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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 有效的Cisco.com帐户

- 用户必须有权访问需要发送OBA的订单。

- 需要向其发送OBA的用户必须具有有效的CCO ID。

第1步：转到思科软件中心，然后使用您的Cisco.com凭证登录。

第2步：点击“管理授权”(Manage Entitlements)部分下的“访问MCE”(Access MCE)

第3步：导航到页面顶部的“订单”选项卡，然后从“查看订单依据”切换点击“用户视图”

第4步：在全局搜索中，使用销售订单编号/网络订单编号进行搜索

第5步：根据搜索结果中的订单，点击在线菜单（三点）以展开并查看所有选项

第6步：点击可用选项中的“发送订单访问”(Send Order Access)

第7步：根据您的需要，选择“在一封电邮中分组所有选定的订单行”或“每封电邮发送1个订单行”单选按钮

第8步：在邮件(Email)字段中，提供需要向其发送OBA的邮件地址（使用逗号分隔多个邮件地址）

第9步：如果您有多行，请为每行提供多个电邮地址，或者使用“操作”列中的“应用到下一行”或“应用到所有行”选项将同一电邮复制到多行

第10步：点击“发送订单访问权限”(Send Order Access)按钮

第11步：点击确认页面上的“发送订单访问权限”(Send Order Access)按钮

注意：内部用户必须向许可支持团队提交支持请求，才能解决MCE中订单的客户视图问题。对于具有思科支持角色的内部用户，没有从“订单”(Orders)选项卡限制任何未授权交易的检查。

故障排除：

如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中提交报告。

如需对本文件内容的反馈，请提交此处。