以安全模式卸载安全终端Windows连接器

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已更新: 2020 年 8 月 5 日

文档 ID:215358

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍通过Windows上的安全模式卸载安全终端Windows连接器的步骤。

引导至安全模式

要引导至安全模式，请按照Microsoft基于您的Windows版本提供的说明操作。

Windows 10

Windows 8（Server 2012和Server 2016）

Windows 7

在安全模式下启用Windows安装程序服务(msi)

在安全终端8.0.1中，必须运行Windows Installer服务才能安装（或卸载）连接器，因为新的共享UI是嵌入在连接器安装程序中的Windows Installer。

以管理员身份打开命令提示符。
输入这些命令：
1. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服务"
2. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服务"
3. net start msiserver

或者，可以在目标计算机上执行附加的批处理脚本(start_msi_service.bat)。

卸载连接器

检查屏幕的角落，查找单词“Safe Mode”（安全模式），确认您处于安全模式。

Safe Mode

打开文件资源管理器，导航到C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>，然后选择uninstall.exe。

例如： C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3

Uninstall.exe

继续执行“卸载”菜单，直到“卸载完成”屏幕。

Uninstall complete

选择关闭。当系统询问您是否要再次安装连接器时，请选择“是”保留历史数据，或选择“否”删除所有数据。

Uninstall dialog

重新启动计算机。连接器已卸载，可以安装稳定版本。如果您遇到与此程序有关的任何问题，请通过Cisco支持建立一个案例。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	01-Apr-2020	初始版本

由思科工程师提供

Matthew Franks
全球高级威胁升级