Dica de solução de problemas para Cisco Business Wireless (CBW) e telefones móveis

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Atualizado:20 de abril de 2021
ID do documento:1618935181928219

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

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Objetivo

Você está tendo problemas de conexão com o seu celular com a rede CBW? Pode ser que a configuração desabilitada padrão para 802.11r esteja causando problemas de conexão para você, dependendo do telefone. Este artigo mostrará como executar as etapas para verificar se essa solução simples pode fazer com que você se configure e siga em seu caminho.

Dispositivos aplicáveis | Versão do software

Altere as configurações 802.11r na rede CBW

Passo 1

Acesse a Interface de Usuário da Web (UI) inserindo o endereço IP do Ponto de Acesso Principal em um navegador da Web. Verifique se você não está em uma VPN (Virtual Private Network) ou isso não funcionará. Se encontrar avisos de segurança, selecione os avisos para prosseguir.

Passo 2

Na parte superior direita da interface de usuário da Web, clique nas setas opostas para alternar para a visualização do especialista.

Etapa 3

Uma janela pop-up será exibida perguntando se você deseja selecionar a exibição de especialista. Click OK.

Passo 4

Selecione WLANs e o ícone de edição para a WLAN que você deseja editar.

Etapa 5

Uma janela pop-up será exibida perguntando se você deseja continuar. Clique em Sim.

Etapa 6

Clique na guia Avançado. Clique no menu suspenso para 802.11r e selecione Enabled (Habilitado).

Etapa 7

Clique em Apply.

Passo 8

Para salvar permanentemente essas configurações, clique no ícone salvar na parte superior direita da tela.

Conclusão

É isso aí! Esperamos que isso corrija o problema e agora você pode usar seu celular para acessar sua rede CBW. Caso contrário, confira outras opções no artigo Troubleshooting a Cisco Business Wireless Mesh Network.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
20-Apr-2021
Versão inicial

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