Desativar a descarga de TCP/IP faz com que o VoIPMon atinja 100% do uso da CPU

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Atualizado:11 de julho de 2013
ID do documento:116241

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

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ID do Documento: 116241

Atualizado em: 22 de julho de 2013

Contribuído por David King e Jason Pare, engenheiros do Cisco TAC.

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado ao tentar desabilitar o descarregamento de TCP/IP em servidores Gateway Periférico (PG) do Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) com servidores Cisco Agent Desktop (CAD) co-localizados.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

  • CAD
  • UCCE PG
  • Descarregamento de TCP/IP

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no CAD em execução em um UCCE PG no qual o Descarregamento de TCP está desabilitado.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Ao desabilitar o descarregamento de TCP/IP em um servidor PG que também executa o CAD, você pode encontrar um problema em que o serviço do Monitor de Voz sobre Internet (VoIP) (VoIPMon) aumenta para 100% o uso da CPU devido à interrupção da rede quando ele altera as configurações de descarregamento.

Solução

Para desabilitar o descarregamento de TCP/IP em um servidor PG que também execute o CAD, você deve primeiro interromper o serviço VoIPMon. Se isso não for feito, o VoIPMon poderá aumentar para 100% o uso da CPU. Esse pico torna os clientes do Windows Remote Desktop (RDP) ou Virtual Network Computing (VNC) inutilizáveis. Essa situação normalmente exige uma reinicialização forçada do PG, a menos que o cliente tenha acesso físico ao servidor para interromper o processo.

Atualizado em: 22 de julho de 2013
ID do Documento: 116241
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • David King
    Cisco TAC Engineer
  • Jason Pare
    Cisco TAC Engineer

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