Probleemoplossing voor CVP Call Studio Issue wanneer u geen projecten kunt importeren van Call Studio 10.5 naar Call Studio 11.0 of Call Studio 11.5

Downloadopties

PDF (236.9 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (92.2 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (78.5 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:20 oktober 2017

Document-id:212325

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Probleem

Fout

Mogelijke oorzaken

Oplossing

Aanbevolen actie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe CVP Call Studio (Customer Voice Portal) problemen kan oplossen wanneer projecten niet vanuit Call Studio 10.5 kunnen worden geïmporteerd in Call Studio 11.0 of Call Studio 11.5.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

CVP Call Studio
CVP-gespreksserver

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

CVP-server 11.5
CVP Call Studio 11.5

Probleem

Call Studio-scripts zijn ontwikkeld in Call Studio versie 10.5. Wanneer het wordt geïmporteerd in CallStudio versie 11.0/11.5, voor weinig scripts, is import mislukt en liet een foutmelding zien.

Fout

Deze foutmelding toont wanneer het Call Studio Script is geïmporteerd "Call Studio Project import mislukt: Project bevat Start van Call element met dezelfde naam als een ander element in de hoofdstroom. Vanaf Call Studio 10.5(1) moet Start van Call element name uniek zijn. Noem het gebruik van de vorige versie van Call Studio en probeer opnieuw".

Mogelijke oorzaken

Bel vanaf Studio 11.0, geen enkel element mag dezelfde naam hebben als het begin van de oproep.
Dit is de basisoorzaak van de foutmelding die u kunt zien voor het importeren van de oudere apps, die gebruikt om hetzelfde toe te staan.

Oplossing

Aanbevolen actie

Stap 1. Importeer het problematische project in Call Studio 11.5 als een regulier project (niet een call studio project). Het project is met succes geïmporteerd.
Stap 2. Zoek naar de naam van het start-of-call element van de applicatie.
Stap 3. Als u meer dan één voorkomen van het op om het even welke pagina van de toepassing vindt, dan is dat de worteloorzaak van de de invoerfout.
Stap 4. Maak op de hoofdpagina een nieuw Page Entry element naast het start-of-call element.
Stap 5. Wijs de uitgangsstatus van dit nieuwe element toe aan het element waarnaar het start-of-call element verwijst.
Stap 6. Maak het voorkomen van de pagina-entry connectors, met dezelfde naam als het start-of-call element, om te wijzen op het nieuwe Page Entry element dat op de hoofdpagina gemaakt is.
Stap 7. De toepassing is nu compatibel met Call Studio 11.0 / 11.5, opslaan en exporteren.
Stap 8. Verwijder het geïmporteerde project en herimporteer als bestaand Call Studio-project.

Opmerking: dit defect CSCvb95979 werd geopend voor de kwestie.