Probleemoplossing voor PDD's in Webex bellen met op locatie gebaseerde PSTN

Downloadopties

PDF (515.5 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (373.4 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (239.8 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:6 februari 2024

Document-id:221643

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Achtergrondinformatie

Ontvang de logbestanden van LGW

Probleemoplossing voor de LGW-logbestanden

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij een gespreksfout wanneer de PSTN-provider meer dan 12 seconden nodig heeft om te reageren met het bellen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Basis SIP.
Toegang tot een lokale gateway van Cisco.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Post Dial Delay (PDD), dat verwijst naar de duur die een beller nodig heeft om een beltoon na de initiatie van een oproep te horen. Deze vertraging komt doorgaans overeen met de tijd die nodig is om een 180-belsignaal of een 183-sessievoortgang antwoord op een SIP-uitnodiging te ontvangen.

In sommige gevallen hebben gebruikers ervaringen gemeld zoals dode lucht of gevallen oproepen, aangezien de beller geen reactie na het bellen hoort, ontstaat er verwarring.

In de context van Webex bellen metLokale gateway, als de PSTN-provider een vertraging van 12 seconden na het bellen overschrijdt, wordt de oproep automatisch geannuleerd aan de kant van Webex bellen.

Ontvang de logbestanden van LGW

De stappen om de logboeken van de Lokale Gateway te krijgen zijn volgende:

Stap 1. Meld u aan bij Local Gateway met Putty.

Stap 2. debug in lokale gateway inschakelen.

gw-wxc# conf t

lgw-wxc (configuratie)# geen logboekconsole

lgw-wxc (configuratie)# geen logboekmonitor

lgw-wxc (configuratie)# geen maximale logsnelheid

lgw-wxc (configuratie)# geen wachtrij-limiet voor vastlegging

lgw-wxc (config)# logboekbuffer 400000000 debug

lgw-wxc (configuratie)# einde

lgw-wxc# helder logbestand

lgw-wxc# debug cisco-berichten. ===> SIP Gespreksberichten overtrekken is ingeschakeld

lgw-wxc# debug voice capi inout ===> VoIP capi in/out debugging is ingeschakeld

Stap 3. Start het opnemen van de Putty sessie.

Ga naar Instellingen > Sessie > Vastlegging en instellen:

Sessielogging: Selecteer Alle sessieuitvoer.

Naam logbestand: Selecteer Bladeren en selecteer de map waarin u het bestand en de naam wilt opslaan.

Start Recording Opname starten

Stap 4.AProbeer de uitgaande oproep naar PSTN opnieuw te maken of te reproduceren.

Stap 5. Krijg de output van de logboeken.

lgw-wxc# terminallengte 0

lgw-wxc# sh-log

Stap 6. Stop de opname van de Putty sessie en sla het bestand op.

Ga naar Instellingen > Sessie > Vastlegging en instellen:

Sessielogging: None.

Stop Recording Opname stoppen

Stap 7. Stop de debugs.

lgw-wxc# undebug alles

Probleemoplossing voor de LGW-logbestanden

Stap 1. Open het logbestand dat u hebt gemaakt met een programma voor onbewerkte tekst zoals Kladblok.

Stap 2. Kijk de Invite die van Webex Calling komt, in het volgende voorbeeld kunt u zien Invite aankomt bij 12:09:48.

125670: *Jul 21 12:09:48.231: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX0@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 INVITE
Contact:<sip:XXX.XXX.XX.XX:8934;transport=tls>
P-Asserted-Identity:<sip:+1XXXXXXXXXX@XX.XX.XXX.XXX;user=phone>
Privacy:none
P-Access-Network-Info:6307694336
Allow:ACK,BYE,CANCEL,INFO,INVITE,OPTIONS,PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE
Recv-Info:x-broadworks-client-session-info,x-cisco-mute-status
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Accept:application/media_control+xml,application/sdp,multipart/mixed
Supported:
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Type:application/sdp
Content-Length:2260

Stap 3. Kijk de Uitnodiging wordt onmiddellijk verzonden naar PSTN Provider bij 12:09:48.

125749: *Jul 21 12:09:48.238: //2058481/FED4647C9552/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
INVITE sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP XXX.X.XXX.XX:5060;branch=z9hG4bK11B7E01FDE
Remote-Party-ID: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;party=calling;screen=yes;privacy=off
From: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>;tag=91790161-DA8
To: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX>
Date: Fri, 21 Jul 2023 19:09:48 GMT
Call-ID: FED527FA-273011EE-9558C2C2-D591E4CC@XXX.X.XXX.XX
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces,sdp-anat
Min-SE: 1800
Cisco-Guid: 4275332220-0657461742-2505228994-3583108300
User-Agent: Cisco-SIPGateway/Cisco IOS 16.12.5
Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
CSeq: 101 INVITE
Timestamp: 1689966588
Contact: <sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5060>
Expires: 180
Allow-Events: telephone-event
Max-Forwards: 68
Session-ID: 7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Session-Expires: 1800
Content-Type: application/sdp
Content-Disposition: session;handling=required
Content-Length: 666

Stap 4. Na 12 seconden op 12:10:00 kunt u Webex bellen en naar lokale gateway verzenden als Annuleren zien.

125757: *Jul 21 12:10:00.218: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
CANCEL sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.X.XXX.XX:5061;transport=tls;dtg=sbc_lgu SIP/2.0
Via:SIP/2.0/TLS XXX.XXX.XX.XX:8934;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-XXX.X.XXX.XXV40413-0-100-1704852021-1689966652299-
From:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXX.XXX.XX.XX;user=phone>;tag=1704852021-1689966652299-
To:<sip:+1XXXXXXXXXX@XXXXXX.cisco-bcld.com;user=phone>
Call-ID:SSE191052299210723-1072365917@XXX.XXX.XX.XX
CSeq:100 CANCEL
X-BroadWorks-Correlation-Info:64b1f41c-5b24-4865-9b00-c5a9acd0c1d8
Max-Forwards:69
Session-ID:7202892d00105000a000ac7e8ab6b729;remote=00000000000000000000000000000000
Content-Length:0

Stap 5. In dit geval is het van cruciaal belang om een Webex-belcase te openen om de PDD na 12 seconden uit te breiden. Omvat het lokale gatewayspoor voor verdere analyse.

Stap 6. Dit is het grafische spoor van de vraag.

Trace Overtrekken