Contents

Introduction

Termos de referência

Notas de versão do Unity Connection

Guia de design para caixa de entrada única

Requisitos do sistema para mensagens unificadas

Documentação da Cisco para recursos de Unified Messaging

Treinamento para Unity Connection Single Inbox

Rastreamentos

Troubleshooting

Outros problemas do Outlook

Defeitos comuns

Introduction

Este documento centraliza referências de documentação para a Caixa de entrada única, um recurso no Unity Connection versão 8.5.1 e posterior que permite o Unified Messaging, que permite que as mensagens de voz sejam sincronizadas com o Unity Connection via WebDav ou com o Exchange Web Services (EWS) com base na versão do Microsoft Exchange. Há uma grande quantidade de documentação no Cisco.com para o recurso Caixa de entrada única, mas pode ser difícil localizá-la, portanto, este documento visa torná-la mais acessível.

Termos de referência

Aqui está uma lista dos termos de referência comumente usados na documentação da Caixa de entrada única.

- SIB - Caixa de entrada única

- BES - Servidor BlackBerry Enterprise

- EWS - Serviço Web do Exchange

- VMO - Exibir e-mail para Outlook

- NTLMv2 - NT LAN Manager versão 2

Notas de versão do Unity Connection

Esta seção fornece referências às notas de versão para diferentes versões do Unity Connection.

- Unity Connection versão 8.5.1

- Unity Connection versão 8.6.2

- Unity Connection versão 9.0.1

- O recurso Caixa de entrada única suporta o protocolo IP versão 6 (IPv6).

- Há uma opção para preencher mensagens de voz na pasta Itens enviados do Exchange.

- Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 com 6000 usuários.

- Unity Connection versão 9.1.2

- Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 com 6000 usuários.

- Tem suporte para Wav 15.

- Unity Connection versão 10.0

- Unity Connection versão 10.5.1

- Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 Wav 15.

- Ele tem suporte para NTLMv2.

- Unity Connection versão 10.5.2

Guia de design para caixa de entrada única

Esta seção fornece referências a guias de design para Caixa de entrada única.

- Unity Connection versão 8.x

- Unity Connection versão 9.x

- Unity Connection versão 10.x

Requisitos do sistema para mensagens unificadas

Esta seção fornece referências aos requisitos do sistema para o Unified Messaging.

- Unity Connection versão 8.x

- Unity Connection versão 9.x

- Unity Connection versão 10.x

Documentação da Cisco para recursos de Unified Messaging

Esta seção fornece referências a artigos que descrevem recursos do Unified Messaging.

- Unity Connection versão 8.x

- Unity Connection versão 9.x

- Unity Connection versão 10.x

Treinamento para Unity Connection Single Inbox

Esta seção fornece links para vídeos de treinamento da Caixa de entrada única do Unity Connection que foram produzidos quando o recurso foi lançado. Portanto, o treinamento não mostra a versão mais recente do recurso disponível.

- Overview

- Descoberta automática do servidor (este é um arquivo .exe)

- Ações da mensagem

- Experiência do usuário

- Troubleshooting (este é um arquivo .exe)

- Diagnósticos (este é um arquivo .exe)

- Caixa de entrada única com vídeo do Office 365

- Caixa de entrada única com slides do Office 365 PowerPoint

- Caixa de entrada única com demonstração do Office 365

- Solução de problemas da Caixa de entrada única com o Office 365

Rastreamentos

Esta seção fornece informações sobre rastreamentos de Caixa de entrada única para o Microsoft Exchange 2013, 2010, 2007 e 2003.

Esses microrastreamentos devem ser habilitados na página da Web do Cisco Unity Connection Serviceability.

Navegue até Trace > Micro Trace e ative estes itens:

- CsMbxLocator - 10 - 13

- CsMbxSync: 10 - 23

- Notícias: 10 - 14

- CsWebDav: 10 - 14 (somente se estiver usando o Exchange 2003)

Em seguida, use a Real Time Monitoring Tool para coletar estes rastreamentos:

- Sincronização da Caixa de Correio de Conexão

- Connection Tomcat

Troubleshooting

Esta seção fornece referências para como solucionar problemas com a Caixa de entrada única.

- Artigo que descreve vários cenários de solução de problemas para uma única caixa de entrada

- Artigo que descreve um problema de Caixa de entrada única com um Balanceador de carga envolvido

- Artigo que descreve a entrega lenta de mensagens ou atualizações do Microsoft Outlook com o Microsoft Office 365

- Artigo que descreve como usar o EWS para verificar se o problema é o Unity Connection ou um problema lateral do Microsoft Exchange

Outros problemas do Outlook

Aqui está um artigo que descreve alguns outros problemas com o Microsoft Outlook.

O Outlook dá um erro e não pode criar o arquivo VoiceMessage.wav

Defeitos comuns

Esta seção fornece referências a defeitos comuns relacionados à Caixa de entrada única.

Note: Esta lista pode não abranger todos os defeitos, mas lista a maioria deles.

- Correção do Office 365 Wav 15

- Caixa de entrada única UC com Office 365 "Ocorreu um erro de servidor interno"

- Office 365: Conformidade com o Wave 15 Office 365

- Modelos de usuário do Unity Connection Office 365 ausentes 'Recursos de serviço'

- Office 365: Remover erros falsos do log do CuMbxSync

- Office 365: Aprimoramento de URL/RTT/ID de solicitação do Partner EWS para Office 365

- O ping no Office 365 do Connection dá um erro no botão Test

- Exclusão de hardware não honrada ao excluir do Outlook/Caixa de entrada única

- O Unity Connection deve avisar se o retransmissão SMTP e o endereço de sincronização SIB são iguais

- A aplicação do serviço SIB UM a usuários marca todas as mensagens como não lidas

- O MWI não desliga quando a mensagem é lida do Outlook - Caixa de entrada única

- SIB: No Exchange, as mensagens movidas para a subpasta da caixa de entrada e a mensagem é excluída

- Atraso na sincronização de mensagens SIB para dispositivos Blackberry via BES

- O recurso Ícone VMO não funciona para usuários SIB