Inhoud

Uitsluitend voor extern gebruik door klant/partner: deze instructies zijn bedoeld om klanten/partners te helpen de actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen. Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent buiten het Licensing Support-team.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

- Een actieve Cisco.com-account

- Gebruiker moet toegang hebben tot de bestelling waarvoor de OBA moet worden verzonden.

- De gebruiker naar wie de OBA moet worden verzonden, moet een actieve CCO-id hebben.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw Cisco.com referenties.

Stap 2: Klik op "Access MCE" onder het kopje "Beheer rechten"

Stap 3: Navigeer naar het tabblad "Bestellingen" bovenaan de pagina en klik vervolgens op "Gebruikersweergave" van "Bestellingen bekijken door"-schakelaar

Stap 4: In de wereldwijde zoekfunctie kunt u zoeken met het nummer van de verkooporder/webordernummer

Stap 5: Klik tegen de Orde van de zoekresultaten op het online menu (drie punten) om alle opties uit te vouwen en te zien

Stap 6: Klik op "Send Order Access" vanuit de beschikbare opties

Stap 7: Selecteer "Groeperen alle geselecteerde bestellijnen in een enkele e-mail" of "Verzend 1 bestellijn per e-mail" radioknop, per uw behoefte

Stap 8: Geef in het veld E-mail het e-mailadres of de adressen aan wie de OBA moet worden verzonden (gebruik komma om meerdere e-mailadressen te scheiden)

Stap 9: Als u meerdere regels hebt, geef dan meerdere e-mailadressen voor elke regel op of gebruik de optie "Toepassen op volgende regel" of "Toepassen op alle regels" in de kolom "Acties" om dezelfde e-mail op meerdere regels te kopiëren

Stap 10: Klik op de knop "Toegang tot bestelling verzenden"

Stap 1: Klik op de knop "Toegang tot bestelling verzenden" op de bevestigingspagina

Opmerking: interne gebruikers moeten een case openen met het Licensing-ondersteuningsteam om het probleem met de klantweergave bij de bestellingen in MCE op te lossen. Er zijn geen controles voor interne gebruikers met Cisco-ondersteuningsrol om onbevoegde transacties te beperken vanaf het tabblad Bestellingen.

Probleemoplossing:

Als u een probleem ervaart tijdens het proces dat in dit document is uitgelegd, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier inzenden.