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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 活动的Cisco.com帐户。

- 用户CCOID必须与具有升级的合同关联

- 合同号

- 智能帐户和虚拟帐户

注意：无需智能/虚拟帐户即可进行升级，因为升级不是强制性的

使用智能帐户(SA)升级许可证

第1步：使用您的Cisco.com帐户登录到Cisco Software Central。

第2步：导航到管理授权，然后点击访问MCE，选择智能帐户

第3步：点击许可证。

第4步：点击版本升级(Version Upgrade)以查看可用于版本升级的所有许可证。

第5步：在“创建订单”页面中，您可以：

- 应用过滤器以查找要购买的升级。

- 选择要扩展的产品许可证并获取详细视图。

- 更新您要订购的所需产品的订单数量。

第6步：点击订单虚拟帐户(Order Virtual Account)列中的铅笔图标将订购的许可证存放到VA。

第7步：点击继续订购(Proceed to Order)转到“审核订单”(Review Order)页面。

第8步：在“审核订单”页面中，您可以：

- 查看升级摘要

- 在“订单详情”(Order Details)部分下输入电子交付邮件。（注意：要接收您的订单确认，必须填写此字段。）

第9步：点击下单(Place Order)进入DocuSign页面。

注：点击返回以返回到“创建订单”页面以编辑您的订单。

第10步：点击继续(Continue)转到文档。

第11步：查看DocuSign页面上的文档

第12步：对文档进行数字签名。

第13步：点击完成显示“订单确认”页面。

第14步：点击完成(Done)。（系统会向您提供的eDelivery电子邮件地址发送电子邮件。）

注意：下订单后，许可证调配将按照常规订单流程进行。

升级许可证，无需智能帐户

第1步：使用您的Cisco.com帐户登录到Cisco Software Central。

第2步：导航至管理授权，然后点击访问MCE

第3步：选择不使用智能帐户继续访问门户(Proceed to the Portal without a Smart Account)

第4步：点击许可证。

第5步：转到版本升级(Version Upgrade)以查看可用于版本升级的所有许可证。

第6步：选择合同编号，点击转到版本升级(Go to Version Upgrade)

第7步：在“创建订单”页面中，您可以：

- 应用过滤器以查找要购买的升级。

- 选择要扩展的产品许可证并获取详细视图。

- 更新您要订购的所需产品的订单数量。

第8步：选择要存放许可证的SA/VA，点击应用

注意：没有SA分配，无法选择SA必需项

第9步：点击继续订购(Proceed to Order)转到“审核订单”(Review Order)页面。

第10步：在“审核订单”页面中，您可以执行以下操作：

- 查看升级摘要

- 在“订单详情”(Order Details)部分下输入电子交付邮件。（注意：要接收您的订单确认，必须填写此字段。）

第11步：点击下单(Place Order)进入DocuSign页面。

注：点击返回以返回到“创建订单”页面以编辑您的订单。

第12步：点击继续(Continue)转到文档。

第13步：查看DocuSign页面上的文档

第14步：对文档进行数字签名。

第15步：点击完成显示“订单确认”页面。

第16步：点击完成(Done)。（系统会向您提供的eDelivery电子邮件地址发送电子邮件。）

注意：下订单后，许可证调配将按照常规订单流程进行

故障排除：

1. 我在我的视图中看不到任何可用的升级。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

2. 执行版本升级时出现错误。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

3. 我没有收到确认电子邮件。使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)打开一个许可案例。

如需对本文件内容的反馈，请提交此处。