Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Solução

Coleta de suporte técnico:

Servidores

Chassi

Interconexões em malha:

Download de pacotes de suporte técnico coletados

Notas

Introdução

Este documento descreve um método de coleta de pacotes de suporte técnico dos servidores gerenciados pela Intersight.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Em caso de falha da rede na Intersight Cloud, o TAC não pode coletar arquivos de suporte técnico remotamente. Esses arquivos ainda são necessários para diagnosticar e resolver corretamente problemas relacionados ao UCS.

Solução

Coleta de suporte técnico:

Servidores

Depois de fazer login na Intersight e selecionar sua função de conta, selecione Infrastructure Service no menu da barra superior:

Navegue até Operate > Servers no painel de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para localizar o servidor que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item de servidor:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Chassi

Faça login na Intersight, selecione sua função de conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.

Selecione Chassis no menu de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item do chassi:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Interconexões em malha:

Faça login na Intersight, selecione sua função de conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.

Selecione Interconexões de estrutura no menu de navegação na extrema esquerda:

No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):

Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item Interconexão de estrutura:

No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:

Download de pacotes de suporte técnico coletados

No menu na barra superior, selecione Sistema:

Na tela System (Sistema), selecione Tech Support Bundles no menu de navegação à esquerda:

Na janela Pacotes de suporte técnico, selecione download para salvar o arquivo na estação de trabalho local:

Notas

Métodos adicionais de coleta de pacotes de suporte técnico via PID, número de série e tipo de plataforma podem ser encontrados aqui:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/Intersight/b_Intersight_Managed_Mode_Configuration_Guide/b_intersight_managed_mode_guide_chapter_010011.html#id_127370