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简介

开始使用前

要求

使用的组件

相关产品（可选）

规则

错误代码架构

1000个云门户Web服务相关故障

2000常规进程故障

4000个其他故障

5000个其他故障

6000个思科网络服务管理器(NSM)相关故障

7000个思科服务器调配器相关故障

8000个Cisco UCS/物理服务器相关故障

9000个虚拟机监控程序相关故障

系统运行状况错误代码

VMware vCenter服务器

思科服务器调配器

Cisco UCS Manager

思科Process Orchestrator

系统运行状况检查

验证平台元素

验证协调器

验证共享位置

验证电子邮件

连接云基础设施

相关信息

简介

本文档列出并描述思科云智能自动化平台中的系统消息。系统软件在操作期间将这些消息发送到门户用户界面（并且根据消息将这些消息发送到系统的用户）。并非所有消息都表示系统有问题。有些消息纯粹是信息性的，而有些则可能有助于诊断建议补救的问题。当思科云智能自动化中的服务实施失败时，会在故障点分配预定义的错误代码并返回，以便用户能够快速准确地排除发生的故障。本文档列出了所有定义的错误代码及其说明和可能的补救。

开始使用前

要求

此信息供云提供商技术管理员用于了解在云智能自动化的日常操作中遇到的特定错误。如果您是最终用户，在您请求的云服务中遇到困难，请联系客户支持，显示错误代码和消息。

使用的组件

本文档与思科云智能自动化3.0版到3.1.1版相关。

相关产品（可选）

本文档与思科云智能自动化3.0版到3.1.1版相关。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

错误代码架构

IAC中的错误代码分为以下高级分类：

格式

描述

1xxx

云门户Web服务相关故障

2xxx

一般流程故障

3xxx

未使用的保留

4xxx

未使用的保留

5xxx

其他失败/验证

6xxx

思科网络系统管理器(NSM)相关故障

7xxx

思科服务器调配器相关故障

8xxx

Cisco UCS/物理服务器相关故障

9xxx

虚拟机监控程序相关故障

1000个云门户Web服务相关故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

1000

更新变更请求

无法更新云门户更改请求

验证更改请求的任务ID。此外，请求可能包含对任务ID的无效引用。

1001

添加服务请求注释

未能向云门户服务请求添加注释

验证更改请求的任务ID。此外，请求可能包含对任务ID的无效引用。

1002

Web HTTP请求

无法打开与云门户服务器的HTTP连接。

验证请求URI、请求参数，以及所需云门户服务的代理是否已启动。

1003

Web HTTP请求

失败的nsAPI身份验证

验证nsapi用户是否是正确组织单位的成员。

1005

更新服务请求参数

无法更新云门户服务请求

验证服务请求的任务ID。此外，请求可能包含对任务ID的无效引用。

1006

Web HTTP请求

RAPI身份验证失败

验证RAPI用户的用户/密码。

1007

Web HTTP请求

RAPI权限失败

验证RAPI用户的组成员身份。

1008

完成服务请求

无法将云门户服务请求标记为完成

确认服务请求之前未标记为完成。

1009

常规Web服务故障

执行Web服务失败

验证请求URI、请求参数，以及所需云门户服务的代理是否已启动。

1010

检测到SOAP故障

返回的SOAP数据无效

验证请求参数，请求数据的组织单位。如果请求对服务项的服务请求操作执行操作，请验证此操作之前尚未完成。例如，服务请求可能已标记为已完成。

1011

更新服务项

未能更新请求的服务项。

- 验证服务项目的组织单位。

- 验证服务项是否存在。

1012

检索服务项数据

无法检索请求的服务项数据

- 验证服务项目的组织单位。

- 如果返回有效响应，但记录数为0，则SI表中记录的OU可能不正确。

1013

创建服务项

未能创建请求的服务项

- 包含的所有字段必须拼写正确且大写，“名称”字段不是可选字段。

- 确保“名称”字段中没有重复项 — 所有“名称”必须完全唯一。

1014

更新服务项

未能更新请求的服务项

- 无法更新尚未存在的记录。

- 包含的所有字段必须拼写正确且大写，“名称”字段不是可选字段。字段不会更改，但如果字段已发送并为空，则该字段的SI记录内容将更改为空。

- 如果最近更改了dropbox位置，请重新启动CIM文件导入 — 服务项代理。

1015

删除服务项

无法删除请求服务项

- 验证服务项目的组织单位。

- 验证服务项是否存在。

1016

按发现表XML更新服务项

未能更新请求的服务项。

- 验证服务项目的组织单位。

- 验证服务项是否存在。

- 请求可能包含格式错误的XML，请检查项目名称或数据是否不包含可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

1017

提交服务请求

无法提交云门户服务请求

- 验证所需云门户服务的代理是否已启动。

- 验证请求的云门户服务的名称。

- 验证云门户服务请求的参数。

1018

按属性删除服务项

无法删除服务项目

验证是否存在要删除的服务项。验证云服务门户用户的凭证。

1019

检查NSAPI主OU

NSAPI用户主页OU不是云管理组织

要正确填充基础设施表，NSAPI用户的主OU必须与云管理OU匹配。更改主OU以匹配

2000常规进程故障

错误代码

进程名

错误描述

可能的补救

2000

设置保存的同步数据

集保存的同步数据进程中的常规故障

验证对象类型不包含任何特殊字符。

2001

重置过时同步数据

重置过时同步数据进程中的常规失败

验证对象类型不包含任何特殊字符。

2002

初始化租赁管理

初始化租用管理流程中的常规故障

验证租用输入参数是否包含有效数据。

2003

获取过时同步数据

获取过时同步数据进程中的常规失败

验证对象类型不包含任何特殊字符。

2004

云门户更新服务请求历史记录

云门户更新服务请求历史记录中的常规失败

验证服务请求是否存在

2005

创建服务项定义XML

创建服务项定义XML进程中的常规失败

验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

2006

创建服务项XML

创建服务项XML进程中的常规失败。

验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

2007

设置思科PO全局变量

设置思科PO全局变量流程中的一般故障

验证输入数据不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

2008

查询vSphere Powershell安装

查询vSphere Powershell安装过程中出现一般故障

- 验证用户是否具有查询Windows注册表的正确权限

- 验证是否已安装PowerCLI 5.1或更高版本

4000个其他故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

4002

Web HTTP请求

nsAPI身份验证失败

验证nsapi用户是否是正确组织单位的成员

5000个其他故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

5000

XPATH查询

找不到预期值

- 验证源XML中是否存在按要求列出的所有参数。

- 验证源XML不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

5001

查找目标

找不到目标

验证是否存在与指定条件匹配的目标。

5002

创建租赁申请

未能创建新的租赁申请

验证输入参数不包含任何可能导致格式错误的XML的特殊字符。例如<>&[]"'

5003

执行Windows PowerShell脚本

无法执行Windows PowerShell脚本

- 验证脚本不包含语法错误

- 验证用于执行脚本的用户名/密码。

- 如果Connect-VIServer cmdlet存在，并且显示一条消息，即服务器期望关闭连接，请验证协议是否与端口匹配。例如，如果端口为443，则协议应为https。

5004

执行Windows命令

无法执行Windows命令

- 验证要执行的命令

- 验证工作目录是否正确和/或是否存在。

5005

执行Unix/Linux SSH命令

无法执行SSH命令

- 验证要执行的命令

- 验证工作目录是否正确和/或是否存在。

- 检验命令行参数

- 验证终端会话是否打开且有效

5006

无效目标

找不到目标或目标的类型无效。

- 验证目标名称

- 验证目标类型是否与练习的目标匹配

5007

取消服务申请

无法取消云门户服务请求

- 验证服务请求的任务ID

- 验证所需云门户服务的代理是否已启动。

- 验证请求的云门户服务的名称。

- 验证云门户服务请求的参数。

5008

VM已存在

名称为的VM已存在

- 验证名称的VM

- 更改目标VM的名称

- 更改现有VM的名称

5009

ping

无法ping通IP地址

- 验证IP地址/主机名是否正确

- 验证目标是否配置为响应ICMP请求

- 防火墙可能正在阻止ICMP请求

5010

NS查找

验证主机名失败

- 验证主机名是否正确

- 验证DNS服务器中的主机记录是否正确且存在。

- 验证Cisco Process Orchestrator服务器的DNS配置是否正确

5011

查找运行时用户

找不到运行时用户

验证运行时用户的名称是否正确以及运行时用户是否存在

5012

更新运行时用户

未能更新运行时用户

- 验证运行时用户的名称是否正确以及运行时用户是否存在

- 验证为更新指定的属性对于运行时用户类型是否正确

5013

删除运行时用户

未能删除运行时用户

- 验证运行时用户的名称是否正确

- 验证运行时用户是否尚未删除

5014

更新目标

无法更新目标

- 验证目标名称是否正确且存在。

- 验证指定目标的目标类型是否正确

5015

删除目标

未能删除目标

- 验证目标名称是否正确且存在。

- 确认目标尚未删除

5016

电源操作无效

指定了无效的电源操作

请求了除开/关/重置以外的电源操作

5100

全局变量 — 云门户丢弃位置

空（不存在）

全局变量云门户放置位置为空或包含且无效

5101

未使用

6000个思科网络服务管理器(NSM)相关故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

6000

创建提供程序

在NSM中创建提供程序失败

6001

创建租户

6002

创建外部网络

6003

创建TNC

6004

创建区域

6005

创建外部网络连接

6006

创建网段

7000个思科服务器调配器相关故障

错误代码

相关活动/操作

错误描述

可能的补救

7000

创建MAC特定调配角色

无法创建MAC特定调配角色

- 验证名称相同的角色是否不存在

- 验证角色参数是否正确

7001

删除MAC特定调配角色

无法删除MAC特定调配角色

- 验证角色的MAC地址是否正确

- 确认角色尚未删除

7002

操作时间超时

行动没有及时完成。

预生成操作或并发任务过多时出错

7003

查找MAC特定调配角色

找不到MAC特定调配角色

- 验证角色的MAC地址是否正确

- 验证角色是否存在

7004

查找调配角色模板

找不到设置角色模板

- 验证模板名称是否正确

- 验证角色是否存在

7005

生成授权APID

未能生成APID

验证思科服务器置备程序的运行时用户用户名/密码是否正确

8000个Cisco UCS/物理服务器相关故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

8000

关联UCS服务配置文件

无法关联UCS服务配置文件

验证服务配置文件/服务器池名称是否有效且存在

8001

将UCS VLAN关联到vNIC

无法将UCS VLAN关联到vNIC

验证vNIC/VLAN/本征VLAN名称是否有效且存在

8002

将配置文件绑定到服务模板

无法将UCS服务配置文件绑定到服务模板

验证服务配置文件/服务器池名称是否有效且存在

8003

刀片式服务器

无法通电

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

8004

启动UCS服务器

无法引导UCS服务器

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

8005

未使用

8006

未使用

8007

从模板创建UCS服务配置文件

无法从模板创建UCS服务配置文件

验证模板名称是否有效且存在

8008

删除UCS服务配置文件

未能删除UCS服务配置文件

验证服务配置文件名称是否有效且存在

8009

取消关联UCS服务配置文件

无法取消关联UCS服务配置文件

验证服务配置文件名称是否有效且存在

8010

取消UCS VLAN与vNIC的关联

无法从vNIC取消UCS VLAN关联

- 验证服务配置文件名称是否有效且存在

- 检验VLAN是否与vNIC关联

8011

未使用

8012

查找UCS托管对象

找不到UCS托管对象

验证思科服务器置备程序的运行时用户用户名/密码是否正确

8013

未使用

8014

未使用

8015

未使用

8016

获取UCS服务器配置

无法获取UCS服务器配置

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

8017

未使用

8018

修改UCS服务配置文件

未能修改UCS服务配置文件

验证服务配置文件名称是否有效且存在

8019

未使用

8020

重置UCS服务器

无法重置UCS服务器

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

8021

关闭UCS服务器

无法关闭UCS服务器

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

未使用

8023

未使用

8100

刀片未分配

刀片未分配

刀片没有分配的配置文件，请分配配置文件

8101

刀片不存在

找不到刀片

- 验证刀片名称是否正确

- 验证UCS Manager是否能与刀片通信

- 验证刀片是否已插入机箱

9000个虚拟机监控程序相关故障

错误代码

相关活动

错误描述

可能的补救

9000

添加VM硬盘

无法添加VM硬盘

- 验证VM名称是否正确

- 验证Datastore是否有足够的可用空间用于新磁盘

9001

克隆虚拟机

无法克隆VM

- 并发克隆过多，请等待现有克隆请求完成

- 验证Datastore是否有足够的可用空间

9002

添加VM网络适配器

无法添加网络适配器

- 验证VM名称是否正确

- 验证所选端口组是否不是上行链路端口组。

9003

重新配置VM

无法重新配置VM

验证VM是否处于关闭状态

9004

更新VM网络适配器

无法更新VM网络适配器

- 验证VM名称是否正确

- 验证端口组名称是否正确且是否存在

- 验证所选端口组是否不是上行链路端口组。

9005

启动VM

无法打开VM电源

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM是否处于关闭状态

9006

自定义Linux VM

无法自定义Linux VM

- 验证VM名称是否正确

- 验证VMware工具是否已安装并启动

9007

查询VM网络适配器

查询VM网络适配器失败

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM是否具有网络适配器并已连接到有效的端口组。

9008

关闭VM电源

无法关闭VM电源

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM是否处于通电状态

9009

添加VM网络适配器

无法将网络适配器添加到VM

- 验证VM是否处于关闭状态

- 验证所选端口组是否不是上行链路端口组。

9010

查询VM网络适配器

查询VM失败

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

9011

查询VM设备

查询VM设备失败

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

9012

查询VM属性

无法查询VM属性

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

9013

自定义Windows VM

无法自定义Windows VM

- 验证VM名称是否正确

- 验证VMware工具是否已安装并启动

9014

查询虚拟机

查询VM失败

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

9021

更新VM硬盘

无法更新VM硬盘

验证VM是否处于关闭状态

9022

添加主机

无法添加主机

- 验证vCenter能否与主机通信

- 验证主机用户名/密码是否正确

9023

删除主机

无法删除主机

验证主机的主机名是否正确

9024

升级VM工具

未能升级VMware工具

验证VMware工具是否已安装并启动

9025

创建新VM

无法创建新虚拟服务器

- 验证名称相同的VM是否不存在

- 验证VM名称不包含任何空格或无效字符，如<>&[]"'

- 验证Datastore是否有足够的可用空间

9026

删除VM

无法删除VM。

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

- 验证VM是否处于关闭状态

9027

枚举资源池

无法枚举资源池

- 验证资源池名称是否正确

- 验证资源池是否存在

9028

恢复为快照

无法恢复到快照

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

- 验证快照是否存在

9029

创建快照

无法创建快照

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

- 验证Datastore是否有足够的可用空间

9030

删除快照

未能删除快照

- 验证VM名称是否正确

- 验证VM完整路径是否正确

- 验证VM是否尚未移动到其他文件夹或资源池

- 验证快照是否存在

9031

枚举网络

无法枚举网络

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡

9032

枚举Datastore

无法枚举数据存储

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡

9033

枚举群集

无法枚举群集

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡

9034

枚举数据中心

无法枚举数据中心

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡

9035

枚举主机

枚举VM主机失败

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡

9036

查询VM模板

查询VM模板失败

- 验证vCenter运行时用户是否具有正确的用户名/密码

- 通过vCenter目标的“扩展属性”选项卡更新扩展目标属性vSphere.PowerCLI.Password和vSphere.PowerCLI.User

9037

进入VM主机维护模式

无法进入维护模式

验证所有正在运行的VM是否已从主机撤出。

9038

关闭主机

关闭失败

- 验证主机的主机名是否正确

- 验证vCenter能否与主机通信

9039

退出VM主机维护模式

无法退出维护模式

- 验证主机的主机名是否正确

- 验证vCenter能否与主机通信

9040

应用VM主机配置文件

无法应用VM主机配置文件

- 验证主机配置文件是否与主机关联

- 验证主机配置文件名称是否有效且存在

9041

关联VM主机配置文件

无法关联VM主机配置文件

验证主机配置文件名称是否有效且存在

9042

创建VM主机配置文件

未能创建VM主机配置文件

与vCenter的通信问题或vCenter目标的用户名/密码不正确

9043

查询主机

无法查询主机

验证指定的主机名是vCenter中的有效主机

9044

未使用

9045

未使用

9099

检查VMTools

未安装VMware工具

验证VMware工具是否已安装并启动

9100

如果找不到网络适配器

找不到网络适配器

VM没有网络适配器添加网络适配器

9101

未使用

9102

未使用

系统运行状况错误代码

VMware vCenter服务器

连接测试

验证在Cisco Process Orchestrator中创建的VMware vCenter Server目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与VMware vCenter Server目标的连接。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

6101

未连接：尝试连接到VMware vCenter服务器失败

验证在创建连接期间在思科云门户中输入的VMware vCenter Server详细信息。

6102

未连接：尝试连接到VMware vCenter服务器失败

验证为在思科云门户中创建VMware vCenter Server目标而提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有访问权限。

读取测试

通过查询VMware vCenter Server上现有的ESXi主机，验证提供的登录凭据对VMware vCenter Server具有读取访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

6201

已连接（只读）：VMware vCenter Server登录凭据无法从VMware vCenter Server读取信息。

验证提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有对VMware vCenter Server中相应对象的访问权限。

写测试

使用Power CLI验证VMware vCenter Server运行时用户对VMware vCenter Server的写访问权限。通过创建没有操作系统的小型虚拟机并删除所创建的虚拟机来验证写访问。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

6301

已连接（只读）：用于读/写的VMware vCenter Server登录凭据。

验证提供的VMware vCenter Server登录凭据是否具有对VMware vCenter Server中相应对象的写权限。

6302

已连接（只读）：找不到ESXi主机

验证VMware vCenter Server中的ESXi主机是否与思科云门户中的主机名匹配。如果主机不匹配，请运行cloudsync discovery以发现注册的VMware vCenter服务器下的主机。

思科服务器调配器

连接测试

验证在Cisco Process Orchestrator中创建的Cisco Server Provisioner目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与Cisco Server Provisioner目标的连接。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

7101

未连接：尝试连接到思科服务器置备程序失败

验证在创建连接期间在思科云门户中输入的思科服务器调配器详细信息。

7102

未连接：尝试连接到思科服务器置备程序失败

验证为在思科云门户中创建思科服务器调配器目标而提供的思科服务器调配器登录凭证是否具有访问权限。用户必须是根用户，并且具有有效的根密码。

读取测试

通过查询调配角色模板，验证提供的登录凭证对思科服务器调配器具有读取访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

7201

已连接（只读）：用于读/写的用户凭据。

验证提供的思科服务器置备程序登录凭证是否具有对存储的调配模板的读取访问权限。

7202

已连接（只读）：找不到设置角色模板。

确保Cisco Server Provisoner至少定义了一个调配模板。

写测试

通过创建新的MAC特定调配角色，然后删除刚创建的MAC特定调配角色，验证思科服务器调配器运行时用户具有写访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

7301

已连接（只读）：读/写的登录凭据。

验证登录凭证对适当的Cisco Server Provisor具有写访问权限。

7302

已连接（只读）：找不到Cisco Server Provisoner模板。

验证思科服务器调配器中的服务器调配器模板是否与思科云门户中的主机名匹配。如果服务器置备程序模板不匹配，请运行cloudsync discovery以发现思科服务器置备程序下的模板。

Cisco UCS Manager

连接测试

验证在Cisco Process Orchestrator中创建的Cisco UCS Manager目标和运行时用户。使用存储的登录凭证验证Cisco Process Orchestrator与Cisco UCS Manager目标的连接。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

8101

连接失败:无法连接到Cisco UCS管理器。

验证在创建连接期间在思科云门户中输入的Cisco UCS管理器详细信息。

读取测试

通过读取Cisco UCS Manager服务器配置，验证提供的登录凭证是否具有对Cisco UCS Manager的读取访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

8201

已连接（只读）：无法读取Cisco UCS Manager服务器配置。

验证提供的Cisco UCS Manager登录凭证是否具有对相应Cisco UCS Manager的读取访问权限。

写测试

通过创建虚拟服务配置文件并删除创建的虚拟服务配置文件，验证Cisco UCS Manager运行时用户具有写访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

8301

已连接（只读）：用于读/写的用户凭据。

验证登录凭证对适当的Cisco UCS Manager具有写访问权限。

思科Process Orchestrator

连接测试

验证Cisco Process Orchestrator运行时用户可以使用提供的登录凭证连接到思科云门户目标。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

9101

连接失败:无法验证运行时用户

验证Cisco Process Orchestrator运行时用户及其凭证。

读取测试

通过使用Web服务API检索思科云门户服务项目数据，验证思科Process Orchestrator中的用户对思科云门户具有读取访问权限的运行时间。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

9201

已连接（只读）：无法从思科云门户读取服务项数据。

验证运行时用户和nsAPI用户对思科云门户的访问权限的登录凭证。同时验证Web服务是否已在思科流程协调器和思科云门户上启用。

写测试

通过使用思科云门户适配器创建或更新服务项来验证运行时用户具有写访问权限。

故障

错误代码

故障的可能原因

补救

9301

已连接（只读）：用于读/写的用户凭据。

验证运行时用户的用户凭证，且思科云门户目标有权访问适当的思科云门户。同时验证思科流程协调器和思科云门户服务器上是否启用了Web服务。

系统运行状况检查

验证平台元素

错误代码

相关活动/操作

错误描述

可能的补救

5001

查找目标

找不到目标

验证是否存在与指定条件匹配的目标。

注意：验证旨在返回元素当前状态的状态和说明，仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。

状态

描述

可能的补救

未连接

尝试连接到VCenter失败

- 验证在CP和PO中定义的vCenter

- 验证用户凭证有权访问适当的vCenter

未连接

用于读/写的用户凭据

验证用户凭证有权访问适当的VCenter和适当的Datastore

已连接（只读）

用户凭证只读

用户只有对VCenter或Datastore的读取访问权限

已连接（只读）

无法调配服务器

返回vCenter原因代码，请参阅vCenter文档

已连接

验证成功

未连接

无法连接到UCS

- 验证在CP和PO中定义的UCS

- 验证用户凭证有权访问适当的UCS

未连接

用于读/写的用户凭据

验证用户凭证有权访问适当的UCS Manager

已连接（只读）

无法设置创建服务配置文件

通常，这是由于用户在UCS上没有正确的角色来调配服务配置文件

已连接

CoValidationSuccessful

未连接

无法连接到CSP

- 验证CSP在CP和PO目标中是否正确定义

- 验证用户凭证有权访问适当的CSP

未连接

APID用户不存在

用户必须与CSP上的APID关联，且APID或用户不匹配或找不到

已连接（只读）

创建服务配置文件失败

已找到与APID关联的用户，并且能够登录CSP，但无权创建服务配置文件

已连接

验证成功

验证协调器

错误代码

相关活动/操作

错误描述

可能的补救

5001

查找目标

找不到目标

验证是否存在与指定条件匹配的目标。

注意：验证旨在返回元素当前状态的状态和说明，仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。

状态

描述

可能的补救

未连接

CP Web目标无法访问

验证目标名称和用户凭证

未连接

无法访问RequestCenter数据库

验证CP DB配置

已连接（只读）

无法在CP中创建或更新SI

检查用于访问CP Web目标的凭证在CP中具有正确的访问级别

已连接（只读）

连接失败

检查为CP Web Target和云门户API用户的扩展目标属性中定义的用户是：

已连接

验证成功

验证共享位置

错误代码

相关活动/操作

错误描述

可能的补救

5001

查找目标

找不到目标

验证是否存在与指定条件匹配的目标。

注意：验证旨在返回元素当前状态的状态和说明，仅在找不到目标时才会产生错误。以下是验证生成的状态和说明列表。

状态

描述

可能的补救

已连接（只读）

CIM导入失败

检查对CP和PO的共享位置访问权限检查用户凭证

已连接

验证成功

验证电子邮件

注意：通过CP中配置的SMTP服务器向指定用户发送电子邮件

验证

描述

可能的补救

验证邮件失败，PO不参与邮件验证

如果在给定时间内未收到电子邮件，请验证CP中配置的SMTP服务器是否可访问且完全正常

邮件验证未到达：

- 验证CP使用的SMTP服务器的配置。

连接云基础设施

运行连接云基础设施时，您会收到HTTP 401或HTTP 403身份验证错误，请验证PO和CP之间的IIS身份验证方法。CP代理和PO Web服务的身份验证设置应相同。

相关信息