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简介

常规

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相关信息

简介

本文档旨在回答有关 Cisco VPN 3000 系列集中器的一些常见问题 (FAQ)。

有关文档约定的更多信息，请参考 Cisco 技术提示约定。

常规

问：错误消息“Lost Service”表示什么？

答：如果VPN集中器和VPN客户端之间在一段时间内没有发送流量，则会从VPN集中器向VPN客户端发送失效对等体检测(DPD)数据包，以确保其对等体仍然存在。如果两个对等体之间出现连接问题，使得 VPN 客户端未能响应 VPN 集中器，VPN 集中器会继续在一段时间内发送 DPD 数据包。如果在该时间内未收到响应，这将终止隧道并生成错误。请参阅Cisco Bug ID CSCdz45586(需要支持合同)。

该错误类似如下所示：

SEV=4 AUTH/28 RPT=381 XXX.XXX.XXX.XX User [SomeUser] disconnected:

Duration: HH:MM:SS Bytes xmt: 19560 Bytes rcv: 17704 Reason:

Lost Service YYYY/MM/DD HH:MM:SS XXX.XXX.XXX.XXX

syslog notice

45549 MM/DD/YYYY HH:MM:SS SEV=4 IKE/123 RPT=XXX.XXX.XXX.XXX

Group [SomeDefault] User [SomeUser]

IKE lost contact with remote peer, deleting connection (keepalive type: DPD)

原因：远程 IKE 对等体未能在预期时间段内响应 Keepalives，因此与 IKE 对等体的连接被删除。消息中包含使用的保活机制。仅当在活动隧道会话期间断开公共接口的连接时，才会重现此问题。当生成这些事件时，客户需要监控其网络连接，以查明潜在网络连接问题的根本原因。

在发生问题的客户端 PC 上，转到 %System Root%\Program Files\Cisco Systems\VPN Client\Profiles 以禁用 IKE Keepalive，并编辑连接的 PCF 文件（如果适用）。

将 ForceKeepAlives=0（默认值）更改为 ForceKeepAlives=1。

如果问题仍然存在，请通过 Cisco 技术支持提出服务请求并提供问题发生时的客户端“日志查看器”日志和 VPN 集中器日志。

问：检测到EMQ1队列的错误消息“q_send” failures表示什么？

答：当缓冲区中的调试事件/信息太多时，会出现此错误消息。除了可能丢失一些事件消息外，它没有什么负面影响。请尝试将事件减少为所需的最小数量以防止出现该消息。

问：我删除的组仍显示在VPN集中器配置中。如何将其删除？

答：将配置复制到文本编辑器（如记事本）中，然后手动编辑或删除由[ipaddrgrouppool #.0]表示的受影响组信息。保存配置并将其上载至 VPN 集中器。此处给出了一个示例。

!--- Change to 14.1 or any other number that is not in use !--- any number other than 0).

[ipaddrgrouppool 14.0]

rowstatus=1

rangename=

startaddr=172.18.124.1

endaddr=172.18.124.2

问：是否可能有多个主SDI服务器？

答：VPN 3000集中器一次只能下载一个节点加密文件。在 5.0 之前的 SDI 版本中，您可以添加多个 SDI 服务器，但它们必须共享相同的节点密钥文件（可将其视为主服务器和备份服务器）。 在 SDI 版本 5.0 中，您只能输入一个主 SDI 服务器（备份服务器列在节点密钥文件中）和多个复本服务器。

问：我收到“SSL证书将在28天后过期”颁发者错误消息。我该怎么办？

答：此消息表明您的安全套接字层(SSL)证书将在28天后过期。该证书用于通过 HTTPS 浏览 Web 管理。您可以保留证书的默认设置，也可以在生成新证书之前配置不同的选项。为此，请选择 Configuration > System > Management Protocols > SSL。要更新证书，请选择 Administration > Certificate Management 并单击 Generate。

如果您关注 VPN 集中器的安全并希望防止未经授权的访问，请转到 Configuration > Policy Management > Traffic Management > Filters 以禁用公共接口上的 HTTP 和/或 HTTPS。如果需要使用 HTTP 或 HTTPS 通过 Internet 访问您的 VPN 集中器，可转到 Administration > Access Rights > Access Control List 并基于源地址指定访问权限。您可以使用窗口右上角的帮助菜单以获取更多信息。

问：如何在内部用户数据库中查看用户信息？我在配置文件中看不到它。

A.选择管理>访问权限>访问设置，选择配置文件加密=无，并保存配置以查看用户和密码。您应当能够搜索特定用户。

问：内部数据库可以存储多少用户？

A.用户数取决于版本，在VPN 3000集中器版本的《用户指南》的“配置”>“用户管理”部分中指定。在VPN 3000版本2.2到2.5.2中，总共可能有100个用户或组（用户和组的总和必须等于或小于100）。在VPN 3000版本3.0及更高版本中，3005和3015集中器的数量仍为100.对于VPN 3030和3020集中器，编号为500；对于VPN 3060或3080集中器，编号为1000。此外，使用外部认证服务器可以改进可扩展性和可管理性。

问：隧道默认网关和默认网关之间有何区别？

答：VPN 3000集中器使用隧道默认网关在专用网络（通常是内部路由器）内路由隧道用户。 VPN 集中器使用默认网关将数据包路由到 Internet（通常是外部路由器）。

问：如果我将VPN 3000集中器放在运行访问控制列表的防火墙或路由器后面，我需要允许通过哪些端口和协议？

A.此图表列出了端口和协议。

服务

协议编号

源端口

目标端口

PPTP 控制连接

6 (TCP)

1023

1723

PPTP 隧道封装

47 (GRE)

不适用

不适用

ISAKMP/IPSec 密钥管理

17 (UDP)

500

500

IPSec 隧道封装

50 (ESP)

不适用

不适用

IPSec NAT 透明模式

17 (UDP)

10000（默认值）

10000（默认值）

注意：网络地址转换(NAT)透明端口可配置为4001到49151范围内的任何值。在版本 3.5 或更高版本中，您可以转到 Configuration > System > Tunneling Protocols > IPSec > IPSec over TCP 并配置 IPsec over TCP。您最多可以输入 10 个逗号分隔的 TCP 端口 (1 - 65535)。 如果配置此选项，请确保运行访问控制列表的防火墙或路由器中允许使用这些端口。

问：如何将VPN集中器重新设置为出厂默认设置？

A.从“文件管理”屏幕中，删除“config”文件并重新启动。如果意外删除了此文件，还有一个备份副本“config.bak”。

问：我能否使用TACACS+进行管理身份验证？这样做时有哪些注意事项？

答：是，从VPN 3000集中器版本3.0开始，您可以使用TACACS+进行管理身份验证。在配置 TACACS+ 后，请确保在注销之前测试认证。不适当的 TACACS+ 配置会将您锁定。这时需要进行控制台端口登录以禁用 TACACS+ 并纠正问题。

忘记管理密码后，我该怎么办？

答：在版本2.5.1及更高版本中，使用直通RS-232串行电缆将PC连接到VPN集中器的控制台端口，并将PC设置为：

- 9600 bps

- 8 个数据位

- 无奇偶校验

- 1 个停止位

- 启用硬件流控制

- VT100 仿真

重新启动 VPN 集中器。诊断检查完成后，控制台将显示三个小点 (...)。在这些小点出现后的三秒钟内按 CTRL-C。这将显示一个菜单，从中可以将系统口令重置为其默认值。

问：组名和组密码有何作用？

A.组名和组密码用于创建散列，然后用于创建安全关联。

问：VPN集中器代理是否代表隧道用户进行ARP?

是的。

问：我应将VPN 3000集中器放在与我的网络防火墙相关的何处？

答：VPN 3000集中器可放置在防火墙的隔离区(DMZ)的前面、后面、平行或中。不宜将公共和专用接口放在相同的虚拟 LAN (VLAN) 中。

问：在Cisco VPN 3000集中器上禁用代理ARP有什么方法吗？

答：不能在Cisco VPN 3000集中器上禁用代理地址解析协议(ARP)。

问：在何处可以找到针对VPN 3000集中器的Bug?

答：用户可以使用Bug搜索工具（需要支持合同）查找有关Bug的详细信息。

问：在哪里可以找到VPN 3000集中器的配置示例？

答：除了VPN 3000集中器文档之外，Cisco VPN 3000系列集中器支持页上还有更多配置示例。

问：如何增加日志记录，以便更好地调试特定事件？

答：您可以转到Configuration > System > Events > Classes，并配置特定事件（如IPsec或PPTP）以获得更好的调试。调试会导致性能降低，因此应只在进行故障排除的过程中进行调试。对于 IPSec 调试，请打开 IKE、IKEDBG、IPSEC、IPSECDBG、AUTH 和 AUTHDBG。如果使用证书，还应再将 CERT 类添加到此列表中。

问：如何监控到VPN 3000集中器的流量？

答：如果查看“监控”>“会话”下，VPN 3000集中器附带的HTML界面允许您具有基本的监控功能。您也可以选择使用某个 SNMP 管理器并通过简单网络管理协议 (SNMP) 监控 VPN 3000 集中器。或者，您还可以购买 Cisco VPN/Security Management Solution (VMS)。 如果您部署了 VPN 3000 集中器系列并需要基于 IPsec、L2TP 和 PPTP 深入监控远程访问和站间 VPN，则可以借助 Cisco VMS 提供的主要功能。有关 VMS 的详细信息，请参阅 VPN Security Management Solution。

问：Cisco VPN 3000集中器系列是否具有集成防火墙？如果有，都支持哪些功能？

答：虽然该系列集成了无状态端口/过滤功能和NAT，但思科建议您使用类似Cisco Secure PIX防火墙的设备作为公司防火墙。

问：Cisco VPN 3000集中器系列支持哪些路由选项和VPN协议？

答：该系列支持以下路由选项：

- 路由信息协议 (RIP)

- RIP2

- 开放最短路径优先(OSPF)

- 静态路由

- 虚拟路由器冗余协议 (VRRP)

支持的 VPN 协议包括点对点隧道协议 (PPTP)、L2TP、L2TP/IPsec 以及在 VPN 3000 与终端客户端之间配有或没有 NAT 设备的 IPsec。通过 NAT 的 IPSec 称为 NAT 透明模式。

问：Cisco VPN 3000集中器系列支持哪些身份验证机制/系统用于客户端PC?

答：支持NT域、RADIUS或RADIUS代理、RSA安全SecurID(SDI)、数字证书和内部身份验证。

问：我能否为通过VPN 3000集中器外出的用户执行静态网络地址转换(NAT)?

答：您只能对出站用户执行端口地址转换(PAT)。不能在 VPN 3000 集中器上执行静态 NAT。

问：如何通过VPN 3000集中器将静态IP地址分配给特定点对点隧道协议(PPTP)或IPsec用户？

A.此列表说明如何分配静态IP地址：

- PPTP 用户

在 IP Address Management 部分中，除了选择您的池或动态主机配置协议 (DHCP) 选项外，还要选中 Use Client Address 选项。然后，在 VPN 3000 集中器中定义用户和 IP 地址。连接时，该用户将始终获取在 VPN 集中器中配置的 IP 地址。

- IPSec 用户

在 IP Address Management 部分，除了选择您的池或 DHCP 选项外，还要选中 Use Address from Authentication Server 选项。然后，在 VPN 3000 集中器中定义用户和 IP 地址。连接时，该用户将始终获取在 VPN 集中器中配置的 IP 地址。属于相同组或其他组的所有其他用户将从全局池或 DHCP 获取 IP 地址。

在 Cisco VPN 3000 集中器软件版本 3.0 及更高版本中，您可以选择以组为基础配置地址池。此功能可以帮助您将静态IP地址分配到特定用户。如果为一个组配置一个池，具有静态 IP 的用户将获得分配给他们的 IP 地址，同组中的其他成员将从组池中获取 IP 地址。仅当您使用 VPN 集中器作为认证服务器时才适用这种情况。

注意：如果使用外部身份验证服务器，则需要使用外部服务器正确分配地址。

问： Microsoft PPTP产品和VPN 3000集中器存在哪些已知兼容性问题？

答：此信息基于VPN 3000系列集中器软件版本3.5及更高版本；VPN 3000 系列集中器（型号 3005、3015、3020、3030、3060、3080）；以及 Microsoft 操作系统 Windows 95 和更高版本。

- Windows 95 Dial-Up Networking (DUN) 1.2

DUN 1.2不支持Microsoft点对点加密(MPPE)。要使用MPPE进行连接，请安装Windows 95 DUN 1.3。您可以从Microsoft Dun 1.3升级 。

- Windows NT 4.0

Windows NT 完全支持与 VPN 集中器的点对点隧道协议 (PPTP) 连接。需要 Service Pack 3 (SP3) 或更高版本。如果您运行的是 SP3，则应安装 PPTP 性能和安全补丁程序。有关 WinNT 4.0 的 Microsoft PPTP 性能和安全升级 的信息，请访问 Microsoft 网站。

注意，128 位 Service Pack 5 不能正确处理 MPPE 键，并且 PPTP 无法传递数据。发生这种情况时，事件日志会显示以下消息：

103 12/09/1999 09:08:01.550 SEV=6 PPP/4 RPT=3 80.50.0.4

User [ testuser ]

disconnected. Experiencing excessive packet decrypt failure.

要解决此问题，请下载“How to obtain the latest Windows NT Service Pack 6a and Windows NT 4.0 Service Pack 6a Available”的升级。有关详细信息，请参阅以下 Microsoft 文章：未针对 128 位 MS-CHAP 请求正确处理 MPPE 密钥 。

问：VPN 3000集中器上允许的最大过滤器数是多少？

答：在VPN 30xx设备（即使3030或3060）上可以添加的最大过滤器数是100。用户可以通过查看Cisco Bug ID CSCdw86558(需要支持合同)来查找有关此问题的其他信息。

问：30xx系列VPN集中器的最大路由数是多少？

A.最大路由数为：

- VPN 3005 集中器以前最多可以有 200 个路由，现在增加到 350 个路由。有关详细信息，请参阅Cisco Bug ID CSCeb35779（需要支持合同）。

- VPN 3030 集中器最多测试过 10,000 个路由。

- VPN 3030、3060 和 3080 集中器上的路由表限值与每台设备中的可用资源/内存成正比。

- VPN 3015 集中器没有预定义的最大限制。路由信息协议 (RIP) 和开放最短路径优先 (OSPF) 协议也是如此。

- VPN 3020 集中器 — 由于 Microsoft 的限制，Windows XP PC 不能接收大量的无类静态路由 (CSR)。 进行相应配置后，VPN 3000 集中器可限制插入到 DHCP INFORM 消息响应中的 CSR 数。VPN 3000 集中器可将路由数量限制为 28-42，具体取决于类。

问：如何完全清除VPN 3000集中器上的接口统计信息？

A.选择监控>统计> MIB-II >以太网，并重置统计信息以清除当前会话的统计信息。注意，这不会清除全部统计数据。要切实重置统计数据（相对于出于监控目的的重置），您需要重新启动。

问：在网络时间协议(NTP)通信的VPN集中器上，我应允许哪些端口？

A.允许TCP和UDP端口123。

问：UDP端口625xx有哪些功能？

答：这些端口用于实际填充码/确定性NDIS扩展器(DNE)和PC的TCP/IP协议栈之间的VPN客户端通信，仅供内部开发使用。例如，VPN 客户端使用端口 62515 将信息发送到 VPN 客户端日志。其他端口功能如下所示。

- 62514 - Cisco Systems, Inc. VPN 服务到 Cisco Systems IPsec 驱动程序

- 62515 - Cisco Systems IPsec 驱动程序到 Cisco Systems, Inc. VPN 服务

- 62516 - Cisco Systems, Inc. VPN 服务到 XAUTH

- 62517 - XAUTH 到 Cisco Systems, Inc. VPN 服务

- 62518 - Cisco Systems, Inc. VPN 服务到 CLI

- 62519 - CLI 到 Cisco Systems, Inc VPN 服务

- 62520 - Cisco Systems, Inc. VPN 服务到 UI

- 62521 - UI 到 Cisco Systems, Inc. VPN 服务

- 62522 - 日志消息

- 62523 - Connection Manager 到 Cisco Systems, Inc. VPN 服务

- 62524 - PPPTool 到 Cisco Systems, Inc. VPN 服务

问：是否可以删除WebVPN浮动条？

答：在建立WebVPN会话时，不能删除浮动工具栏，也不能避免加载浮动工具栏。这是因为，当您关闭此窗口时会话将立即终止，而当您尝试再次登录时该窗口将重新载入。这是 WebVPN 会话的原始设计方式。您可以关闭主窗口，但无法关闭浮动窗口。

软件

问：WebVPN是否支持Outlook Web Access(OWA)2003?

答： OWA 2003支持VPN 3000集中器上的WebVPN，现在可通过4.1.7版下载(需要支持合同)获得。

问：在哪里可以获得VPN 3000集中器的最新软件版本？

答：所有Cisco VPN 3000集中器都随附最新代码，但用户可以检查下载(需要支持合同)，以查看是否有更新的软件可用。

有关 VPN 3000 集中器的最新文档，请参阅 Cisco VPN 3000 系列集中器文档页面。

问：我是否需要TFTP服务器来升级VPN 3000集中器？有没有其他升级方式？

答：除使用TFTP外，您还可以通过将最新软件下载到硬盘上来升级VPN集中器。然后，通过软件所在系统中的浏览器转到 Administration > Software Update，并找出下载到您的硬盘驱动器的软件（就像打开一个文件一样）。 找到后，选择 Upload 选项卡。

问：“k9”在最新代码名称（例如“vpn3000-3.0.4.Rel-k9.bin”）中表示什么？

答：映像名称的"k9"标识已取代最初使用的3DES标识（例如，vpn3000-2.5.2.F-3des.bin）。 因此，“k9”现在表示这是 3DES 镜像。

问：我是否应该为所有用户使用IPsec组下的数据压缩选项？

答：数据压缩提高了每个用户会话的内存要求和CPU利用率，从而降低了VPN集中器的总吞吐量。为此，Cisco 建议您只有在每名组成员都是与调制解调器连接的远程用户时，才启用数据压缩。如有任何组成员通过宽带连接，请勿为组启用数据压缩，而应把组分成两组，一组用于调制解调器用户，另一组用于宽带用户，并只为调制解调器用户组启用数据压缩。

其他高级功能

问：负载均衡是否适用于LAN到LAN连接？

答：负载均衡仅对通过Cisco VPN软件客户端（版本3.0及更高版本）启动的远程会话有效。 所有其他客户端（PPTP、L2TP）和 LAN 间连接可以连接到启用了负载均衡的 VPN 集中器，但它们不能参与负载均衡。

问：如何从配置文件解密密码？

A.转到Configuration > System > Management Protocols > XML，然后转到Administration |文件管理选择XML格式。使用相同或不同的名称打开文件以查看口令。

问：我是否可以同时使用虚拟路由器冗余协议(VRRP)和负载均衡？

答：不能对VRRP使用负载均衡。在 VRRP 配置中，除非活动 VPN 集中器出现故障，否则备份设备将保持空闲状态。而在负载均衡配置中，没有空闲设备。

问：所有远程访问客户端VPN流量是否都必须经过到企业或服务提供商的VPN集中器的加密隧道？例如，明文 Web 访问能否直接通过 ISP 的 Internet 连接以不加密的方式访问其他站点？

是的。这一概念称为“Split Tunneling”。 Split Tunneling 允许通过加密隧道安全访问公司资源，同时允许直接通过 ISP 的资源接入 Internet（Web 访问路径中不包含公司网络）。 针对 Cisco VPN 客户端和 VPN 3002 硬件客户端的 Cisco VPN 3000 集中器系列都支持 Split Tunneling。出于其他安全考虑，此功能由 VPN 集中器的管理员而不是由用户控制。

使用分割隧道是否安全？

答：分割隧道允许您在通过VPN隧道连接时方便地浏览Internet。然而，如果连接到公司网络的 VPN 用户容易受到攻击，则会带来某种风险。在这种情况下，我们建议用户使用个人防火墙。所有特定 VPN 客户端版本的发行版本注释都论述了与个人防火墙之间的互操作性。

问：负载均衡在Cisco VPN 3000集中器上如何工作？

A.负载以从活动连接中派生的百分比除以最大配置连接数计算。指挥交换机始终尝试使负载最小，因为它承担了维护所有管理LAN到LAN会话、计算所有其他集群成员负载的额外（固有）负载，并负责所有客户端重定向。

对于新配置的功能集群，在建立任何连接之前，指挥交换机的负载约为1%。因此，指挥交换机将连接重定向到备份集中器，直到备份上的负载百分比高于指挥交换机上的负载百分比。例如，假设两个VPN 3030集中器处于“空闲”状态，则指挥交换机的负载为1%。在指挥交换机接受连接之前，辅助交换机会获得30个连接（2%的负载）。

要验证指挥交换机是否接受连接，请转到Configuration > System > General > Sessions，将最大连接数降低到人为的低数，以快速增加备份VPN集中器上的负载。

问：VPN监控器可跟踪多少个前端设备？

答：VPN监控器可以跟踪20台头端设备。在一个星型网络方案中，来自远程站点的连接将在转发设备上予以监控。这时不需要对所有远程站点和用户进行监控，因为可以在集线路由器上跟踪这些信息。这些数据转发设备可支持多达 20,000 个远程用户或 2,500 个远程站点。一个指向分支站点的双宿主 VPN 设备将视为最多可监控 20 台设备中的两台。

相关信息

- Cisco VPN 3000 集中器支持页

- Cisco VPN 3000 Client 支持页

- 技术支持和文档 - Cisco Systems