Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Troubleshooting com o Comando show controller e1

Controlador E1 desativado de forma administrativa

Assegurando-se de que a linha está ativa

Modo de circuito de retorno

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve as técnicas e os procedimentos para resolver problemas de E1 Layer 1. Se os problemas de E1 persistem depois que você completar os procedimentos neste documento, consulte Troubleshooting de Eventos de Erro de E1 e Troubleshooting do Alarme de E1 para isolar e corrigir seu problema.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Troubleshooting com o Comando show controller e1

O comando show controller e1 exibe o status de controlador específico do hardware de controlador. Esta informação é útil para diagnosticar tarefas realizadas por pessoal de suporte técnico. O Módulo de processador de rede (NPM) ou MultiChannel interface processor (MIP) podem consultar os adaptadores de porta para determinar seu status atual.

O comando EXEC show controller e1 também fornece:

- Estatísticas sobre o link E1. Se você especificar um slot e um número de porta, as estatísticas para cada período de 15 minutos serão exibidas.

- Informações para fazer troubleshooting de camada física e camada de link de dados.

- Informação de alarme local ou remoto, se houver, na linha E1.

A maioria dos erros de E1 é causada por linhas configuradas incorretamente. Certifique-se de que a codificação de linha, o enquadramento e a origem do relógio estejam configurados de acordo com as recomendações de seu provedor de serviços.

O controlador E1 pode estar em três estados:

- Administrativamente fora do ar

- Down

- Para cima

Consulte Noções Básicas sobre o Comando show controllers e1 para obter mais informações sobre como ler a saída de comando show controller e1.

Controlador E1 desativado de forma administrativa

O controlador fica administrativamente desativado quando é encerrado manualmente. Siga estes passos para reiniciar o controlador e corrigir este erro:

1. Insira o modo enable.

Por exemplo:

bru-nas-03>en

Password:

bru-nas-03#

2. Insira o modo de configuração global.

Por exemplo:

bru-nas-03#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

bru-nas-03(config)#

3. Insira o modo de configuração de controlador.

Por exemplo:

bru-nas-03(config)#controller e1 0

bru-nas-03(config-controlle)#

4. Reinicie o controlador.

bru-nas-03(config-controlle)#no shutdown

Assegurando-se de que a linha está ativa

Se o controlador E1 e a linha não estiverem ativados, certifique-se de que uma dessas mensagens apareça na saída EXEC show controller e1:

Receiver has loss of frame.

or

Receiver has loss of signal.

Perda de estrutura

Siga estes passos se o receptor sofreu perda de frame:

1. Certifique-se de que o formato de enquadramento configurado na porta corresponde ao formato de enquadramento da linha.

1. Verifique o formato do enquadramento do controlador a partir da configuração de execução ou da saída do comando show controller e1.

2. Emita o comando framing {crc4 | no-crc4} no modo de configuração do controlador para alterar o formato de enquadramento.

Por exemplo:

bru-nas-03#configure terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

bru-nas-03(config)#controller e1 0

bru-nas-03(config-controlle)#framing crc4

2. Tente o outro formato de enquadramento para verificar se o alarme é cancelado.

Se isto não resolver o problema, veja a seção Perda de Sinal.

Perda de sinal

Siga estes passos se o receptor sofreu perda de sinal:

1. Assegure-se de que o cabo entre a porta da interface e o equipamento do provedor de serviço de E1 ou o equipamento do terminal de E1 esteja conectado corretamente.

1. Certifique-se de que o cabo esteja conectado às portas corretas.

2. Corrija as conexões de cabo, se necessário.

2. Verifique a integridade do cabo procurando por rupturas ou outras anormalidades físicas no cabo.

1. Assegure-se de que as pinagens estejam configuradas corretamente.

2. Substitua os cabos, se necessário.

3. Verifique os conectores de cabo.

Uma inversão dos pares de transmissão e recebimento ou um par de recebimento aberto pode causar erros. O cabo termina em um conector DB-15 ou RJ-45/48 macho, que depende do tipo de módulo utilizado. Em um conector DB-15, o par de recepção deve estar nos pinos 2 e 9 e no par de transmissão nos pinos 8 e 15.

Os pinos em um cabo RJ-45/48 são numerados de 1 a 8. Com os pinos de metal na sua direção, e o cabo pendurado, o pino 1 é o pino mais à esquerda. Esta é uma figura que mostra a numeração de pino em um conector RJ-45 e em uma tomada:

Em um conector RJ-45/48, o par de recebimento deve estar nas linhas 1 e 2, e o par de transmissão deve estar nas linhas 4 e 5.

Os pinos em um conector RJ-45/48 são numerados de 1 a 8. Com os pinos de metal voltados para você, o pino 1 é o pino mais à esquerda. Esta é uma figura que mostra a numeração de pino em um conector RJ-45:

4. Se você concluiu todos esses passos e o problema persistir, use um cabo de console (rollover).

Use o comando EXEC show controller e1 depois de cada passo para ver se o controlador encontra algum erro.

Modo de circuito de retorno

Assegure-se de que a linha esteja em modo loopback na saída do comando show controller e1. A linha deve estar no modo loopback apenas para fins de teste.

Use o comando no loopback no modo de configuração de controlador para desativar o loopback. Por exemplo:

bru-nas-03(config-controlle)#no loopback

Consulte Testes Forçados de Plug de Loopback para Linhas E1 para obter informações sobre como executar um teste forçado de loopback de plugue para verificar se a placa e o controlador E1 funcionam corretamente.

Se esses passos não resolverem o problema de E1, consulte Troubleshooting de Eventos de Erro de E1, Troubleshooting do Alarme de E1 e Troubleshooting de E1 PRI.

Informações Relacionadas

- Comandos de controlador T1/E1

- Porta serial e configuração de tronco T1/E1

- Configuração de E1 e T1 Canalizados

- Compreendendo o comando show controllers e1

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems