목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

관리자 비밀번호 변경

예방 조치

관련 정보

소개

이 문서에서는 IPCC 디바이스에 대한 관리자 계정 비밀번호를 변경하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어를 기반으로 합니다.

- 모든 Cisco ICM 버전

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

관리자 비밀번호 변경

ICM 서버 또는 ICM 중앙 컨트롤러는 단일 서버로 표시되지만 실제로 Unified CCE 에이전트 수 및 통화 볼륨에 따라 크기가 조정된 서버 집합입니다.ICM 중앙 컨트롤러에는 다음과 같은 이중/이중 서버가 포함됩니다.

- 통화 라우터 — A-Side 및 B-Side Call Router 프로세스 모두에서 메모리에서 유지 관리하는 실시간 조건에 따라 지능적인 통화 라우팅 명령을 제공하는 ICM 단지의 "두뇌"입니다.

- 로거/데이터베이스 서버 — 시스템에서 수집한 모든 구성 및 스크립팅 정보와 기록 데이터를 위한 저장소입니다.로거는 통화 라우터 A가 로거 A에만 데이터를 읽고 쓸 수 있도록 통화 라우터와 "페어링"되며, 통화 라우터 B는 로거 B에만 읽고 쓸 수 있습니다. 통화 라우터 프로세스의 양쪽이 동기화되므로 두 로거에 기록된 데이터가 동일합니다.

특정 구축 모델에서는 이러한 두 구성 요소를 Rogger 또는 통합 라우터/로거라고 하는 동일한 물리적 서버에 설치할 수 있습니다.

예방 조치

도메인 관리자 암호는 서비스를 시작하는 데 사용되지 않으며 IPCC 엔터프라이즈에서 어떤 것도 중단되지 않습니다.그러나 예방 차원에서 전체 시스템 ICM, 로거 및 기타 구성 요소(AW, ICM—NIC) 백업을 수행하고 Lab 설정에서 해당 백업을 복원합니다.이러한 백업을 사용할 수 있는지 테스트합니다.또한 현재 암호를 기록하고 몇 시간 후에 작업을 수행하여 안전을 유지하고 신속하게 롤백할 수 있는지 확인합니다.

변경할 유일한 암호는 Windows용 서버 로그인입니다.이 관리자 계정은 도메인 계정이며 Active Directory에서 암호를 변경해야 합니다.

작업을 수행하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Active Directory 서버로 이동합니다.

2. Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 엽니다.

3. 사용자를 열고 관리자를 선택합니다.

4. 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 Reset Password를 선택합니다.

참고: 새 비밀번호를 입력합니다.암호는 보안 기준을 충족해야 합니다(즉, 숫자와 대문자 및 소문자 포함). 예: Cisco0123.

Active Directory에서 변경된 후에는 로거 및 AW(관리 워크스테이션) 클라이언트 'SQL' 서비스만 이 관리자 사용자 계정을 사용합니다.

다음 단계를 수행합니다.

1. 로거를 다시 시작합니다.

참고: 로거를 다시 시작하면 라우터 문제가 발생하지 않는 것이 좋습니다.라우터를 다시 시작하면 기록 로깅 데이터만 손실됩니다.

2. 로거가 다시 작동되면 AW를 다시 시작합니다.

참고: AW를 다시 시작하는 동안에는 ICM 스크립트를 수정, 저장 또는 변경할 수 없습니다.

관련 정보

- 관리자가 CRA 관리 페이지에 로그인할 수 없음

- A측 로거 및 B측 라우터에 장애가 발생했습니다.

- ICM Webview 내역 데이터 복제

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems