Objetivo

O console de atendimento é um dispositivo complementar para o telefone IP SPA500 Series que adiciona até 32 botões programáveis ao telefone. As configurações gerais do console de atendimento permitem o uso do URI (Uniform Resource Identifier) da lista de campos de luz ocupada, estacionamento de chamada e configuração das configurações de exibição do console de atendimento.

O objetivo deste documento é mostrar como configurar as configurações gerais do console Attendant no telefone IP da série SPA500.

Dispositivos aplicáveis | Versão do firmware

- Telefone IP SPA500 Series | 7.5.3 (Baixe o mais recente)

Configurações Gerais Do Console Do Assistente De Configuração Com A Interface Web

Etapa 1. Faça login no utilitário de configuração da Web e escolha Admin Login > Avançado > Console de atendimento > Geral.

Etapa 2. No campo Subscribe Expires, introduza a quantidade de tempo em segundos antes de a ligação do console de atendimento ao telefone expirar. O padrão é 1800.

Etapa 3. No campo Subscribe Retry Interval, introduza a quantidade de tempo em segundos que o console de atendimento irá aguardar após uma tentativa de subscrição com falha. O padrão é 30.

Etapa 4. Na lista suspensa Unidade 1 Ativar, escolha Sim para ativar o primeiro console de atendimento ou escolha Não para desativar o primeiro console de atendimento. O padrão é Sim.

Etapa 5. No campo Subscribe Delay, introduza a quantidade de tempo em segundos que o console de atendimento aguardará antes de tentar subscrever. O padrão é 1.

Etapa 6. Na lista suspensa Unidade 2 Ativar, escolha Sim para ativar o segundo console de atendimento ou escolha Não para desativar o segundo console de atendimento. O padrão é Sim.

Passo 7. Na lista suspensa Server Type, escolha o tipo de servidor ao qual o telefone está conectado.

- Broadsoft — Um software ou hardware de servidor de Voz sobre IP (VoIP) compatível com sistemas Windows.

- Asterisco — Um software de servidor VoIP gratuito compatível com sistemas Linux.

- SPA9000 — Um dispositivo autônomo da Cisco que suporta VoIP.

- Syllantro — Um software de servidor VoIP compatível com sistemas Windows.

Etapa 8. Na lista suspensa Modo de teste, escolha Sim ou Não.

- Sim — Isso ativará o Modo de teste no console de atendimento, que permitirá o teste das teclas no console de atendimento. Quando pressionado, os botões ficarão vermelhos, verde, laranja e finalmente desligados. Quando todos os botões estiverem ligados ou desligados, o telefone e o console serão reinicializados e o Modo de teste será desativado.

- Não — Isso desativará o Modo de teste no console de atendimento.

Etapa 9. No campo Código de captura de chamadas do console Attendant, introduza o código de estrela que foi definido para atender uma chamada tocando. O padrão é *98.

Etapa 10. No campo Attendant Console Call Park Code, insira o código de estrela definido para colocar uma chamada em espera. O padrão é *68.

Etapa 11. No campo Código de cancelamento de estacionamento de chamada do console do Attendant, digite o código de estrela que foi definido para retirar uma chamada do estado de espera. O padrão é *88.

Etapa 12. No campo BLF List URI, insira o nome BLF List e o Uniform Resource Identifier (URI) do servidor do qual o telefone está recebendo a lista BLF. O URI é uma sequência de caracteres para identificar o nome do servidor. Use o campo somente se a lista RLO estiver configurada no servidor.

Etapa 13. Na lista suspensa Notificação de áudio de captura de chamadas, escolha Sim ou Não.

- Sim — Isso ativará o tom de captura de chamada quando houver uma chamada recebida em uma linha que está sendo monitorada pela captura de chamada

- Não — Isso desabilitará o tom de captura de chamada.

Etapa 14. Na lista suspensa Attendant Console Font Size (Tamanho da fonte do console Attendant), escolha o tamanho 10 ou 12. Isso alterará o tamanho da fonte na tela do console de atendimento.

Etapa 15. No campo Attendant Console LCD Contrast, introduza um número que varia entre 1 e 30 para o contraste na tela do operador. 1 é a menor quantidade de contraste, e 30 é a maior.