목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

표기 규칙

문제 해결

무응답 상태

ASDM을 통해 AIP SSM에 액세스할 수 없음

IPS SSM을 업그레이드/업데이트할 수 없음

업그레이드 오류:exec업그레이드 소프트웨어

IPS 이벤트 뷰어(IEV)를 사용하여 IPS에 연결할 수 없습니다.

AIP-SSM에 액세스할 수 없습니다.

AIP-SSM 모듈이 ASA에 연결된 경우 오류 발생

시그니처 업데이트 후 AIP-SSM 실패

IPS 센서의 레이턴시 문제

관련 정보

소개

이 문서에서는 Cisco 5500 Series ASA(Adaptive Security Appliance)에서 AIP-SSM(Advanced Inspection and Prevention Security Services Module)의 무응답 상태를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

이 문서에 대한 특정 요건이 없습니다.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 Cisco 5500 Series ASA의 AIP-SSM을 기반으로 합니다.

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

표기 규칙

문서 규칙에 대한 자세한 내용은 Cisco 기술 팁 표기 규칙을 참고하십시오.

문제 해결

무응답 상태

문제/장애:

AIP-SSM은 무응답 상태로 전환되고, HTTP 또는 ASDM 액세스에 응답하지 않지만, CLI에서 액세스할 수 있습니다.

show module

Mod Card Type                                    Model              Serial No.

--- -------------------------------------------- ------------------ -----------

0 ASA 5510 Adaptive Security Appliance         ASA5510            JMX0934K021

1 ASA 5500 Series Security Services Module-10  ASA-SSM-10         JAB093203S3

Mod MAC Address Range                 Hw Version   Fw Version   Sw Version

--- --------------------------------- ------------ ------------ ---------------

0 0013.c480.a11d to 0013.c480.a121  1.0          1.0(10)0     7.0(2)

1 0013.c480.b204 to 0013.c480.b204  1.0          1.0(10)0     5.0(2)S152.0

Mod Status

--- ------------------

0 Up Sys

1 Unresponsive

해결책:

ASA에서 hw-module module 1 reset 명령을 실행합니다.이 명령은 AIP-SSM의 하드웨어 재설정을 수행합니다.카드가 다음 상태 중 하나에 있을 때 적용됩니다.

- 위로

- 아래로

- 응답 없음

- 복구

ASA를 무응답 상태로 재부팅할 경우 SSM을 다시 이미지화해야 합니다.AIP-SSM을 재이미지화하는 방법에 대한 자세한 내용 및 단계는 시스템 이미지 업그레이드, 다운그레이드 및 설치의 AIP-SSM 시스템 이미지 설치 섹션을 참조하십시오.

참고: AIP-SSM 문제 해결에 사용할 수 있는 다양한 명령에 대한 자세한 내용은 ASA-SSM 구성의 Reloading, Shutting Down, Reset, and Recovering AIP-SSM 섹션을 참조하십시오.

이 문제는 Cisco 버그 ID CSCts58648(등록된 고객만 해당) 때문입니다.

ASDM을 통해 AIP SSM에 액세스할 수 없음

문제/장애:

이 오류 메시지는 GUI에 표시됩니다.

Error connecting to sensor. Error Loading Sensor error

해결책:

IPS SSM 관리 인터페이스가 작동/중지되었는지 확인하고 구성된 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이를 확인합니다.로컬 시스템에서 Cisco ASDM(Adaptive Security Device Manager) 소프트웨어에 액세스하기 위한 인터페이스입니다.ASDM에 액세스하려는 로컬 시스템에서 IPS SSM의 관리 인터페이스 IP 주소를 ping해 보십시오.ping할 수 없는 경우 센서에서 ACL을 확인합니다.

문제/장애:

AIP SSM 모듈에 연결하려고 시도하는 동안 는 주 앱 오류 메시지와 통신할 수 없습니다.

해결책:

이 오류를 해결하려면 ASA 또는 AIP SSM 모듈을 다시 로드합니다.

IPS SSM을 업그레이드/업데이트할 수 없음

문제/장애:

오류:execUpgradeSoftware Connection 실패 오류 메시지가 CLI에 표시됩니다.

해결책:

IPS SSM 관리 인터페이스가 작동/중단되어 있고 ASA-IPS가 소프트웨어를 다운로드하기 위해 연결을 시도하는 인터페이스인지 확인합니다.이는 ASA와 IPS-SSM 간의 백플레인 연결이 아닙니다.AIP-SSM 모듈 자체의 이더넷 연결이며, 스위치 포트에 연결하고 IP 주소, 서브넷 마스크 및 기본 게이트웨이로 구성해야 합니다.http가 계속 작동하지 않으면 FTP 또는 SCP 옵션을 upgrade 명령과 함께 사용하려고 합니다.

업그레이드 오류:exec업그레이드 소프트웨어

문제/장애:

오류:execUpgradeSoftware 업데이트의 경우 /usr/cids/idsRoot/var/updates에 60340KB가 필요하며 사용 가능한 용량은 57253KB뿐입니다.업그레이드하는 동안 오류 메시지가 표시됩니다.

솔루션 1:

이 문제를 해결하려면 서비스 계정으로 센서의 CLI에 로그인해야 합니다.서비스 어카운트가 없는 경우 다음 명령으로 생성할 수 있습니다.

configure terminal

user (username) priv service password (pass)

exit

서비스 계정에 로그인하면 다음 rm /usr/cids/idsRoot/var/*pmz 명령을 실행하고 서비스 계정에서 로그아웃합니다.그런 다음 업그레이드가 완료되었는지 확인합니다.

솔루션 2:

이 오류는 복구 파일이 모듈에서 더 많은 공간을 차지하기 때문에 IPS 모듈에서 사용 가능한 공간이 부족하기 때문에 발생합니다.복구 파일을 제거하고 이 오류를 해결하려면 다음 단계를 완료하십시오.

bash-2.05b# cd /usr/cids/idsRoot/var/updates/

bash-2.05b# ls -l

drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Jul  1 22:35 backups

drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Oct 19 15:26 download

drwxrwxr-x    2 cids     cids         1024 Oct 19 15:26 logs

-rw-r--r--    1 root     root          183 Sep  6 21:54 package

-rw-r--r--    1 cids     cids     27587840 Jul  9  2009 recovery.gz

drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Jul  1 22:35 scripts

bash-2.05b# rm recovery.gz

IPS 이벤트 뷰어(IEV)를 사용하여 IPS에 연결할 수 없습니다.

문제/장애:

다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

Cannot send xml document to sensor.

java.security.cert.CertificateExpiredException: NotAfter:

해결책:

이 명령을 사용하여 tls 인증서를 재생성하는 경우 이 문제를 해결할 수 있습니다.

sensor(config)#tls generate-key

AIP-SSM에 액세스할 수 없습니다.

문제/장애:

SSM에 액세스하려고 하면 이 오류 메시지가 표시됩니다.

Opening command session with slot 1.

Card in slot 1 did not respond to session request

해결책:

이 문제를 해결하려면 hw-module module 1 recover 명령을 실행합니다.이 명령에 대한 자세한 내용은 AIP-SSM 복구를 참조하십시오.

AIP-SSM 모듈이 ASA에 연결된 경우 오류 발생

문제/장애:

ASA에 AIP SSM 모듈을 삽입하려고 하면 이 오류 메시지가 표시됩니다.

module in slot 1 experienced a channel communication failure

해결책:

문제를 해결하려면 ASA를 다시 로드합니다.문제가 계속되면 TAC에 지원을 요청하십시오.

시그니처 업데이트 후 AIP-SSM 실패

문제/장애:

서명이 업데이트된 후 AIP-SSM이 실패합니다.서명 업데이트로 인해 AIP-SSM의 메모리가 부족해지고 활성화된 서명 수가 많으면 응답이 없게 됩니다.

해결책:

문제를 해결하기 위해 서명 정의를 재설정합니다.너무 많은 서명이 활성화된 경우 서명 정의를 재설정해 보십시오.센서에 SSH를 연결하고 다음 명령을 사용합니다.

configure terminal

service signature-definition sig0

default signatures

exit

exit

IPS 센서의 레이턴시 문제

문제/장애:

IPS 센서에서 레이턴시 문제가 발생합니다.

해결책:

레이턴시 문제는 VS0의 각 시그니처에 대해 거부 작업 인라인 및 거부 패킷이 활성화된 경우 발생합니다. 모든 시그니처를 활성화하면 IPS가 해당 패킷을 통과하는 모든 단일 패킷을 검사하므로 레이턴시가 발생합니다.레이턴시 문제를 해결하려면 네트워크 트래픽 흐름에 따라 필요한 특정 서명만 활성화하는 것이 좋습니다.

관련 정보

- Cisco Adaptive Security Appliance 지원 페이지

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems