Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Instruções de devolução

Unidades de disco rígido

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como executar uma Autorização de Devolução de Material (RMA).

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Para devolver um produto Cisco, use o processo de envio de autorização de devolução de materiais (RMA). A etiqueta de devolução deve estar abaixo da etiqueta de transporte. Basta descascar para revelar a etiqueta de remessa RMA e afixá-la na embalagem.

Se a etiqueta de remessa foi destruída ou foi perdida, faça login no Cisco Global Returns e imprima uma nova.

Instruções de devolução

1. Escreva claramente o Número da ordem de serviço/RMA no lado de fora de cada pacote.

2. Consulte Informações de devolução de produto de troca para obter mais informações sobre onde devolver itens autorizados.

3. Se o número da RMA/Ordem de Serviço não for mencionado, poderão ocorrer atrasos no processo.

4. Clientes dos EUA e do Canadá com nível de serviço de RMA de substituição avançada podem agendar a coleta de uma devolução autorizada na ferramenta POWR (Product Online Web Return Tool, Ferramenta de devolução de produtos on-line pela Web).

As RMAs de devolução à fábrica (RTF) não são qualificadas para a utilização da ferramenta POWR.

Todas as RMAs e Logísticas são tratadas através da Logística da Cisco. Mais detalhes podem ser encontrados em Informações de devolução de produto de trade-in da Cisco.

Unidades de disco rígido

Para retornar unidades de disco rígido (HDD), siga as etapas descritas anteriormente. As instruções anteriores aplicam-se a todos os HDDs devolvidos. Se os requisitos de segurança organizacionais exigirem que o HDD não seja devolvido, visualize e preencha o Certificado de Destruição (CoD) localizado no site Informações de devolução de produtos de trade-in da Cisco.

Informações Relacionadas

- Suporte técnico e downloads da Cisco