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简介

先决条件

要求

使用的组件

配置

验证

简介

本文档介绍在创建或编辑流时如何使用菜单块配置计数器。

先决条件

要求

思科建议您了解以下主题：

- Webex联系中心(WxCC)流生成器

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- WxCC 2.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

配置

计数器可以设计用于多个应用程序，但在本例中，如果座席选择了错误的选项或菜单超时，并且在特定尝试将呼叫移至下一个逻辑后，呼叫将多次返回到菜单。您必须在流生成器中使用Set Variable和Condition块配置计数器。以下是步骤：

1.  使用条目超时和不匹配的条目选项配置菜单块连接到设置变量块。在菜单块的Advanced Settings（高级设置）中配置超时间隔。

2.使用设置值{{Timeout+1}}配置设置变量块。

3.使用表达式{{Timeout >= n}}配置条件块，其中n是在呼叫断开之前要返回回呼菜单的次数。例如，{{Timeout >= 3}}配置会根据流逻辑在呼叫断开之前将呼叫返回到菜单3次。

4.配置“播放留言”，然后配置“断开联系人”块，以播放录音并断开呼叫（如果呼叫方未选择正确的选项或多次超时）。

验证

使用菜单选项调用流，并验证行为是否与配置的逻辑一致。