목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

Cisco Unity Express 제한

사서함 크기 제한

메시지 만료

메시지 제한 보내기

음성 메일로 전달된 발신자에 대한 제한

사서함 전체 작업

인사말 제한

관련 정보

소개

이 문서에서는 Cisco Unity Express 음성 메일 시스템에 대한 정보를 설명합니다.특히 이 문서에서는 Cisco Unity Express 사서함 크기 제한, 메시지 만료, 메시지 전송 제한, 음성 메일로 전달할 때 남은 메시지, 사서함 전체 작업, 인사말 제한 등에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- CLI(Command-Line Interface) 또는 GUI를 통한 Cisco Unity Express 관리 및 구성(일부 정보는 GUI를 통해서만 사용 가능)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

- Cisco Unity Express 버전 1.0 이상이 필요합니다.

- Cisco Unity Express 7.0

- 모든 샘플 구성 및 화면 출력은 Cisco Unity Express 버전 1.1.2에서 가져옵니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

Cisco Unity Express 제한

Cisco Unity Express는 메일박스와 전송 및 수신 제한에 대한 여러 가지 제한 사항이 있으며 이는 명확하지 않을 수 있습니다.

사서함 크기 제한

허용되는 스토리지 공간은 시스템에 설치된 라이센스에 따라 결정됩니다.

기본 사서함 크기는 다음 수식에 의해 결정됩니다.

Default mailbox size = num-minutes-storage / num-total-mailboxes

예를 들어 100개의 개인 사서함, 20개의 일반 배달 사서함, 6000분 저장소(100시간)를 사용하는 경우:

Default mailbox size = 6000 / (100 + 20) = 50 minutes

개인 사서함 크기 및 일반 배달 사서함 크기의 총계는 시스템 사서함 용량(최대 메시지 공간)을 초과할 수 없습니다.

사서함 크기(초)는 사서함 작성 시 명시적으로 설정되거나 시스템 기본값(이전에 언급한 기본 사서함 크기)에서 가져옵니다. 나중에 관리자가 변경할 수 있습니다.

이미 있는 사서함의 크기는 현재 사용된 공간보다 낮게 설정할 수 없으며, 남아 있는 시스템 사서함 용량보다 크게 설정할 수도 없습니다.

각 사용자에 대해 현재 사용된 사서함 공간(초)에는 다음 항목이 모두 포함됩니다.

- 개인(일반) 인사말 크기

- 대체 인사말 크기

- 사서함의 음성 메시지 크기

Cisco Unity Express 라이센스 정보는 이 예와 같이 CLI에서 확인할 수 있습니다.여기에는 구매한 기본 라이센스 기능이 포함되어 있습니다.

aim-2651-44a> show software licenses

Core:

- application mode: CCME

- total usable system ports: 4

Voicemail/Auto Attendant:

- max system mailbox capacity time: 480

- max general delivery mailboxes: 15

- max personal mailboxes: 50

Languages:

- max installed languages: 1

- max enabled languages: 1

GUI에서 이와 유사한 정보를 찾으려면 브라우저의 Cisco Unity Express Voice Mail/Audio Attendant 화면에서 Help > About(도움말 > 정보)을 선택합니다.

이 예에서는 4개의 포트가 있습니다.즉, 모든 애플리케이션 또는 음성 메일에 대해 동시에 최대 4건의 동시 통화를 유지할 수 있습니다.CLI의 최대 시스템 사서함 용량 시간 또는 GUI의 최대 메시지 공간(분)은 480분(8시간)입니다. 이 예에서는 Cisco Unity Express AIM(Advanced Integration Module)을 사용합니다. Cisco Unity Express Network Module(NM)의 용량은 6,000분(100시간)입니다. 이러한 스토리지 용량은 향후 릴리스에서 변경될 수 있습니다.

이전 예제 출력에서는 최대 50개의 개인 사서함과 15개의 일반 배달 사서함이 있을 수 있습니다.즉, 평균 사서함 크기는 약 7분(480/65)입니다.

aim-2651-44a> show voicemail limits

Default Mailbox Size (seconds):         420

Default Caller Message Size (seconds):  60

Maximum Recording Size (seconds):       900

Default Message Age (days):             30

System Capacity (minutes):              480

Default Prompt Language:                en_US

Operator Telephone:                     1003

GUI에서 이 정보를 찾으려면 Defaults > Mailbox를 선택합니다.

이 예에서 기본 사서함 크기는 420초(7분)입니다. 따라서 이 Cisco Unity Express AIM과 같이 시스템 사서함 용량이 작은 시스템에서 이 문제가 실제로 고려됩니다.새 사서함을 만들 때 총 사서함 용량의 일부가 할당됩니다.

이러한 제한은 라이센스에 따라 계산되는 기본값만 해당합니다.기본값은 변경할 수 있습니다.각 개별 사서함을 만들 때 다른 제한을 모두 사용할 수 있습니다.그러나 최대 사서함 용량이 모두 사용되면(이 경우 480분) 개인 사서함 또는 일반 배달 사서함의 총 수에 도달했는지 여부에 관계없이 새 사서함을 만들 수 없습니다.CLI에서는 콘솔에 다음 메시지가 표시됩니다.

Error setting attribute: Not enough Mailbox space left in system

참고: 사서함 크기는 사서함을 만들 때 정의됩니다.소프트웨어 라이선스의 변경 또는 수동으로 기본 사서함 제한을 변경해도 존재하는 사서함에는 영향을 주지 않습니다.라이센스를 업그레이드하여 더 많은 사용자를 포함하지만 시스템 용량이 동일하게 유지되면 이미 존재하는 메일박스의 크기를 줄여 많은 사서함을 구성해야 합니다.사서함 크기를 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 모든 음성 사서함에 대한 시스템 전체 음성 메일 매개 변수 구성을 참조하십시오.

모든 사용자의 사서함을 보려면 다음 명령을 실행합니다(CLI에서만 사용 가능).

aim-2651-44a> show voicemail mailboxes

OWNER                              MSGS NEW  SAVED  MSGTIME MBXSIZE   USED

"johndoe"                          0    0    0      12      420       3 %

"janedoe"                          0    0    0      6       420       1 %

"redbud"                           1    1    0      40      420       10 %

일부 사용자는 새 메시지 또는 저장된 메시지가 없더라도 MSGTIME 필드에 0보다 큰 숫자를 표시할 수 있습니다.가입자가 개인 인사말을 녹음하기 때문이다.

시스템과 함께 제공되는 인사말을 제외한 모든 인사말(표준 또는 대체, 사용 가능 또는 사용 안 함)은 사용자의 사서함 크기 할당량으로 계산됩니다.기록된 이름(음성 이름)은 이 할당량에 포함되지 않습니다.

다음은 전체 음성 메일 사용의 예입니다.

aim-2651-44a> show voicemail usage

personal mailboxes:                     3

general delivery mailboxes:             0

orphaned mailboxes:                     0

capacity of voicemail (minutes):        480

allocated capacity (minutes):           21.0

message time used (seconds):            20

message count:                          1

average message length (seconds):       20.0

greeting time used (seconds):           36

greeting count:                         4

average greeting length (seconds):      9.0

total time used (seconds):              56

total time used (minutes):              0.9333333373069763

percentage used time (%):               1

GUI에서 이 정보를 찾으려면 Reports(보고서) > Voice Mail(음성 메일)을 선택합니다.

메시지 만료

음성 메일 메시지는 무한정 저장되지 않습니다.시스템 기본 메시지 만료는 30일입니다.

관리자는 CLI 또는 GUI를 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

- 각 사서함에 대해 만료 시간을 개별적으로 설정

- 시스템 기본값 변경(모든 새 사서함에 영향)

만료 시간은 모두 비활성화할 수 없습니다.그러나 만료를 매우 큰 값으로 설정하여 만료를 기본적으로 사용할 수 없도록 할 수 있습니다.

만료 시간은 사서함 작성 시 설정됩니다.시스템 기본값을 변경하더라도 현재 존재하는 사서함에는 영향을 주지 않습니다.

만료 시간은 메시지 도착 시간에 시작됩니다.새 상태 또는 저장된 상태는 만료 계산에 영향을 주지 않습니다.

메시지가 만료된 것으로 태그가 지정된 후 사용자가 처음으로 로그인할 때 만료 알림을 받습니다.사용자는 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

- 메시지 듣기

- 메시지를 삭제합니다.

- 메시지를 저장합니다. 그러면 메시지의 만료 시간이 재설정됩니다.

시스템 만료 시간을 보려면

- 음성 메일 제한 표시를 실행하고 Default Message Age 값을 확인합니다.

- GUI에서 Defaults > Mailbox를 선택합니다.

이 명령의 샘플 출력은 Mailbox Size Limits 섹션을 참조하십시오.

메시지 제한 보내기

가입자가 사서함에 로그인하여 다른 가입자에게 보낼 메시지를 기록하면 메시지 크기는 다음 값 중 작은 값으로 바인딩됩니다.

- Voice Mail(음성 메일) > Mailboxes(사서함) 각 개별 사서함 아래의 Maximum Caller Message Size(최대 발신자 메시지 크기) 필드 또는 show voicemail detail mailbox userid 명령 출력의 Message Size(초) 값

- 사용 가능한 시스템 스토리지 공간

메시지가 전송된 후 받는 사람의 사서함에 저장 공간이 충분하면 메시지가 배달되고, 받는 사람이 여러 명인 경우 한 명 이상의 사서함에 공간이 충분하면(메시지의 복사본 하나만 물리적으로 저장됨) 메시지가 배달됩니다.

참고: 기록된 각 메시지의 길이는 최소 2초여야 합니다.

다음은 명령 출력 및 GUI에서 오는 이러한 제한의 예입니다.

aim-2651-44a> show voicemail detail mailbox redbud

Owner:                                  /sw/local/users/redbud

Type:                                   Personal

Description:

Busy state:                             idle

Enabled:                                true

Mailbox Size (seconds):                 420

Message Size (seconds):                 60

Play Tutorial:                          false

Space Used (seconds):                   40

Total Message Count:                    1

New Message Count:                      1

Saved Message Count:                    0

Expiration (days):                      30

Greeting:                               alternate

Zero Out Number:

Created/Last Accessed:                  Sep 20 2004 09:25:14 CET

이 정보는 음성 메일 > 사서함을 선택하고 특정 사서함을 선택한 경우 GUI에서 부분적으로 사용할 수 있습니다.

음성 메일로 전달된 발신자에 대한 제한

사용 가능한 공간이 5초 미만이면 발신자가 메시지를 남길 수 없습니다.발신자가 수신자의 사서함이 꽉 찼다는 녹음된 메시지를 수신하면 발신자가 자동 전화 교환으로 전송됩니다.

사서함에 사용 가능한 공간이 있으면 새 발신자의 메시지는 다음 값 중 작은 값으로 제한됩니다.

- 사서함에서 사용 가능한 공간

- 사서함의 최대 인바운드 메시지 제한

발신자의 메시지가 이 제한을 초과하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다.

- 시스템에서 발신자에게 제한을 초과했음을 알려줍니다.

- 메시지를 다시 기록하거나 녹음된 대로 보낼 수 있습니다.

- 발신자가 전화를 끊고 사서함에 충분한 공간이 있으면 메시지가 전달됩니다.

- 발신자가 녹음(#키를 누름)을 종료하고 메시지를 보내면 발신자가 전달 확인 메시지를 수신합니다.

사서함 전체 작업

사용자가 사서함에 로그인할 때 사용된 공간의 백분율이 계산되는 방법은 다음과 같습니다.

- 90% 이상이 가득 차면 "받은 편지함이 거의 꽉 찼습니다.일부 메시지를 삭제하십시오."

- 100% 가득 차면 "받은 편지함이 가득 찼습니다.새 메시지를 받을 수 없습니다.지금 일부 메시지를 삭제하십시오." 이때 남은 공간이 없으므로 인사말을 녹음할 수도 없습니다.

- 90% 미만의 경우 메시지가 표시되지 않습니다.

사서함이 꽉 찼을 때 사용자가 알림을 받고 메시지를 삭제해야 합니다.사용자에게 경고되는 이러한 비율을 제거하거나 변경할 수 없습니다.이를 변경하는 유일한 방법은 사서함 크기를 늘려 전체 값의 백분율을 낮추는 것입니다.

참고: CLI에서 특정 확장명과 연결된 사용자 이름을 지정하려면 show users 명령을 실행합니다.그런 다음 show user detail username userid 명령을 실행합니다.또는 show run 명령을 실행할 수 있습니다.컨피그레이션의 시작 부분에 username <userid> phonenumber 5551212 형식의 출력이 표시됩니다.

인사말 제한

한 인사말의 크기는 다음 값 중 작은 값으로 제한됩니다.

- 남은 사서함 공간

- 남아 있는 시스템 공간

- 최대 기록 크기(시스템 전체 관리자 구성 가능)

이 계산이 10초 미만이면 인사말을 기록할 수 없습니다.사용자가 변경 또는 인사말을 녹음하려고 할 때 사서함이 꽉 찼다는 메시지가 표시됩니다.

CLI의 Maximum Recording Size 매개 변수는 하나의 인사말 최대 길이입니다.기본값은 900초이며 최대 3600초로 구성할 수 있습니다(사서함 공간 및 시스템 공간이 남아 있는 경우에만 허용됨). CLI에서 이 기본값을 변경하려면 다음 명령을 실행합니다.

aim-2651-44a(config)> voicemail recording time ?

SECONDS size [10-3600]

관련 정보

- 음성 기술 지원

- 음성 및 IP 커뮤니케이션 제품 지원

- Cisco IP 텔레포니 문제 해결

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems