Inleiding
Het document biedt de Java-ondersteuning, compatibiliteit en belangrijke upgradestappen op Customer Voice Portal (CVP) en Call Studio.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- CVP
- Call Studio
- Microsoft Windows
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- CVP versie 8.5, 9.0 en 10.X
- Call Studio versie 8.5, 9.0 en 10.X
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Ondersteuning en compatibiliteit
CVP Call Studio
Voer de ondersteunde standaard Java Runtime Environment (JRE) versie uit zoals in deze tabel vermeld:
| CVP Studio versie |
Standaard JRE-versies |
|
10.0(1)
|
1.6
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
Opmerking: Een JRE upgrade wordt niet ondersteund op Call Studio. Deze beperking is te wijten aan de eclips en plugins die geen latere versie van JRE ondersteunen.
CVP-servers
De huidige lijst met ondersteunde JRE-versies wordt in deze tabel weergegeven:
| CVP versie |
Standaard JRE-versies |
Aanvullende JRE-versies getest voor ondersteuning |
|
10.0(1)
|
1.6
|
NA
|
|
10.5(1)
|
1.7
|
NA
|
Opmerking: Controleer de ondersteunde JRE-versie voordat u de huidige installatie bijwerkt. Alle andere versies (eerder of later) die niet in de vorige tabel zijn opgenomen, worden niet ondersteund.
Upgradeproces op CVP
Kleine update van JRE
De Download Software tool wordt gebruikt om Java te upgraden (bijvoorbeeld 1.6.0_24 naar 1.6.0_81).
Gebruik het script JREUpdate.bat om een kleine update van de JRE versie op uw Unified CVP Server te voltooien. Het script voert bijvoorbeeld een kleine update uit van JRE versie 1.6.0_24 naar 1.6.0_81.
Opmerking: Het script ondersteunt geen grote upgrade van JRE versies. Het JREUpdate.bat script kan bijvoorbeeld geen upgrade van JRE versie 1.6.0_81 naar 1.7.0_45 voltooien.
Upgradestappen
- Download en installeer de gewenste Java Development Kit (JDK) versie op uw PC.
- Kopieer de map JRE die beschikbaar is binnen de geïnstalleerde JDK naar een bekende locatie op de Unified CVP Server.
De map JRE is beschikbaar in de hoofdmap van de JDK-installatie. Bijvoorbeeld C:\JRE of C:\jdk1.7.0_67\jre.
- Unzip de inhoud van JREUpdate.zip aan een bekende plaats op uw server CVP.
Bijvoorbeeld C:\Cisco\CVP\bin.
- Als u de JRE-versie op de Unified CVP Server wilt bijwerken, voert u dit script uit vanuit de opdrachtprompt:
C:\Cisco\CVP\bin >JREUpdate.bat toepassen C:\JRE
- Het script wordt uitgevoerd en de CVP JRE wordt bijgewerkt naar de nieuwe versie. Zorg ervoor dat de scriptuitvoer de bijgewerkte JRE-versie weergeeft.
- Het JREUpdate.bat script neemt een back-up van de oude JRE op C:\Cisco\CVP\jre.old.
Om terug te keren naar de vorige back-upversie van JRE, voert u dit script uit vanuit de opdrachtprompt:
C:\Cisco\CVP\bin>JREUpdate.bat terug
Opmerking: De CVP JRE bevat een JConsole tool. Na een succesvolle update van de JRE, is de tool alleen beschikbaar in de back-upmap - jre.old/bin. Als u problemen moet debuggen, gebruikt u het gereedschap rechtstreeks vanuit de back-upmap.
Feedback