Inhoud

Inleiding

Probleemoplossing genereren

Aanvullende gegevens voor probleemoplossing

Inleiding

Een problematische bestand bevat een verzameling logberichten, configuratiegegevens en opdrachtoutput. Het wordt gebruikt om de status van een Sourcefire-systeem te bepalen. Als een Cisco Support Engineer u vraagt om een probleemoplossingsbestand te verzenden vanuit uw BlauwCoat X-Series platform (ook bekend als CrossSensor), volgt u de instructies op dit document. Dit document bevat ook een lijst van de aanvullende gegevens die nodig kunnen zijn om een probleem te analyseren.

Probleemoplossing genereren

1. Meld u aan bij uw BlueCoat X-Series apparaat als beheerder-gebruiker.

2. Vind de VAP-groep voor Sourcefire-software.

show application vap-group

De volgende uitvoer is een voorbeeld van de bovenstaande opdracht. In dit voorbeeld is de vap groep sf53.

VAP Group                   : sf53

App ID                      : SfSensor

Name                        : SF Sensor

Version                     : 5.3.0.1

Release                     : 55

Start on Boot               : yes

App Monitor                 : on

App State (sf530_1)         : Up

3. Vervolgens moeten we de voorrechten verhogen zodat we op afstand de VAP-groep zelf in kunnen zetten:

unix su

4. Open vervolgens een sessie op afstand:

rsh

_1

Bijvoorbeeld:

rsh sf53_1

5. Start nu de Sourcefire-specifieke toepassing:

source /opt/sf/profile

6. Ten slotte een probleemoplossing genereren:

sf_troubleshoot.pl -t

Aanvullende gegevens voor probleemoplossing

1. Kopieën van alle /var/log/boodschappen*-bestanden op de controlemodule (CPM) zijn nodig voor loganalyse en probleemoplossing. Een Sourcefire-sensor registreert alle syslogberichten in het /var/log/boodschappenbestand van een CPM in plaats van op een Application Processor Module (APM) waar de Sourcefire-software draait.

Opmerking: Let op het * met de /var/log/berichten*. Gebruik het * om alle berichten van CPM te omvatten.

2. Met een actieve configuratie van BlueCoat X-Series Platform kunnen we begrijpen hoe een sensor op XOS is geïnstalleerd en ingesteld. De volgende opdracht kopieert een actieve configuratie in een tekstbestand:

copy running-config /tmp/running_config.txt

3. De volgende opdrachtuitgangen zijn belangrijk om de status van de module en het chassis te bepalen:

show module status

show chassis

4. Als een fout of symptoom op de web user interface zichtbaar is, is een screenshot van de web interface ook handig om een probleem te identificeren.