Voice Design and Implementation Guide (Manual de projetos e implementação de voz)

Introdução

Este documento detalha os princípios de design e implementação das tecnologias de voz.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

Conventions

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.

Projetar um plano de discagem para redes de roteadores com capacidade de voz

Embora a maioria das pessoas não conheça os planos de discagem pelo nome, eles se acostumaram a usá-los. A rede telefônica norte-americana foi projetada em torno de um plano de discagem de 10 dígitos que consiste em códigos de área e números de telefone de 7 dígitos. Para números de telefone localizados dentro de um código de área, um plano de discagem de 7 dígitos é usado para a rede telefônica pública comutada (PSTN). Os recursos de uma máquina de comutação telefônica (como o Centrex) permitem o uso de um plano de discagem personalizado de 5 dígitos para clientes específicos que assinam esse serviço. Os PBXs também permitem planos de discagem de comprimento variável que contêm de três a onze dígitos. Os planos de discagem contêm padrões de discagem específicos para um usuário que deseja acessar um número de telefone específico. Códigos de acesso, códigos de área, códigos especializados e combinações de números de dígitos discados fazem parte de qualquer plano de discagem específico.

Os planos de discagem exigem conhecimento da topologia de rede do cliente, dos padrões atuais de discagem de número de telefone, dos locais propostos para roteadores/gateways e dos requisitos de roteamento de tráfego. Se os planos de discagem forem para uma rede de voz interna privada que não é acessada pela rede de voz externa, os números de telefone podem ter qualquer número de dígitos.

O processo de projeto do plano de discagem começa com a coleta de informações específicas sobre o equipamento a ser instalado e a rede à qual ele deve ser conectado. Preencha uma lista de verificação de preparação do local para cada unidade na rede. Essas informações, juntamente com um diagrama de rede, são a base para o projeto de plano numérico e as configurações correspondentes.

Os planos de discagem são associados às redes telefônicas às quais estão conectados. Eles geralmente se baseiam em planos de numeração e no tráfego em termos de número de chamadas de voz que a rede deve transportar.

Para obter mais informações sobre peers de discagem do Cisco IOS®, consulte estes documentos:

• Voz - Entendendo a paridade de discagem e segmentos de chamada em plataformas Cisco IOS

• Entendendo a paridade de discagem de entrada e de saída em plataformas do Cisco IOS

• Entendendo como a paridade de discagem de entrada e de saída é combinada em plataformas do Cisco IOS

Plano de numeração norte-americana

O Plano de numeração norte-americano (NANP) consiste em um plano de discagem de 10 dígitos. Este é dividido em duas partes básicas. Os três primeiros dígitos referem-se à área do plano de numeração (NPA), comumente chamada de "código de área". Os sete dígitos restantes também são divididos em duas partes. Os três primeiros números representam o código da central. Os quatro dígitos restantes representam um número de estação.

O NPA, ou códigos de área, é fornecido neste formato:

• N 0/1/2/3

  • N é um valor de dois a nove.

  • O segundo dígito é um valor de zero a oito.

  • O terceiro dígito é um valor de zero a nove.

O segundo dígito, quando definido para um valor de zero a oito, é usado para distinguir imediatamente entre números de 10 e 7 dígitos. Quando o segundo e o terceiro dígitos são ambos "um", isso indica uma ação especial.

• 211 = Reservado.

• 311 = Reservado.

• 411 = Assistência de diretório.

• 511 = Reservado.

• 611 = Serviço de reparo.

• 711 = Reservado.

• 811 = Escritório comercial.

• 911 = Emergência.

Além disso, os códigos NPA também oferecem suporte a Service Access Codes (SAC). Esses códigos suportam serviços 700, 800 e 900.

Códigos da sede

Os códigos CO são atribuídos dentro de um NPA pela Bell Operating Company (BOC). Estes códigos CO são reservados para uso especial:

• 555 = Assistência de diretório de chamada tarifada

• 844 = Serviço de Tempo

• 936 = Serviço meteorológico

• 950 = acesso a interexchange carriers (IXCs) no grupo de recursos "B"

• 958 = Ensaio em instalações

• 959 = Ensaio em instalações

• 976 = serviço de fornecimento de informações

Alguns códigos "NN0" (último dígito "0") também são reservados.

Códigos de acesso

Normalmente, um "1" é transmitido como o primeiro dígito para indicar uma chamada interurbana. No entanto, alguns códigos de prefixo de 2 dígitos especiais também são usados:

• 00 = Assistência intercambial do operador

• 01 = Usado para Discagem Internacional Direta à Distância (IDDD).

• 10 = Usado como parte da sequência 10XXX. "XXX" especifica o IXC de acesso igual.

• 11 = Código de acesso para serviços de chamada personalizados. Essa é a mesma função obtida pela tecla de multifreqüência de tom dual (DTMF) "*".

A sequência 10XXX significa um código de acesso da portadora (CAC). O "XXX" é um número de 3 dígitos atribuído à operadora através do BellCore, como:

• 031=ALC/Allnet

• 222 = MCI

• 223 = Cabo e sem fio

• 234 = ACC Longa distância

• 288 = AT&T

• 333=Sprint

• 432=Litel (LCI Internacional)

• 464 555 = WilTel

• 488 = Metromedia Communication

Novos códigos de acesso 1010XXX e 1020XXX são adicionados. Verifique o diretório telefônico local para obter uma lista atualizada.

Plano de numeração internacional CCITT

No início da década de 1960, o CCITT (Consultative Committee for International Telegraph and Telephone Comitê Consultivo para Telégrafo e Telefone Internacional) desenvolveu um plano de numeração que dividia o mundo em nove zonas:

• 1 = América do Norte

• 2 = África

• 3 = Europa

• 4 = Europa.

• 5 = América Central e América do Sul

• 6 = Pacífico Sul

• 7 = URSS

• 8 = Extremo Oriente

• 9 = Médio Oriente e Sudeste Asiático

Além disso, a cada país é atribuído um código de país (CC). Ele tem um, dois ou três dígitos. Começa com um dígito de zona.

O método recomendado pela International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Setor (ITU-T) (anteriormente CCITT) é estabelecido na Recomendação E.123. Os números de formato internacionais usam o sinal de mais (+), seguido pelo código do país, depois o código de Discagem de Tronco de Assinante (STD), se houver (sem dígitos de prefixo de código de área/STD comuns ou dígitos de acesso de longa distância), depois o número local. Estes números (dados apenas a título de exemplo) descrevem alguns dos formatos utilizados:

Cidade	Número doméstico	Formato internacional
Toronto, Canadá	(416) 872-2372	+ 1 416 872 2372
Paris, França	01 33 33 33 33	+ 33 1 33 33 33 33
Birmingham, Reino Unido	(0121) 123 45 67	+ 44 121 123 4567
Dois pontos, Panamá	441-2345	+ 507 441 2345
Tóquio, Japão	03) 4567 8901	+ 81 3 4567 8901
Hong Kong	2345 6789	+ 852 23 45 67 89

Na maioria dos casos, o 0 inicial de um código STD não faz parte do número de formato internacional. Alguns países usam um prefixo comum de 9 (como Colômbia e anteriormente Finlândia). Os códigos STD de alguns países são usados como estão, onde os dígitos de prefixo não fazem parte do código de área (como é o caso na América do Norte, México e vários outros países).

Como indicado na tabela de exemplo, o código de país "1" é usado para os Estados Unidos, Canadá e muitas nações do Caribe sob o NANP. Este fato não é tão divulgado pelas companhias telefônicas americanas e canadianas como o é noutros países. "1" é discado primeiro em chamadas domésticas de longa distância. É uma coincidência que isto seja idêntico ao código de país 1.

Os dígitos que seguem o sinal + representam o número como ele é discado em uma chamada internacional (ou seja, o código de discagem internacional da companhia telefônica seguido pelo número internacional após o sinal +).

Códigos de acesso - Discagem internacional

Os códigos de acesso para discagem internacional dependem do país a partir do qual uma chamada internacional é feita. O prefixo internacional mais comum é 00 (seguido pelo número de formato internacional). Uma recomendação ITU-T especifica 00 como o código preferencial. Em particular, as nações da União Europeia (UE) estão adotando 00 como o código de acesso internacional padrão.

Códigos de países

Código do país	País, Área Geográfica	Nota de serviço
0	Reservado	a
1	Anguila	b
1	Antígua e Barbuda	b)
1	Bahamas (Comunidade das Nações Unidas)	b
1	Barbados	b)
1	Bermudas	b
1	Ilhas Virgens Britânicas	b
1	Canadá	b)
1	Ilhas Cayman	b)
1	República Dominicana	b
1	Granada	b
1	Jamaica	b
1	Monserrate	b)
1	Porto Rico	b
1	São Cristóvão e Névis	b
1	Santa Lúcia	b
1	São Vicente e Granadinas	b
1	Trinidad e Tobago	b
1	Ilhas Turks e Caicos	b
1	Estados Unidos	b
1	Ilhas Virgens dos Estados Unidos	b)
20	Egito (República Árabe do)
21	Argélia (República Democrática e Popular da)	b
21	Líbia (Jamahiriya Árabe Líbia Popular Socialista)	b
21	Marrocos (Reino de)	b
21	Tunísia	b
220	Gâmbia (República da)
221	Senegal (República do)
222	Mauritânia (República Islâmica da)
223	Mali (República do)
224	Guiné (República da)
225	Costa do Marfim (República da)
226	Burkina Faso
227	Níger (República do)
228	República Togolesa
229	Benim (República do)
230	Maurícia (República da)
231	Libéria (República da)
232	Serra Leoa
233	Gana
234	Nigéria (República Federal da)
235	Chade (República do)
236	República Centro-Africana
237	Camarões (República dos)
238	Cabo Verde (República de)
239	São Tomé e Príncipe (República Democrática do)
240	Guiné Equatorial (República da)
241	República Gabonesa
242	Congo (República do)
243	Zaire (República do)
244	Angola (República de)
245	Guiné-Bissau (República da)
246	Diego Garcia
247	Ascensão
248	Seicheles (República das)
249	Sudão (República do)
250	República Ruandesa
251	Etiópia
252	República Democrática da Somália
253	Djibuti (República do)
254	Quênia (República do)
255	Tanzânia (República Unida da)
256	Uganda (República do)
257	Burundi (República do)
258	Moçambique (República de)
259	Zanzibar (Tanzânia)
260	Zâmbia (República da)
261	Madagáscar (República de)
262	Reunião (Departamento Francês de)
263	Zimbábue (República do)
264	Namíbia (República da)
265	Malauí
266	Lesoto (Reino de)
267	Botsuana (República do)
268	Suazilândia (Reino da)
269	Comores (República Federal Islâmica do)	c
269	Maiote (Coletivite territoriale de la Republique française)	c
270	África do Sul (República da)	c
280-289	Códigos sobressalentes
290	Santa Helena	d
291	Eritreia
292-296	Códigos de reposição
299	Groenlândia (Dinamarca)
30	Grécia
31	Países Baixos (Reino dos Países Baixos)
32	Bélgica
33	França
33	Mônaco (Principado de)	b)
34	Espanha	b
350	Gibraltar
351	Portugal
352	Luxemburgo
353	Irlanda
354	Islândia
355	Albânia (República da)
356	Malta
357	Chipre (República do)
358	Finlândia
359	Bulgária (República da)
36	Hungria (República da)
370	Lituânia (República da)
371	Letónia (República da)
372	Estônia (República da)
373	Moldávia (República da)
374	Armênia (República da)
375	Bielorrússia (República da)
376	Andorra (Principado de)
377	Mônaco (Principado de)	e)
378	São Marinho (República de)	f
379	Estado da Cidade do Vaticano
380	Ucrânia
381	Iugoslávia (República Federal da)
382-384	Códigos sobressalentes
385	Croácia (República da)
386	Eslovênia (República da)
387	Bósnia e Herzegovina (República da)
388	Código de reposição
389	Antiga República Jugoslava da Macedônia
39	Itália
40	Romênia
41	Liechtenstein (Principado de)
41	Suíça (Confederação dos)	b
42	República Tcheca	b)
42	República Eslovaca	b
43	Áustria	b
44	Reino Unido da Grã-Bretanha e da Irlanda do Norte
45	Dinamarca
46	Suécia
47	Noruega
48	Polônia (República da)
49	Alemanha (República Federal da)
500	Ilhas Falkland (Malvinas)
501	Belize
502	Guatemala (República da)
503	El Salvador (República do)
504	Honduras (República das)
505	Nicarágua
506	Costa Rica
507	Panamá (República do)
508	São Pedro e Miquelon (Collectivite territoriale de la Republique française)
509	Haiti (República do)
51	Peru
52	México
53	Cuba
54	República Argentina
55	Brasil (República Federativa do)
56	Chile
57	Colômbia (República da)
58	Venezuela (República da)
590	Guadalupe (departamento francês de)
591	Bolívia (República da)
592	Guiana
593	Equador
594	Guiana (departamento francês da)
595	Paraguai (República do)
596	Martinica (Departamento Francês de)
597	Suriname (República do)
598	Uruguai (República Oriental do)
599	Antilhas Holandesas
60	Malásia
61	Austrália	i
62	Indonésia (República da)
63	Filipinas (República das Filipinas)
64	Nova Zelândia
65	Cingapura (República de)
66	Tailândia
670	Ilhas Marianas do Norte (Comunidade dos Estados Unidos)
671	Guam
672	Territórios Externos Australianos	j
673	Brunei Darussalam
674	Nauru (República da)
675	Papua-Nova Guiné
676	Tonga (Reino de)
677	Ilhas Salomão
678	Vanuatu (República da)
679	Fiji (República das)
680	Palau (República da)
681	Wallis e Futuna (Território Ultramarino Francês)
682	Ilhas Cook
683	Niue
684	Samoa Americana
685	Samoa Ocidental (Estado Independente da)
686	Quiribáti (República do)
687	Nova Caledônia (Território Ultramarino Francês)
688	Tuvalu
689	Polinésia Francesa (Território Ultramarino Francês)
690	Tokelau
691	Micronésia (Estados Federados da)
692	Ilhas Marshall (República do)
693-699	Códigos de reposição
7	Cazaquistão (República do)	b
7	República do Quirguistão	b
7	Federação Russa	b
7	Tadjiquistão (República do)	b
7	Turcomenistão	b
7	Uzbequistão (República do)	b
800	Reservado - atribuído para UIFS em consideração
801-809	Códigos de reposição	d
81	Japão
82	Coreia (República da)
830 - 839	Códigos de reposição	d
84	Vietname (República Socialista do)
850	República Popular Democrática da Coreia
851	Código de reposição
852	Hong Kong
853	Macau
854	Código de reposição
855	Camboja (Reino de)
856	República Democrática Popular do Laos
857 - 859	Códigos sobressalentes
86	China (República Popular da )	g
870	Reservado - Avaliação de SNAC da Inmarsat
871	Inmarsat (Oceano Atlântico Este)
872	Inmarsat (Oceano Pacífico)
873	Inmarsat (Oceano Índico)
874	Inmarsat (Oceano Atlântico-Oeste)
875 - 879	Reservado - aplicações de serviço móvel marítimo
880	Bangladesh (República Popular da)
881 - 890	Códigos sobressalentes	d
890 - 899	Códigos sobressalentes	d
90	Turquia
91	Índia (República da)
92	Paquistão (República Islâmica do)
93	Afeganistão (Estado Islâmico do)
94	Sri Lanka (República Democrática Socialista do)
95	Mianmar (União das)
960	Maldivas (República das)
961	Líbano
962	Jordânia (Reino Hachemita da)
963	República Árabe da Síria
964	Iraque (República do)
965	Kuwait (Estado de)
966	Arábia Saudita (Reino da)
967	Iêmen (República do)
968	Omã (Sultanato de)
969	Reservado - reserva atualmente sob investigação
970	Código de reposição
971	Emirados Árabes Unidos	h)
972	Israel (Estado de)
973	Barém (Estado de)
974	Catar (Estado de)
975	Butão (Reino do)
976	Mongólia
977	Nepal
978 - 979	Códigos sobressalentes
98	Irã (República Islâmica do)
990 - 993	Códigos sobressalentes
994	República do Azerbaijão
995	Geórgia (República da)
996 - 999	Códigos sobressalentes

Notas de serviço:

• a - A cessão só foi possível após 31 de dezembro de 1996.

• b - Plano integrado de numeração.

• c - Código partilhado entre a ilha de Mayotte e as Comores (República Federal Islâmica do).

• d - É alocado somente depois que todos os códigos de 3 dígitos dos grupos de dez se esgotarem.

• e - Antes de 17 de dezembro de 1994, partes de Andorra eram servidas pelos códigos de países 33 e 34.

• f - Reservado ou atribuído ao Mônaco para utilização futura (ver também código 33).

• g - Ref.: Notificação n.o 1157 de 10.XII.1980, o código 866 é atribuído à província de Taiwan.

• h - EAU: Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujeirah, Ras Al Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain

• i - Incluindo as ilhas Cocos-Keeling - Oceano Índico dos Territórios Externos Australianos

• j - Inclui as Bases do Território Antártico Australiano, Ilha Christmas e Ilha Norfolk

Engenharia de tráfego

A engenharia de tráfego, como se aplica a redes de voz tradicionais, determina o número de troncos necessários para transportar uma quantidade necessária de chamadas de voz durante um período de tempo. Para os projetistas de uma rede de voz sobre X, o objetivo é dimensionar corretamente o número de troncos e fornecer a quantidade apropriada de largura de banda necessária para transportar a quantidade de troncos determinada.

Há dois tipos diferentes de conexões que devem ser considerados. São linhas e troncos. As linhas permitem que os aparelhos telefônicos sejam conectados a switches telefônicos, como PBXs e switches CO. Os troncos conectam os switches. Um exemplo de tronco é uma linha de ligação interconectando PBXs (ignore o uso de "linha" na instrução de linha de ligação. Na verdade, é um tronco).

As empresas usam switches para atuar como concentradores, pois o número de aparelhos de telefone necessários é geralmente maior que o número de chamadas simultâneas que precisam ser feitas. Por exemplo, uma empresa tem 600 aparelhos de telefone conectados a um PBX. No entanto, ele tem apenas quinze troncos que conectam o PBX ao switch CO.

A engenharia de tráfego em uma rede de voz sobre X é um processo de cinco etapas.

Os passos são:

• Colete os dados de tráfego de voz existentes.

• Categorize o tráfego por grupos.

• Determine o número de troncos físicos necessários para atender ao tráfego.

• Determine a combinação adequada de troncos.

• Converta o número de erlangs de tráfego em pacotes ou células por segundo.

1. Colete o tráfego de voz existente.

   Da transportadora, reúna estas informações:

   • Contagens de peg para chamadas oferecidas, chamadas abandonadas e todos os troncos ocupados.

   • Classificação de Grau de Serviço (GoS) para grupos de troncos.

   • Tráfego total transportado por grupo de troncos.

   • Contas de telefone para ver as taxas da operadora.

   Os termos usados aqui são abordados com mais detalhes nas próximas seções deste documento. Para obter melhores resultados, obtenha duas semanas de tráfego.

   O departamento de telecomunicações interno fornece registros de detalhes de chamadas (CDR) para PBXs. Essas informações registram as chamadas oferecidas. No entanto, ele não fornece informações sobre chamadas que estão bloqueadas porque todos os troncos estão ocupados.

2. Categorize o tráfego por grupos.

   Na maioria das grandes empresas, é mais econômico aplicar a engenharia de tráfego a grupos de troncos que servem a um propósito comum. Por exemplo, separe as chamadas recebidas de atendimento ao cliente em um grupo de troncos distinto das chamadas gerais de saída.

   Comece separando o tráfego em direções de entrada e saída. Por exemplo, agrupe o tráfego de saída em distâncias chamadas locais, locais de longa distância, intraestaduais, interestaduais, etc. É importante interromper o tráfego por distância, pois a maioria das tarifas é sensível à distância. Por exemplo, o serviço de telefonia de longa distância (WATS) é um tipo de opção de serviço nos Estados Unidos que usa faixas de distância para fins de faturamento. A faixa um abrange os estados adjacentes. Ele tem um custo menor do que, por exemplo, um serviço de banda cinco que engloba todo o continente americano.

   Determine a finalidade das chamadas. Por exemplo, quais foram as chamadas? Foram usados para fax, modem, central de atendimento, 800 para atendimento ao cliente, 800 para correio de voz, telecomutadores, etc.

3. Determine o número de troncos físicos necessários para atender às necessidades de tráfego.

   Se você souber a quantidade de tráfego gerada e o GoS necessário, calcule o número de troncos necessários para atender às suas necessidades. Use esta equação para calcular o fluxo de tráfego:

   A = C x T 

   A é o fluxo de tráfego. C é o número de chamadas originadas durante o período de uma hora. T é o tempo médio de espera de uma chamada.

   C é o número de chamadas originadas, não transportadas. As informações recebidas da transportadora ou dos CDRs internos da empresa são em termos de tráfego transportado e não oferecido, como é normalmente fornecido pelos PBXs.

   O tempo de espera de uma chamada (T) deve ser considerado para o tempo médio em que um tronco está ocupado. Ela deve incluir variáveis diferentes da duração de uma conversação. Isso inclui o tempo necessário para discagem e toque (estabelecimento de chamada), tempo para encerrar a chamada e um método de amortização de sinais de ocupado e chamadas não completadas. Adicionar de 10% a 16% à duração média de uma chamada ajuda a contabilizar esses segmentos diversos de tempo.

   Os tempos de espera com base nos registros de faturamento de chamadas podem precisar ser ajustados com base no incremento de faturamento. Os registros de faturamento com base em um minuto incrementam as chamadas estaduais em 30 segundos, em média. Por exemplo, uma conta que mostra 404 chamadas totalizando 1834 minutos de tráfego precisa ser ajustada da seguinte forma:

   • 404 chamadas x 0,5 minutos (duração de chamada exagerada) = 202 minutos de chamada em excesso

   • Tráfego ajustado real: 1834 - 202 = 1632 minutos de chamada real

   Para fornecer um "nível de serviço decente", baseie a engenharia de tráfego em um GoS durante o horário de pico ou de pico. GoS é uma unidade de medida da chance de uma chamada ser bloqueada. Por exemplo, um GoS de P(.01) significa que uma chamada é bloqueada em 100 tentativas de chamada. Um GoS de P(.001) resulta em uma chamada bloqueada por 1000 tentativas. Examine as tentativas de chamada durante a hora mais movimentada do dia. O método mais preciso para encontrar a hora mais movimentada é pegar os dez dias mais movimentados de um ano, somar o tráfego de hora em hora, encontrar a hora mais movimentada e, em seguida, derivar a quantidade média de tempo.

   Na América do Norte, os 10 dias mais movimentados do ano são usados para encontrar a hora mais movimentada. Padrões como Q.80 e Q.87 usam outros métodos para calcular o horário de pico. Use um número suficientemente grande para fornecer um GoS para condições de ocupado e não para a média de tráfego de hora.

   O volume de tráfego na engenharia de telefone é medido em unidades chamadas de erlangs. Um erlang é a quantidade de tráfego que um tronco trata em uma hora. É uma unidade não dimensional que tem muitas funções. A maneira mais fácil de explicar erlangs é através do uso de um exemplo.

   Suponha que você tenha dezoito troncos que transportam nove erlangs de tráfego com uma duração média de todas as chamadas de três minutos. Qual é o número médio de troncos ocupados, o número de origens de chamadas em uma hora e o tempo necessário para completar todas as chamadas?

   1. Qual é o número médio de troncos ocupados?

      Com nove erlangs de tráfego, nove troncos estão ocupados, já que um erlang é a quantidade de tráfego que um tronco trata em uma hora.

   2. Qual é o número de originações de chamadas em uma hora?

      Considerando que há nove erlangs de tráfego em uma hora e uma média de três minutos por chamada, converta uma hora em minutos, multiplique o número de erlangs e divida o total pela duração média da chamada. Isso resulta em 180 chamadas.

      • Nove em uma hora multiplicado por 60 minutos/hora dividido por três minutos/chamada = 180 chamadas.

      Erlangs são adimensionais. No entanto, eles são referenciados a horas.

   3. Qual é o tempo necessário para completar todas as chamadas?

      Com 180 chamadas que duram três minutos por chamada, o tempo total é de 540 minutos, ou nove horas.

   Outras medidas equivalentes que você pode encontrar incluem:

   • 1 erlang

     60 minutos de chamada =

     3600 segundos de chamada =

     36 centum call seconds (CCS)

   Uma maneira simples de calcular o horário de pico é coletar o tráfego correspondente a um mês útil. Determine a quantidade de tráfego que ocorre em um dia com base em vinte e dois dias úteis em um mês. Multiplique esse número por quinze a dezessete por cento. Como regra, o tráfego no horário de pico representa de 15% a 17% do tráfego total que ocorre em um dia.

   Depois de determinar a quantidade de tráfego em erlangs que ocorre durante o horário de expediente, a próxima etapa é determinar o número de troncos necessários para atender a um GoS específico. O número de troncos necessários difere com base nas suposições de probabilidade de tráfego.

   Há quatro suposições básicas:

   • Quantas fontes de tráfego existem?

   • Quais são as características de chegada do tráfego?

   • Como são tratadas as chamadas perdidas (chamadas que não são atendidas)?

   • Como o switch lida com a alocação de tronco?

Fontes potenciais

A primeira suposição é o número de fontes potenciais. Às vezes, há uma grande diferença entre o planejamento para um infinito versus um pequeno número de fontes. Para este exemplo, ignore o método de cálculo. A tabela aqui compara a quantidade de tráfego que o sistema precisa transportar em erlangs à quantidade de fontes potenciais que oferecem tráfego. Pressupõe-se que o número de troncos seja constante em dez para um GoS de 0,01.

Apenas 4.13 erlangs são transportados se houver um número infinito de fontes. A razão para este fenômeno é que, à medida que o número de fontes aumenta, aumenta a probabilidade de uma distribuição mais ampla nos tempos de chegada e de espera das chamadas. À medida que o número de origens diminui, aumenta a capacidade de transportar tráfego. No extremo, o sistema suporta dez erlangs. Há apenas dez fontes. Portanto, se você dimensionar um PABX ou um sistema de chaves em uma filial remota, poderá sobreviver com menos troncos e ainda oferecer o mesmo GoS.

Distribuição de Poisson com 10 troncos e um P de 0,01 *

Número de Fontes	Capacidade de tráfego (erlangs)
Infinito	4,13
100	4.26
75	4.35
50	4.51
25	4.84
20	5.08
15	5.64
13	6.03
11	6.95
10	10

Observação: as equações tradicionalmente usadas na engenharia telefônica são baseadas no padrão de chegada de Poisson. Esta é uma distribuição exponencial aproximada. Essa distribuição exponencial indica que um pequeno número de chamadas tem uma duração muito curta, um grande número de chamadas tem apenas de um a dois minutos de duração. À medida que as chamadas se prolongam, elas diminuem exponencialmente em número, com um número muito pequeno de chamadas ao longo de dez minutos. Embora esta curva não duplica exatamente uma curva exponencial, ela é bastante próxima na prática real.

Características de chegada de tráfego

A segunda suposição trata das características de chegada de tráfego. Normalmente, essas suposições são baseadas em uma distribuição de tráfego de Poisson, onde as chegadas de chamadas seguem uma curva clássica em forma de sino. A distribuição de Poisson é comumente usada para fontes de tráfego infinitas. Nos três gráficos aqui, o eixo vertical mostra a distribuição de probabilidade e o eixo horizontal mostra as chamadas.

Tráfego aleatório

As chamadas agrupadas resultam em tráfego com um padrão de forma suave. Este padrão ocorre mais frequentemente com fontes finitas.

Tráfego suave

O tráfego de pico ou bruto é representado por uma forma enviesada. Esse fenômeno ocorre quando o tráfego rola de um grupo de troncos para outro.

Tráfego bruto ou em pico

Tratar chamadas perdidas

Como lidar com chamadas perdidas é a terceira suposição. A figura aqui representa as três opções disponíveis quando a estação que você está chamando não atende:

• Chamadas perdidas apagadas (LCC).

• Chamadas Perdidas em Espera (LCH).

• Chamadas perdidas atrasadas (LCD).

A opção da LCC supõe que, uma vez que uma chamada é feita e o servidor (rede) está ocupado ou não está disponível, a chamada desaparece do sistema. Em essência, você para e faz algo diferente.

A opção LCH pressupõe que uma chamada esteja no sistema durante o tempo de espera, independentemente de ter sido feita ou não. Basicamente, você continua a rediscar enquanto o tempo de espera antes de parar.

O recall, ou a rediscagem, é uma consideração de tráfego importante. Suponha que 200 chamadas sejam tentadas. Quarenta recebem sinais de ocupado e tentam rediscar. Isso resulta em 240 tentativas de chamada, um aumento de 20%. O grupo de troncos agora fornece um GoS ainda mais pobre do que inicialmente se pensava.

A opção de LCD significa que, uma vez feita a chamada, ela permanece em uma fila até que um servidor esteja pronto para tratá-la. Em seguida, ele usa o servidor para o tempo de espera completo. Essa suposição é mais comumente usada para sistemas de distribuição automática de chamadas (ACD).

A suposição de que as chamadas perdidas limpam o sistema tende a subestimar o número de troncos necessários. Por outro lado, o LCH sobrestima o número.

Como o Switch Lida com a Alocação de Troncos

A quarta e última suposição gira em torno do próprio equipamento de switching. No ambiente de comutação por circuito, muitos dos switches maiores bloqueiam os switches. Ou seja, nem todas as entradas têm um caminho para todas as saídas. Estruturas de avaliação complexas são criadas para ajudar a determinar os caminhos que um circuito percorre através do switch e o impacto no GoS. Neste exemplo, suponha que o equipamento envolvido seja totalmente sem bloqueio.

A finalidade da terceira etapa é calcular o número de troncos físicos necessários. Você determinou a quantidade de tráfego oferecida durante o horário de expediente. Você falou com o cliente. Portanto, você sabe o GoS que o cliente solicita . ' Calcule o número de troncos necessários usando fórmulas ou tabelas.

A teoria de tráfego consiste em muitos métodos de enfileiramento e fórmulas associadas. Tabelas que lidam com o modelo mais comumente encontrado são apresentadas aqui. O modelo e a tabela mais comumente usados é Erlang B. Ele é baseado em fontes infinitas, LCC e distribuição de Poisson que é apropriada para tempos de espera exponenciais ou constantes. A Erlang B subestima o número de troncos devido à suposição de LCC. No entanto, é o algoritmo mais comumente usado.

O exemplo aqui determina o número de troncos em um grupo de troncos que transportam esse tráfego (um grupo de troncos é definido como um grupo de busca de troncos paralelos):

• 352 horas de tráfego de chamadas oferecido em um mês.

• 22 dias úteis/mês.

• 10% de sobrecarga de processamento de chamadas

• 15% do tráfego ocorre no horário de expediente.

• Grau de serviço p=.01

Horas ocupadas = 352 dividido por 22 x 15% x 1,10 (overhead de processamento de chamadas) = 2,64 Erlangs

As suposições de tráfego são:

• Fontes infinitas.

• A distribuição de tráfego aleatório ou Poisson e as chamadas perdidas são eliminadas.

Com base nessas suposições, o algoritmo apropriado a ser usado é Erlang B. Use esta tabela para determinar o número apropriado de troncos (N) para um P de 0,01.

N	P
	.003	0,005	.01	.02	.03	.05
1	.003	.005	.011	.021	.031	.053
2	.081	.106	.153	.224	.282	.382
3	.289	.349	.456	.603	.716	.9
4	.602	.702	.87	1,093	1.259	1.525
5	.995	1.132	1.361	1.658	1.876	2.219
6	1.447	1.622	1.909	2.276	2.543	2.961
7	1.947	2.158	2.501	2.936	3.25	3.738
8	2.484	2,73	3.128	3.627	3.987	4.543
9	3.053	3.333	3,783	4.345	4,748	5,371
10	3.648	3.961	4.462	5.084	5.53	6.216
11	4.267	4.611	5.16	5.842	6.328	7.077
12	4,904	5.279	5.876	6.615	7.141	7,95
13	5.559	5.964	6.608	7.402	7.967	8.835
14	6.229	6.664	7,352	8.201	8.804	9.73
15	6.913	7.376	8.108	9.01	9.65	10.63

Nota: Tabela é extraída do "ABC of the Telephone" de T. Frankel

Como é necessário um grau de serviço de P .01, use apenas a coluna designada como P .01. Os cálculos indicam um volume de tráfego de horas ocupadas de 2,64 erlangs. Isso fica entre 2.501 e 3.128 na coluna P .01. Isso corresponde a um número de troncos (N) de sete e oito. Como você não pode usar um tronco fracionário, use o próximo valor maior ( oito troncos) para transportar o tráfego.

Há várias variações de tabelas Erlang B disponíveis para determinar o número de troncos necessários para atender a uma quantidade específica de tráfego. A tabela aqui mostra a relação entre o GoS e o número de troncos (T) necessários para suportar uma taxa de tráfego em erlangs.

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=1	T=2	T=3	T=4	T=5	T=6	T=7	T=8	T=9	T=10
0.10	.09091	.00452	.00015	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.20	.16667	.01639	.00109	.00005	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.30	.23077	.03346	.00333	.00025	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.40	.28571	.05405	.00716	.00072	.00006	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.50	.33333	.07692	.01266	.00158	.00016	.00001	.00000	.00000	.00000	.00000
0.60	.37500	.10112	.01982	.00296	.00036	.00004	.00000	.00000	.00000	.00000
0.70	.41176	.12596	.02855	.000497	.00070	.00008	.00001	.00000	.00000	.00000
0.80	.44444	.15094	.03869	.00768	.00123	.00016	.00002	.00000	.00000	.00000
0.90	.47368	.17570	.05007	.01114	.00200	.00030	.00004	.00000	.00000	.00000
1.00	.50000	.20000	.06250	.01538	.00307	.00051	.00007	.00001	.00000	.00000
1.10	.52381	.22366	.07579	.02042	.00447	.00082	.00013	.00002	.00000	.00000
1.20	.54545	.24658	.08978	.02623	.00625	.00125	.00021	.00003	.00000	.00000
1.30	.56522	.26868	.10429	.03278	.00845	.00183	.00034	.00006	.00001	.00000
1.40	.58333	.28949	.11918	.40040	.01109	.00258	.00052	.00009	.00001	.00000
1.50	.60000	.31034	.13433	.04796	.01418	.00353	.00076	.00014	.00002	.00000
1,60	.61538	.32990	.14962	.05647	.01775	.00471	.00108	.00022	.00004	.00001
1.70	.62963	.34861	.16496	.06551	.02179	.00614	.00149	.00032	.00006	.00001
1.80	.644286	.36652	.18027	.07503	.02630	.00783	.00201	.00045	.00009	.00002
1.90	.65517	.38363	.19547	.08496	.03128	.00981	.00265	.00063	.00013	.00003
2.00	.66667	.40000	.21053	.09524	.03670	.01208	.00344	.00086	.00019	.00004
2.20	.68750	.43060	.23999	.11660	.04880	.01758	.00549	.00151	.00037	.00008
2.40	.70588	.45860	.26841	.13871	.06242	.02436	.00828	.00248	.00066	.00016
2.60	.72222	.48424	.29561	.16118	.07733	.03242	.01190	.00385	.00111	.00029
2.80	.73684	.50777	.32154	.18372	.09329	.04172	.01641	.00571	.00177	.00050
3.00	.75000	.52941	.34615	.20611	.11005	.05216	.02186	.00813	.00270	.00081
3.20	.76190	.54936	.36948	.22814	.12741	.06363	.02826	.01118	.00396	.00127
3.40	.77273	.56778	.39154	.24970	.14515	.07600	.03560	.01490	.00560	.00190
3.60	.78261	.58484	.41239	.27069	.16311	.08914	.04383	.01934	.00768	.00276
3.80	.79167	.60067	.43209	.29102	.18112	.10290	.05291	.02451	.01024	.00388
4.00	.80000	.61538	.45070	.31068	.19907	.11716	.06275	.03042	.01334	.00531

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=11	T=12	T=13	T=14	T=15	T=16	T=17	T=18	T=19	T=20
4.00	.00193	.00064	.00020	.00006	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
4.50	.00427	.00160	.00055	.00018	.00005	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000
5.00	.00829	.00344	.00132	.00047	.00016	.00005	.00001	.00000	.00000	.00000
5.25	.01107	.00482	.00194	.00073	.00025	.00008	.00003	.00001	.00000	.00000
5.50	.01442	.00657	.00277	.00109	.00040	.00014	.00004	.00001	.00000	.00000
5.75	.01839	.00873	.00385	.00158	.00060	.00022	.00007	.00002	.00001	.00000
6.00	.02299	.01136	.00522	.00223	.00089	.00033	.00012	.00004	.00001	.00000
6.25	.02823	.01449	.00692	.00308	.00128	.00050	.00018	.00006	.00002	.00001
6.50	.03412	.01814	.00899	.00416	.00180	.00073	.00028	.00010	.00003	.00001
6.75	.04062	.02234	.01147	.00550	.00247	.00104	.00041	.00015	.00005	.00002
7.00	.04772	.02708	.01437	.00713	.00332	.00145	.00060	.00023	.00009	.00003
7.25	.05538	.02827	.01173	.00910	.00438	.00198	.00084	.00034	.00013	.00005
7.50	.06356	.03821	.02157	.01142	.00568	.00265	.00117	.00049	.00019	.00007
7.75	.07221	.04456	.02588	.01412	.00724	.00350	.00159	.00068	.00028	.00011
8.00	.08129	.05141	.03066	.01722	.00910	.00453	.00213	.00094	.00040	.00016
8.25	.09074	.05872	.03593	.02073	.01127	.00578	.00280	.00128	.00056	.00023
8.50	.10051	.06646	.04165	.02466	.01378	.00727	.00362	.00171	.00076	.00032
8.75	.11055	.07460	.04781	.02901	.01664	.00902	.00462	.00224	.00103	.00045
9.00	.12082	.08309	.05439	.03379	.01987	.01105	.00582	.00290	.00137	.00062
9,25	.13126	.09188	.06137	.03897	.02347	.01338	.00723	.00370	.00180	.00083
9.50	.14184	.10095	.06870	.04454	.02744	.01603	.00888	.00466	.00233	.00110
9,75	.15151	.11025	.07637	.05050	.03178	.01900	.01708	.00581	.00297	.00145
10,00	.16323	.11974	.08434	.05682	.03650	.02230	.01295	.00714	.00375	.00187
10.25	.17398	.12938	.09257	.06347	.04157	.02594	.01540	.00869	.00467	.00239
10,50	.18472	.13914	.10103	.07044	.04699	.02991	.01814	.01047	.00575	.00301
10.75	.19543	.14899	.10969	.07768	.05274	.03422	.02118	.01249	.00702	.00376
11.00	.20608	.15889	.11851	.08519	.05880	.03885	.02452	.01477	.00848	.00464
11.25	.21666	.16883	.12748	.09292	.06515	.04380	.02817	.01730	.01014	.00567
11.75	.22714	.17877	.13655	.10085	.07177	.04905	.03212	.02011	.01202	.00687

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=21	T=22	T=23	T=24	T=25	T=26	T=27	T=28	T=29	T=30
11.50	.00375	.00195	.00098	.00047	.00022	.00010	.00004	.00002	.00001	.00000
12,00	.00557	.00303	.00158	.00079	.00038	.00017	.00008	.00003	.00001	.00001
12.50	.00798	.00452	.00245	.00127	.00064	.00034	.00014	.00006	.00003	.00001
13.00	.01109	.00651	.00367	.00198	.00103	.00051	.00025	.00011	.00005	.00001
13.50	.01495	.00909	.00531	.00298	.00160	.00083	.00042	.00020	.00009	.00004
14.00	.01963	.01234	.00745	.00433	.00242	.00130	.00067	.00034	.00016	.00008
14.50	.02516	.01631	.01018	.00611	.00353	.00197	.00105	.00055	.00027	.00013
15,00	.03154	.02105	.01354	.00839	.00501	.00288	.00160	.00086	.00044	.00022
15,50	.03876	.02658	.01760	.01124	.00692	.00411	.00235	.00130	.00069	.00036
16.00	.04678	.03290	.02238	.01470	.00932	.00570	.00337	.00192	.00106	.00056
16.50	.05555	.03999	.02789	.01881	.01226	.00772	.00470	.00276	.00157	.00086
17.00	.06499	.04782	.03414	.02361	.01580	.01023	.00640	.00387	.00226	.00128
17.50	.07503	.05632	.04109	.02909	.01996	.01326	.00852	.00530	.00319	.00185
18.00	.08560	.06545	.04873	.03526	.02476	.01685	.01111	.00709	.00438	.00262
18.50	.09660	.07513	.05699	.04208	.03020	.02103	.01421	.00930	.00590	.00362
19.00	.10796	.08528	.04952	.03627	.02582	.01785	.01785	.01197	.00788	.00490
19,50	.11959	.09584	.07515	.05755	.04296	.03121	.02205	.01512	.01007	.00650
20.00	.13144	.10673	.08493	.06610	.05022	.03720	.02681	.01879	.01279	.00846

Nota: Esta tabela é obtida de "Systems Analysis for Data Transmission", James Martin, Prentice-Hall, Inc. 1972, ISBN: 0-13-881300-0; Tabela 11. Probabilidade de uma transação ser perdida, P(n).

Na maioria das situações, um único circuito entre unidades é suficiente para o número esperado de chamadas de voz. No entanto, em algumas rotas, há uma concentração de chamadas que requer circuitos adicionais para fornecer um GoS melhor. Um GoS na engenharia de telefone geralmente varia de 0,01 a 0,001. Isso representa a probabilidade do número de chamadas bloqueadas. Em outras palavras, .01 é uma chamada em 100, e .001 é uma chamada em 1000 que é perdida devido ao bloqueio. A maneira comum de descrever as características de GoS ou bloqueio de um sistema é declarar a probabilidade de uma chamada ser perdida quando há uma carga de tráfego específica. P(01) é considerado um bom GoS, enquanto P(001) é considerado um GoS sem bloqueio.

4. Determine a combinação adequada de troncos.

A combinação adequada de troncos é mais uma decisão econômica do que uma decisão técnica. O custo por minuto é a medida mais comumente usada para determinar o ponto de interrupção de preço da adição de troncos. Certifique-se de que todos os componentes de custo sejam considerados, como contabilização de custos adicionais de transmissão, equipamento, administração e manutenção.

Há duas regras a serem seguidas quando você otimiza a rede para reduzir o custo:

• Use os números de uso médio em vez da hora de pico, que sobrestima o número de minutos de chamada.

• Use o circuito menos dispendioso até que o custo incremental se torne mais caro do que a próxima melhor rota.

Com base no exemplo anterior, fornecer um GoS de .01 requer 8 troncos se houver 2,64 erlangs de tráfego oferecido. Derivar um valor de uso médio:

• 352 horas divididas por 22 dias em um mês divididas por 8 horas em um dia x 1,10 (overhead de processamento de chamadas) = 2,2 erlangs durante a hora média.

Suponha que a operadora (XYZ) ofereça estas taxas:

• Discagem direta à distância (DDD) = US$ 25 por hora.

• Plano de Poupança A = encargo fixo de US$ 60 mais US$ 18 por hora.

• Tronco de ligação = taxa uniforme de US$ 500.

Primeiro, faça um gráfico dos custos. Todos os números são convertidos em números por hora para facilitar o trabalho com os cálculos erlang.

O Tronco de Gravata, representado pela linha vermelha, é uma linha reta a US$ 500. DDD é uma linha linear que começa em 0. Para otimizar os custos, o objetivo é ficar abaixo da curva. Os pontos de cruzamento entre os diferentes planos ocorrem às 8,57 horas entre o DDD e o Plano A e às 24,4 horas entre os Troncos do Plano A e do Tempo.

A próxima etapa é calcular o tráfego transportado por tronco. A maioria dos switches aloca o tráfego de voz na base de primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO). Isso significa que o primeiro tronco em um grupo de troncos transporta substancialmente mais tráfego do que o último tronco no mesmo grupo. Calcule a alocação média de tráfego por tronco. É difícil fazê-lo sem um programa que calcule estes números numa base iterativa. Esta tabela mostra a distribuição de tráfego com base em erlangs 2.2 usando tal programa:

Tráfego em cada tronco com base em erros 2.2

Troncos	Horas Oferecidas	Transportado por Tronco	Acumulado transportado	GoS
1	2,2	0.688	0,688	0.688
2	1.513	0,565	1.253	0.431
3	0.947	0.419	1.672	0,24
4	0.528	0.271	1.943	0.117
5	0.257	0.149	2.093	0.049
6	0.107	0.069	2.161	0.018
7	0,039	0.027	2.188	0.005
8	0.012	0.009	2.197	0.002
9	0.003	0.003	2.199	0

O primeiro tronco é oferecido 2,2 horas e transporta 0,688 erlangs. O máximo teórico para este tronco é um erlang. O oitavo tronco transporta apenas erlangs .009. Uma implicação óbvia quando você projeta uma rede de dados para transportar voz é que o tronco específico movido para a rede de dados pode ter uma quantidade considerável de tráfego transportado, ou quase nada transportado.

Usando esses números e combinando-os com os preços de equilíbrio calculados anteriormente, você pode determinar a combinação apropriada de troncos. Um tronco pode transportar 176 erros de tráfego por mês, com base em 8 horas por dia e 22 dias por mês. O primeiro tronco transporta 0,688 erlangs ou tem 68,8% de eficiência. Mensalmente, isso equivale a 121 erlangs. Os pontos de cruzamento são de 24,4 e 8,57 horas. Nesta figura, os troncos de ligação ainda são usados em 26,2 erlangs. No entanto, o próximo tronco inferior usa o Plano A porque cai abaixo de 24,4 horas. Aplica-se o mesmo método aos cálculos DDD.

Em relação às redes de voz sobre dados, é importante derivar um custo por hora para a infraestrutura de dados. Em seguida, calcule o tronco de voz sobre X como outra opção tarifada.

5. Equipare erlangs de tráfego transportado a pacotes ou células por segundo.

A quinta e última etapa na engenharia de tráfego é igualar erlangs de tráfego transportado a pacotes ou células por segundo. Uma maneira de fazer isso é converter um erlang para a medida de dados apropriada e, em seguida, aplicar modificadores. Essas equações são números teóricos baseados em voz de modulação de código de pulso (PCM - pulse code modulation) e pacotes totalmente carregados.

• 1 canal de voz PCM requer 64 kBps

• 1 erlang é 60 minutos de voz

Portanto, 1 erlang = 64 kBps x 3600 segundos x 1 byte/8 bits = 28,8 MB de tráfego em uma hora.

ATM usando AAL1

• 1 Erlang = 655 células KB/hora, supondo um payload de 44 bytes

• = 182 células/s

ATM usando AAL5

• 1 Erlang = células de 600 KB/hora assumindo um payload de 47 bytes

• = 167 células/segundo

Frame Relay

• 1 Erlang = quadros de 960 KB (payload de 30 bytes) ou 267 fps

IP

• 1 Erlang = 1,44 M pacotes (pacotes de 20 bytes) ou 400 pps

Aplique modificadores a essas figuras com base nas condições reais. Os tipos de modificadores a serem aplicados incluem overhead de pacote, compressão de voz, detecção de atividade de voz (VAD - Voice Activity Detection) e overhead de sinalização.

A sobrecarga de pacote pode ser usada como um modificador de percentual.

ATM

• A AAL1 tem nove bytes para cada 44 bytes de payload ou tem um multiplicador 1.2.

• A AAL5 tem seis bytes para cada 47 bytes de payload ou tem um multiplicador 1.127.

Frame Relay

• Quatro a seis bytes de sobrecarga, payload variável para 4096 bytes.

• Usando 30 bytes de payload e quatro bytes de sobrecarga, ele tem um multiplicador 1.13.

IP

• 20 bytes para IP.

• Oito bytes para UDP (User Datagram Protocol).

• De 12 a 72 bytes para Protocolo de Transporte em Tempo Real (RTP - Real-Time Transport Protocol).

Sem o uso do Compressed Real-Time Protocol (CRTP), a quantidade de sobrecarga é irreal. O multiplicador real é três. O CRTP pode reduzir ainda mais a sobrecarga, geralmente no intervalo de quatro a seis bytes. Supondo cinco bytes, o multiplicador muda para 1,25. Suponha que você esteja executando 8 KB de voz compactada. Você não conseguirá menos de 10 KB se fatorar na sobrecarga. Considere também a sobrecarga da Camada 2.

A compressão de voz e a detecção de atividade de voz também são tratadas como multiplicadores. Por exemplo, a predição linear excitada por código algébrico de estrutura conjugada (CS-ACELP) (voz de 8 KB) é considerada um multiplicador de 0,125. O VAD pode ser considerado um multiplicador .6 ou .7.

Fator na sobrecarga de sinalização. Em particular, o VoIP precisa figurar no Protocolo de Controle em Tempo Real (RTCP - Real Time Control Protocol) e nas conexões H.225 e H.245.

A etapa final é aplicar a distribuição de tráfego aos troncos para ver como ela é igual à largura de banda. Este diagrama mostra a distribuição de tráfego com base nos cálculos de horas ocupadas e de horas médias. Para os cálculos de horas ocupadas, é usado o programa que mostra a distribuição do tráfego por tronco com base em 2,64 erlangs.

BH = Hora de Ocupado

AH = Média horária

Usando os valores de hora média como exemplo, há 0,688 erlangs no primeiro tronco. Isso equivale a 64 kBps x 0,688 = 44 kBps. A compactação de voz de 8 KB equivale a 5,5 kBps. A sobrecarga de IP fatorada traz o número até 6.875 kBps. Com troncos de voz, os troncos iniciais transportam tráfego alto apenas em grupos de troncos maiores.

Quando você trabalha com gerenciadores de voz e dados, a melhor abordagem a ser adotada ao calcular os requisitos de largura de banda de voz é trabalhar com matemática. Oito troncos são sempre necessários para a intensidade do tráfego de pico. O uso de resultados de voz PCM em 512 KB para oito troncos. O horário de pico usa 2,64 erlangs, ou 169 kBps de tráfego. Em média, você usa 2,2 erlangs ou 141 kBps de tráfego.

2.2 erlangs de tráfego transportado sobre IP usando compressão de voz requerem esta largura de banda:

• 141 kBps x 0,125 (voz de 8 KB) x 1,25 (overhead usando CRTP) = 22 kBps

Outros modificadores que precisam ser contabilizados incluem:

• carga adicional de Camada 2

• Sobrecarga de sinalização de configuração e desmontagem de chamadas

• Detecção de atividade de voz (se usada)

Plano de Ganhos/Perdas

Nas redes privadas dos clientes de hoje, deve-se prestar atenção aos parâmetros de transmissão, como perda de ponta a ponta e atraso de propagação. Individualmente, essas características prejudicam a transferência eficiente de informações através de uma rede. Juntos, eles se manifestam como uma obstrução ainda mais prejudicial conhecida como "eco".

A perda é introduzida nos caminhos de transmissão entre escritórios finais (EO) principalmente para controlar o eco e o canto próximo (eco de ouvinte). A quantidade de perda necessária para alcançar um determinado GoS de eco de locutor aumenta com o atraso. No entanto, a perda também atenua o sinal de fala principal. Perder demais torna difícil ouvir o alto-falante. O grau de dificuldade depende da quantidade de ruído no circuito. O efeito conjunto de perda, ruído e eco-falante é avaliado através da medida GoS de perda-ruído-eco. O desenvolvimento de um plano de perdas leva em conta o efeito de percepção conjunta do cliente dos três parâmetros (perda, ruído e eco do talker). Um plano de perda precisa fornecer um valor de perda de conexão próximo ao valor ideal para todos os comprimentos de conexão. Ao mesmo tempo, o plano deve ser suficientemente fácil de implementar e administrar. As informações aqui ajudam a projetar e implementar o Cisco MC3810 em uma rede privada do cliente.

Trocas de filiais privadas

Um PBX é um conjunto de equipamentos que permite que um indivíduo dentro de uma comunidade de usuários origine e responda chamadas de e para a rede pública (através do escritório central, serviço telefônico de longa distância (WATS) e troncos FX), troncos de serviços especiais e outros usuários (linhas PBX) dentro da comunidade. No início da discagem, o PBX conecta o usuário a uma linha ociosa ou a um tronco ocioso em um grupo de troncos apropriado. Retorna o sinal de status de chamada apropriado, como um tom de discagem ou um toque audível. Uma indicação de ocupado será retornada se a linha ou o grupo de troncos estiver ocupado. Um cargo de atendimento pode ser fornecido para atender chamadas recebidas e para assistência ao usuário. Existem PBXs analógicos e digitais. Um PBX analógico (APBX) é um PBX de discagem que usa comutação analógica para fazer conexões de chamada. Um PBX Digital (DPBX) é um PBX de discagem que usa switching digital para fazer conexões de chamada. Os PBXs funcionam de três maneiras: satélite, principal e tandem.

Um PBX satélite é hospedado em um PBX principal através do qual recebe chamadas da rede pública e pode se conectar a outros PBXs em uma rede privada.

Um PBX principal funciona como a interface para a PSTN (Public Switched Telephone Network). Suporta uma área geográfica específica. Ele pode suportar um PBX satélite englobado, bem como funcionar como um PBX em tandem.

Um PBX em tandem funciona como um ponto de passagem. As chamadas de um PBX principal são roteadas através de outro PBX para um terceiro PBX. Portanto, a palavra Tandem.

Interfaces de PBX

As interfaces de PBX são divididas em quatro categorias principais:

• Vincular interfaces de tronco

• Interfaces de rede pública

• Interfaces de PBX satélite

• Interfaces de linha

Este documento se concentra nas interfaces PBX de tronco de ligação e satélite. Há quatro interfaces principais nessas duas categorias:

• S/DTT - Interface de tronco digital para tronco de ligação de PBX de satélite digital.

• S/ATT - Interface de tronco analógico para tronco de ligação PABX satélite analógico.

• D/TT - Interface de tronco digital para tronco de vínculo combinado ou digital não ISDN.

• A/TT - Interface de tronco analógico para ligar o tronco.

Níveis de interface de PBX

__________

                       |         |

                       |         | ------>    0 dB  D/TT, S/DTT 

                       |         | <------    0 dB

                -------|         |

                |                | ------>   -2 dB  A/TT , S/ATT,  S/DTT (with CB)

                |________________| <------   -2 dB

As interfaces e os níveis esperados pelos DPBXs são listados primeiro para ajudar a projetar e implementar os Cisco MC3810s com os níveis corretos de transmissão e recepção. Os DPBXs com troncos de ligação digital puros (sem conversões analógico-digital) sempre recebem e transmitem a 0 dB (D/TT), como ilustrado na figura anterior.

Para DPBXs com troncos de ligação híbridos (conversão analógico-digital), os níveis de transmissão e recepção também serão 0 dB se a interface do Banco de Canal (CB - Channel Bank) se conectar ao DPBX digitalmente nas duas extremidades e um tronco de ligação analógico for usado (veja a próxima figura). Se o CB se conectar ao DPBX através de uma interface analógica, os níveis serão -2,0 dB para transmissão e recepção (veja esta figura).

DPBXs com troncos de ligação híbrida

O banco de canais se conecta ao DPBX por meio de uma interface analógica

Se houver apenas um CB e ele se conectar a um DPBX por meio de uma interface analógica, os níveis serão -2,0 dB de transmissão e -4,0 de recepção (veja esta figura).

Um CB conectado a um DPBX por meio de uma interface analógica

Projete e instale o Cisco MC3810

Ao implementar Cisco MC3810s em uma rede do cliente, você deve primeiro entender o plano de perda de rede existente para garantir que uma chamada de ponta a ponta ainda tenha a mesma perda ou níveis gerais quando os Cisco MC3810s forem instalados. Esse processo é chamado de linha de base ou benchmark. Uma maneira de fazer uma avaliação de desempenho é desenhar todos os componentes de rede antes de instalar o Cisco MC3810. Em seguida, documente os níveis esperados nos principais pontos de acesso e saída da rede, com base nos padrões da Electronic Industries Association e da Telecommunications Industry Association (EIA/TIA). Meça os níveis nesses mesmos pontos de acesso e saída na rede para garantir que eles estejam devidamente documentados (veja esta figura). Depois que os níveis forem medidos e documentados, instale o Cisco MC3810. Uma vez instalado, ajuste os níveis do Cisco MC3810 para corresponder aos níveis previamente medidos e documentados (veja esta figura).

Componentes de rede antes de instalar o Cisco MC3810

Componentes de rede Após instalar o Cisco MC3810

Para a maioria das implementações do Cisco MC3810, os DPBXs fazem parte da rede geral do cliente. Por exemplo, a topologia de rede pode ter esta aparência:

O DPBX (Local 1) se conecta a um Cisco MC3810 (Local 1). Isso se conecta a uma instalação/tronco (digital ou analógico) até uma extremidade distante (Local 2). A instalação/tronco está conectada a outro Cisco MC3810. Conectado a outro DPBX (Local 2). Neste cenário, os níveis (transmissão e recepção) esperados no DPBX são determinados pelo tipo de instalação/tronco ou interface (como ilustrado na figura anterior).

A próxima etapa é iniciar o projeto:

1. Faça um diagrama da rede existente com todos os equipamentos de transmissão e conexões das instalações incluídos.

2. Usando as informações listadas acima e nos padrões EIA/TIA (EIA/TIA 464-B e EIA/TIA Telecommunications Systems Bulletin No. 32 - Digital PBX Loss Plan Application Guide), liste os níveis esperados (para interfaces de saída e de acesso) para cada equipamento de transmissão.

3. Meça os níveis reais para garantir que os níveis esperados e os níveis reais sejam os mesmos. Se não estiverem, volte e revise os documentos EIA/TIA para saber o tipo de configuração e interface. Faça ajustes de nível conforme necessário. Se forem iguais, documente os níveis e passe para o próximo equipamento. Depois de documentar todos os níveis medidos na rede e eles forem consistentes com os níveis esperados, você estará pronto para instalar o Cisco MC3810.

Instale o Cisco MC3810 e ajuste os níveis para corresponder aos níveis medidos e documentados antes da instalação. Tal assegura que os níveis globais continuam a ser coerentes com os níveis dos índices de referência. Faça uma chamada através de teste para garantir que o Cisco MC3810 opere de forma eficiente. Caso contrário, volte e verifique novamente os níveis para garantir que estejam definidos corretamente.

O Cisco MC3810 também pode ser usado para fazer interface com a PSTN. Ele foi projetado para ter - 3 dB em portas FXS (Foreign Exchange Station) e 0 dB para portas FXO (Foreign Exchange Office) e E&M (RecEive and TransMit). Para analógico, esses valores são verdadeiros para ambas as direções. Para digital, o valor é 0 dB. O Cisco MC3810 tem um comando dinâmico para mostrar o ganho real (show voice call x/y) para permitir que um técnico mantenha uma tecla de dígito e observe o ganho real para vários tons DTMF.

Os deslocamentos internos de interface para o Cisco MC3810 estão listados aqui:

• Diferença de ganho de entrada FXO = 0,7 dBm Diferença de atenuação de saída FXO = - 0,3 dBm

• Diferença de ganho de entrada FXS = -5 dBm Diferença de atenuação de saída FXS = 2,2 dBm

• Deslocamento de ganho de entrada E&M 4w = -1,1 dBm Deslocamento de atenuação de saída E&M 4w = - 0,4dBm

O sistema Voice Quality Testbed (VQT) é uma ferramenta para fazer medições objetivas de áudio em uma variedade de dispositivos e redes de transmissão de áudio. Alguns exemplos incluem:

• A medição do atraso de áudio fim-a-fim em uma rede comutada por pacotes.

• A medida da resposta de frequência de um canal de serviço telefônico básico (POTS).

• A medida da eficácia e da velocidade de um cancelador de eco de rede de telefone.

• A medida da resposta acústica de um terminal de telefone viva-voz.

Plano de temporização

Sincronização Hierárquica

O método de sincronização hierárquica consiste em quatro níveis de estrato de relógios. Ele é selecionado para sincronizar as redes norte-americanas. É consistente com os padrões atuais do setor.

No método de sincronização hierárquica, as referências de frequência são transmitidas entre os nós. O relógio de nível mais alto na hierarquia de sincronização é uma Fonte de Referência Primária (PRS). Todas as redes de sincronização digital interconectadas precisam ser controladas por um PRS. Um PRS é um equipamento que mantém uma precisão de frequência de longo prazo de 1x10-11 ou melhor com verificação opcional para o Tempo Universal Coordenado (UTC) e atende aos padrões atuais do setor. Esse equipamento pode ser um relógio de estrato 1 (padrão Cesium) ou pode ser diretamente controlado por serviços de frequência e tempo padrão derivados do UTC, como receptores de rádio LORAN-C ou Global Positioning Satellite System (GPS). Os próprios sinais LORAN-C e GPS são controlados por padrões de césio que não fazem parte do PRS, uma vez que são fisicamente removidos dele. Como as fontes de referência primárias são dispositivos de estrato 1 ou são rastreáveis para dispositivos de estrato 1, cada rede de sincronização digital controlada por um PRS tem rastreabilidade de estrato 1.

Os nós do stratum 2 formam o segundo nível da hierarquia de sincronização. Os relógios de stratum 2 fornecem sincronização para:

• Outros dispositivos de estrato 2.

• Dispositivos Stratum 3, como sistemas de conexão cruzada digital (DCSs - Digital Crossconnect Systems) ou escritórios finais digitais.

• Dispositivos Stratum 4, como bancos de canais ou DPBXs.

Da mesma forma, os relógios de estrato 3 proporcionam a sincronização com outros dispositivos de estrato 3 e/ou com dispositivos de estrato 4.

Um recurso atrativo da sincronização hierárquica é que os recursos de transmissão digital existentes entre nós de comutação digital podem ser usados para a sincronização. Por exemplo, a taxa de linha básica de 1,544 MB/s (taxa de quadros por segundo de 8.000 quadros) de um Sistema de Operadora T1 pode ser usada para essa finalidade sem diminuir a capacidade de transporte de tráfego desse sistema de operadora. Por conseguinte, não é necessário dedicar recursos de transmissão separados à sincronização. No entanto, as interfaces de sincronização entre redes públicas e privadas precisam ser coordenadas devido a certas características das instalações de transmissão digital, como o histórico de problemas das instalações, ajustes de ponteiros e o número de pontos de comutação.

A operação confiável é crucial para todas as partes de uma rede de telecomunicações. Por esse motivo, a rede de sincronização inclui recursos de sincronização primária e secundária (backup) para cada nó do Stratum 2, muitos nós do Stratum 3 e nós do Stratum 4, onde aplicável. Além disso, cada nó de Stratum 2 e 3 é equipado com um relógio interno que faz a ponte de interrupções curtas das referências de sincronização. Esse relógio interno é normalmente bloqueado para as referências de sincronização. Quando a referência de sincronização é removida, a frequência do relógio é mantida a uma taxa determinada por sua estabilidade.

Fonte de referências rastreáveis do PRS

As redes digitais privadas, quando interligadas com redes PRS-portadora de intercâmbio local rastreável/Comissão Eletrotécnica Internacional (LEC/IEC), devem ser sincronizadas a partir de um sinal de referência rastreável para um PRS. Podem ser utilizados dois métodos para obter a rastreabilidade do PRS:

• Forneça um relógio PRS, caso em que a rede opera de forma plesiócrona com as redes LEC/IEC.

• Aceite a temporização rastreável pelo PRS das redes LEC/IEC.

Considerações sobre a Interface de Sincronização

Há basicamente duas arquiteturas que podem ser usadas para passar o tempo através da interface entre o LEC/IEC e a rede privada. A primeira é para a rede aceitar uma referência rastreável PRS de um LEC/IEC em um local e depois fornecer referências de tempo a todos os outros equipamentos em instalações de interconexão. A segunda é para a rede aceitar uma referência rastreável PRS em cada interface com um LEC/IEC.

No primeiro método, a rede privada tem o controle da sincronização de todos os equipamentos. No entanto, do ponto de vista técnico e de manutenção, há limitações. Qualquer perda da rede de distribuição faz com que todos os equipamentos associados comparem-se com as redes LEC/IEC. Esse problema causa problemas difíceis de detectar.

No segundo método, as referências rastreáveis do PRS são fornecidas à rede privada em cada interface com um LEC/IEC. Neste arranjo, a perda de uma referência rastreável PRS causa um mínimo de problemas. Além disso, os lapsos contra o LEC/IEC ocorrem na mesma interface que a origem do problema. Isso facilita a localização do problema e os reparos subsequentes.

Sinalização

A sinalização é definida pela Recomendação Q.9 da CCITT como "a troca de informações (além da fala) especificamente relacionada ao estabelecimento, liberação e controle de chamadas, e gerenciamento de rede em operações de telecomunicações automáticas."

No sentido mais amplo, há dois domínios de sinalização:

• Sinalização de assinante

• Sinalização de tronco (interswitch e/ou interoffice)

Tradicionalmente, a sinalização é classificada em quatro funções básicas:

• Supervisão

• Endereço

• Andamento da chamada

• Gerenciamento de rede

A sinalização de supervisão é usada para:

• Iniciar uma solicitação de chamada na linha ou nos troncos (chamada de sinalização de linha nos troncos)

• Manter ou liberar uma conexão estabelecida

• Iniciar ou encerrar a cobrança

• Cancelar um operador em uma conexão estabelecida

A sinalização de endereço transmite informações como o número de telefone do assinante chamador ou chamado e um código de área, um código de acesso ou um código de acesso de tronco de ligação PABX (Private Automatic Branch Exchange). Um sinal de endereço contém informações que indicam o destino de uma chamada iniciada por um cliente, instalação de rede, etc.

Os sinais de progresso de chamada são geralmente tons audíveis ou anúncios gravados que transmitem informações de progresso de chamada ou falha de chamada para assinantes ou operadores. Esses sinais de progresso de chamada são descritos completamente .

Os sinais de gerenciamento de rede são usados para controlar a atribuição em massa de circuitos ou para modificar as características operacionais de sistemas de comutação em uma rede em resposta a condições de sobrecarga.

Existem cerca de 25 sistemas de sinalização entre registros reconhecidos em todo o mundo, além de algumas técnicas de sinalização de assinantes. O CCITT Signaling System Number 7 (SSN7) está se tornando rapidamente o sistema de sinalização internacional/nacional padrão entre registros.

A maioria das instalações provavelmente envolverá sinalização E&M. No entanto, para referência, a sinalização de frequência única (SF) em loops de ponta e anel, loops de bateria reversa de ponta e anel, início de loop e início de terra também estão incluídos.

Os tipos I e II são a sinalização E&M mais popular nas Américas. O tipo V é usado nos Estados Unidos. É também muito popular na Europa. O SSDC5A difere no fato de que os estados no e fora do gancho são revertidos para permitir uma operação à prova de falhas. Se a linha for interrompida, a interface assumirá como padrão o estado fora do gancho (ocupado). De todos os tipos, apenas II e V são simétricos (podem ser back-to-back usando um cabo cross-over). O SSDC5 é encontrado com mais freqüência na Inglaterra.

Outras técnicas de sinalização frequentemente usadas são atraso, imediato e permissão de início. O início de permissão é uma técnica em banda em que o dispositivo de origem espera por uma indicação do switch chamado antes de enviar os dígitos discados. A permissão de início normalmente não é usada em troncos controlados com esquemas de sinalização orientada a mensagens, como ISDN ou Signaling System 7 (SS7).

Resumo das aplicações e interfaces do sistema de sinalização

Aplicação/interface do sistema de sinalização	Características
Loop de Estação
Sinalização de loop
Estação Básica	Sinalização DC. Origem na estação. Tocando do Escritório Central.
Estação de Moedas	Sinalização DC. Início de loop ou início de terra na estação. Os caminhos terra e simplex são usados além da linha para a coleta e o retorno de moedas.
Tronco entre escritórios
Bateria reversa de loop	Origem de chamada unidirecional. Diretamente aplicável a instalações metálicas. A corrente e a polaridade são detectadas. Usado nas instalações da portadora com sistema apropriado de sinalização de instalação.
Lead de E&M	Origem de chamada bidirecional. Requer o sistema de sinalização da instalação para todos os aplicativos.
	Recurso	Sistema de sinalização
	Metálico	DX
	Analógico	SF
	Digital	Bits em informação
Serviço especial
Tipo de Loop	Loop de estação padrão e disposição de tronco como acima. Formato de início terra semelhante ao serviço de moeda para troncos PBX-CO.
Lead E & M	E&M para troncos de ligação de discagem PBX. E&M para canais do sistema da operadora em circuitos de serviço especiais.

Práticas na América do Norte

O típico conjunto de tons norte-americano fornece um conjunto de 12 tons. Alguns conjuntos personalizados fornecem sinais de 16 tons dos quais os dígitos extras são identificados pelos botões de pressão A-D.

Pares DTMF

Grupo de Baixa Frequência (Hz)	Grupo de alta frequência (Hz)
	1209	1336	1477	1633
697	1	2	3	R
770	4	5	6	B
852	7	8	9	C
941	*	0	#	D

Tons audíveis comumente usados na América do Norte

Tom	Frequências (Hz)	Cadência
Discagem	350 + 440	Contínuo
Ocupado (estação)	480 + 620	0,5 s ligado, 0,5 s desligado
Ocupado (rede)	480 + 620	0,2 s ligado, 0,3 s desligado
Retorno de toque	440 + 480	2 seg ativado, 4 seg desativado
Alerta fora do gancho	Uivo multifreq	1 seg ativado, 1 seg desativado
Aviso de gravação	1400	0,5 s ligado, 15 s desligado
Chamada em espera	440	0,3 s ligado, 9,7 s desligado

Tons de progresso de chamada usados na América do Norte

Nome	Frequências (Hz)	Padrão	Níveis
Tom baixo	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Vários	-24 dBm0 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom alto	480 400 500	Vários	-17 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom de discagem	350 + 440	Constante	-13 dBm0
Tom de toque audível	440 + 480 440 + 40 500 + 40	2 s ligado, 4 s desligado 2 s ligado, 4 s desligado 2 s ligado, 4 s desligado	-19 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom de linha ocupada	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado
Reordenar	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,3 s ligado, 0,2 s desligado
6A tom de alerta	440	2 s ativado, seguido de 0,5 s ativado, a cada 10 s
Tom de aviso do gravador	1400	Intermitência de 0,5 s a cada 15 s
Revertendo o tom	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado	-24 dBmC
Tom de moeda de depósito	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Receptor fora do gancho (analógico)	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 s ligado, 0,1 s desligado	+5 vu
Receptor fora do gancho	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 s ligado, 0,1 s desligado	+3,9 a -6,0 dBm
Howler	480	Incrementado no nível A cada 1 s durante 10 s	Até 40 vu
Número inexistente (crybaby)	200 a 400	Freq. modulada a 1 hz interrompida a cada 6 segundos por 0,5 s
Código de vaga	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado, 0,5 s ligado, 1,5 s desligado?
Tom de verificação de ocupado (Centrex)	440	1,5 s iniciais seguidos de 0,3 s a cada 7,5 a 10 s	-13 dBm0
Tom de verificação de ocupado (TSPS)	440	2 segundos iniciais seguidos de 0,5 segundos a cada 10 segundos	-13 dBm0
Tom de chamada em espera	440	Duas rajadas de 300 ms separadas por 10 s	-13 dBm0
Tom de confirmação	350 + 440	3 surtos de 300 ms separados por 10 s	-13 dBm0
Indicação de acampamento	440	1 segundo a cada atendente libera do loop	-13 dBm0
Tom de discagem de recuperação	350 + 440	3 rajadas, 0,1 s ligado, s desligado e, em seguida, estável	-13 dBm0
Tom de resposta do conjunto de dados	2025	Constante	-13 dBm
Tom de prompt do cartão de chamada	941 + 1477 seguido de 440 + 350	60 ms	-10 dBm0
Classe de serviço	480 400 500	0,5 a 1 s uma vez
Tons de ordem
Único	480 400 500	0,5 s
Duplo	480 400 500	2 rajadas curtas
Triplo	480 400 500	3 rajadas curtas
Quad	480 400 500	4 rajadas curtas
Tom de verificação de número	135	Constante
Denominação da moeda
3,5 centavos	1050-1100 (sino)	Um toque
slot 10 centavos	1050-1100 (sino)	Dois toques
estações 25 centavos	800 (gongo)	Um toque
Tom de coleta de moeda	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Tom de retorno de moeda	480 400 500	0,5 a 1 s uma vez
Tom de teste de retorno de moeda	480 400 500	0,5 a 1 s uma vez
Tom de ocupado do grupo	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Posição vaga	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Discar normal	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Sinal permanente	480 400 500	Constante
Tom de aviso	480 400 500	Constante
Serviço que observa	135	Constante
Continuar a enviar Tom (IDDD)	480	Constante	-22 dBm0
Interceptação centralizada	1850	500 ms	-17 dBm0
Tom de pedido ONI	700 + 1100	95 a 250 ms	-25 dBm0

Nota: Três pontos no padrão significam que o padrão é repetido indefinidamente.

Sinalização em banda de frequência única

A sinalização em banda SF é amplamente utilizada na América do Norte. Sua aplicação mais comum é a supervisão, como ociosidade-ocupado, também chamada de sinalização de linha. Ele também pode ser usado para sinalização de pulso de discagem em troncos. A dinâmica da sinalização SF exige uma compreensão das durações e configurações do sinal dos circuitos E&M, bem como dos arranjos da interface do lead. Essas tabelas mostram as características de sinalização SF, configurações de leads E&M e acordos de interface.

Características típicas de sinalização de frequência única

General
Frequência de sinalização (tom)	2.600 Hz
Transmissão de estado ocioso	Recortar
Ocioso/pausa	Tom
Ocupado/marca	Sem Tom
Receptor
Largura de banda do detector	+/- 50 Hz a -7 dBm para o tipo E +/- 30 Hz a -7 dBm
Taxa pulsante	7,5 a 122 pps
Unidade E/M
Tempo mínimo no gancho	33 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	55 ms
Quebra percentual de entrada (tom)	38-85 (10 pps)
Cliente potencial E - aberto	Ocioso
-base	Ocupado
Unidade de origem (bateria reversa de loop)
Tom mínimo para inativo	40 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	43 ms
Saída mínima para no gancho	69 ms
Tensão no condutor R (-48 V no anel e aterramento na ponta)	On-hook
Tensão no condutor T (-48 V na ponta e aterramento no anel)	Off-hook
Unidade de terminação (bateria reversa de loop)
Tom mínimo para no gancho	90 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	60 ms
Saída mínima (tom-on)	56 ms
Loop aberto	On-hook
Loop fechado	Off-hook
Transmissor
Tom de baixo nível	-36 dBm
Tom de alto nível	-24 dBm
Duração do tom de alto nível	400 ms
Percentual	8 ms
Corte de espera	125 ms
Crosscut	625 ms
Corte no gancho	625 ms
Unidade E/M
Tensão no condutor M	Fora do gancho (sem tom)
Abrir/aterrar no condutor M	No gancho (tom)
Terra mínima no condutor M	21 ms
Tensão mínima no condutor M	21 ms
Tom de saída mínimo	21 ms
Sem tom mínimo	21 ms
Unidade de origem (bateria reversa de loop)
Repetir a corrente para sem tom	19 ms
Não há loop atual para tom	19 ms
Entrada mínima para saída de tom	20 ms
Entrada mínima para sem saída de tom	14 ms
Tom mínimo de saída	51 ms
Mínimo de sem saída de tom	26 ms
Loop aberto	On-hook
Loop fechado	Off-hook
Unidade (loop) de terminação
Reverta a bateria para sem tom	19 ms
Bateria normal para tom	19 ms
Bateria mínima para saída de tom	25 ms
Bateria reversa mínima para ausência de tom	14 ms
Tom mínimo de saída	51 ms
Mínimo de sem saída de tom	26 ms
Bateria em condutor R (-48 v)	No gancho
Bateria em condutor TY (-48 na ponta	Off-hook

Sinais de frequência única usados na sinalização do condutor E&M

Fim da chamada				Fim Chamado
Sinal	Líder M	Cliente potencial E	2.600 Hz	2.600 Hz	Cliente potencial E	Líder M	Sinal
Ocioso	Aterramento	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Ocioso
CONNECT	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	CONNECT
Parar discagem	Bateria	Base	Off	Off	Base	Bateria	Parar discagem
Iniciar discagem	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Aterramento	Base	Iniciar discagem
Pulsação de discagem	Base	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Pulsação de discagem
	Bateria		Off		Base
Fora do gancho	Bateria	Base	Off	Desligado	Base	Bateria	Fora do gancho (resposta)
Anel para a frente	Aterramento	Aterramento	Ligado	Off	Abrir	Bateria	Anel para a frente
	Bateria		Off				Aterramento
Chamada de volta	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	Chamada de volta
		Base		Off		Bateria
Piscando	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	Piscando
		Base		Off		Bateria
On-hook	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Aterramento	Aterramento	On-hook
Disconnect	Base	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Disconnect

Sinais de frequência única usados na sinalização de ponta de bateria reversa e loop de anel

Fim da chamada				Fim Chamado
Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2.600 Hz	2.600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Ocioso
Conectar	Encerramento	Batt-gnd	Off	Ligado	Encerramento	Batt-gnd	CONNECT
Parar discagem	Encerramento	Rev batt-gnd	Off	Off	Encerramento	Rev batt-gnd	Parar discagem
Iniciar discagem	Encerramento	Batt-gnd	Off	Ligado	Encerramento	Batt-gnd	Iniciar discagem
Pulsação de discagem	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Pulsação de discagem
	Encerramento			Off		Encerramento
Off-hook	Encerramento	Rev batt-gnd	Desligado	Off	Encerramento	Rev batt-gnd	Fora do gancho (resposta)
Anel para a frente	Abrir	Rev batt-gnd	Ligado	Off	Abrir	Rev batt-gnd	Anel para a frente
	Encerramento		Off		Encerramento
Chamada de volta	Encerramento	Batt-gnd	Off	Ligado	Encerramento	Batt-gnd	Chamada de volta
		Rev batt-gnd		Off		Rev batt-gnd
Piscando	Encerramento	Batt-gnd	Off	Ligado	Encerramento	Batt-gnd	Piscando
		Rev batt-gnd		Off		Rev batt-gnd
No gancho	Encerramento	Batt-gnd	Off	Ligado	Encerramento	Batt-gnd	On-hook
Disconnect	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Disconnect

Sinais de Frequência Única Usados para Toque e Sinalização de Início de Loop Usando Leads de Ponta e Toque - Chamada Originada na Extremidade do Escritório Central

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2.600 Hz	2.600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	Ocioso
Apreensão	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	Ocioso
Tocando	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Ligado-desligado	Ligado	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Tocando
Fora do gancho (ring-trip e conversa)	Gnd-batt	Encerramento	Desligado	Desligado	Gnd-batt	Encerramento	Fora do gancho (ring-trip e answer)
On-hook	Gnd-batt	Encerramento	Off	Off	Gnd-batt	Encerramento	Off-hook
No gancho (desligar)	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	No gancho (desligar)

Observação: toque de 20 Hz (2 s ativado, 4 s desativado)

Sinais de Frequência Única Usados para Toque e Sinalização de Início de Loop Usando Leads de Ponta e Toque - Chamada Originada na Extremidade da Estação

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2.600 Hz	2.600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Abrir	Gnd-batt	Ligado	Off	Abrir	Gnd-batt	Ocioso
Fora do gancho (captura)	Encerramento	Gnd-batt	Off	Desligado	Encerramento	Gnd-batt	Ocioso
Iniciar discagem	Encerramento	Tom de discagem e gnd-batt	Off	Desligado	Encerramento	Tom de discagem e gnd-batt	Iniciar discagem
Pulsação de discagem	Fechamento aberto	Gnd-batt	Ligado-desligado	Desligado	Fechamento aberto	Gnd-batt	Pulsação de discagem
Aguardando resposta	Encerramento	Anel audível e gnd-batt	Off	Off	Encerramento	Anel audível e gnd-batt	Aguardando resposta
No gancho (conversa)	Encerramento	Gnd-batt	Off	Off	Encerramento	Gnd-batt	Fora do gancho (respondidas)
No gancho (desligar)	Abrir	Fechamento Gnd-batt	Ligado	Desligado	Abrir	Gnd-batt	No gancho (desconectado) Fora do gancho

Sinais de Frequência Única Usados para Toque e Sinalização de Início de Terra Usando Leads de Ponta e Toque - Chamada Originada no Fim do Escritório Central

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2.600 Hz	2.600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Open-batt	Batt-batt	Ligado	Ligado	Open-batt		Ocioso
Apreensão	Gnd-batt	Abrir	Ligado	Ligado	Gnd-batt		Tornar ocupado
Tocando	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Ligado e 20 Hz	Ligado	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Tocando
Fora do gancho (ring-trip e conversa)	Gnd-batt	Encerramento	Desligado	Off	Gnd-batt	Encerramento	Fora do gancho (ring-trip e answer)
On-hook	Gnd-batt	Encerramento	Ligado	Off	Open-batt	Encerramento	On-hook
No gancho (desligar)	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	No gancho (desligar)

Observação: toque de 20 Hz (2 s ativado, 4 s desativado)

Sinais de Frequência Única Usados para Toque e Sinalização de Início de Terra Usando Leads de Ponta e Toque - Chamada Originada no Final da Estação

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2.600 Hz	2.600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso		Open-batt	Ligado	Ligado	Batt-batt	Open-batt	Ocioso
Fora do gancho (captura)	Base	Open-batt	Off	Ligado	Batt-batt	Open-batt	Apreensão
Iniciar discagem	Encerramento	Tom de discagem e gnd-batt	Off	Off	Encerramento	Tom de discagem e gnd-batt	Iniciar discagem
Pulsação de discagem	Fechamento aberto	Gnd-batt	Ligado-desligado	Off	Fechamento aberto	Gnd-batt	Pulsação de discagem
Aguardando resposta	Encerramento	Anel audível e gnd-batt	Off	Off	Encerramento	Anel audível e gnd-batt	Aguardando resposta
Fora do gancho (conversa)	Encerramento	Gnd-batt	Off	Desligado	Encerramento	Gnd-batt	Fora do gancho (respondidas)
On-hook	Encerramento	Open-batt	Ligado	Ligado	Batt-batt	Open-batt	No gancho (desconectado)
No gancho (desconectado)		Encerramento	Ligado	Off	Open-batt	Open-batt	On-hook

Guia de Preparação do Local

Faça o download destas listas de verificação e formulários (arquivos PDF do Adobe Acrobat) para planejar a instalação de um Cisco MC3810 em um novo site:

• Checklist de preparação do local do concentrador multisserviço Cisco MC3810

• Resumo da preparação do local do concentrador multisserviço Cisco MC3810

• Lista de verificação de equipamento Cisco MC3810

• Informações de configuração de serviços de voz

• Informações do local do cliente

• Formulário de planejamento para portas de voz digital

• Formulário de planejamento para portas de voz analógicas

• Diagrama de Rede

• Diagrama de Ganho/Perda da Rede

Grupos de busca e configuração de preferência

O Cisco MC3810 suporta o conceito de grupos de busca. Essa é a configuração de um grupo de peers de discagem no mesmo PBX com o mesmo padrão de destino. Com um grupo de busca, se for feita uma tentativa de chamada para um correspondente de discagem em um intervalo de tempo de nível 0 de sinal digital específico (DS-0) e esse intervalo de tempo estiver ocupado, o Cisco MC3810 buscará outro intervalo de tempo nesse canal até encontrar um que esteja disponível. Nesse caso, cada peer de discagem é configurado usando o mesmo padrão de destino de 3000. Ele forma um pool de discagem para esse padrão de destino. Para fornecer pontos de discagem específicos no pool com uma preferência sobre outros pontos de discagem, configure a ordem de preferência para cada ponto de discagem usando o comando preference. O valor de preferência está entre zero e dez. Zero significa a prioridade mais alta. Este é um exemplo da configuração do peer de discagem com todos os peers de discagem tendo o mesmo padrão de destino, mas com diferentes ordens de preferência:

dial-peer voice 1 pots

destination pattern 3000

port 1/1

preference 0



dial-peer voice 2 pots

destination pattern 3000

port 1/2

preference 1



dial-peer voice 3 pots

destination pattern 3000

port 1/3

preference 3

Você também pode definir a ordem de preferência no lado da rede para peers de discagem de rede de voz. No entanto, não é possível misturar os pedidos preferenciais para peers de discagem POTS (dispositivos de telefone locais) e peers de rede de voz (dispositivos no backbone da WAN). O sistema somente resolve a preferência entre correspondentes de discagem do mesmo tipo. Ele não resolve as preferências entre as duas listas de ordem de preferência separadas. Caso telefones comuns e peers de voz sobre rede estejam combinados no mesmo grupo de busca, os peers de discagem POTS devem ter prioridade sobre os peers de rede sobre voz. Para desabilitar a futura perseguição de peer de discagem caso uma chamada falhe, use o comando huntstop configuration. Para reativá-lo, o comando nohuntstop é usado.

Ferramentas

• Ameritec Modelo 401 - Testador de telecomunicações multiuso

  • Teste de Taxa de Erro de Bit (BERT - Bit Error Rate Test) T1 fracional

  • emulador/controlador de CSU

  • Monitor SLC-96

  • Testador de camada física

  • Conjunto de Medição de Deficiência de Transmissão em Banda Larga (TIMS)

  • Voltímetro

  • Decodificador de dígitos DTMF/MF

• Telefone de teste portátil Dracon TS19 (conjunto de botões)

• Conjunto de testes analógicos IDS modelo 93

  • Transmitir

    • Varredura de 250-4000 Hz

    • Teste de inclinação do ganho de tom 3

    • Níveis controláveis +6dBm - -26 dBm em etapas de 1 dB

    • 5 frequências fixas (404, 1004, 2804, 3804, 2713 Hz)

    • 5 amplitudes fixas (-13, -7, 0, +3, +6 dBm)

    • 5 Frequências/Amplitudes Armazenadas pelo Usuário

  • Receptor

    • Amplitudes do sinal de medição de +1,2 dBm - -70 dBm com resolução de 0,1 dBm

    • Frequência e nível de medição exibidos em dBm, dBrn e Vrms

    • Os filtros incluem entalhe de 3 kHz plano, C-Msg e 1010 Hz

  • Impedâncias selecionáveis de 600, 900 ou Ohms de alto-Z

Plano de aceitação

O plano de aceitação precisa conter elementos que demonstrem o plano de discagem/numeração e todos os problemas de qualidade de voz, como o plano de ganho/perda, engenharia de tráfego ou carregamento, e sinalização e interconexão com todos os equipamentos.

1. Verifique se a conexão de voz funciona executando estes procedimentos:

   1. Pegue o monofone de um telefone conectado à configuração. Verifique se há um tom de discagem.

   2. Faça uma chamada do telefone local para um peer de discagem configurado. Verifique se a tentativa de chamada foi bem-sucedida.

2. Verifique a validade da configuração do peer de discagem e da porta de voz executando estas tarefas:

   1. Se você tiver relativamente poucos correspondentes de discagem configurados, use o comando show dial-peer voice summary para verificar se os dados configurados estão corretos.

   2. Para exibir o status das portas de voz, use o comando show voice port.

   3. Para exibir o status da chamada para todas as portas de voz, use o comando show voice call.

   4. Para exibir o status atual de todos os canais de voz de DSP (Domain Specific Part), use o comando show voice dsp.

Dicas para Troubleshooting

Se você tiver problemas para conectar uma chamada, tente resolver o problema executando estas tarefas:

• Se você suspeitar que o problema está na configuração do Frame Relay, verifique se a modelagem de tráfego do Frame Relay está ativada.

• Se você enviar tráfego de voz sobre Frame Relay pela porta serial 2 com um controlador T1, certifique-se de que o comando channel group esteja configurado.

• Se você suspeitar que o problema está associado à configuração do peer de discagem, use o comando show dial-peer voice nos concentradores local e remoto para verificar se os dados estão configurados corretamente em ambos.

Documente e registre os resultados de todos os testes.

Informações relacionadas

• Suporte à Tecnologia de Voz
• Suporte a produtos de comunicações de voz e IP
• Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
• Suporte Técnico - Cisco Systems