Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Overzicht overtrekken

Geavanceerde integratiemodule (AIM) versus netwerkmodule (NM)

Traces configureren

Overtrek-gegevens verzamelen

Werken met de voetbuffer

Opgeslagen logbestanden overtrekken

Naar een FTP-server overtrekken

JTAPI Traces

Traces uitschakelen

Standaard overtrekken opnieuw inschakelen

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document geeft een overzicht van de sporingsfuncties in Cisco Unity Express (CUE). Trace is de debug-voorziening in Cisco Unity Express en wordt gebruikt om een aantal problemen op te lossen. Als de spoorfunctie is ingeschakeld, kan dit een negatieve invloed hebben op de systeemprestaties. Vanwege deze probleem raadt Cisco u aan om alleen overtrekken op verzoek van Cisco Technical Support mogelijk te maken om informatie over specifieke problemen te verzamelen. Voor systemen in het laboratorium of in onderhoudsvensters, kan de spoorfunctie worden gebruikt om problemen op te lossen en het gedrag van Cisco Unity Express te begrijpen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt u aan om een basisvertrouwdheid met het beheer en het gebruik van Cisco Unity Express via de opdrachtregel interface (CLI) te hebben.

Gebruikte componenten

Voor deze functie is versie 1.0 of hoger van Cisco Unity Express vereist. De integratiemethode (Cisco CallManager of Cisco CallManager Express) is niet belangrijk. Alle voorbeeldconfiguraties en schermuitvoer worden genomen van Cisco Unity Express versie 1.1.1.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Overzicht overtrekken

Mensen die bekend zijn met Cisco IOS® Software zijn waarschijnlijk niet vertrouwd met zijn CLI en krachtige debug-mogelijkheid. Cisco Unity Express heeft tools die qua functionaliteit vergelijkbaar zijn, maar een aantal belangrijke verschillen hebben. In Cisco Unity Express bestaat de debug opdracht niet. In plaats daarvan is er een spooropdracht. De spoorfaciliteit is een diagnostische faciliteit die berichten binnen een venkelenbuffer in geheugen schrijft. Deze geheugenruimte, die maximaal 10 MB groot kan worden, wordt periodiek (indien geconfigureerd) geschreven naar een lokaal overtrek-bestand (atrace.log), naar een bestand op een externe FTP-server of naar beide.

Opmerking: Het atrace.log-bestand en de overtrekgegevens die op de FTP-server zijn opgeslagen, zijn niet in onbewerkte tekst opgeslagen. De gegevens moeten voor diagnostiek naar Cisco Technical Support worden verzonden.

U kunt elk van de bestanden die op de Cisco Unity Express module (atrace.log, boodschappen.log en andere bestanden) zijn geschreven handmatig naar een externe FTP-server kopiëren.

Cisco Unity Express ondersteunt ook een logvoorziening die vergelijkbaar is met die in Cisco IOS-software. Deze berichten zijn afkomstig van het besturingssysteem en andere toepassingsbronnen die op verschillende niveaus zijn gecategoriseerd. Dit zijn Info, Waarschuwing, Fout en fatale berichten die naar een ander bestand op Cisco Unity Express (berichten.log) zijn geschreven. Ze kunnen ook worden geschreven op een externe server en op de console van Cisco Unity Express.

Als u wilt dat de CUE-module INFO-berichten naar een externe syslogserver registreert, geeft u deze opdracht in de CUE-module uit:

CUE> config t

CUE(config)>log server

Standaard worden alleen Fatale berichten op de AIM ingelogd. Voor de meeste algemene problemen zijn de berichten.log file en de spoorinformatie voor de mislukking vereist.

Als u door Cisco Technical Support geïnstrueerd wordt om specifieke sporen te verzamelen, moet u overeenstemming bereiken over de specifieke sporen die moeten worden geactiveerd en de methode voor opname. U kunt bijvoorbeeld real-time sporen gebruiken, de buffer van het spoorgeheugen bekijken of de spoorgegevens op een FTP server opnemen.

Geavanceerde integratiemodule (AIM) versus netwerkmodule (NM)

Cisco Unity Express heeft twee hardwaremodellen, de AIM en de NM. Wat de spoorfunctie betreft, zijn er enkele belangrijke verschillen tussen de twee:

DOEL

NM

Het atrace.log-bestand is standaard uitgeschakeld. Geef de lokale optie voor logovertrekken uit om de opdracht te starten en de lokale optie voor logovertrekken stop.

Het atrace.log bestand is standaard ingeschakeld. Het overtrekken naar een externe server wordt ook ondersteund.

De maximale grootte van atrace.log is 10 MB.

De maximale grootte van atrace.log is 100 MB.

Het atrace.log bestand wikkelt niet volledig in.

Het atrace.log bestand verpakt wanneer het vol is.

De manier waarop u sporengegevens kunt inschakelen en weergeven wordt later in dit document nader uitgelegd. AIM slaat standaard geen spoorinformatie op in Flash zelf. Ook is de interne opslagcapaciteit voor sporengegevens, indien ingeschakeld, veel beperkter. Dit komt doordat de levensduur van de interne compacte Flash-kaart op de AIM gerelateerd is aan het aantal keren dat er aan wordt uitgegeven. Telkens schrijven van sporen vermindert de levensduur aanzienlijk.

Opmerking: Geef de opdracht voor lokale blokovertrekken uit gevolgd door de lokale toetsenbordovertrek om opdracht in configuratiemodus opnieuw te starten om een atrace.log bestand op een AIM te starten dat zijn maximale grootte heeft bereikt. Dit verwijdert het oorspronkelijke atrace.log-bestand en start een nieuw bestand.

Voor de logfaciliteit zijn er ook belangrijke verschillen:

DOEL

NM

Alleen Fatale berichten worden standaard ingelogd op de meldingen.log-bestand. Geef de opdracht logconsole informatie uit van de configuratie modus om alle berichten te zien.

Alle categorieën berichten worden ingelogd op het berichtenlogbestand.

Traces configureren

Waarschuwing: de configuratie van sporen op Cisco Unity Express kan een negatieve invloed hebben op de systeemprestaties, vooral wanneer u naar een lokaal logbestand schrijft dat is ingeschakeld. Dit kan vertragingen in snelle en dual-tone (DTMF) toonresponstijden omvatten, evenals kwaliteitsproblemen in opgenomen of afgespeeld audio. Traces voorzichtig configureren

De spoorconfiguratie bepaalt de typen berichten die op de buffer van het spoorgeheugen worden geschreven. Deze 10 MB buffer wikkelt altijd zodat de laatste spoorinformatie aanwezig is. Omdat systemen verschillende niveaus van activiteit hebben, is het onmogelijk te zeggen hoe lang deze spoorbuffer bestrijkt. Indien geconfigureerd wordt de buffer echter geschreven naar een lokaal atrace.log-bestand of een FTP-server.

U kunt alleen sporen configureren vanuit Cisco Unity Express CLI. Geef de opdracht show op om de huidige sporen te bekijken die zijn ingeschakeld.

Bijvoorbeeld:

vnt-3745-44a#service-module service-Engine 4/0 session

Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open

vnt-nm-cue#

vnt-nm-cue#show trace

MODULE           ENTITY          SETTING

ccn              Engine          00000001

ccn              LibLdap         00000001

ccn              SubsystemAppl   00000001

ccn              ManagerAppl     00000001

ccn              ManagerChannel  00000001

ccn              SubsystemJtapi  00000001

ccn              SubsystemSip    00000001

ccn              StackSip        00000001

ccn              SubsystemHttp   00000001

ccn              VbrowserCore    00000001

ccn              SubsystemCmt    00000001

ccn              LibMedia        00000001

ccn              ManagerContact  00000001

ccn              StepCall        00000001

ccn              StepMedia       00000001

config-ccn       sip-subsystem   00000001

config-ccn       jtapi-subsystem 00000001

config-ccn       sip-trigger     00000001

config-ccn       jtapi-trigger   00000001

config-ccn       http-trigger    00000001

config-ccn       group           00000001

config-ccn       application     00000001

config-ccn       script          00000001

config-ccn       prompt          00000001

config-ccn       miscellaneous   00000001

voicemail        database        0000008f

voicemail        mailbox         0000003f

voicemail        message         0000002f

webInterface     initwizard      00000001

vnt-nm-cue#

Dit zijn de standaardinstellingen voor zowel de NM als de AIM. AIM slaat de uitvoer van deze sporen niet standaard op. Voor de meeste algemene problemen oplossen, zijn deze spoorniveaus voldoende. Als er onlangs een probleem is opgetreden, is de kans groot dat er nog een geschiedenis is in de sporen-geheugenbuffer.

Geef de opdracht activiteit van de entiteit die de module volgt uit om sporen mogelijk te maken. Bijvoorbeeld:

vnt-nm-cue#trace ccn subsystemsip dbug

Dit zijn de modules voor CUE 1.1.1:

vnt-nm-cue#trace ?

BackupRestore Module

all          Every module, entity and activity

ccn          Module

config-ccn   Module

dns          Module

superthread  Module

udppacer     Module

voicemail    Module

webInterface Module

Er zijn veel entiteiten onder elke module. Het activiteitsniveau varieert enigszins (gewoonlijk van module tot module). In het algemeen heeft elke entiteit minstens een debug (soms gespeld DBUG) en een all activiteitsniveau. In het algemeen is het niveau van de debug-activiteit voldoende.

De opdracht activiteit van de module kan meerdere keren worden afgegeven totdat sporen voor alle gewenste modules en entiteiten zijn ingeschakeld.

Het maakt niet uit welke sporen zijn ingesteld. Na het opnieuw laden, keert het systeem terug naar de standaardspoorniveaus. Als u deze standaardinstellingen wilt wijzigen, zodat ze opnieuw kunnen worden opgestart, moet u de opdracht Start-traceren weergeven.

Overtrek-gegevens verzamelen

Zodra alle sporen zijn geconfigureerd worden de gegevens naar de geheugenbuffer geschreven. Vervolgens kan deze realtime worden weergegeven wanneer de berichten binnenkomen of kan de buffer worden bekeken nadat de gebeurtenis of de test is voorgekomen.

Werken met de voetbuffer

De op geheugen gebaseerde sporenbuffer is een van de eerste plaatsen om sporen te onderzoeken. Het kan in real-time worden bekeken, dus er worden sporen van berichten weergegeven als ze binnenkomen. Als alternatief kan de geheugenbuffer geheel of gedeeltelijk worden weergegeven en onderzocht.

Realtime Traces

Realtime sporen zijn vooral nuttig wanneer u problemen met de oplossing in een gecontroleerd systeem (wanneer er niet veel gelijktijdige oproepen zijn of het systeem nog niet in productie is). Omdat de lijnen van het spoor dikwijls omvatten en de informatie vrijwel altijd door sneller scrollen dan het kan worden gelezen, log de console uitvoer naar een tekstbestand voordat u de sporen in real time aanzet. Hiermee kan de informatie later in een teksteditor worden bekeken. In Microsoft Hyperterminal kunt u bijvoorbeeld Transfer > Capture Tekst kiezen en vervolgens een opnamebestand aanwijzen.

De real-time sporenfunctie heeft ook het hoogste prestatiegerelateerde effect op een systeem. Gebruik het voorzichtig.

Geef de opdracht Sporbuffer staart uit om spoorinformatie in real-time te bekijken. Bijvoorbeeld:

vnt-nm-cue>show trace buffer tail

Press <CTRL-C> to exit...

295 06/22 10:39:55.428 TRAC TIMZ 1 EST EDT 18000

2019 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 receive 1098 from 172.18.106.66:54948

2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Date

2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Supported

2020 06/22 11:20:15.164 ACCN SIPL 0 not found header for Min-SE

2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Cisco-Guid

2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Remote-Party-ID

2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Timestamp

2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Call-Info

2020 06/22 11:20:15.165 ACCN SIPL 0 not found header for Allow-Events

2020 06/22 11:20:15.166 ACCN SIPL 0 -------

INVITE sip:18999@172.18.106.88:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP  172.18.106.66:5060;branch=z9hG4bK1678

From: "Caller1" <sip:201@172.18.106.66>;tag=23F5B364-22C9

To: <sip:18999@172.18.106.88>

Date: Tue, 22 Jun 2004 15:20:14 GMT

Call-ID: 7E86EC94-C39611D8-AF50DA50-D3EDBBC9@172.18.106.66

Supported: 100rel,timer

Min-SE: 1800

Cisco-Guid: 2092538615-3281392088-2941114960-3555572681

...

Deze informatie scrolt zo ook naar Cisco IOS Software debug uitvoer. Eén verschil is dat je alleen op de Control-C sleutelcombinatie hoeft te drukken om hem te stoppen.

De zak van het overtrekken weergeven

De sporenbuffer in het geheugen kan maximaal 10 MB groot zijn. Er zijn een paar parameters voor de opdrachtregel:

vnt-nm-cue>show trace buffer ?

<cr>

containing   Only display events matching a regex pattern

long         Show long format

short        Show short format

tail         Wait for events and print them as they occur

|            Pipe output to another command

Meestal is de enige optie die gebruikt moet worden, de lange buffermodus te tonen. Het is mogelijk om het gepagineerde sleutelwoord aan het eind toe te voegen zodat de output één pagina tegelijk wordt weergegeven. De lange indeling bevat uitgebreide tekst voor veel fouten en retourcodes, terwijl de korte indeling alleen hexadecimale codes bevat. Hoewel het meestal makkelijker is om alles te invoegen met de opnamefunctie van een eindprogramma en dan de functie Zoeken in een teksteditor te gebruiken om naar specifieke dingen te zoeken, als u alleen naar specifieke foutvoorwaarden hoeft te zoeken, is het trefwoord nuttig. Hiermee kan een parameter die binnen reguliere expressies een speciale betekenis heeft, worden gebruikt om de uitvoer naar de weergave te filteren.

Opmerking: Het is niet mogelijk om naar specifieke oproepen of poortnummers te zoeken met alleen het bevattende sleutelwoord.

vnt-nm-cue>show trace buffer long paged

2029 06/24 17:48:40.479 ACCN SIPL 0 receive 1096 from 172.18.106.66:49255

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Date

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Supported

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Min-SE

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Cisco-Guid

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Remote-Party-ID

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Timestamp

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Call-Info

2030 06/24 17:48:40.480 ACCN SIPL 0 not found header for Allow-Events

2030 06/24 17:48:40.481 ACCN SIPL 0 -------

INVITE sip:18900@172.18.106.88:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP  172.18.106.66:5060;branch=z9hG4bK1128

From: "Caller1" <sip:201@172.18.106.66>;tag=2FA6AE58-20E5

To: <sip:18900@172.18.106.88>

Date: Thu, 24 Jun 2004 21:48:40 GMT

Call-ID: 16EEB21C-C55F11D8-BF05DA50-D3EDBBC9@172.18.106.66

Supported: 100rel,timer

Min-SE: 1800

Cisco-Guid: 384701940-3311342040-3204635216-3555572681

User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, COMET, REFER, SUBSCRIBE,

NOTIFY, INFO, UPDATE, REGISTER

CSeq: 101 INVITE

Max-Forwards: 6

Geef de duidelijke spooropdracht af om de sporen geheugenbuffer te verwijderen. Voor de meeste problemen oplossen, kunt u de sporen instellen die u wilt verzamelen, de heldere spooropdracht uitgeven om de buffer te ontruimen, de actie herhalen die u de sporen voor wilt verzamelen, en dan de uitvoer van de show bufferopdracht lang opnemen. Deze methode is de meest effectieve manier om sporen te verzamelen voor reproduceerbare problemen.

Opgeslagen logbestanden overtrekken

In de NM en AIM (indien ingeschakeld) worden de sporen geschreven naar het atrace.log-bestand. In de opdracht Show logs worden alle beschikbare logbestanden weergegeven:

vnt-nm-cue>show logs

dmesg

syslog.log

atrace.log

atrace.log.prev

klog.log

messages.log

messages.log.prev

root_javacore828.1087272313.txt

tomcat_javacore1094.1087272313.txt

workflow_javacore1096.1087272313.txt

De belangrijke bestanden zijn atrace.log en reports.log. Het file.log bevat alle systeemmeldingen (in de AIM bevat het alleen Fatal- en foutmeldingen). Met name op de AIM is het message.log file soms het enige logbestand dat historische informatie bevat. De _javacore bestanden worden geschreven wanneer het systeem opnieuw opgestart is en zijn doorgaans niet zo belangrijk als de andere bestanden (dmesg, syslog.log, klog.log). De bestanden atrace.log.prev en message.log.prev kunnen ook belangrijk zijn (indien aanwezig). Het zijn oudere versies van atrace.log en Message.log. Bijvoorbeeld, wanneer een atrace.log bestand zich vult, wordt het gekopieerd naar atrace.log.prev en wordt een nieuw atrace.log bestand gestart. De eerdere atrace.log.prev wordt vervangen en de informatie is verloren.

Elk bestand moet afzonderlijk naar de FTP-server worden gekopieerd.

Omdat het atrace.log bestand groot kan zijn (tot 100 MB op de NM en 10 MB op de AIM) wilt u het naar een FTP server kopiëren. De opdracht voor het kopiëren en loggen is hiervoor bedoeld. In dit voorbeeld maken de FTP-gebruikersnaam (joden) en het wachtwoord (omzeilen) deel uit van de URL:

vnt-nm-cue>copy log atrace.log url ftp://jdoe:mypass@172.18.106.10/cue/atrace.log

% Total    % Received % Xferd  Average Speed          Time             Curr.

Dload  Upload Total    Current  Left    Speed

100 1387k    0     0  100 1387k      0  4476k  0:00:00  0:00:00  0:00:00 6104k

Opmerking: Het atrace.log-bestand is geen onbewerkte tekstbestand. Het moet voor diagnostiek naar Cisco Technical Support worden verzonden.

Het is ook mogelijk de opgeslagen logbestanden te bekijken vanuit de Cisco Unity Express module zelf. Dit wordt echter niet aanbevolen voor het atrace.log-bestand, omdat het bestand niet correct in onbewerkte tekst wordt geconverteerd. Hier is een voorbeeld dat de berichten.log file gebruikt:

cue-3660-41a#show log name messages.log

#!/bin/cat

19:46:08 logmgr: BEGIN FILE

19:46:08 logmgr: START

<45>Feb 26 19:46:08 localhost syslog-ng[134]: syslog-ng version 1.6.0rc1 starting

<197>Feb 26 19:46:08 localhost syslog_ng:    INFO startup.sync syslog-ng arrived

phase online

<197>Feb 26 19:46:10 localhost err_handler:    INFO Recovery Recovery startup :CUE

Recovery Script started.

<197>Feb 26 19:46:10 localhost err_handler:    INFO Recovery Recovery LDAPVerify

Verifying LDAP integrity

...

Opmerking: Wanneer u een logbestand met de opdracht Lognaam weergeven, drukt u op de toetsencombinatie Control-C om de opdrachtoutput te onderbreken. Let erop dat het een paar seconden duurt om terug te keren naar de melding nadat u dit hebt gedaan.

Geef de opdracht Show Tracker Store uit (of de show Tracker-prev opdracht, voor het atrace.log.prev-bestand) voor het atrace.log-bestand dat opgeslagen is op een Cisco Unity Express.

vnt-nm-cue>show trace store ?

<cr>

containing   Only display events matching a regex pattern

long         Show long format

short        Show short format

tail         Wait for events and print them as they occur

|            Pipe output to another command

vnt-nm-cue>show trace store long paged

236 02/26 14:46:24.029 TRAC TIMZ 0 UTC UTC 0

236 02/26 14:46:24.031 TRAC TIMZ 0 UTC UTC 0

885 06/04 13:14:40.811 WFSP MISC 0 WFSysdbLimits::WFSysdbLimits hwModuleType=NM

885 06/04 13:14:40.812 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp

885 06/04 13:14:40.812 WFSP MISC 0 keyName = limitsDir

str = /sw/apps/wf/ccnapps/limits

885 06/04 13:14:40.819 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getNodeXml

885 06/04 13:14:40.819 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp

885 06/04 13:14:40.820 WFSP MISC 0 keyName = limits

str =

885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getNodeXml(str, str)

885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 WFSysdbProp::getProp

885 06/04 13:14:40.822 WFSP MISC 0 keyName = app

str =

Wanneer u de sporenbuffer in het geheugen weergeeft, is het lange formaat belangrijk. Geef de lange opdracht van de showsporenwinkel uit. Deze informatie begint bij het begin van het atrace.log bestand, dat maximaal 100 MB groot kan zijn op een NM of 10 MB op de AIM. Het is in deze situatie dat het bevattende sleutelwoord soms nuttig kan zijn als specifieke gebeurtenissen moeten worden doorzocht.

Opmerking: Als het atrace.log-bestand in de AIM maximaal groot is geworden, wordt het logbestand niet meer gevolgd door sporen in het logbestand. Geef deze opdrachten uit om de vastlegging van sporen te hervatten:

VNT-AIM-CUE1>configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

VNT-AIM-CUE1(config)>log trace local disable

VNT-AIM-CUE1(config)>log trace local enable

Opmerking: deze opdrachten verwijderen het oude atrace.log-bestand en beginnen een nieuw bestand.

Naar een FTP-server overtrekken

De beste optie om grote hoeveelheden gegevens te overtrekken, vooral op de AIM, is om de informatie direct aan de FTP server te registreren. Offline sporen hebben ook de minste impact op de prestaties. Dit wordt bereikt in de configuratiemodus.

N.B.: Als het Cisco Unity Express-systeem een AIM is, is deze opdracht nodig (in de netwerkmodule wordt het informatieniveau opgeslagen en standaard groter):

vnt-nm-cue(config)>log console info

Opmerking: deze opdracht is om ruimtelijke redenen naar een tweede regel teruggebracht.

vnt-nm-cue(config)>log trace server url

ftp//172.18.106.10/path/ username jdoe password mypass

Opmerking: Als u Cisco Unity Express versie 7.x gebruikt, gebruik dan de vorige opdracht als log Tracker server url "ftp//172.18.106.10/path/" gebruikersnaam en wachtwoord.

Opmerking: Wanneer u logbestanden naar de FTP-server stuurt, moet u ook de logsporen-server configureren.

vnt-nm-cue(config)>log trace server enable

Opmerking: het systeem genereert een bestand in het aangegeven pad op de FTP-server. Het moet toestemming hebben om bestanden in de opgegeven map te maken en aan te passen. De parser haalt de gebruikersnaam en het wachtwoord uit, die gecodeerd verschijnen in het configuratiebestand zelf (toont in werking stellen-configuratie).

Opmerking: het overtrekken van het naar de FTP-server ingelogde bestand is geen onbeperkt tekstbestand. Het moet voor diagnostiek naar Cisco Technical Support worden verzonden.

JTAPI Traces

JTAPI-sporen zijn gescheiden van een andere sporenfaciliteit in Cisco Unity Express. Ze zijn alleen van toepassing in Cisco CallManager-omgevingen. Om de huidige, enabled JTAPI-sporen te bekijken, geeft u een opdracht cn-spoorlijn op:

Opmerking: standaard zijn alle JTAPI-sporen uitgeschakeld.

VNT-AIM-CUE1>show ccn trace jtapi

Warning:                                0

Informational:                          0

Jtapi Debugging:                        0

Jtapi Implementation:                   0

CTI Debugging:                          0

CTI Implementation:                     0

Protocol Debugging:                     0

Misc Debugging:                         0

Geef deze opdrachten uit om alle sporen mogelijk te maken:

VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi debug all

You will have to reload the system for your changes to take effect

VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi informational all

You will have to reload the system for your changes to take effect

VNT-AIM-CUE1>ccn trace jtapi warning all

You will have to reload the system for your changes to take effect

VNT-AIM-CUE1>show ccn trace jtapi

Warning:                                1

Informational:                          1

Jtapi Debugging:                        1

Jtapi Implementation:                   1

CTI Debugging:                          1

CTI Implementation:                     1

Protocol Debugging:                     1

Misc Debugging:                         1

Herladen van het systeem. Geef dezelfde opdrachten voor ccn-overtrekken uit die hier worden getoond om dit op een later tijdstip uit te schakelen. U kunt echter elke opdracht vooraf geven met het trefwoord no. Geef bijvoorbeeld geen cn-spoor op jtapi en debug alles. Dit is een belangrijke stap om te onthouden, vooral wat betreft de AIM. Het niet uitvoeren van deze stap beïnvloedt de potentiële prestaties en het beperkt de levensduur van de compacte Flash kaart op de AIM.

Na het opnieuw laden, begint het systeem de bestanden CiscoJtapi1.log en CiscoJtapi2.log te schrijven (wanneer de eerste volledig is).

U kunt deze logs bekijken op Cisco Unity Express als u de opdracht Show log name CiscoJtapi1.log geeft. Als u de logbestand(en) naar een FTP-server wilt kopiëren en de informatie vervolgens offline wilt bekijken, geeft u de kopie uit aan het logbestand CiscoJtapi1.log, ftp://user:passwd@ftpservipaddr/. opdracht.

Traces uitschakelen

Traces kan worden uitgeschakeld met de CLI-opdracht van de activiteit zonder spoormodule. Bij twijfel kunt u geen spoor weergeven om alles uit te schakelen.

U kunt de instellingen voor overtrekken ook zelf achterlaten zoals ze zijn en u kunt het schrijven van het overtrekbestand gewoon uitschakelen met de lokale optie geen logovertrekken om de configuratie in te stellen. Dit wordt aanbevolen voor de AIM, omdat excessief schrijven de levensduur van de interne Flash kaart vermindert. Hierna volgt een voorbeeld:

vnt-nm-cue>configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

vnt-nm-cue(config)>no log trace local enable

vnt-nm-cue(config)>

Geef deze opdrachten uit om overtrekken naar een FTP-server uit te schakelen:

vnt-nm-cue>configure terminal

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

vnt-nm-cue(config)>log trace server disable

vnt-nm-cue(config)>

Standaard overtrekken opnieuw inschakelen

Wanneer u specifieke problemen oplossen, is het vaak zinvol om alleen specifieke sporen toe te passen. Nadat dit is voltooid, is het gewoonlijk wenselijk om de standaardinstellingen voor overtrekken opnieuw in te schakelen. Schakel alle sporen met de no trace alle opdracht uit om dit te doen. Schakel vervolgens de standaardsporen in door deze opdrachten in de Cisco Unity Express CLI (geen configuratiemodus) te plakken:

trace ccn engine dbug

trace ccn libldap dbug

trace ccn subsystemappl dbug

trace ccn managerappl dbug

trace ccn managerchannel dbug

trace ccn subsystemjtapi dbug

trace ccn subsystemsip dbug

trace ccn stacksip dbug

trace ccn subsystemhttp dbug

trace ccn vbrowsercore dbug

trace ccn subsystemcmt dbug

trace ccn libmedia dbug

trace ccn managercontact dbug

trace ccn stepcall dbug

trace ccn stepmedia dbug

trace config-ccn sip-subsystem debug

trace config-ccn jtapi-subsystem debug

trace config-ccn sip-trigger debug

trace config-ccn jtapi-trigger debug

trace config-ccn http-trigger debug

trace config-ccn group debug

trace config-ccn application debug

trace config-ccn script debug

trace config-ccn prompt debug

trace config-ccn miscellaneous debug

trace voicemail database query

trace voicemail database results

trace voicemail database transaction

trace voicemail database connection

trace voicemail database execute

trace voicemail mailbox login

trace voicemail mailbox logout

trace voicemail mailbox send

trace voicemail mailbox save

trace voicemail mailbox receive

trace voicemail mailbox delete

trace voicemail message create

trace voicemail message dec

trace voicemail message delete

trace voicemail message get

trace voicemail message inc

trace webinterface initwizard init

Gerelateerde informatie

- Ondersteuning voor spraaktechnologie

- Productondersteuning voor spraak en Unified Communications

- Probleemoplossing voor Cisco IP-telefonie

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems