Gerenciar Opções do Portal de Voz

Introdução

Este documento descreve as opções do Portal de Voz do Local e o fluxo para configurar cada uma.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você conheça estes tópicos:

• Portal de Voz do Local
• Configuração do recurso de correio de voz do usuário

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Webex Calling 
• Local de chamada do Webex

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O Voice Portal fornece um ponto de entrada para que os usuários finais acessem, usem e configurem serviços por meio de qualquer interface de telefone, como Voice Messaging e Personalized Name Recording. O portal de voz também pode ser usado para gravar saudações do atendimento automático (AA) remotamente. O portal de voz pode ser acessado de qualquer telefone. Cada parte usa sua própria senha configurável para acessar seu respectivo menu de serviços.

Opções ao acessar o Portal de voz do usuário

Portal de Voz do Local

Para entrar no Location Voice Portal:

Etapa 1. Discar o número ou o ramal do Portal de Voz
Etapa 2. Insira o prompt do Voice Portal e pressione *
Etapa 3. Insira sua ID de caixa de correio, o ramal do Portal de Voz ou o número de telefone seguido de #
Etapa 4. Insira o prompt da senha, insira a senha do Voice Portal Admin seguida por #

Opções de IVR (Resposta de Voz Interativa):

• (1) Saudação do atendimento automático (se o seu local tiver mais de um atendimento automático configurado, a saudação solicitará: Insira o número do atendimento automático seguido por #. Introduza o número de telefone ou o ramal atribuído ao AA que pretende modificar.)
  
  • (1)Saudação para horário comercial
  • (2)Saudação fora do horário comercial
• (2) Configuração da marca
  • (1) Saudação do portal de voz
    • (1) Gravar nova saudação no portal de voz
    • (2) Ouvir a saudação atual do portal de voz
    • (3) Reverter para a saudação padrão do portal de voz
  • (2) Saudação de mensagem de voz
    • (1) Gravar nova saudação no portal de voz
    • (2) Ouvir a saudação atual do portal de voz
    • (3) Reverter para a saudação padrão do portal de voz

• (8) Senha
• (9) Sair

Este diagrama mostra o fluxo completo do Portal de Voz do Local.

Árvore de Comandos de Menu

Portal de voz do usuário

Para entrar no portal de voz do usuário:

Etapa 1. Ligue para o portal de voz.

Etapa 2. Insira sua ID de caixa de correio (normalmente, o ramal do usuário), seguido pela tecla de cerquilha (#).

Etapa 3. Insira sua senha.

Etapa 4. O prompt para as opções de menu do correio de voz começa.

Opções IVR:

• (1) Sistema de mensagens de voz
• (3) Saudações
  • Nome personalizado
    • (1) Registrar novo nome personalizado
    • (2) Ouça O Nome Personalizado Atual
    • (3) Excluir nome personalizado
  • (7) Assentos/Hotelaria flexíveis
    • (1) Verificar o status do host
    • (2) Associar ao anfitrião
    • (3) Desassociar do host
    • (4) Desassociar do host remoto
  • (8) Senha
  • (9) Sair do portal de voz

Este diagrama mostra o fluxo completo do usuário Voice Portal.

Árvore de Comandos de Menu

Informações Relacionadas

• Configurar suas definições de correio de voz