所有者用户 ID

设置用户 ID

否

从下拉列表框中，选择所分配的电话用户的用户 ID。用户 ID 记录在从此设备发出的所有呼叫的呼叫详细信息记录 (CDR) 中。为设备分配用户ID也会将设备从 "未分配的设备" 到 "用户" 许可证使用情况报告。

使用信任的中继点

默认

是

从下拉列表框中，启用或禁用 Cisco Unified CM 是否插入具有此媒体终端的信任的中继点 (TRP) 设备。 信任的中继点 (TRP) 设备指定标记为信任的中继点的 MTP 或转码器设备。

始终使用主线路

默认

是

从下拉列表框中选择（“关”、“开”或“默认”）。 默认 - 思科统一通信管理器使用“始终使用主线路”服务参数中的配置，该参数支持 Cisco CallManager 服务 。

始终使用语音邮件的主线路

默认

是

从下拉列表框中选择(关闭、打开或默认)。默认 — Cisco Unified CM使用始终使用语音消息主线路服务参数中的配置，该参数支持Cisco CallManager服务。

信息包捕获模式

无

是

仅用于排除加密故障；数据包捕获可能导致高CPU使用率或呼叫处理中断。

BLF 在线状态组

标准在线状态组

是

选择最终用户的在线状态组。所选组指定可以监控此目录号的设备、最终用户和应用用户。

在线状态组的默认值指定使用安装配置的标准在线状态组。

设备安全性配置文件

必须手动选择。

否

您必须将安全配置文件应用到在中配置的所有电话 Cisco Unified Communications Manager管理. 安装Cisco Unified Communications Manager提供一组预定义的非安全安全配置文件用于自动注册。要启用电话的安全功能，您必须为设备类型和协议配置新的安全性配置文件，并将其应用于电话。如果电话不支持安全性，请选择非安全配置文件。

SIP 配置文件

必须手动选择。

否

选择默认 SIP 配置文件或之前创建的特定配置文件。SIP 配置文件为电话提供特定的 SIP 信息，例如注册和保持连接计时器、媒体端口以及免打扰 (DND) 控制。

证书操作

无挂起操作

是

此字段与 CAPF 注册相关。

DND 选项

振铃器关闭

是

在电话上启用 DND 时，此参数允许您指定 DND 功能如何处理来电。

视频呼叫

启用

是

打开和关闭视频功能

在电话控制中自动启动

禁用

是

如果启用，客户端将在桌面电话控制模式下启动。

自动控制使用网络共享的桌面电话

禁用

是

如果启用，客户端将自动控制系留桌面电话。

扩展和连接功能

启用

是

指示是否为客户端启用扩展和连接功能。这使得客户端可以监控和控制第三方 PBX、PSTN 和其他远程电话上的呼叫。

显示联系人照片

启用

是

指示为客户端启用还是禁用联系人照片检索和显示。

目录号码查找

启用

是

指示是否为客户端启用或禁用了具有企业目录的电话号码查找。

分析收集

禁用

是

指示为客户端启用还是禁用分析收集

配置CSF配置的所有必需字段后，使用Save按钮保存配置。

创建了CSF后，您需要向设备添加一个电话号码。可通过选择位于 CSF 配置左上角的添加新 DN 选项来完成此操作。

注意：本文档不介绍 CSF 设备的完整线路配置。线路配置是必须为所有电话执行的标准配置，并不是特定于 CSF 设备的配置。

提示：一旦您拥有目录号码，您的CSF设备应确保将CUCM最终用户关联到目录号码。滚动到目录号码配置的底部和关联最终用户。如果您计划使用 Jabber 实现电话在线状态，则需要此配置。

Jabber 桌面电话

Windows 版 Jabber 还能够使用思科桌面电话执行思科计算机电话集成 (CTI)。这使得 Windows 版 Jabber 用户能够在从 Jabber 用户界面执行呼叫操作时，将其思科桌面电话用作其 Jabber 电话设备。

桌面电话配置

要设置 Jabber 以用于 Windows CTI 集成，请执行以下简单步骤。

访问CUCM管理网页并导航到Device > Phone。

从查找和列出电话菜单中搜索并选择 Jabber 用户桌面电话。

当出现Phone Configuration菜单时，验证列出的两个选项：

1. 验证是否已选中允许从 CTI 控制设备复选框。

2. 确认设备所有者用户 ID 已设置为 Windows 版 Jabber 用户 CUCM 用户 ID。

CTI UC 服务设置

接下来，我们设置CTI UC服务，Jabber客户端将使用该服务连接到CUCM CTI管理器服务。导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。

进入查找并列出 UC 服务页面后，选择新增。

当屏幕上显示 UC 服务配置页面时，从 UC 服务类型下拉列表中选择 CTI，然后选择下一步。

然后，会显示UC Service Configuration页面。此处必须为CTI UC服务配置Name，并提供CTI服务处于活动状态的CUCM服务器的IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。

注意：最多可将三个CTI UC服务分配给一个UC服务配置文件。

既然我们定义了CTI UC服务，我们将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and LIst Service Profiles菜单搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。

进入服务配置文件配置页面后，向下滚动到 CTI 配置文件部分，并将 CTI UC 服务分配给服务配置文件，然后选择保存。

注意:本文档不介绍新思科台式机的配置，因为这是基本CUCM管理任务。

要查看(支持CTI) 设备，导航至CUCM Cisco Unified Reporting，然后选择 Unified CM电话功能列表报告.然后，从PC上选择CTI 功能 下拉列表。

语音邮件的配置

Windows 版 Jabber 能够检索和播放已存储在 Cisco Unity Connection 上的语音邮件。要为Windows版Jabber设置语音邮件，请执行以下步骤：

Unity Connection 配置

访问Cisco Unity Connection Web管理网页并导航到Users > Users。

当屏幕上出现搜索用户页面时，搜索并选择您的 Windows 版 Jabber 用户邮箱。

显示用户邮箱的编辑用户基本信息页面后，请标记已配置的服务呼叫。

通过左侧导航窗格导航至服务类别 > 服务类别。

当显示搜索服务类别页面时，请搜索并选择您之前标记的服务类别。

在Edit Class of Service(编辑服务类)页面上，验证：

1. 验证是否选中了允许用户使用 Web 收件箱和 RSS 源功能的复选框。

2. 另请验证Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail功能是否已通过功能名称附近的框启用。

验证服务类别配置后，导航至左侧导航窗格中的系统设置 > 高级 > API 设置。启用API Configuration（API配置）页面上提示的所有三个。

CUCM 配置

现在设置了Unity Connection，我们将转到Jabber for Windows语音邮件的CUCM配置。  导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。

进入查找并列出 UC 服务页面后，选择新增。

当屏幕上显示 UC 服务配置页面时，从 UC 服务类型下拉列表中选择语音邮件，然后选择下一步。

UC服务配置页面提供的选项。从Product Type下拉列表中选择Unity Connection。我们需要为VoicemailUCService配置Name，并提供充当REST和Jettyservices的Unity Connectionserver的IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。

注意：最多可将三个VoicemailUCServices分配给UCService配置文件。

定义语音邮件UC服务后，我们将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and LIst Service Profiles菜单搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。

进入服务配置文件配置页面后，向下滚动至语音邮件配置文件部分，并将语音邮件 UC 服务分配给服务配置文件，然后选择保存。

注意：Windows版Jabber安装程序假定Unity Connection为LDAP身份验证。如果邮箱未集成 LDAP，请参阅思科本地部署指南。

目录配置

Windows版Jabber依赖目录服务来解析企业联系人。Jabber可以通过轻量级目录访问协议(LDAP)或CUCM用户数据服务(UDS)执行目录解析。 有关为Jabber for Windows配置LDAP或UDS目录服务的信息，请参阅以下各节。

LDAP 目录服务

Windows版Jabber支持三种众所周知的LDAP目录服务：

- Active Directory 域服务

- OpenLDAP

- Active Directory 轻型目录服务 (AD LDS)

本指南提供配置Windows 11.8或更高版本的Jabber以与Active Directory域服务集成的步骤，因为这是最常见的集成。

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置> UC服务。

进入查找并列出 UC 服务页面后，选择新增。

当屏幕上显示 UC 服务配置页面时，从 UC 服务类型下拉列表中选择目录，然后选择下一步。

然后，系统将显示统一通信服务配置页面。从产品类型下拉列表中选择增强型目录。您还需要为目录UCService配置Name，并提供目录服务器的IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。

默认情况下，Connection Type设置为Global Catalog，其中假设Microsoft域控制器用作目录源。如果全局目录服务器正在使用，则配置中的端口号必须设置为3268。思科建议使用全局目录服务器作为目录资源，因为它能提供更高效的查询解析。

提示：如果没有Microsoft Active Directory域服务的域控制器，则目录统一通信服务的Port必须设置为389,Connection Type必须设置为Ldap。

注意：最多可以将三个DirectoryUCServices分配给UCService配置文件。

定义目录统一通信服务后，我们会将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and LIst Service Profiles菜单搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新服务配置文件。

进入服务配置文件配置页面后，向下滚动到目录配置文件部分，并将目录 UC 服务分配给服务配置文件。您还需要定义Active Directory搜索库，该搜索库可以是企业用户存在的组织单位或目录。

在“目录配置文件”部分中，您还必须配置目录身份验证方法。选中“使用登录用户凭据”旁边的复选框以防止匿名查询，并强制Jabber使用在Jabber登录期间输入的凭据进行身份验证。如果取消选中使用登录用户凭据，则Jabber将尝试对目录服务器执行匿名访问。思科不建议进行匿名目录访问。

使用完目录配置文件后，请选择保存。

注意：如果您在CUCM 10.X - 11.5.X中，服务配置文件的Directory Profile部分还包括用户名和密码字段，允许将可分辨名称用作授权在LDAP服务器上运行查询的用户ID。在CUCM 12.X中，如果要对目录服务使用单个用户ID进行身份验证，则需要使用jabber-config.xml中的ConnectionUsername和ConnectionPassword参数。

注意:Cisco Jabber查询使用各种属性的联系人来源，并非所有这些属性都会默认建立索引。为确保搜索效率，必须在目录服务器上将 Cisco Jabber 使用的属性编入索引。有关详细信息，请参阅《 Jabber 规划指南》中的“LDAP 前提条件”部分。

UDS 目录服务

CUCM用户数据服务(UDS)提供联系人源API，Jabber可通过Cisco Expressway移动和远程访问使用它进行联系人解析，并且它是企业网络上客户端的可选联系服务。UDS联系人源使用Unified CM最终用户表信息提供目录解析。

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and LIst Service Profiles菜单搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。

在Service Profile Configuration页面上向下滚动到目录Profile部分并选中标记为Use UDS for Contact Resolution的复选框，然后选择Save。

在服务配置文件上启用UDS后，Jabber for Windows将在Jabber登录过程中自动发现CUCM UDS服务器。

CUCM最终用户的配置

CUCM最终用户配置是Jabber for Windows的关键步骤，因为许多Jabber功能都依赖于此配置。该图显示了依赖CUCM最终用户配置的所有Jabber配置。

要配置Jabber for Windows CUCM最终用户，请访问CUCM管理网页并导航到用户管理>最终用户。

从查找并列出用户菜单中搜索并选择要为 Windows 版 Jabber 配置的 CUCM 最终用户。

进入最终用户配置网页后，向下滚动到服务设置部分，您可以在此处为最终用户分配您希望他们使用的服务。要使用户能够登录到Jabber for Windows，您必须通过服务名称旁边的复选框启用Home群集服务。

如果您的终端的目标是要将Jabber for Windows用于即时消息，则需要通过标记为Enable User for Unified IM and Presence字段旁的复选框启用其终端用户的服务。

接下来，您要从UC Service Profile下拉列表使用服务配置文件分配服务配置文件。服务配置文件用于为Jabber客户端提供CUCM UC服务配置。.

注意：如果未将服务配置文件分配给CUCM最终用户，则用户会自动使用设置为系统默认服务配置文件的服务配置文件。

接下来，向下滚动到设备信息部分。您可以在此处管理 CUCM 最终用户控制的设备。为用户分配其软件电话和/或桌面电话设备。CUCM 会在登录 Jabber 期间向 Windows 版 Jabber 提供此设备列表。

您可以使用Device Association按钮将设备分配给用户。您将看到User Device Association菜单。您可以从此处搜索 CUCM 最终用户设备。找到设备时，请在设备旁边的复选框中选中复选标记，然后选择保存所选更改。

现在，向下滚动到目录号码关联部分，并从主扩展下拉列表中选择 CUCM 最终用户主扩展。

接下来，向下滚动到权限信息部分。此处我们分配用于Windows的Jabber所需的权限。

表（表1.1）列出了所有需要的角色、其权限以及Jabber需要指定角色的原因。

表 1.1

角色

权限/资源

Jabber 角色使用

标准 CCM 最终用户

向最终用户授予 Cisco Unified CM 用户选项的登录权限。

Jabber SOAP 身份验证

标准 CCM 用户管理

允许访问 Cisco Unified CM 用户选项。

Jabber 肥皂 身份验证

标准 CTI 允许控制支持回滚模式的电话

允许控制所有支持回滚模式的 CTI 设备。

用于思科统一 IP 电话 6900 系列的 CTI 控制

标准 CTI 允许控制支持所连接的转接和会议的电话

允许控制所有支持所连接的转接和会议的 CTI 设备

用于思科统一 IP 电话 9900、8900 或 8800 系列或 DX 系列的 CTI 控制

Standard CTI Enabled

启用 CTI 应用控制。

用于所有其他兼容 Jabber 的 CTI 设备的 CTI 控制。

要将权限组分配给 CUCM 最终用户，请选择添加到访问控制组按钮。

接下来，搜索要添加的访问控制组，并选中该访问控制组名称附近的复选框。完成后，选择添加所选项按钮。

服务发现

要使Cisco Jabber客户端能够登录，必须首先了解其用于身份验证和配置检索的服务（CUCM、IM&P或Expressway）。思科建议使用域名系统(DNS)服务位置(SRV)记录来设置自动服务发现，因为它提供了无缝的用户体验和轻松的管理。

该图以图形方式描述了Jabber自动服务发现过程。

要将 DNS SRV 记录添加到 Microsoft DNS 管理器，请导航至您的域并展开树。右键单击 _tcp 文件夹并选择其他新记录...

屏幕上显示资源记录类型窗口时，突出显示服务位置 (SRV)，然后选择创建记录...

接下来我们看到“新建资源记录”窗格。您可以在此处为要用于Jabber初始UDS主集群查找的每个CUCM服务器配置SRV记录。

这是_cisco-udsSRV记录的配置示例。在本示例中，_cisco-uds 记录解析为 CUCM 群集中的三个 CUCM 节点。

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 6

weight         = 30

port           = 8443

svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 2

weight         = 20

port           = 8443

svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 1

weight         = 5

port           = 8443

svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

下载Jabber

打开您选择的Web浏览器，并导航至https://software.cisco.com/download/home。进入下载主页后，只需搜索 Windows 版 Jabber 即可。提供下载选项后，请选择Cisco Jabber for Windows Install下载，如屏幕截图所示：

安装Jabber

选择之前下载的Cisco Jabber for Windows安装程序。解压 Jabber 安装文件夹并选择 CiscoJabberSetup.msi。

Windows 版 Jabber 安装启动后，请仔细阅读通知和免责声明。如果要继续安装，请选择接受并安装。

Jabber安装完成后，系统将显示已完成Cisco Jabber安装程序窗口。要完成安装，请选择完成。

登录Jabber

要在Jabber for Windows上执行登录，请在Microsoft Windows计算机上选择Jabber应用程序并启动它。

- Windows 7

- 导航至 Windows“开始”菜单>“所有程序”>“Cisco Jabber”>“Cisco Jabber”，或选择 Jabber 桌面图标（如适用）。

- Windows 10

- 导航至 Windows“开始”菜单>“Cisco Jabber”>“Cisco Jabber”，或选择 Jabber 桌面图标（如适用）。

启动Jabber应用后，提供Jabber用户名和用于服务发现的域(例如，tuser@testlab.com）。

注意：默认情况下，Jabber 会使用登录的 Windows 会话的用户主体名称 (UPN) 检索用于服务发现的域。屏幕截图假设UPN发现未使用。

服务发现完成后，系统会提示您提供Jabber日志的凭证。请提供有效的 Jabber 用户名和密码，然后选择登录。

相关信息

- Jabber — 如何清除缓存

- Jabber — 创建问题报告

- Jabber — 将jabber-config.xml文件上传到CUCM

- Jabber — 排除无法与服务器通信的故障（在内部计算机上）

- Jabber — 收集电话问题的日志

- Jabber — 解决音频问题

- Jabber — 解决联系解决方案问题

- Jabber — 在CUCM上创建软件电话设备

- Jabber — 配置统一通信服务和服务配置文件

- Jabber — 设置仅即时消息和仅电话模式选项

- Jabber — 在CUCM 12.5+中创建一个Jabber客户端配置统一通信服务

- 排除Jabber登录故障