Verzamel debug logbestanden in beveiligd endpoint voor Windows-apparaten

Downloadopties

  • PDF     (699.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (360.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (515.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:22 mei 2024
Document-id:216035

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft de stappen om het Debug Bundle-bestand te genereren via Cisco Secure Endpoint Connector.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco Secure Endpoint Connector.

    Gebruikte componenten

    De in het document gebruikte informatie is gebaseerd op deze softwareversies:

    • Microsoft Windows-besturingssysteem
    • Cisco Secure Endpoint Connector 6.3.7 en hoger


    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

    Achtergrondinformatie

    Als u een prestatieprobleem met Cisco Secure Endpoint Connector in Microsoft Windows Operating System ervaart, kunt u contact opnemen met het Cisco Technical Assistance Center (TAC). Cisco Technical Support Engineer analyseert de logbestanden die beschikbaar zijn in het debug-bundelbestand om het hoofdprobleem te vinden.

    Opmerking: Als u het apparaat opnieuw opstart, schakelt u de Debug-modus in vanaf de interface van het IP-tray of overleeft u de herstart niet. In het geval van een reboot, kunt u Debug modus inschakelen vanaf de beleidsconfiguratie in de Secure Endpoint console.

    Verzamel debug-logbestanden in Cisco Secure Endpoint voor Windows

    Versie 7.5.5 en lager

    Stap 1. Gebruik het pictogram op het taakbalkpictogram en selecteer Open Cisco Secure Endpoint, zoals in de afbeelding.

    Connector-instellingen

    Stap 2. Selecteer de optie Instellingen in Secure Endpoint Connector, zoals in de afbeelding.

    Afbeeldingsinstellingen

    Stap 3. Navigeer naar Instellingen en selecteer het menu Instellingen voor beveiligde endpointconnector van Cisco zoals in de afbeelding.

    GUI

    Stap 4. Selecteer de knop Debug Logging inschakelen zoals in de afbeelding.

    Debug inschakelen

    Stap 4.1. Knop verandert in Debug Logboekregistratie uitschakelen. U bevindt zich nu in de Debug-modus, zoals in het beeld wordt weergegeven.

    Debug 2 inschakelen

    Stap 5. Maak het probleem opnieuw en laat het apparaat ten minste 30 minuten draaien.

    Stap 6. Na 30 minuten opent u de zoekfunctie van Windows, schrijft u Support Diagnostic Tool en verschijnt er een diagnostische tool. Voer het gereedschap uit met de rechten van de beheerder zoals in het afbeelding.

    Instellingen

    Opmerking: vanuit Secure Endpoint Connector v7.5.5 is een Windows-account met beheerdersrechten niet vereist om het hulpprogramma voor diagnostische ondersteuning te openen om de debug-logbestanden te verzamelen. Releaseopmerkingen: "Bijgewerkt diagnostisch hulpmiddel voor ondersteuning, zodat er geen verhoogde rechten voor nodig zijn".

    Stap 7. Het tijdelijke zwarte scherm van Windows wordt weergegeven, zoals in de afbeelding.

    pictogram van opmerking

    Opmerking: Wacht een paar seconden, het zwarte scherm van Windows is op zichzelf gesloten.

    CMD

    Stap 8. Na enkele minuten verschijnt het Debug Bundle-bestand op het bureaublad, zoals in de afbeelding.

    Connectorpictogram

    Stap 9. Zodra u het Debug Bundle-bestand genereert, kunt u de Debug-modus uitschakelen. Selecteer de knop Debug Logging uitschakelen zoals in de afbeelding.

    Debug 3 inschakelen

    Stap 9.1. De naam van de knop verandert om Debug Logboekregistratie in te schakelen, zoals in de afbeelding wordt getoond.

    Debug 4 inschakelen

    Opmerking: Debug-modus moet alleen ingeschakeld zijn om het Debug Bundle-bestand te verzamelen. Door de debugmodus voor een langere tijd in te schakelen, kan de schijfruimte worden gevuld.

    Stap 10. Zodra u het bestand Debug Bundle hebt verzameld, kunt u dit uploaden op My Case in Cloud Apps

    Opmerking: zorg ervoor dat u het serviceverzoek-nummer gebruikt.

    Versie 8.0.1 en hoger (Cisco Secure Client)

    Stap 1. Start het pictogram op de taakbalk, zoals in de afbeelding.

    GUI SC

    Stap 2. Selecteer de optie Geavanceerd venster in de Secure Endpoint Connector, zoals in de afbeelding.

    GUI SC2

    Stap 3. Navigeer naar het tabblad Geavanceerd en selecteer de knop Debug Logging inschakelen, zoals in de afbeelding.

    GUI SC3

    Stap 4. Debug registratieknop verandert in Start. U bevindt zich nu in de Debug-modus, zoals in het beeld wordt weergegeven.

    GUI SC 4

    Stap 5. Maak het probleem opnieuw en laat het apparaat ten minste 30 minuten draaien.


    Stap 6. Na 30 minuten opent u het zoekprogramma van Windows en schrijft u naar het diagnostische hulpprogramma voor ondersteuning.

    • Het diagnostische gereedschap wordt weergegeven. Voer het hulpprogramma uit met beheerdersrechten.
    • Na enkele minuten verschijnt het Debug Bundle-bestand op het bureaublad, zoals in de afbeelding.

    Bundel


    Stap 7. Zodra u het Debug Bundle-bestand genereert, kunt u de Debug-modus uitschakelen. Selecteer de knop Debug Logging uitschakelen. Debug registratieknop verandert in Gestopt, zoals in de afbeelding.

    GUI SC5

    Opmerking: Debug-modus moet alleen ingeschakeld zijn om het Debug Bundle-bestand te verzamelen. Schakel de debugmodus langer in om de schijfruimte te vullen.

    Stap 8. Zodra u het bestand Debug Bundle hebt verzameld, kunt u dit uploaden op My Case in Cloud Apps

    Opmerking: zorg ervoor dat u het serviceverzoek-nummer gebruikt.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    6.0
    22-May-2024
    Bijgewerkte Link van Support Case Manager, het ATS-team merkte op dat de link niet werkte.
    5.0
    12-Apr-2024
    Bijgewerkt SEO, Alt Text en Formatting.
    4.0
    31-Aug-2022
    Versievereisten van de updateversie van de connector.
    2.0
    12-Nov-2021
    Nieuwe merknaam toevoegen
    1.0
    23-Sep-2020
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Javier Martinez
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten