Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Gemeenschappelijke configuratieproblemen

Zorg ervoor dat het juiste KEM Type is geconfigureerd op de telefoon

Hub-instellingen beheren

Compatibiliteit met voedingseenheid

Verifiëren

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft de meest voorkomende problemen die zich voordoen bij toetsuitbreidingsmodule (KEM) op telefoons die zijn geregistreerd voor Webex Calling (WxC).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Webex Calling

- Control-hub

- Cisco-telefoons

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Een toetsuitbreidingsmodule breidt de mogelijkheden van IP-telefoons uit. Het doel is om extra toetsen te geven voor snelkiezers, directory nummers (DN) of programmeerbare functietoetsen voor de 8800 IP-telefoons.

Gemeenschappelijke configuratieproblemen

Zorg ervoor dat het juiste KEM Type is geconfigureerd op de telefoon

Stap 1. Druk vanaf het telefoontoetsenbord op de toets Toepassingen

Stap 2.  Selecteer Gebruikersvoorkeuren > Bevoegde consolevoorkeuren > KEM-type

Stap 3. Selecteer het type toetsuitbreidingsmodule:

- BEKEM

- CP-8800-Audio

- CP-8800-Video

Opmerking: Het juiste type model kan worden verkregen uit de achterkant van de KEM.

Stap 4. Klik op Opslaan en het apparaat opnieuw instellen

Hub-instellingen beheren

Om de configuratie van het apparaat te bevestigen, navigeer naar Control Hub > Devices en selecteer het apparaat waar de KEM is aangesloten op:

Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatinstellingen.

Bevestig op Apparaatinstellingen dat de PoE-modus is ingesteld op Maximum en selecteer Opslaan.

Compatibiliteit met voedingseenheid

Een van de meest voorkomende problemen met KEM's is gerelateerd aan POE. Als de telefoon PoE gebruikt, zorg ervoor dat genoeg macht aan de telefoon wordt verstrekt om de KEMs te kunnen aandrijven die aan het worden aangesloten, en dat het aantal KEMs die met de telefoon worden aangesloten zoals aangetoond in Tabel 4 in de Gids van het Beleid van de Telefoonadministratie van Cisco IP-telefoon 8800 Series Multiplatform Phones wordt ondersteund.

Verifiëren

Zodra de juiste instellingen zijn toegepast, kan de registratie worden bevestigd via Control Hub > Apparaten. Bevestig de KEM status toont Online.

Om de KEM te configureren selecteert u de IP-telefoon waar de KEM is aangesloten op het tabblad Apparaten op Control Hub:

Ga op de pagina Apparaat naar het gedeelte Apparaatbeheer en selecteer Apparaatlay-out.

In het venster Indeling configureren kunnen de juiste sleutellijntoewijzingen worden geconfigureerd.

Gerelateerde informatie

- Cisco IP-telefoon 8800 Series beheergids voor multiplatform telefoons

- Cisco IP-telefoon 8800 toetsuitbreidingsmodule - gegevensblad

- Cisco technische ondersteuning en documentatie