Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

Diagrama de Rede

Configurações

Versão 2.9 ou Implantação anterior baseada em XMPP

Versão 3.0 ou posterior Implantação baseada em SIP

Roteamento para CMS SIP Streamer

Verificar

Troubleshoot

CMS versão 2.9 ou anterior do XMPP Streamer

CMS 3.0 ou posterior SIP Streamer

Troubleshooting Geral

Introduction

Este documento descreve as etapas para configurar e solucionar problemas de integração do Cisco Meeting Server (CMS) com o VBrick Distributed Media Engine (DME). A integração do CMS com o VBrick foi adicionada na versão 2.1 e posterior.

Para as versões 2.1 a 2.9 do CMS, o serviço de transmissão CMS dependia do componente Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) para autenticar e participar de conferências do CMS. Nas Versões 3.0 e posteriores, devido à remoção do componente XMPP, o serviço de stream CMS não é um cliente baseado em SIP (Session Initiation Protocol) e é associado à conferência CMS por ser chamado usando o método SIP.

Prerequisites

Requirements

1. Implante o Streamer baseado em XMPP (versão 2.9 ou anterior):

- CMS Callbridge(s) versão 2.9 ou anterior com licença(s) de gravação/transmissão. (uma licença de gravação permitirá uma chamada de transmissão)

- CMS XMPP versão 2.9 ou anterior

- Vbrick DME (usado para publicar o fluxo ao vivo do serviço de transmissão CMS)

- Vbrick REV (opcional: necessário somente se o Live Streaming precisar ser compartilhado fora da rede interna ou multicast)

2. Implante o Streamer baseado em SIP (versão 3.0 ou posterior):

- CMS Callbridge(s) versão 3.0 ou posterior com licença(s) de gravação/transmissão. (uma licença de gravação permitirá uma chamada de transmissão)

- Vbrick DME (usado para publicar o fluxo ao vivo do serviço de transmissão CMS)

- Vbrick REV (opcional: necessário somente se o Live Streaming precisar ser compartilhado fora da rede interna ou multicast)

Componentes Utilizados

- Versão 2.9 ou anterior do cliente XMPP Streamer:

- CMS 2.9.5 (para serviços de transmissão contínua e Callbridge, em VMs separadas)

- Vbrick DME 3.15.0 RHEL7

Tip: A Cisco recomenda que a VM do CMS que hospeda o serviço de transmissão, executando a versão 2.9 ou anterior, seja dimensionada com 1 vCPU e 1 GB de memória por 6 fluxos simultâneos, com um mínimo de 4vCPUs e um máximo de 32vCPUs.

- Streamer baseado em SIP 3.0 ou posterior:

- CMS 3.1.1 (para serviços de transmissão contínua e Callbridge, em VMs separadas)

- Vbrick DME 3.15.0 RHEL7

Tip: A Cisco recomenda que, se você estiver executando um CMS que hospeda um serviço de transmissão baseado em SIP, executando 3.0 ou posterior, os requisitos mínimos ainda são 4vCPUs/4GB RAM. No entanto, o número ou os fluxos também dependem da qualidade da chamada. Consulte o gráfico após esta dica para obter mais informações.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. Todos os dispositivos usados aqui começaram com configurações limpas (padrão). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

O CMS Versão 2.1 e posterior introduziu suporte para transmissão ao vivo com o carregador CMS usando o protocolo de mensagens em tempo real (RTMP - Real-Time Messaging Protocol) padrão. No CMS 3.1, o suporte para RTMPS foi adicionado e, portanto, a comunicação entre o componente de fluxo do CMS e o servidor externo pode ser criptografada. Isso permite que o streaming CMS se integre a qualquer plataforma de streaming que suporte RTMP(S) (Youtube, Facebook, Wowza, etc.). Atualmente, o CMS Streamer foi testado com Vbrick DME como um servidor de transmissão externa e é a plataforma recomendada para integração.

A integração do Live Streaming (Webcast) com o VBrick DME permite que os usuários assistam a qualquer conferência CMS ao vivo em qualquer lugar dentro da rede, a partir de diferentes dispositivos. Além disso, quando o VBrick Rev é usado ao longo do VBrick DME, isso estende essa capacidade de visualização de fora da rede interna para cada usuário autorizado do VBrick Rev.

Configurar

Diagrama de Rede

Há vários cenários suportados para implantar o Live Streaming com CMS, como um único Callbridge com vários servidores de transmissão, um cluster do Callbridge com um único servidor de transmissão e um cluster do Callbridge com vários servidores de transmissão. Este documento usa a implantação mais básica com um único Callbridge se conectando a um único servidor de transmissão. Todas as etapas de configuração com esse cenário se aplicam também aos outros cenários.

CMS 2.9 ou anterior (baseado em XMPP)

Servidor A: Servidor CMS com Callbridge e XMPP configurados

Servidor B: Servidor CMS que atuará como cliente XMPP Streamer

CMS 3.0 ou posterior (baseado em SIP)

Servidor A: Servidor CMS com Callbridge

Servidor B: Servidor CMS que atua como Streamer baseado em SIP

Note: O(s) servidor(es) CMS que hospeda o serviço Callbridge é o local no qual a licença de transmissão/gravação gerada e instalada, e não o servidor CMS que atua como servidor Streamer.

Configurações

Versão 2.9 ou Implantação anterior baseada em XMPP

Para iniciar essa configuração, supõe-se que você já tenha um servidor CMS com um servidor Callbridge e XMPP em funcionamento. Isso ocorre porque o servidor de transmissão atua como um cliente XMPP, portanto, o servidor XMPP precisa ser ativado e completamente configurado no CMS que hospeda o Callbridge. Consulte a seção Solução de problemas deste documento para encontrar mensagens de erro comuns recebidas quando a transmissão não está funcionando devido ao XMPP configurado incorretamente.

Cuidado: se o servidor XMPP não estiver configurado corretamente, o fluxo não funcionará. O XMPP precisa ser ativado e completamente configurado, o que inclui SRV ou registros de recursos (RRs) DNS.

1. Certificados: Assim como em todos os outros servidores CMS, o servidor de carregador precisa ter um certificado CA interno assinado válido.

1 bis. Crie os arquivos usando o comando pki csr comando.

streamer.example.com> pki csr streamer CN:streamer.example.com O:ExampleOrg subjectAltName:example.com

Note: O Streamer não exige nenhum parâmetro específico para seu certificado de serviço.

1 ter. Recupere os arquivos usando o cliente SSH File Transfer Protocol (SFTP).

1-C. Assine e emita o certificado com sua autoridade local interna, neste exemplo um servidor AD.

1d. Carregue o certificado assinado e o certificado do pacote de confiança do Callbridge para o servidor do navegador usando o SFTP.

Note: A confiança para o otimizador atua como uma lista de tempo e, portanto, valida apenas o certificado real oferecido e não valida a AC baseada. Assim, o certificado adicionado como confiável deve ser um arquivo de certificado que contenha o Callbridge ou o Callbridges (usando o método de pacote de confiança) que se conectará a este navegador e não precisa conter as autoridades de certificado que assinaram os certificados do Callbridge.

2. Configuração SSH.

2a. Configure a(s) interface(s) para que o otimizador ouça; nesse caso, ela foi configurada como interface 'a' apenas para escutar na porta 8443.

streamer.example.com> streamer listen a:8443

2 ter. Defina certificados para o servidor de monitoramento.

streamer.example.com> streamer certs streamer.key streamer.crt

2-C. Confie no pacote de certificados Callbridge.

streamer.example.com> streamer trust callbridge.crt

2-D. Verifique se as informações inseridas nas etapas anteriores estão corretas com o comando streamer comando.

streamer.example.com> streamer

Enabled                 : false

Interface whitelist     : a:8443

Key file                : streamer.key

Certificate file        : streamer.crt

Trust bundle            : callbridge.crt

2-E. Se tudo mostrar correto, você pode continuar e ativar o carregador com o comando streamer enable .

streamer.example.com> streamer enable

3. Registro DNS A.

3 bis. O registro DNS A para o navegador precisa resolver para o endereço IP da interface Ethernet configurada na etapa 2a.

4. Configuração de API.

Essa configuração é executada no CMS que hospeda o serviço Callbridge. Na versão 2.9 e posterior, uma ferramenta de configuração de API incorporada está na página WebAdmin. Você ainda pode usar um aplicativo de terceiros (como POSTman ou RESTer) para fazer interface com a API do CMS, mas este documento refletirá o uso do configurador da API incorporada.

4 bis. Adicione o streaming a /streers, com a 'URL' HTTPS do servidor de streaming.

Note: Você pode usar o endereço IP ou o nome do host (se houver DNS) para a interface do navegador e deve anexar à porta que está ouvindo.

4 ter. Verifique se o navegador foi adicionado navegando para '/stream' no menu API.

4-C. Adicione o VBrick 'streamURL' aos espaços que serão usados para transmissão.

Para que um espaço chame a transmissão, o espaço DEVE TER um 'streamURL' associado ao espaço. O 'streamURL' é exclusivo de um espaço e só pode ser definido no nível de espaço.

Para este exemplo, um espaço chamado 'Stream Test' é criado.

O 'streamURL' deve ser configurado neste formato:

rtmp://

:

@<VBrick IP or FQDN>/live/NameoftheStream

Note: O nome de usuário e a senha padrão para o VBrick DME Broadcast são: broadcast/broadcast. Vá para a seção Solução de problemas deste documento se tiver problemas ao configurar este URL de fluxo.

4-D. Verifique se o streamURL foi adicionado corretamente navegando para o espaço no menu da API.

4-E. Configure 'streamingMode' no callProfile e associe-se ao(s) espaço(s). Estas são opções para este modo:

-Manual: Pode iniciar ou parar manualmente a transmissão e deve ser iniciado manualmente durante a chamada.

- Automático: Iniciar a transmissão automaticamente no início da chamada quando o espaço for ingressado, pode ser interrompido manualmente ou iniciado durante a chamada.

-Desabilitado: Isso desabilita a capacidade de transmitir para onde o callProfile está associado.

Este exemplo foi configurado para 'Automático' no callProfile:

4-F. Verifique se 'streamingMode' foi adicionado corretamente navegando para callProfile no menu da API (/api/v1/callProfiles/<callProfileGUID>).

4-G. Verifique se a id desse callProfile está definida na API (perfis do sistema ou cospace ). Se não estiver definido, a transmissão não executará a ação do modo e não será iniciada automaticamente. Neste documento, callProfile foi definido no nível de espaço em comum:

4h O parâmetro 'streamingControlAllowed' no /callLegProfiles/<callLegProfileid> permitirá que os usuários/dispositivos que participam de uma conferência e atribuíram a esse callLegProfile, tenham controle sobre a transmissão ou não durante a chamada. Por padrão, é definido como verdadeiro.

O CallLegProfile pode ser definido no nível Cospace, System Profile, AccessMethod ou CospaceUser.

4-I. Se a opção 'manual' foi selecionada para 'streamingMode' na etapa 4e e/ou se você deseja que os dispositivos tenham a capacidade de iniciar e parar a transmissão usando tons associados, então dtmfProfiles precisam ser configurados. Vá para /dtmfProfiles e use os parâmetros 'startStreaming' e 'stopStreaming' para definir os tons de DTMF para iniciar e parar a transmissão. Neste exemplo, um tom de DTMF com esses valores é criado.

4-J.  Se estiver usando o Perfil DTMF, ele DEVE ser definido no nível de Perfil do sistema.

Versão 3.0 ou posterior Implantação baseada em SIP

Para iniciar essa configuração, supõe-se que você já tenha um servidor CMS com Callbridge em funcionamento.

1. Certificados: como em todos os outros servidores CMS, o servidor SIP do navegador precisa de um certificado assinado válido (interno ou público)

1 bis. Crie a solicitação de certificado para o navegador usando o comando pki csr comando.

streamer.example.com> pki csr streamer CN:streamer.example.com O:ExampleOrg subjectAltName:example.com

1 ter. Recupere os arquivos usando o cliente SFTP.

1-C. Assine e emita o certificado com sua autoridade de certificação. Neste exemplo, um AD interno do Windows foi usado.

1d. Carregue o pacote de autoridade de certificado e certificado assinado para o servidor do navegador usando SFTP.

2. Configuração SSH.

2a. Configure a interface para o serviço de transmissão para ouvir conexões SIP. Esse comando faz referência à interface e à(s) porta(s) usadas para o TCP e TLS do SIP.

streamer sip listen

Você pode especificar qualquer porta para esse serviço, desde que não se sobreponha a outros serviços no servidor. O padrão é 5060(tcp) e 5061(tls).

Um exemplo é mostrado abaixo:

streamer.example.com> streamer sip listen a 6000 6001

2 ter. Configure os certificados a serem usados para o stream SIP. Especifique o arquivo-chave, o certificado e o pacote de confiança CA.

streamer.example.com> streamer sip certs streamer.key streamer.crt CAbundle.cer

2-C. OPCIONAL: configure a resolução e o limite de chamadas para o programa.

streamer.example.com> streamer sip resolution

streamer.example.com> streamer limit <0-500|none>

2-D. Verifique se as informações configuradas estão corretas com o comando streamer comando.

streamer.example.com> streamer

Enabled                 : false

SIP interfaces          : tcp a:6000, tls a:6001

SIP key file            : streamer.key

SIP certificate file    : streamer.crt

SIP CA Bundle file      : CAbundle.cer

SIP Resolution          : 1080p

SIP traffic trace       : Disabled

Call Limit              : 6

2-E. Após a validação, ative o serviço de streaming SIP com o comando streamer enable opção:

streamer.example.com> streamer enable

3. Configuração DNS.

3 bis. Um registro DNS pode ser criado para resolver o FQDN/Nome de host do endereço IP do Streamer configurado na interface Ethernet definida na etapa 2a.

3 ter. Se o endereço Vbrick estiver definido como um nome de host em 'streamURL' (configurado mais adiante), certifique-se de que o DNS esteja configurado para resolver.

4. Configuração da API.

Essa configuração é executada no CMS que hospeda o serviço Callbridge. A partir da versão 2.9 e posterior, há uma ferramenta de configuração de API criada na página WebAdmin. Você ainda pode usar um aplicativo de terceiros (como POSTman ou RESTer) para fazer interface com a API do CMS, mas este documento refletirá o uso do configurador de API integrado.

4 bis. Adicione o Vbrick 'streamURL' ao(s) espaço(s) que será(ão) usado(s) para o stream.

Para que um espaço chame a transmissão, o espaço DEVE TER um 'streamURL' associado ao espaço. O 'streamURL' é exclusivo de um espaço e só pode ser definido no nível de espaço.

Neste exemplo, um espaço chamado 'Teste de fluxo SIP' é criado.

Na versão 3.1 e posterior, é possível ter RTMPS e, portanto, pode ser prefixado com rtmps:// para o URL. Neste exemplo, RTMP é usado:

O 'streamURL' deve ser configurado neste formato:

rtmp://

:

@<VBrick IP or FQDN>/live/NameoftheStream

Note: O nome de usuário e a senha padrão para o VBrick DME Broadcast são: broadcast/broadcast. Vá para a seção Solução de problemas deste documento se tiver problemas ao configurar este URL de fluxo.

4 ter. Verifique se 'streamURL' foi adicionado corretamente navegando para o espaço no menu da API.

4-C. Configure 'streamingMode' e 'sipStreamerUrl' no callProfile e associe-se ao(s) espaço(s). Estas opções estão disponíveis para 'streamingMode:

- Manual: pode iniciar ou parar manualmente a transmissão e deve ser iniciado manualmente durante a chamada.

- Automático: inicie automaticamente a transmissão no início da chamada quando o espaço for associado, pode ser interrompido manualmente ou iniciado durante toda a chamada.

- Disabled (Desabilitado): isso desabilita a capacidade de fazer stream para onde o callProfile está associado.

Este exemplo foi configurado para 'Automático' no callProfile:

Note: O valor em 'sipStreamerURI' não precisa ser específico para corresponder ao stream. Esse URI é usado somente para fins de roteamento e deve garantir que o ambiente de roteamento esteja definido para enviá-lo ao servidor de transmissão. Isso será abordado posteriormente.

4-D. Verifique se 'streamingMode' e 'sipStreamerUri' foram definidos corretamente navegando para callProfile no menu da API (/api/v1/callProfiles/<callProfileGUID>).

4-E. Verifique se a id desse callProfile está definida na API (perfis do sistema ou cospace ). Se não estiver definido, a transmissão não executará a ação do modo e não será iniciada automaticamente. Neste documento, callProfile foi definido no nível de espaço em comum:

4-F. O parâmetro 'streamingControlAllowed' no /callLegProfiles/<callLegProfileid> permitirá que os usuários/dispositivos que participam de uma conferência e atribuíram a esse callLegProfile, tenham controle sobre a transmissão ou não durante a chamada. Por padrão, é definido como verdadeiro.

O CallLegProfile pode ser definido no nível Cospace, System Profile, AccessMethod ou CospaceUser.

4-G. Se a opção 'manual' foi selecionada para 'streamingMode' na etapa 4e e/ou se você deseja que os dispositivos tenham a capacidade de iniciar e parar a transmissão usando tons associados, então dtmfProfiles precisam ser configurados. Vá para /dtmfProfiles e use os parâmetros 'startStreaming' e 'stopStreaming' para definir os tons de DTMF para iniciar e parar a transmissão. Neste exemplo, é criado um tom DTMF com estes valores:

4h Se estiver usando o perfil DTMF, ele DEVE ser definido no nível de perfil do sistema:

Roteamento para CMS SIP Streamer

Ao contrário da versão 2.9 e do cliente de transmissão XMPP anterior, como esse cliente de transmissão é baseado em SIP, ele requer roteamento de saída do CMS para que a chamada seja conectada. Esse roteamento permite quando o Streaming é chamado na Callbridge (manual ou automaticamente). Ele usa o sipStreamerUri e envia um CONVITE SIP do Cospace para o stream. Isso significa que a parte do domínio ou a URI de transmissão deve ser exclusiva do roteamento para o componente do streaming. Também vale a pena mencionar que os cabeçalhos dos contatos SIP são usados para indicar os detalhes da URL de transmissão para o componente de transmissão.

A. Fluxo de chamada: o carregador SIP do CMS (também gravador SIP) suporta dois caminhos de roteamento de chamada (três cenários no total) do Callbridge ao carregador:

1. Fluxo direto

É aqui que o roteamento de chamada para o navegador é roteado diretamente do servidor Callbridge para o navegador, sem controle de chamada entre:

Para o cenário de fluxo direto, navegue para Configuration > Outbound calls na página WebAdmin do servidor Callbridge e adicione uma regra que corresponda a estes requisitos:

a. Domínio - este será o domínio associado ao sipStreamerURI (ex: stream.com).

b. Proxy SIP a ser usado - esse deve ser o endereço IP ou FQDN E a porta que o serviço está usando (isso é obrigatório SE o serviço estiver usando uma porta diferente de 5060 ou 5061) para o servidor de transmissão (por exemplo, stream.example.com:6000).

c. Tipo de tronco - SIP padrão

d. Comportamento - continuar OU parar

e. Prioridade - definir a prioridade para a regra de roteamento (geralmente se estiver usando TLS e TCP para simplificar, o TLS deve ter prioridade mais alta na regra de roteamento)

f. Criptografia - defina a criptografia com base em se estiver se conectando ao TLS ou ao TCP.

Exemplo direto:

Note: Como mostrado, há duas regras (uma para TLS e outra para TCP) e a regra TLS é priorizada. No entanto, com base no comportamento, ele deve voltar para o TCP.

2. Roteamento de controle de chamadas (Expressway ou CUCM)

É aqui que o roteamento de chamada para o navegador é roteado por meio de um controle de chamadas (como Expressway ou CUCM) a partir do servidor Callbridge:

2a. Roteamento de saída CMS:

Para o cenário de controle de chamadas, navegue para Configuration > Outbound calls na página WebAdmin do servidor Callbridge e adicione uma regra que corresponda aos requisitos abaixo:

a. Domínio - este será o domínio associado ao sipStreamerURI (por exemplo, stream.com)

b. Proxy SIP a ser usado - esse deve ser o endereço IP ou FQDN do controle de chamada pelo qual a chamada está sendo roteada (ex: cucm.example.com)

c. Tipo de tronco - SIP padrão

d. Comportamento - continuar OU parar

e. Prioridade - definir a prioridade para a regra de roteamento (geralmente se estiver usando TLS e TCP para simplificar, o TLS deve ter prioridade mais alta na regra de roteamento)

f. Criptografia - defina a criptografia com base em se conectar ao TLS ou TCP

2 ter. Roteamento CUCM: esta parte da configuração supõe que você tenha um tronco SIP configurado entre o servidor CUCM e CMS CB, bem como o navegador CMS.

Note: Observe que para o tronco entre o CUCM e o CMS Streamer, ele deve ser ativado para Oferta antecipada no perfil SIP.

Navegue para Roteamento de chamada > Padrão de rota SIP e crie um novo Roteamento de domínio para o domínio correspondente e roteie para a criação de tronco SIP para o stream CMS.

2-C. Roteamento Expressway: essas partes de configuração supõem que você tenha uma zona de vizinhos entre o CMS (ou CUCM) e o servidor CMS de transmissão.

Navegue até Configuration > Dial Plan > Search Rules no servidor Expressway e crie uma nova regra para o navegador.

Para o roteamento de controle de chamadas, você pode usar o Expressway ou o CUCM para rotear a chamada ou ambos. Verifique se as regras de roteamento estão configuradas para rotear corretamente o destino do dinamizador do CMS.

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

1. Log de eventos do CMS: No CMS que hospeda a interface da Web do Callbridge, verifique se a transmissão está disponível e em fluxo, neste exemplo, quando a transmissão está definida como automática, portanto, quando a chamada é iniciada, uma conta de convidado é criada para o cliente de transmissão e mostra que o dispositivo de transmissão está disponível e em fluxo atual:

Versão 2.9 ou anterior do Streamer baseado em XMPP

2021-02-15 13:29:00.714 Info starting automatic streaming (space 'Stream Test')

2021-02-15 13:29:01.953 Info call 2: allocated for guest2686566456@brhuff.local "Streaming client (61b0e8e8-254a-4847-a4d3-ae6382342b9f)" conference participation

2021-02-15 13:29:01.996 Info participant "guest2686566456@brhuff.local" joined space 8ae56cc2-705e-4ad9-b181-072a625cbdd3 (Stream Test)

2021-02-15 13:29:01.996 Info participant "guest2686566456@brhuff.local" (4fed1d6e-67e5-440c-835c-bcc548185904) joined conference 5aabb283-603f-417e-a6a2-56fd98264345 via XMPP

2021-02-15 13:29:05.953 Info streaming device 1: available (1 streamings)

Versão 3.0 ou posterior Streamer baseado em SIP

2021-02-15 13:55:48.784 Info starting automatic streaming (space '3.0 Stream Test Space')

2021-02-15 13:55:48.784 Info API call leg 94ca1e1b-5d4b-4f13-81c0-149b5c604097 in call 3d7086e3-e1f9-426b-b79c-ac78956e1609 (API call 1616db86-452b-428f-9e43-ed45dcdf51d6)

2021-02-15 13:55:48.791 Info call 24: outgoing SIP call to "stream@streamer.com" from space "3.0 Stream Test Space"

2021-02-15 13:55:48.791 Info call 24: configured - API call leg 2a31774f-f12f-4a3d-bc16-82eeb01a6732 with SIP call ID "554f17b5-d562-4c2e-a586-4a2396abcc65"

2021-02-15 13:55:48.793 Info call 24: setting up UDT RTP session for DTLS (combined media and control)

2021-02-15 13:55:48.800 Info conference "3.0 Stream Test Space": unencrypted call legs now present

2021-02-15 13:55:48.801 Info participant "stream@streamer.com" joined space 06a80dbd-66a4-4d08-8e82-e13331ac6dfb (3.0 Stream Test Space)

2021-02-15 13:55:48.801 Info participant "stream@streamer.com" (2a31774f-f12f-4a3d-bc16-82eeb01a6732) joined conference 3d7086e3-e1f9-426b-b79c-ac78956e1609 via SIP

2. Se estiver usando um WebRTC (2.9 ou anterior) ou WebApp (3.0 ou posterior), você verá um ícone de streaming no lado esquerdo da tela. Se não estiver usando o cliente CMA ou o WebBridge, vá para a etapa 3 para que você possa verificá-lo via API.

3. Uma verificação da API para a chamada especificada pode indicar se ela está sendo transmitida no momento também. Navegue até Configuration > API e localize a seção /calls. Verifique o campo streaming na API. Como visto aqui, se a chamada atualmente é transmitida, ela deve mostrar um valor verdadeiro:

Tip: Se a transmissão mostrar 'true', mas o participante adicional não estiver sendo exibido, é muito provável que esse seja um problema XMPP em que o cliente 'streaming' está tendo problemas para se comunicar com o servidor XMPP. Consulte a seção Solução de problemas deste documento para verificar os problemas mais comuns de configuração de XMPP.

4. Interface da Web do VBrick DME: Navegue até Monitor and Logs > Multi-Protocol Connections e verifique se você pode ver o fluxo neste local como no fluxo de entrada.

5. Reproduzir o fluxo ao vivo: Usando as informações encontradas em conexões multiprotocolo na interface da Web do DME, é possível reproduzir o fluxo usando um streaming player como o VLC media player (http://www.videolan.org/vlc/) para confirmar se o áudio e o vídeo estão funcionando corretamente. Basta copiar o fluxo de rtmp e colar na opção Open network stream:

Troubleshoot

CMS versão 2.9 ou anterior do XMPP Streamer

Syslog Follow Comando

Sempre executar o comando syslog follow no servidor de transmissão. Você deve ser capaz de ver informações muito importantes e mensagens de erro que o ajudarão a saber onde iniciar a solução de problemas. Aqui está um exemplo de um fluxo bem-sucedido sem nenhuma mensagem de erro mostrada:

Feb 15 14:27:58.120 daemon.info streamer streamer-proxy[1]: 2021/02/15 19:27:58 TRACE (ALL):r = &{POST /streamings HTTP/1.1 1 1 map[Content-Type:[application/x-www-form-urlencoded] Content-Length:[160] User-Agent:[Acano server] Connection:[close]] 0xc4204655c0

160 [] true 14.49.17.7:445 map[] map[]

map[] 14.49.17.237:42812 /streamings 0xc4200a7ef0

0xc420465600} upgrade not found Feb 15 14:27:58.120 daemon.info streamer streamer-proxy[1]: 2021/02/15 19:27:58 TRACE (ALL):set path to /streamings from /streamings: websocket: false, protected: true Feb 15 14:27:58.120 daemon.info streamer streamer-proxy[1]: 2021/02/15 19:27:58 INFO (ALL):peer presented certificate in whitelist with serial number 1338044712371352933337304391814440992479641688 Feb 15 14:27:58.120 daemon.info streamer streamer-proxy[1]: 2021/02/15 19:27:58 INFO (ALL):Adding auth header Feb 15 14:27:58.161 user.info streamer streamer[1]: Start session 50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50 Feb 15 14:27:58.346 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Start Keepalives Feb 15 14:27:58.346 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Start send Feb 15 14:27:58.347 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Bot started Feb 15 14:27:58.348 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: new status: disconnected Feb 15 14:27:58.348 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: new status: connecting Feb 15 14:27:58.348 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Connecting to '172.18.105.43', app 'live', stream 'CMS', port '1935', scheme 'rtmp' Feb 15 14:27:58.355 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Set sending chunk size to 4096 Feb 15 14:27:58.356 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: new status: disconnected Feb 15 14:27:58.357 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Starting authmod=adobe Feb 15 14:27:58.357 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Connecting to '172.18.105.43', app 'live', stream 'CMS', port '1935', scheme 'rtmp' Feb 15 14:27:58.363 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Set sending chunk size to 4096 Feb 15 14:27:58.365 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Connecting to '172.18.105.43', app 'live', stream 'CMS', port '1935', scheme 'rtmp' Feb 15 14:27:58.370 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Set sending chunk size to 4096 Feb 15 14:27:58.372 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Server window size now set to 16777216 Feb 15 14:27:58.372 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Set peer bandwidth received (size=2500000, type=2) Feb 15 14:27:58.372 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Acknowledged window size 2500000 Feb 15 14:27:58.372 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Stream begin 0 Feb 15 14:27:58.372 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: authmod=adobe successful Feb 15 14:27:58.373 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Ignored command message 'onBWDone' (['onBWDone', 0.0, None, 8192.0]) Feb 15 14:27:58.373 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Ignored unexpected command message (['_result', 2.0, None, None]) Feb 15 14:27:58.373 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Ignored unexpected command message (['_result', 3.0, None, None]) Feb 15 14:27:58.374 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Ignored command message 'onFCPublish' (['onFCPublish', 0.0, None, {'code': 'NetStream.Publish.Start', 'description': 'CMS'}]) Feb 15 14:27:58.374 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Successfully created stream with stream id 1 Feb 15 14:27:58.375 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: new status: streaming Feb 15 14:27:58.375 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Successfully published stream to RTMP server Feb 15 14:27:59.238 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Client connected Feb 15 14:27:59.241 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Call found Feb 15 14:27:59.454 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Call connected Feb 15 14:27:59.454 user.info streamer streamer.50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50[111]: Start monitor Feb 15 14:27:59.455 user.info streamer streamer[1]: Bot 50939c65-301c-468e-a54a-b7b2bd06dd50 started

Problemas relacionados ao XMPP

O XMPP precisa estar ativado, funcionando corretamente e completamente configurado para que a transmissão funcione. Isso inclui ter registros SRV ou RR corretos resolvidos pelo servidor de transmissão. Se não estiverem configurados, o cliente 'streaming' não poderá se conectar ao fluxo. Você verá a mensagem de erro nos syslogs do servidor de transmissão.

May 23 16:20:19 user.err streamer streamer.af28cb0c-08d3-4692-b9e6  Client connect failed

May 23 16:20:19 user.info streamer streamer.af28cb0c-08d3-4692-b9e6  new status: disconnecting

May 23 16:20:19 user.err streamer streamer[1]:  Bot af28cb0c-08d3-4692-b9e6-36d7b5b7e149 failed: CLIENT_CONNECT_FAILED

Solução

1. Digite o dns e dns lookup SRV _xmpp-client._tcp.

do servidor de transmissão para verificar se o DNS está configurado e se ele pode localizar o SRV para o cliente XMPP.

2.Se não for resolvido, verifique as configurações de DNS corretas no servidor e certifique-se de que o SRV _xmpp-client existe ou crie-o com o comando dns add rr para adicionar um registro de recurso para o SRV XMPP e também um registro A para o servidor XMPP.

Outras mensagens de erro:

1. "StreerUnavailable"

Mensagem de Erro: "Streamer 'streamURL' indisponível."

Possíveis causas: Porta errada definida, porta duplicada, porta bloqueada. Servidor Streamer inoperante.

Solução: Verifique se a porta, o endereço e o dns corretos estão configurados no callbirdge e se não estão sendo usados por outro serviço como 'Gravação' e se não estão sendo bloqueados entre servidores. Reinicie o servidor CMS que hospeda o Callbridge.

Capturas de tela e registros: A interface da Web mostrará a mensagem:

O CMS Callbridge Webadmin mostra um erro na página de condição de falha para falha de conexão:

A API do CMS mostra falha de conexão para o status do dinamizador:

2. "streamingLimitReached"

Mensagem de Erro: "falha ao iniciar streaming: limite de transmissão atingido"

Causa: Não há licenças suficientes para transmitir.

Solução: Verifique se as licenças de 'streaming' estão instaladas no CMS que hospeda o Callbridge e não no navegador CMS.

CMS 3.0 ou posterior SIP Streamer

'Syslog siga' no servidor de streaming:O syslog do streaming pode ser usado para validar problemas que ocorrem em tempo real. Aqui está um exemplo de um syslog funcionando a seguir em um servidor de streaming executando a versão 3.0:

// Incoming SIP Invite to CMS Streamer:

Feb 15 20:12:11.628 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.628 : INFO : SIP trace #10<: is incoming connection from 14.49.17.236:57830 to 14.49.17.246:6000

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.630 : INFO : SIP trace #10<: incoming SIP TCP data from 14.49.17.236:57830 to 14.49.17.246:6000, size 1000:

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.630 : INFO : SIP trace #10<: BEGINNING OF MESSAGE

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.630 : INFO : SIP trace #10<: INVITE sip:stream@streamer.com SIP/2.0

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Via: SIP/2.0/TCP 14.49.17.236:5060;branch=z9hG4bKe1133b8673549b22eec179d4d90cf553

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Call-ID: 5ee7860f-17c0-46be-a787-30feae921f92

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: CSeq: 999692844 INVITE

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Max-Forwards: 70

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Contact:

;audio;video;x-cisco-tip;x-cisco-multiple-screen=3;isFocus;x-cisco-stream="rtmp://broadcast:broadcast@172.18.105.43/live/CMS3" Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: To:

Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: From: "3.0 Stream Test Space"

;tag=e13c70d7c8424b7d Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Allow: INVITE,ACK,CANCEL,OPTIONS,INFO,BYE,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY,MESSAGE Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Supported: timer,X-cisco-callinfo Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Session-Expires: 1800 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Min-SE: 90 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: User-Agent: Acano CallBridge Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Content-Type: application/sdp Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: Content-Length: 3455 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: v=0 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: o=Acano 0 0 IN IP4 14.49.17.236 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: s=- Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: c=IN IP4 14.49.17.236 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: b=CT:2000 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: t=0 0 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: m=audio 34904 RTP/AVP 108 107 119 96 109 110 9 99 111 100 104 103 0 8 15 102 18 13 118 101 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: b=TIAS:256000 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=sendrecv Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:108 opus/48000/2 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:108 useinbandfec=1 Feb 15 20:12:11.631 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:107 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: incoming SIP TCP data from 14.49.17.236:57830 to 14.49.17.246:6000, size 1000: Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: MP4A-LATM/90000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:107 profile-level-id=24;bitrate=64000;object=23 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:119 MP4A-LATM/32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:119 profile-level-id=30;bitrate=64000;object=2 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:96 mpeg4-generic/48000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:96 profile-level-id=16;streamtype=5;config=B98C00;mode=AAC-hbr Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:109 G7221/32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:109 bitrate=48000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:110 G7221/32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:110 bitrate=32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:9 G722/8000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.631 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:99 G7221/16000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:99 bitrate=32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:111 G7221/32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:111 bitrate=24000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:100 G7221/16000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=fmtp:100 bitrate=24000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:104 speex/32000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.632 : INFO : SIP trace #10<: a=rtpmap:103 speex/16000 Feb 15 20:12:11.632 daemon.info streamer streamer-sip[2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;tag=e13c70d7c8424b7d Feb 15 20:12:11.679 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.679 : INFO : SIP trace #10>: Allow: INVITE,ACK,CANCEL,OPTIONS,INFO,BYE,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY,MESSAGE Feb 15 20:12:11.679 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.679 : INFO : SIP trace #10>: Supported: timer,X-cisco-callinfo Feb 15 20:12:11.679 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.679 : INFO : SIP trace #10>: Require: timer Feb 15 20:12:11.680 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.679 : INFO : SIP trace #10>: Session-Expires: 1800;refresher=uas Feb 15 20:12:11.680 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.680 : INFO : SIP trace #10>: Min-SE: 90 Feb 15 20:12:11.680 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.680 : INFO : SIP trace #10>: Content-Length: 0 Feb 15 20:12:11.680 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.680 : INFO : SIP trace #10>: END OF MESSAGE // CMS Streamer continuing to parse SIP header details and locates the stream details from the header 'x-cisco-stream': Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : INFO : call 13: handling new call information Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : INFO : call 13: parsing Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : ERROR : call 13: "" scheme not supported Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : ERROR : call 13: failed to parse stream URL: Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : ERROR : call 13: failed to start connection to RTMP server Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : WARNING : call 13: failed to configure stream Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : INFO : call 13: retrying (2/3)... Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : INFO : call 13: refresh Feb 15 20:12:11.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201211.681 : INFO : call 13: rtcpSessionApplicationPacketReceived (1032) Feb 15 20:12:12.638 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.638 : INFO : call 13: rtcpSessionApplicationPacketReceived (28) Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: parsing rtmp://broadcast:broadcast@172.18.105.43/live/CMS3 Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: RTMP stream="CMS3" Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: RTMP server="rtmp://172.18.105.43:1935/live/CMS3" Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: new connection required Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: refresh Feb 15 20:12:12.681 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.681 : INFO : call 13: refreshing media, session descriptions: local 1 remote 1 Feb 15 20:12:12.682 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.682 : INFO : call 13: rtcpSessionApplicationPacketReceived (1032) Feb 15 20:12:12.682 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.682 : INFO : call 13: connection 37 - success // CMS Streamer sends connection to RTMP server and performs RTMP handshake and publishes the stream: Feb 15 20:12:12.682 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.682 : INFO : call 13: new outgoing TCP connection to 172.18.105.43:1935 Feb 15 20:12:12.682 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.682 : INFO : call 13: sending C0 - len 1 Feb 15 20:12:12.682 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.682 : INFO : call 13: sending C1 - len 1536 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S0_S1_Receive; have 1537 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: received S0 and S1 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : WARNING : call 13: S1 byte 5 (exp: 0x00, rec: 0xf4) Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : WARNING : call 13: S1 byte 6 (exp: 0x00, rec: 0xab) Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : WARNING : call 13: S1 byte 7 (exp: 0x00, rec: 0xa) Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : WARNING : call 13: S1 byte 8 (exp: 0x00, rec: 0xe4) Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S2_Receive; have 1536 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: received S2 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: Connected to RTMP server Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: C2 pending - len 1536 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : : call 13: snd: create new chunk stream 2 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : : call 13: snd: create new chunk stream 3 Feb 15 20:12:12.685 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.685 : INFO : call 13: RTMP sent chunk size of 4096 and connect message Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: RTMP Created new Rx stream 3 Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: RTMP Stream 3 didn't receive all data, waiting for next chunk Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : ERROR : call 13: connection : far end closed connection 37 Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: new connection required Feb 15 20:12:12.726 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.726 : INFO : call 13: authenticating (authmod=adobe) Feb 15 20:12:12.727 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.727 : INFO : call 13: connection 38 - success Feb 15 20:12:12.727 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.727 : INFO : call 13: new outgoing TCP connection to 172.18.105.43:1935 Feb 15 20:12:12.727 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.727 : INFO : call 13: sending C0 - len 1 Feb 15 20:12:12.727 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.727 : INFO : call 13: sending C1 - len 1536 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S0_S1_Receive; have 1460 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S0_S1_Receive; have 1537 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: received S0 and S1 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : WARNING : call 13: S1 byte 5 (exp: 0x00, rec: 0x17) Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : WARNING : call 13: S1 byte 6 (exp: 0x00, rec: 0x8b) Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : WARNING : call 13: S1 byte 7 (exp: 0x00, rec: 0x9a) Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : WARNING : call 13: S1 byte 8 (exp: 0x00, rec: 0x9a) Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S2_Receive; have 1536 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: received S2 Feb 15 20:12:12.729 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: Connected to RTMP server Feb 15 20:12:12.730 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.729 : INFO : call 13: C2 pending - len 1536 Feb 15 20:12:12.730 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.730 : : call 13: snd: create new chunk stream 2 Feb 15 20:12:12.730 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.730 : : call 13: snd: create new chunk stream 3 Feb 15 20:12:12.730 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.730 : INFO : call 13: RTMP sent chunk size of 4096 and connect message Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: RTMP Created new Rx stream 3 Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: RTMP Stream 3 didn't receive all data, waiting for next chunk Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : ERROR : call 13: connection : far end closed connection 38 Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: got query string : "reason=needauth&user=broadcast&salt=WvviAT4cmEkeosgbQXFJTodwlqtZjBC5&challenge=KqLT7N==&opaque=KqLT7N==" Feb 15 20:12:12.771 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.771 : INFO : call 13: new connection required Feb 15 20:12:12.772 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.772 : INFO : call 13: connection 39 - success Feb 15 20:12:12.772 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.772 : INFO : call 13: sending C0 - len 1 Feb 15 20:12:12.772 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.772 : INFO : call 13: sending C1 - len 1536 Feb 15 20:12:12.772 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.772 : INFO : call 13: new outgoing TCP connection to 172.18.105.43:1935 Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S0_S1_Receive; have 1537 Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: received S0 and S1 Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : WARNING : call 13: S1 byte 5 (exp: 0x00, rec: 0x67) Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : WARNING : call 13: S1 byte 6 (exp: 0x00, rec: 0x2a) Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : WARNING : call 13: S1 byte 7 (exp: 0x00, rec: 0x52) Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : WARNING : call 13: S1 byte 8 (exp: 0x00, rec: 0x44) Feb 15 20:12:12.773 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: C2 pending - len 1536 Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: ParseState_Handshake_S2_Receive; have 1536 Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: received S2 Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : INFO : call 13: Connected to RTMP server Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.773 : : call 13: snd: create new chunk stream 2 Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.774 : : call 13: snd: create new chunk stream 3 Feb 15 20:12:12.774 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.774 : INFO : call 13: RTMP sent chunk size of 4096 and connect message Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Created new Rx stream 2 Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTCP rec window size is now set to 16777216 (was 4294967295) Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Tx Bandwidth received of 2500000 type dynamic (2) Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP setting send window size is to 2500000 (was 4294967295) Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP received Stream begin 0 Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Created new Rx stream 3 Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Stream 3 didn't receive all data, waiting for next chunk Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP sent FCpublish and create stream for CMS3 Feb 15 20:12:12.815 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.815 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.855 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.855 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.856 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.855 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.856 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.855 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.856 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.855 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.856 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.855 : INFO : call 13: RTMP Successfully create rtmp stream 1, now sending publish Feb 15 20:12:12.856 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.856 : : call 13: snd: create new chunk stream 4 Feb 15 20:12:12.857 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.857 : INFO : call 13: RTMP Stream 3 didn't receive all data, waiting for next chunk Feb 15 20:12:12.857 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.857 : INFO : call 13: RTMP Got command message Feb 15 20:12:12.857 daemon.info streamer streamer-sip[2209]: 201212.857 : INFO : call 13: RTMP publish successful, can start sending media

Problemas relacionados ao roteamento de chamadas

Como o CMS Streader é um cliente baseado em SIP e, conforme discutido anteriormente, ele exige que o roteamento esteja estabelecido. Isso pode causar situações em que as chamadas podem falhar. Considere este exemplo, em que o CMS Callbridge enviou uma chamada de saída, mas falhou com o seguinte erro 'não encontrado':

Causas:Roteamento do CMS Callbridge enviado a outro controle de chamada que não tem a configuração de roteamento correta ou não está sendo roteado corretamente para o servidor de fluxo.

Soluções:

1. Revise as configurações de chamadas de saída nos servidores CMS Callbridge para validar o local para o qual está sendo enviado e se está sendo definido corretamente.

2.Revise as regras de rota ou os padrões de rota no controle de chamadas (se houver) estão corretos e direcionando a zona ou tronco corretos

3. Certifique-se de que a porta do Stream SIp esteja correta e corretamente definida no ambiente de roteamento.

Troubleshooting Geral

Capturas de pacotes

Capturas de pacotes do CMS que hospeda o Callbridge, o Streamer e o DME ajudarão você na maioria dos problemas relacionados à comunicação. Eles serão muito importantes para solucionar os problemas das mensagens de erro:

- Falha na conexão com o servidor RTMP (tempo limite)"

- "Falha ao iniciar o protocolo RTMP (conexão fechada na extremidade oposta)"

Para capturar capturas de pacotes em:

CMS: Use o comando 'pcap' e a interface que deseja capturar o tráfego (ex: pcap a).

DME: Use a interface da Web no Diagnostics > Trace Capture, pressione o botão 'Start capture'. Pressione o botão "Stop capture" para interromper o rastreamento. Pressione o 'Download trace file' (Download do arquivo de rastreamento) para baixar a captura de pacotes.

Problemas de configuração de streamURL

Um dos problemas mais comuns é que o nome de usuário e/ou a senha da Autenticação de entrada de fluxo está incorreto, falhando na autenticação para publicar o fluxo. Verifique se você está usando as credenciais corretas. Usando a interface da Web do VBrick DME, navegue para User Configuration > Stream Input Authentication e verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos.

Problemas de autenticação no nome de usuário e/ou senha da entrada do VBrick Stream Authentication (usuário de broadcast).

1. Ao usar um formato incompleto sem usuário ou senha, ou seja, rtmp://broadcast@10.88.246.108/live/CMSAutomaticStream, você verá:

May 26 02:08:43 user.info streamer streamer.bd052ae2-6501-4ae4-ab78-5b94c9a21717[305]:  Connecting to '10.88.246.108', app 'live', stream 'CMSAutomaticStream', port '1935', scheme 'rtmp'

May 26 02:08:43 user.info streamer streamer.bd052ae2-6501-4ae4-ab78-5b94c9a21717[305]:  Set sending chunk size to 4096

May 26 02:08:43 user.info streamer streamer.bd052ae2-6501-4ae4-ab78-5b94c9a21717[305]:  Starting authmod=adobe

May 26 02:08:43 user.err streamer streamer.bd052ae2-6501-4ae4-ab78-5b94c9a21717[305]:  No username or password defined for RTMP authentication

2. Quando o usuário/senha estiverem incorretos, rtmp://broadcast:wrongpassword@10.88.246.108/live/CMSAutomaticStream, você verá:

May 26 02:05:16 user.info streamer streamer.5fff36f0-e56d-4d02-9e5e-431b0fba130c[284]:  Connecting to '10.88.246.108', app 'live', stream 'CMSAutomaticStream', port '1935', scheme 'rtmp'

May 26 02:05:16 user.info streamer streamer.5fff36f0-e56d-4d02-9e5e-431b0fba130c[284]:  Set sending chunk size to 4096

May 26 02:05:16 user.err streamer streamer.5fff36f0-e56d-4d02-9e5e-431b0fba130c[284]:  RTMP authentication failed (['_error', 1.0, None, {'description': '[ AccessManager.Reject ] : [ authmod=adobe ] : ?reason=authfailed&opaque=vgoAAA==', 'level': 'error', 'code': 'NetConnection.Connect.Rejected'}])

Mensagens de erro relacionadas ao streamURL adicionais

- "URL de fluxo RTMP tem um formato inválido"

- "Falha na conexão ao servidor RTMP ([Errno -2] Nome ou serviço desconhecido)"

Soluções

1. Para ambas as mensagens de erro, verifique se o streamURL segue exatamente este formato: rtmp://<VBrickBroadcastUsername>:<VBrickBroadcastPassword>@<VBrick IP ou FQDN>/live/NameoftheStream/

2. Verifique se VBrick IP ou hostname pode ser resolvido a partir do servidor de transmissão.