목차

소개

사용되는 구성 요소

문제

솔루션

소개

이 문서에서는 인증서 오류로 인해 AMP(Advanced Malware Protection) 설치가 실패할 경우 설치된 모든 인증 기관을 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

사용되는 구성 요소

- Security Connector(이전의 AMP for Endpoints) 6.3.1 이후

- Windows 7 이상

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제

Windows용 AMP for Endpoints Connector에 문제가 발생하면 이 위치에서 로그를 확인하십시오.

C:\ProgramData\Cisco\AMP\immpro_install.log

또는 유사한 메시지가 표시되는 경우

ERROR: Util::VerifyAll: signature verification failed : -2146762487 : A certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is not trusted by the trust provider.

Package could not be verified

필요한 모든 RootCA 인증서가 설치되어 있는지 확인합니다.

솔루션

1단계. 관리자 권한으로 PowerShell을 열고 명령을 실행합니다.

Get-ChildItem -Path Cert:LocalMachine\Root

그러면 시스템에 저장된 설치된 RootCA 인증서의 목록이 표시됩니다.

2단계. 1단계에서 얻은 썸프린트와 아래 표 1에 나열된 썸프린트를 비교합니다.

지문

주체 이름/특성

3B1EFD3A66EA28B16697394703A72CA340A05BD5

CN=Microsoft Root Certificate Authority 2010, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US

D69B561148F01C77C54578C10926DF5B856976AD

CN=GlobalSign, O=GlobalSign, OU=GlobalSign 루트 CA - R3

D4DE20D05E66FC53FE1A50882C78DB2852CAE474

CN=Baltimore CyberTrust 루트, OU=CyberTrust, O=Baltimore, C=IE

D1EB23A46D17D68FD92564C2F1F1601764D8E349

CN=AAA Certificate Services, O=Comodo CA Limited, L=Salford, S=Greater Manchester, C=GB

B1BC968BD4F49D622AA89A81F2150152A41D829C

CN=GlobalSign 루트 CA, OU=루트 CA, O=GlobalSign nv-sa, C=BE

AD7E1C28B064EF8F6003402014C3D0E3370EB58A

OU=Starfield Class 2 인증 기관, O="Starfield Technologies, Inc.", C=US

A8985D3A65E5E5C4B2D7D66D40C6DD2FB19C5436

CN=DigiCert 전역 루트 CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US

742C3192E607E424EB4549542BE1BBC53E6174E2

OU=Class 3 Public Primary Certification Authority, O="VeriSign, Inc.", C=US

5FB7EE0633E259DBAD0C4C9AE6D38F1A61C7DC25

CN=DigiCert High Assurance EV Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US

4EB6D578499B1CCF5F581EAD56BE3D9B6744A5E5

CN=VeriSign Class 3 Public Primary Certification Authority - G5, OU="(c) 2006 VeriSign, Inc. - 인증된 사용 전용", OU=VeriSign Trust Network, O="VeriSign, Inc.", C=US

2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4

OU=Go Daddy Class 2 인증 기관, O="The Go Daddy Group, Inc.", C=US

0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43

CN=DigiCert Assured ID Root CA, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US

DDFB16CD4931C973A2037D3FC83A4D7D775D05E4

CN=DigiCert Trusted Root G4, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US

CA3AFBCF1240364B44B216208880483919937CF7

CN=QuoVadis Root CA 2, O=QuoVadis Limited, C=BM

2B8F1B57330DBBA2D07A6C51F70EE90DDAB9AD8E

CN=USERTrust RSA 인증 기관, O=The USERTRUST Network, L=Jersey City, S=New Jersey, C=US

F40042E2E5F7E8EF8189FED15519AECE42C3BFA2

CN=Microsoft Identity Verification Root Certificate Authority 2020, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US

DF717EAA4AD94EC9558499602D48DE5FBCF03A25

CN=US, O=IdenTrust, CN=IdenTrust Commercial Root CA 1

표 1. Cisco Secure Connector에 필요한 인증서 목록입니다.

3단계. PEM 형식의 발급자로부터 머신 저장소에 없는 인증서를 다운로드합니다.

팁: 인터넷의 지문으로 인증서를 검색할 수 있습니다. 인증서를 고유하게 정의합니다.

4단계. 시작 메뉴에서 mmc 콘솔을 엽니다.

5단계. File(파일) > Add/Remove Snap-in... > Certificates(인증서) > Add(추가) > Computer Account(컴퓨터 계정) > Next(다음) > Finish(마침) > OK(확인)로 이동합니다.

6단계. 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에서 인증서를 엽니다. Certificates 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 All Tasks(모든 작업) > Import...를 선택한 다음 Certificates(인증서) 폴더에 나타날 때까지 마법사를 따라 인증서를 가져옵니다.

7단계. 가져올 인증서가 더 있는 경우 6단계를 반복합니다.

8단계. 모든 인증서를 가져온 후 AMP for Endpoints Connector 설치가 성공적인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 impro_install.log 파일에서 다시 로그인을 확인합니다.