Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Criar uma imagem de fundo personalizada

Imagem de fundo personalizada para um telefone IP Cisco 7970 no Cisco Unified Call Manager Express

Excluir uma imagem de fundo do telefone IP 7970

Troubleshoot

Erro: Seleções não disponíveis

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve o procedimento para criar uma imagem de fundo para um Cisco 7970 IP Phone no ambiente do Cisco CallManager Express.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do Cisco CallManager Express.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco CallManager Express versão 4.1(0), Cisco Unified CallManager Express 7.0 e posterior.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Criar uma imagem de fundo personalizada

Conclua estes passos para criar uma imagem de fundo personalizada para um telefone IP Cisco 7970 no Cisco CallManager Express:

1. Use um programa de manipulação de imagem de sua escolha para criar dois arquivos PNG (Portable Network Graphics) para cada imagem:

- Imagem de tamanho completo—320 pixels (largura) por 212 pixels (altura)

- Imagem em miniatura—80 pixels (largura) por 53 pixels (altura)

A proporção de tamanho dessas duas imagens é de 4 a 1.

2. Use um editor de texto para editar o arquivo List.xml.

O arquivo List.xml pode incluir até 50 imagens de fundo. As imagens estão na ordem em que aparecem no menu Imagens de fundo do telefone. Para cada imagem, o arquivo List.xml contém um tipo de elemento, chamado Item da imagem. O elemento Item da imagem inclui estes dois atributos:

- Imagem —O URI (Unified Resource Identifier) que especifica onde o telefone obtém a imagem em miniatura que aparece no menu Imagens em Segundo Plano de um telefone.

- URL —O URI que especifica onde o telefone obtém a imagem de tamanho completo.

Este exemplo mostra um arquivo List.xml que define uma imagem. Os atributos de imagem e URL necessários devem ser incluídos para cada imagem. Neste exemplo, TN-velara.png é 25% da imagem original de velara.png.

<CiscoIPPhoneImageList>

<ImageItem Image="TFTP:Desktops/320x212x12/TN-velara.png"

URL="TFTP:Desktops/320x212x12/velara.png"/>

</CiscoIPPhoneImageList>

3. Coloque os novos arquivos .png e List.xml que você criou na pasta tftp no servidor TFTP.

Este é o nome da pasta se você usar o servidor TFTP executado no Cisco CallManager:

C:\Program Files\Cisco\TFTPPath

4. Use este comando para mover os arquivos List.xml e .png para o Cisco CallManager Express Flash um por um:

copy tftp flash:Desktops/320x212x12/

Esta próxima saída é do comando quando ocorreu a transferência de List.xml para o Cisco CallManager Express Flash do servidor TFTP. Da mesma forma, copie TN-velara.png e velara.png do servidor TFTP para o Flash.

CME-CUE#copy tftp flash:Desktops/320x212x12/

Address or name of remote host []? 172.16.1.1

Source filename []? List.xml

Destination filename [Desktops/320x212x12/List.xml]?

%Warning:There is a file already existing with this name

Do you want to over write? [confirm]

Accessing tftp://172.16.1.1/List.xml...

Loading List.xml from 172.16.1.1 (via GigabitEthernet0/1): !

[OK - 251 bytes]

251 bytes copied in 0.948 secs (265 bytes/sec)

Após a conclusão do processo de carregamento, o diretório Desktops/320x212x12 na Flash do Cisco CallManager Express contém List.xml e todos os arquivos .png. A saída do comando dir é mostrada aqui:

CME-CUE#cd flash:

CME-CUE#cd Desktops

CME-CUE#cd 320x212x12

CME-CUE#dir

Directory of flash:/Desktops/320x212x12/

3  -rw-      120049   Jul 3 2008 11:20:42 -05:30  velara.png

4  -rw-         251   Feb 4 2009 06:09:14 -05:30  List.xml

5  -rw-        8947   Jul 3 2008 11:22:06 -05:30  TN-velara.png

Observação: se o diretório Desktops/320x212x12 não for encontrado, você precisará criar uma pasta nesse nome usando o comando mkdir. Alguns sistemas de arquivos flash não permitem a criação de um diretório com o comando mkdir.

CME-CUE#mkdir flash:Desktops/320x212x12

Observação: nesse caso, você precisa fazer backup do conteúdo da flash e formatá-lo usando o formato flash: e faça um sistema de arquivos Flash de classe C.

5. Adicione os comandos tftp-server apropriados na configuração do Cisco CallManager Express para carregar o List.xml e todos os arquivos .png.

CME-CUE(config)#tftp-server flash:Desktops/320x212x12/TN-velara.png

CME-CUE(config)#tftp-server flash:Desktops/320x212x12/velara.png

CME-CUE(config)#tftp-server flash:Desktops/320x212x12/List.xml

Observação: use o comando debug tftp events para descobrir qual arquivo o telefone procura quando o botão de seleção de retorno é pressionado no telefone IP.

6. Conclua estes passos para carregar uma nova imagem de fundo no Telefone IP Cisco 7970:

1. Pressione Settings.

2. Selecione Preferências do usuário (opção 1).

3. Selecione Imagens de fundo (escolha 2).

4. Baixe e exiba as imagens reduzidas como miniaturas.

5. Selecione a imagem e pressione Salvar.

Imagem de fundo personalizada para um telefone IP Cisco 7970 no Cisco Unified Call Manager Express

Conclua estes passos para alterar a imagem de fundo dos seus telefones IP da Cisco 7970 registrados no Cisco Unified Call Manager Express (CUCME):

1. Crie sua imagem de fundo de acordo com o tamanho mencionado aqui. No CUCME, você pode ter o tamanho da imagem completa como:

- 320 pixels (largura) e 212 pixels (altura)

- 320 pixels (largura) e 216 pixels (altura) (este é um novo recurso no CUCME)

2. Crie um arquivo XML e salve-o como List.xml. Como esse arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas, você também pode seguir as mesmas etapas para CME mencionadas na etapa 2 acima. Este é um exemplo de arquivo List.xml:

<CiscoIPPhoneImageList>

<ImageItem Image=”TFTP:Desktops/320x212x16/TN-NantucketFlowers.png” URL=”TFTP:Desktops/320x212x16/NantucketFlowers.png”/>

</CiscoIPPhoneImageList>

Certifique-se de corresponder ao caminho correto do diretório e ao nome da imagem. O "TN-NantucketFlowers.png" é a imagem em miniatura e "NantucketFlowers.png" é a imagem em tamanho real.

3. Verifique se há um diretório na flash, como Desktops/320x212x16. Caso contrário, faça login no CUCME e crie os diretórios necessários.

C3825-ORIG#mkdir flash:Desktops

C3825-ORIG#mkdir flash:Desktops/320x212x16

4. Coloque os arquivos de segundo plano (miniaturas e tamanho completo) e list.xml dentro do servidor tftp.

5. Copie os arquivos *.png e list.xml para a memória flash do CUCME do servidor tftp.

copy tftp://10.10.210.5/List.xml flash:Desktops/320x212x16/List.xml

copy tftp://10.10.210.5/small.png flash:Desktops/320x212x16/TN-NantucketFlowers.png

copy tftp://10.10.210.5/small.png flash:Desktops/320x212x16/NantucketFlowers.png

6. Insira estes comandos para tornar o roteador como um servidor TFTP:

tftp-server flash:Desktops/320x212x16/List.xml

tftp-server flash:Desktops/320x212x16/TN-NantucketFlowers.png

tftp-server flash:Desktops/320x212x16/NantucketFlowers.png

Este é um exemplo:

C3825-ORIG#show run | sec tftp-server

tftp-server flash:/Desktops/320x212x12/List.xml

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/List.xml

tftp-server flash:/Desktops/320x216x16/List.xml

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/CampusNight.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/CiscoFountain.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/CiscoLogo.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/MorroRock.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/NantucketFlowers.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/TN-CampusNight.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x16/TN-NantucketFlowers.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x12/CampusNight.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x12/CiscoFountain.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x12/Fountain.png

tftp-server flash:/Desktops/320x212x12/MorroRock.png

tftp-server flash:/Desktops/CiscoFountain.png

tftp-server flash:/Desktops/320x216x16/CiscoFountain.png

7. Para carregar uma nova imagem de fundo, vá para o Telefone IP e conclua estas etapas:

1. Pressione Settings.

2. Selecione Preferências do usuário.

3. Selecione Imagens de Fundo.

4. Baixe e exiba as imagens reduzidas como miniaturas.

5. Selecione a imagem e pressione Salvar.

8. Para Troubleshooting, habilite debug tftp events no roteador.

Isso é semelhante ao Telefone IP 7975. A imagem de fundo no 7970 também pode ser usada no 7975.

Excluir uma imagem de fundo do telefone IP 7970

A imagem de fundo é armazenada na memória Flash do telefone IP. Isso não pode ser excluído a menos que você execute uma redefinição de fábrica do telefone IP 7970. Conclua estes passos para executar uma redefinição de fábrica do telefone IP. O telefone deve estar em uma rede que suporte DHCP.

1. Desconecte o cabo de alimentação do telefone e conecte-o novamente. O telefone começa seu ciclo de ativação.

2. Enquanto o telefone é ligado e antes que o botão Alto-falante pisque e desligue, pressione #. Cada tecla de linha pisca e desliga em sequência.

3. Pressione 123456789*0#. Você pode pressionar uma tecla duas vezes em seguida, mas se pressionar as teclas fora de sequência, a redefinição de fábrica não ocorrerá.

4. O telefone é carregado com as configurações padrão de fábrica em segundo plano.

A imagem de fundo escolhida pelo usuário depende das imagens disponíveis na pasta TFTP. Se precisar restringir as imagens de fundo usadas pelo usuário, remova as imagens da pasta TFTP. Em seguida, retire as associações TFTP para o arquivo e modifique o List.xml.

Troubleshoot

Erro: Seleções não disponíveis

Quando você tenta alterar a imagem de fundo em Configurações > Preferências do usuário > Imagens de fundo, a mensagem de erro Seleções não disponíveis é exibida.

Solução

Esse problema pode ocorrer quando o arquivo List.xml está ausente da pasta C:\Program Files\Cisco\TFTPPath\Desktops\320x212x12 no servidor TFTP. Verifique se a pasta \Desktops\320x212x12 está presente no servidor TFTP e se o arquivo List.xml está disponível neste diretório.

Observação: certifique-se de que a configuração do endereço IP do servidor TFTP no telefone IP se refere ao roteador Cisco CallManager Express.

Informações Relacionadas

- Suporte à Tecnologia de Voz

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- Troubleshooting da Telefonia IP Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems