목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제

솔루션

관련 정보

소개

이 문서에서는 Windows용 Cisco Jabber에서 Windows 7 PC의 볼륨을 줄이고 문제에 대한 해결책을 제시하는 문제에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- Windows 7 볼륨 컨트롤 옵션

- Windows용 Cisco Jabber

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- Windows 7

- Windows용 Cisco Jabber

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

Windows용 Cisco Jabber는 Windows 7 PC의 볼륨을 줄입니다.

다음은 일반적인 시나리오입니다.

- 테스트:YouTube와 같은 웹 서버에서 오디오를 듣습니다.

- Jabber 통화 시작:웹 서버의 오디오가 다운됩니다.

- 통화 중지:웹 서버의 오디오가 백업됩니다.

Jabber 통화 이외의 오디오 볼륨이 감소하면 "덕킹"이라고 하는 정상적인 동작입니다. 스트림 감쇠 또는 오디오 덕킹 은 VoIP 및 Unified Communication 애플리케이션을 위한 Windows 7의 새로운 기능입니다.기본적으로 OS(운영 체제)는 컴퓨터를 통해 통신 장치에서 전화 통화와 같은 통신 스트림을 수신할 때 오디오 스트림의 강도를 줄입니다.

솔루션

덕킹은 OS 설정입니다.이 단계를 완료하여 조정합니다.

1. 작업 표시줄 오른쪽 아래 모서리에 있는 오디오 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

2. 드롭다운 목록에서 Playback devices를 선택하고 팝업 창에서 Communications 탭을 클릭합니다.

3. 이 동작을 끄려면 Do nothing 라디오 버튼을 클릭합니다.

이전에 설명한 대로 설정을 조정한 후에도 여전히 통화량이 적을 경우 다음과 같은 몇 가지 볼륨 컨트롤이 있습니다.

- 작업 표시줄 오른쪽 아래 모서리에 있는 오디오 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 창 하단의 볼륨 믹서 열기 단추를 클릭합니다.스피커 및 Jabber(Chats here)의 볼륨 슬라이더가 최대값으로 설정되었는지 확인합니다.

- 동일한 창에서 스피커 아이콘을 두 번 클릭하고 스피커 속성을 확인할 수도 있습니다.볼륨 축소의 원인은 아닐 수 있지만 도움이 될 수 있습니다.베이스 부스트, 공간 교정 및 음량 이퀄라이제이션을 선택합니다.

- 일부 오디오 장치를 사용하면 장치 자체의 볼륨을 설정할 수 있습니다.디바이스에 이 기능이 있는 경우 이 기능이 최대값으로 설정되어 있는지 확인합니다.

- 통화 중인 사람이 선택되지 않은 마이크에 대고 말할 수도 있습니다.Jabber는 그룹화된 디바이스 선택을 아직 지원하지 않으므로 이 문제가 발생할 수 있습니다.예를 들어, 특정 장치에서 헤드폰과 마이크를 선택한 상태에서 내장 마이크(Jabber 세션 중에 컴퓨터에 연결되지 않은 장치)를 사용하여 새 카메라를 연결하면 Jabber는 헤드셋의 스피커와 카메라의 마이크를 사용합니다.따라서 통화의 다른 끝에서는 볼륨이 낮습니다.Jabber에서 현재 선택된 디바이스를 확인하려면 File > Options > Audio로 이동합니다.

하드웨어 문제를 해결하기 위해 새로운/다른 헤드셋을 시도할 수도 있습니다.

관련 정보

- Windows 9.2.x용 Cisco Jabber 설치 및 구성 가이드

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems