Cisco Outbound Option

Data sheets e informações sobre o produto

Data sheets

• Cisco Outbound Option 12-Feb-2008

Notificações de fim de vida útil e vendas

• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Outbound Option for Avaya in Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise and Hosted Releases 7.0, 7.1, 7.2 26-Mar-2008

Avisos de segurança

Boletins

• Cisco Response to UK Ofcom Regulations 2003 (including 2008 and 2010 revisions) Product Bulletin 25-Apr-2017

Consultorias, respostas e avisos de segurança

• XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page 10-Jul-2015

Field Notices

• Field Notice: FN - 63510 - Cisco Unified CCE Outbound Option: SIP Dialer Instability Due to Certain Gateway Messages - Patch Recommended 06-Apr-2012
• Field Notice: FN - 62853 - IP Contact Center (IPCC) Enterprise and Hosted Products Interactive Voice Response (IVR) Inbound and Outbound Call Problems 25-Jul-2007

Instalação e atualização

Guias de Instalação e Atualização

• Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise & Hosted, Release 8.5(1) 24-Sep-2012 (PDF - 6 MB)

Configuração

Notas Técnicas e Exemplos de Configuração

• Configurar e Solucionar Problemas de Alta Disponibilidade da Opção de Saída UCCE - Referência Rápida 30-Jul-2019
• Configurar a Opção de Saída PCCE - Desabilitar o Toque de Retorno Quando Transferido para o Agente para SIP 30-May-2017
• O discador de partida do SORVO usa um ID de chamada diferente para cada exemplo de configuração da campanha 03-Oct-2013
• Falha do discador IP para IPCC Enterprise 14-Jun-2005

Manutenção e operação

Guias para o Usuário Final

• Cisco Outbound Option 10.0(1)

  • Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise and Hosted Release 10.0(1) 30-Nov-2021
  • Outbound Option Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise and Hosted Release 9.0(1) 10-Mar-2014

Solução de Problemas

Notas Técnicas de Troubleshooting

• Pesquise defeitos a opção de partida HA quando falhado no registador B é permitido 17-Jan-2018
• Definir e coletar registros de rastreamento UCCE 03-Jan-2018
• Discador do SORVO e restaurações MR PIM com intervalo do HB 09-Jul-2013
• O discador de partida UCCE causa um crash com processo do windump 08-Jul-2013
• Edição do sem tom de discagem do discador do SORVO UCCE 06-Jun-2013
• Opção de saída: O discador não começa no tempo 29-May-2008
• Opção de saída: Determine se um número é exibido na lista de Não ligar 25-Sep-2007
• Pesquise defeitos o discador da Opção Cisco Outbound quando não disca 31-Jul-2006